第四章 現(xiàn)代各類(lèi)型圖書(shū)館

1、第四章 現(xiàn)代(xindi)各類(lèi)型圖書(shū)館內(nèi)容 現(xiàn)代各類(lèi)型圖書(shū)館以及它們各自的目標(biāo)（使命）、用戶群體、文獻(xiàn)體系、活動(dòng)、功能(gngnng)、管理體制等特點(diǎn)目的 明確圖書(shū)館職業(yè)是如何通過(guò)其機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)與信息的傳遞使用的1共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代(xindi)各類(lèi)型圖書(shū)館圖書(shū)館的構(gòu)成要素 “三要素”：書(shū)、人、法 -杜定友“五要素”：圖書(shū)、讀者、領(lǐng)導(dǎo)和干部、 建筑(jinzh)和設(shè)備、工作方法 -劉國(guó)均 2共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代(xindi)各類(lèi)型圖書(shū)館區(qū)分圖書(shū)館類(lèi)型的要素 圖書(shū)館的文獻(xiàn)體系：圖書(shū)館的文獻(xiàn)體系指圖書(shū)館為其目標(biāo)用戶提供的文獻(xiàn)總合 圖書(shū)館的用戶群：指圖書(shū)館服務(wù)的目標(biāo)對(duì)象或其他實(shí)際使用圖書(shū)館服務(wù)的

2、人 圖書(shū)館管理體制：是指對(duì)各類(lèi)型圖書(shū)館服務(wù)實(shí)施控制、監(jiān)督、指導(dǎo)、操作的機(jī)構(gòu)安排以及(yj)這些機(jī)構(gòu)間的權(quán)力義務(wù)關(guān)系圖書(shū)館組織:指圖書(shū)館館長(zhǎng)根據(jù)圖書(shū)館的總目標(biāo)，確定具體目標(biāo)，并根據(jù)具體目標(biāo)設(shè)計(jì)相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，再聘任合適的人才來(lái)承擔(dān)不同責(zé)任，共同完成圖書(shū)館任務(wù)的過(guò)程圖書(shū)館目標(biāo)、活動(dòng)與功能 3共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代(xindi)各類(lèi)型圖書(shū)館圖書(shū)館類(lèi)型的劃分 “國(guó)際圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)” 國(guó)家圖書(shū)館、公共圖書(shū)館、高等學(xué)校圖書(shū)館、學(xué)校圖書(shū)館、專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館、其他主要的非專(zhuān)門(mén)圖書(shū)館我國(guó)通常的劃分方法： 國(guó)家圖書(shū)館、公共圖書(shū)館、高等學(xué)校圖書(shū)館、科學(xué)與專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館、學(xué)校圖書(shū)館、工會(huì)圖書(shū)館、軍隊(duì)圖書(shū)館等4共六

3、十頁(yè)第四章 現(xiàn)代(xindi)各類(lèi)型圖書(shū)館：公共圖書(shū)館定義：公共圖書(shū)館是指那些免費(fèi)或只收少量費(fèi)用，為一個(gè)團(tuán)體或區(qū)域的公眾服務(wù)的圖書(shū)館，既包括為一般(ybn)公眾服務(wù)的圖書(shū)館，也包括為專(zhuān)門(mén)類(lèi)別的公眾，如兒童、囚犯等服務(wù)的圖書(shū)館 5共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代各類(lèi)型(lixng)圖書(shū)館：公共圖書(shū)館基本理念 公共公益、平等包容(borng)公共圖書(shū)館的免費(fèi)開(kāi)放與服務(wù)“公共圖書(shū)館面向所有人提供平等包容服務(wù)” 無(wú)障礙、無(wú)差別、“無(wú)門(mén)檻” 服務(wù)6共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代各類(lèi)型(lixng)圖書(shū)館：公共圖書(shū)館公共圖書(shū)館宣言對(duì)公共圖書(shū)館理念的表述公共圖書(shū)館是民主社會(huì)的保障之一 公共圖書(shū)館事業(yè)要有立法保障,由公共經(jīng)費(fèi)支持對(duì)

4、所有成員實(shí)行同樣條件的、免費(fèi)服務(wù)向不能享受常規(guī)服務(wù)和資料的用戶提供特殊服務(wù)和資料 公共圖書(shū)館服務(wù)的核心涵蓋信息、掃盲(so mng)、教育和文化領(lǐng)域7共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代(xindi)各類(lèi)型圖書(shū)館：公共圖書(shū)館公共圖書(shū)館的基本特征依法建立主要由公共財(cái)政支持對(duì)所有人提供(tgng)平等服務(wù)與免費(fèi)服務(wù)，主要服務(wù)對(duì)象是普通大眾 8共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代各類(lèi)型(lixng)圖書(shū)館：公共圖書(shū)館公共圖書(shū)館使命: 構(gòu)成教育使命信息保障使命文化傳播使命促進(jìn)社會(huì)(shhu)和諧使命掃盲培養(yǎng)閱讀習(xí)慣培訓(xùn)信息素養(yǎng)9共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代各類(lèi)型(lixng)圖書(shū)館：公共圖書(shū)館公共圖書(shū)館的用戶群體： 一個(gè)地區(qū)的所有社會(huì)(sh

5、hu)成員 公共圖書(shū)館宣言的表述： 每一個(gè)人都有平等享受公共圖書(shū)館服務(wù)的權(quán)利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國(guó)籍、語(yǔ)言或社會(huì)地位的限制。對(duì)因故不能享用常規(guī)服務(wù)和資料的用戶，例如少數(shù)民族用戶、殘用戶、醫(yī)院病人或監(jiān)獄囚犯，必須向其提供特殊服務(wù)和資料。10共六十頁(yè)用戶群體：一個(gè)(y )地區(qū)的所有成員11共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代各類(lèi)型(lixng)圖書(shū)館：公共 圖書(shū)館公共圖書(shū)館的目標(biāo)： 滿足本地區(qū)公眾的教育需求、情報(bào)需求、研究(ynji)需求、文化需求、娛樂(lè)需求 12共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代(xindi)各類(lèi)型圖書(shū)館：公共圖書(shū)館公共圖書(shū)館的文獻(xiàn)體系 反映所定的目標(biāo)(mbio) 較大比例的通俗讀物和實(shí)用讀物

6、一定比例的地方文獻(xiàn)館藏13共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代(xindi)各類(lèi)型圖書(shū)館：公共圖書(shū)館公共圖書(shū)館的主要活動(dòng) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)活動(dòng)：文獻(xiàn)體系建設(shè) 收集：采進(jìn)、授權(quán)、即時(shí)收集維護(hù)、保存組織整理知識(shí)/加工處理文獻(xiàn)公共服務(wù)活動(dòng)： 文獻(xiàn)提供活動(dòng)：外借、閱覽、送書(shū)上門(mén)情報(bào)服務(wù)活動(dòng)：提供參考館藏、參考咨詢、社區(qū)(sh q)情報(bào)服務(wù)閱讀促進(jìn)活動(dòng)社區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目特殊人群服務(wù)14共六十頁(yè)閱覽(yuln)服務(wù)15共六十頁(yè)閱覽(yuln)服務(wù)16共六十頁(yè)閱覽(yuln)服務(wù)17共六十頁(yè)閱覽(yuln)服務(wù)18共六十頁(yè)閱覽(yuln)服務(wù)19共六十頁(yè)情報(bào)服務(wù)政府信息公開(kāi)查閱室20共六十頁(yè)情報(bào)服務(wù)21共六十頁(yè)情報(bào)服務(wù)22共六十頁(yè)閱讀促

7、進(jìn)(cjn)活動(dòng)23共六十頁(yè)閱讀促進(jìn)(cjn)活動(dòng)24共六十頁(yè)閱讀促進(jìn)(cjn)活動(dòng)25共六十頁(yè)閱讀(yud)促進(jìn)活動(dòng)26共六十頁(yè)講座(jingzu)、展覽等27共六十頁(yè)閱讀(yud)促進(jìn)活動(dòng)28共六十頁(yè)閱讀促進(jìn)(cjn)活動(dòng)29共六十頁(yè)特殊人群服務(wù)(fw)30共六十頁(yè)特殊人群服務(wù)(fw)31共六十頁(yè)特殊人群服務(wù)(fw)32共六十頁(yè)特殊人群服務(wù)(fw)33共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代(xindi)各類(lèi)型圖書(shū)館：公共圖書(shū)館公共圖書(shū)館的功能 社區(qū)記憶功能信息產(chǎn)品消費(fèi)功能社區(qū)活動(dòng)中心功能情報(bào)中心正規(guī)教育支撐中心自主學(xué)習(xí)中心大眾文化(d zhn wn hu)資料中心研究支撐功能34共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代(xin

8、di)各類(lèi)型圖書(shū)館：公共圖書(shū)館公共圖書(shū)館管理體制 公共圖書(shū)館的管理體制與一個(gè)國(guó)家的公共行政管理系統(tǒng)存在很大的關(guān)聯(lián)。這就使不同國(guó)家的公共圖書(shū)館的管理體制存在很大不同。在我國(guó)，公共圖書(shū)館的主管部門(mén)是每一級(jí)地方政府(zhngf)的文化廳或文化局。到目前為止，這種“文化廳（局）分管圖書(shū)館工作的處圖書(shū)館館長(zhǎng)”的管理體制依然是我國(guó)公共圖書(shū)館的最普遍的管理模式。（也有嘗試新模式的：上海圖書(shū)館、天津泰達(dá)）35共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代各類(lèi)型(lixng)圖書(shū)館：高等學(xué)校圖書(shū)館 定義： 高等學(xué)校圖書(shū)館指隸屬于特定高等教育機(jī)構(gòu)(jgu)，為該機(jī)構(gòu)(jgu)的教師、學(xué)生、科研人員及其它相關(guān)人員服務(wù)的圖書(shū)館。 36共六十頁(yè)

9、第四章 現(xiàn)代(xindi)各類(lèi)型圖書(shū)館：高等學(xué)校圖書(shū)館高等學(xué)校圖書(shū)館的用戶群體本科生: 文獻(xiàn)需求以教學(xué)參考書(shū)為主；需求比較集中；需求比較明確；需求比較多樣（文獻(xiàn)、空間、設(shè)施、幫助）研究生：一方面與本科生需求具有共性；另一方面與科研人員的需求具有共性科研人員：報(bào)導(dǎo)最新研究成果的全面館藏、全面的專(zhuān)業(yè)化檢索工具、高效的館際互借和文獻(xiàn)傳輸系統(tǒng)(xtng)教師：教學(xué)和科研的雙重需要37共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代(xindi)各類(lèi)型圖書(shū)館：高等學(xué)校圖書(shū)館高等學(xué)校圖書(shū)館的目標(biāo)（使命）教學(xué)：培養(yǎng)通專(zhuān)結(jié)合，具備創(chuàng)新能力，既有人文精神又有科學(xué)素養(yǎng)，富有個(gè)性，能夠適應(yīng)復(fù)雜多變的未來(lái)社會(huì)的“通用型”、“創(chuàng)新型”、“國(guó)際型”

10、人才科研：創(chuàng)新人類(lèi)知識(shí)社會(huì)服務(wù)(fw)：為政府決策和組織發(fā)展等提供咨詢及服務(wù)(fw)38共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代(xindi)各類(lèi)型圖書(shū)館：高等學(xué)校圖書(shū)館高等學(xué)校圖書(shū)館的文獻(xiàn)(wnxin)體系支持教學(xué)的館藏：考慮復(fù)本問(wèn)題、集中需求問(wèn)題、與科研文獻(xiàn)的平衡問(wèn)題支持科研的館藏：經(jīng)費(fèi)問(wèn)題、版本（印刷vs.電子）問(wèn)題、just-in-time vs. just-in-case問(wèn)題、與教學(xué)文獻(xiàn)的平衡問(wèn)題39共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代(xindi)各類(lèi)型圖書(shū)館：高等學(xué)校圖書(shū)館高等學(xué)校圖書(shū)館的活動(dòng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)活動(dòng)文獻(xiàn)提供：（特色：針對(duì)集中需求而設(shè)置的文獻(xiàn)提供方式(fngsh)、即時(shí)文獻(xiàn)提供方式(fngsh)）參考咨詢服務(wù)直

11、接的教學(xué)支持服務(wù)社區(qū)服務(wù)40共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代(xindi)各類(lèi)型圖書(shū)館：高等學(xué)校圖書(shū)館高等學(xué)校圖書(shū)館的主要功能支撐(zh chng)研究過(guò)程的功能支撐教學(xué)過(guò)程的功能實(shí)施教學(xué)過(guò)程的功能支撐自主學(xué)習(xí)過(guò)程的功能開(kāi)展圖書(shū)館學(xué)研究的功能41共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代(xindi)各類(lèi)型圖書(shū)館：高等學(xué)校圖書(shū)館高等學(xué)校圖書(shū)館的管理體制主管部門(mén)：高等學(xué)校管理部門(mén)：學(xué)校的圖書(shū)館工作(gngzu)委員會(huì)執(zhí)行：館長(zhǎng)及其領(lǐng)導(dǎo)班子全國(guó)性協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)：教育部 - 高等學(xué)校圖書(shū)館工作委員會(huì) 42共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代(xindi)各類(lèi)型圖書(shū)館：國(guó)家圖書(shū)館定義： 按照法律或其他安排，負(fù)責(zé)收集和保管?chē)?guó)內(nèi)出版的所有的重要(zhngyo)

12、出版物的副本，并起貯藏圖書(shū)館的作用，不管其名稱(chēng)如何，都是國(guó)家圖書(shū)館目標(biāo)：保存本國(guó)知識(shí)及文化遺產(chǎn)、滿足本國(guó)科研需要 43共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代(xindi)各類(lèi)型圖書(shū)館：國(guó)家圖書(shū)館國(guó)家圖書(shū)館的典型功能包括：完整系統(tǒng)地收集本國(guó)主要出版物，充當(dāng)國(guó)家總書(shū)庫(kù)。有重點(diǎn)地收藏國(guó)外出版物，擁有一個(gè)豐富的外文文獻(xiàn)館藏，起到全國(guó)科研活動(dòng)的圖書(shū)情報(bào)中心的作用。編制國(guó)家書(shū)目，聯(lián)合目錄、回溯性書(shū)目等大型書(shū)目控制資源，充當(dāng)國(guó)家書(shū)目中心。負(fù)責(zé)研究推廣圖書(shū)館現(xiàn)代化技術(shù)，成為圖書(shū)館新技術(shù)中心。組織、從事和帶動(dòng)圖書(shū)館學(xué)研究，推動(dòng)全國(guó)圖書(shū)館學(xué)發(fā)展，成為圖書(shū)館學(xué)的學(xué)術(shù)中心代表本國(guó)圖書(shū)館界和讀者(dzh)的利益參加國(guó)際圖書(shū)館組織和學(xué)術(shù)交

13、流活動(dòng)，成為本國(guó)圖書(shū)館界對(duì)外交流中心 44共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代各類(lèi)型圖書(shū)館：科學(xué)(kxu)與專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館 定義： 科學(xué)與專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館是指由各種研究機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)、學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)、博物館、商業(yè)公司、企業(yè)商會(huì)或其他組織所支持的圖書(shū)館。我國(guó)的科學(xué)與專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館主要(zhyo)包括中國(guó)科學(xué)院及其分院的圖書(shū)館、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院以及地方社會(huì)科學(xué)院的圖書(shū)館、中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院系統(tǒng)的圖書(shū)館、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院系統(tǒng)的圖書(shū)館、中國(guó)地質(zhì)科學(xué)院系統(tǒng)的圖書(shū)館、政府部門(mén)圖書(shū)館、公司、企業(yè)、學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的圖書(shū)館。 45共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代各類(lèi)型(lixng)圖書(shū)館：科學(xué)與專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館目標(biāo)：服務(wù)于母體(mt)機(jī)構(gòu)的目標(biāo) 活動(dòng)及功能特點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)化

14、、深層化、個(gè)性化在文獻(xiàn)處理方面，要求對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行深加工，這包括對(duì)圖書(shū)章節(jié)和期刊的文獻(xiàn)論文進(jìn)行深度標(biāo)引、出版現(xiàn)期通報(bào)、編寫(xiě)專(zhuān)題文摘等在用戶服務(wù)方面，需要提供非常個(gè)性化的深層服務(wù) 46共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代(xindi)各類(lèi)型圖書(shū)館：中小學(xué)圖書(shū)館 定義：隸屬于中小學(xué)校，為學(xué)校教育服務(wù)的圖書(shū)館 目標(biāo)：服務(wù)于中小學(xué)的教育目標(biāo) 功能(gngnng)：支撐學(xué)科教育、實(shí)施信息素質(zhì)教育 管理體制與組織結(jié)構(gòu) 47共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代各類(lèi)型圖書(shū)館：圖書(shū)館合作(hzu)與圖書(shū)館網(wǎng)/聯(lián)盟圖書(shū)館合作指兩個(gè)或兩個(gè)以上的圖書(shū)館，為了改進(jìn)服務(wù)及/或減少成本，本著互利原則而開(kāi)展的文獻(xiàn)、書(shū)目、人員、服務(wù)、發(fā)展規(guī)劃(guhu)等的交換

15、或安排48共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代各類(lèi)型(lixng)圖書(shū)館：圖書(shū)館合作與圖書(shū)館網(wǎng)/聯(lián)盟圖書(shū)館網(wǎng)是由若干成員館組成的、在一個(gè)中心機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)和管理下按照統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，通過(guò)一定的信息傳遞結(jié)構(gòu)，執(zhí)行一項(xiàng)或多項(xiàng)館際合作功能(gngnng)的圖書(shū)館聯(lián)合組織 49共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代各類(lèi)型(lixng)圖書(shū)館：圖書(shū)館合作與圖書(shū)館網(wǎng)/聯(lián)盟圖書(shū)館聯(lián)盟是以地域、圖書(shū)館類(lèi)型、學(xué)科領(lǐng)域等為基礎(chǔ)建立的、在一個(gè)中心機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)和管理下，協(xié)同性地執(zhí)行(zhxng)一項(xiàng)或多項(xiàng)資源共享計(jì)劃的正式圖書(shū)館合作組織與圖書(shū)館網(wǎng)相比，圖書(shū)館聯(lián)盟是一種更加緊湊的合作形式，其活動(dòng)內(nèi)容具有更大的協(xié)同性50共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代各類(lèi)型圖書(shū)

16、館：圖書(shū)館合作(hzu)：圖書(shū)館網(wǎng)/聯(lián)盟圖書(shū)館網(wǎng)/聯(lián)盟的活動(dòng)內(nèi)容 合作建設(shè)館藏、文獻(xiàn)數(shù)字化、合作編目(bin m)、共同組織整理網(wǎng)絡(luò)資源、館際互借、互借館藏、合作解答咨詢、合作貯存文獻(xiàn)、聯(lián)合培訓(xùn)館員、合作開(kāi)展研究開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、信息發(fā)布51共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代各類(lèi)型(lixng)圖書(shū)館：圖書(shū)館合作：圖書(shū)館網(wǎng)/聯(lián)盟影響當(dāng)代(dngdi)圖書(shū)館網(wǎng)/聯(lián)盟運(yùn)行的環(huán)境因素信息技術(shù)信息商品化版權(quán)保護(hù)52共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代(xindi)各類(lèi)型圖書(shū)館：圖書(shū)館評(píng)估評(píng)估也稱(chēng)為評(píng)價(jià)，通常是指根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)去判斷某一特定系統(tǒng)的整體或系統(tǒng)內(nèi)部諸要素和環(huán)節(jié)的結(jié)構(gòu)(jigu)與功能的狀態(tài)，以及判斷系統(tǒng)產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量水平及其與

17、預(yù)定目標(biāo)的差距等基本情況，從而得到特定信息的過(guò)程。53共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代(xindi)各類(lèi)型圖書(shū)館：圖書(shū)館評(píng)估圖書(shū)館評(píng)估是指對(duì)圖書(shū)館投入、產(chǎn)出、效益、影響(yngxing)的某個(gè)或多個(gè)方面進(jìn)行度量的過(guò)程。圖書(shū)館評(píng)估的目的就是要衡量圖書(shū)館活動(dòng)實(shí)現(xiàn)其預(yù)設(shè)的目標(biāo)的程度及質(zhì)量。 54共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代各類(lèi)型(lixng)圖書(shū)館：圖書(shū)館評(píng)估評(píng)估類(lèi)型 圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估 圖書(shū)館成效評(píng)估 服務(wù)質(zhì)量評(píng)估常用評(píng)估方法 標(biāo)準(zhǔn)法、平衡積分卡法、條件價(jià)值(jizh)法、消費(fèi)者剩余法、時(shí)間成本法 55共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代各類(lèi)型(lixng)圖書(shū)館：圖書(shū)館評(píng)估圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估 圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估是根據(jù)圖書(shū)館既定的目標(biāo)而對(duì)其投入

18、與產(chǎn)出的效果和效率進(jìn)行度量的過(guò)程?？?jī)效評(píng)估的常用方法(fngf) 標(biāo)準(zhǔn)法、平衡積分卡法56共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代各類(lèi)型(lixng)圖書(shū)館：圖書(shū)館評(píng)估圖書(shū)館成效評(píng)估 成效評(píng)估是20世紀(jì)90年代興起的對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法，它主要(zhyo)討論圖書(shū)館對(duì)個(gè)人和社會(huì)/社區(qū)帶來(lái)的影響與價(jià)值，因此也稱(chēng)為圖書(shū)館價(jià)值評(píng)估或影響力評(píng)估。成效評(píng)估的主要經(jīng)濟(jì)學(xué)方法 條件價(jià)值法、消費(fèi)者剩余法 57共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代各類(lèi)型(lixng)圖書(shū)館：圖書(shū)館評(píng)估圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量評(píng)估 圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量評(píng)估是對(duì)圖書(shū)館服務(wù)滿足用戶的需要和期待的程度的測(cè)評(píng)。圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的常用(chn yn)方法 基于李克特量表的用戶滿意度問(wèn)卷法 、LibQual+法 58共六十頁(yè)第四章 現(xiàn)代(xindi)各類(lèi)型圖書(shū)館：圖書(shū)館評(píng)估圖書(shū)館評(píng)估的作用 圖書(shū)館評(píng)估對(duì)于圖書(shū)館改善內(nèi)部業(yè)務(wù)工作以及加強(qiáng)自身在環(huán)境中的地位，都很重要。圖書(shū)館評(píng)估在制訂戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施管理行為、組織活動(dòng)項(xiàng)目、開(kāi)展新型服務(wù)、提高業(yè)務(wù)水平等方面都是不可缺少的環(huán)節(jié)，它可以使我們做到“知己知彼(zh j zh b)”，明確差距與優(yōu)勢(shì)，從而建立起正確的發(fā)展方向。 （1）提高用戶滿意度（提升作用） （2）改善圖書(shū)館服務(wù)（診斷作用） （3）加強(qiáng)圖書(shū)館管理（決策作用） （4）提高圖書(shū)館社會(huì)地位（彰顯作用）59共六十頁(yè)內(nèi)容摘要第四章 現(xiàn)代各類(lèi)型圖書(shū)館。明確