第七章護(hù)理管理的領(lǐng)導(dǎo)職能ppt課件

1、第四講護(hù)理管理的指點職能授課教師：韓丹丹聯(lián)絡(luò)：87075949.學(xué)習(xí)目的掌握：指點的概念及指點的根本素質(zhì)要求掌握：指點者影響力的構(gòu)成及其特點熟習(xí)：各指點實際的主要觀念及其對管理的指點熟習(xí)：決策的根本程序護(hù)理活動中鼓勵機(jī) 制的運(yùn)用.第一節(jié) 指點和指點者一、概念一指點與指點者1、指點是指在一定的環(huán)境條件下指引和影響所屬的組織或個體、群體以實現(xiàn)預(yù)定目的的一種活動過程。用公式表示為：指點=F指點者、被指點者、環(huán)境。2、護(hù)理指點是護(hù)理指點者引導(dǎo)和影響護(hù)理人員，使其有效完成護(hù)理目的的活動過程。3、指點者，是指一種社會角色，特指指點活動的行為主體，即能實現(xiàn)指點過程的人。.指點的職能原那么1、選擇目的、科學(xué)決

2、策管理效果=目的任務(wù)效率2、有效鼓勵調(diào)動人的積極性，一個優(yōu)秀的護(hù)理指點者，應(yīng)該擅長把“組織引導(dǎo)與“組織體諒兩者很好的結(jié)合起來。3、協(xié)調(diào)溝通，構(gòu)成良好的組織氣氛.二指點與管理1.指點與管理的定義 指點的是管理者指揮、帶著和鼓勵下屬努力實現(xiàn)組織目的的行為。 管理是管理者經(jīng)過實施方案、組織、指點、控制和創(chuàng)新等根本職能，有效的利用和配置資源，以實現(xiàn)組織目的的活動。.2、指點與管理的共性從行為方式上看，兩者都是一種在組織內(nèi)部經(jīng)過影響他人的協(xié)調(diào)活動，實現(xiàn)組織目的的過程。從權(quán)益構(gòu)成上看，兩者都是組織層級的崗位設(shè)置的結(jié)果。3、指點與管理的區(qū)別本質(zhì)上；涉及對象；職能；性質(zhì)；偏重點.三指點者與管理者1、聯(lián)絡(luò)兩者都

3、是經(jīng)過一定的方法，使他人共同實現(xiàn)目的；都擁有改動他人行為的力量。2、區(qū)別產(chǎn)生方式上有能夠不同；兩者的存在能夠錯位；.二、指點的權(quán)益決策權(quán)指揮權(quán)經(jīng)濟(jì)權(quán)獎罰權(quán).三、指點者的影響力影響力指一個人在與他人交往中，影響和改動他人心思與行為的才干。主要分為權(quán)益性影響力和非權(quán)益性影響力。權(quán)益性影響力是組織正式授予而獲得、經(jīng)過職權(quán)表達(dá)的影響力。主要有以下要素：傳統(tǒng)要素職位要素資歷要素.1、權(quán)益性影響力authority power 所謂“權(quán)益影響，是指社會賦予個人的職務(wù)、位置、權(quán)益等，具有一定的強(qiáng)迫性，因此也被稱為“強(qiáng)迫性影響力，或“強(qiáng)迫性指點影響力。 權(quán)益影響力，對于指點者來說是外加的；對被指點者來說，具有

4、強(qiáng)迫性與不可抗拒性。.傳統(tǒng)要素指長期以來人們對指點者所構(gòu)成的一種歷史觀念，以為指點者不同于普通人，他們有權(quán)、有才干，比普通人強(qiáng)，使人們產(chǎn)生了對他們的服從感。這些觀念逐漸成為某種社會規(guī)范，不同程度地影響著人們的思想和行為。這種影響力在指點者還沒有確定之前就曾經(jīng)存在了，只需成為一個指點者就自然地獲得了這種影響力。 .職位要素處于某一職位的指點者由于組織授權(quán)，使其具有強(qiáng)迫下級的力量，使被指點者產(chǎn)生敬畏感。指點者的職位越高，權(quán)益越大，下屬對他的敬畏感就越強(qiáng)，其影響力也越大。由職位要素而獲得的影響力是組織賦予指點者的力量，任何人只需處于指點職位，都能獲得相應(yīng)的影響力。.資歷要素 資歷指指點者的資歷和閱歷

5、。資歷的深淺在一定程度上決議著指點者的影響力。權(quán)益性影響力的中心是權(quán)益的擁有。其特點是：對他人的影響帶有強(qiáng)迫性，以外推力的方式發(fā)揚(yáng)作用：在這種影響力作用下，被影響者的心思與行為主要表現(xiàn)為被動服從。因此，權(quán)益性影響力對下屬的心思和行為的影響是一種外在的要素，其影響程度是有限的。.非權(quán)益性影響力及其構(gòu)成要素所謂“非權(quán)益影響，也叫自然影響力。是由指點者本身的個性、人格、知識、才干、情感、涵養(yǎng)等特征凝聚而成的指點者對被指點者的影響力。主要影響要素：品格要素才干要素知識要素感情要素.因素 性質(zhì) 心理效應(yīng) 權(quán)力性 傳統(tǒng)因素 觀念性 服從感 強(qiáng)制性影響 職位因素 社會性 敬畏感 資歷因素 歷史性 敬重感 非

6、權(quán)力性 品質(zhì)因素 本質(zhì)性 敬愛感 自然性影響 才能因素 實踐性 敬佩感 知識因素 科學(xué)性 信任感 感情因素 精神性 親切感 .權(quán)益性影響力和非權(quán)益性影響力的特點與運(yùn)用權(quán)益性影響力的特點：1、對下屬的影響具有強(qiáng)迫性，不可抗拒性；2、下屬被動服從，鼓勵作用有限；3、不穩(wěn)定，隨位置的變化而改動；4、靠獎懲等附加條件起作用。.非權(quán)益性影響力具有以下特征：1、影響耐久，起潛移默化作用；2、下屬服氣、尊崇，鼓勵作用大；3、比較穩(wěn)定，不隨位置變化4、對下屬態(tài)度和行為的影響起主導(dǎo)作用.第二節(jié) 指點根本實際一、指點特質(zhì)實際根本假設(shè)為：某些人天生俱優(yōu)勢和扮演指點者角色的人格特質(zhì)或特征。稱為特質(zhì)論(或質(zhì)量論)。傳統(tǒng)

7、的指點特質(zhì)論以為，指點特質(zhì)是天生的。.1.美國心思學(xué)家吉塞利E.Ghiselli的指點質(zhì)量論八種個性特征論才智、自動、督察、自信、能為下屬所親近；決斷才干；性別；成熟程度.2美國管理學(xué)家斯托格笛爾R.M.Stogdill的指點個人要素論指點特征：1身體特征:精神、外貌、身高、年齡、體重2社會特征:社會經(jīng)濟(jì)位置、學(xué)歷3智力特征：果斷性、說話流利、知識淵博、判別分析才干強(qiáng)4個性特征：順應(yīng)性、進(jìn)取心、熱心、自信、獨立性、外向、機(jī)警、支配力、有主意、急性、慢性、見解獨到、心情穩(wěn)定、作風(fēng)民主、不隨波逐流、智慧5與任務(wù)有關(guān)的特征：責(zé)任感、事業(yè)心、毅力、首創(chuàng)性、堅持、對人關(guān)懷6社交特征：才干、協(xié)作、聲譽(yù)、人

8、際關(guān)系、老練程度、耿直、老實、權(quán)益的需求、與人共事的技巧 .二行為方式實際20世紀(jì)50年代前后，管理學(xué)家開場研討指點者的行為，具有代表意義的行為指點實際有：指點作風(fēng)實際、指點行為四分圖和管理方格圖。.1 、指點作風(fēng)實際以美國管理學(xué)家懷特(Ralph KWhite)和李皮特(Ronald Lippett)為代表的一批研討者提出了三種指點方式實際，即把指點方式分為三種：權(quán)威式(authoritarian)、民主式(democr- atic)和放任式(1aissezfaire)。.2、指點行為四分圖實際四分圖實際，又叫俄亥俄州實驗，也稱二維構(gòu)面實際two dimension therory是1945

9、年美國俄亥俄州立大學(xué)商業(yè)研討所發(fā)起的對指點行為研討的一次熱潮。開場研討人員設(shè)計了一個指點行為描畫調(diào)查表，列出了1000多種描寫指點行為的要素，后來霍爾平和維納將冗長的原始指點行為調(diào)查表減少到130個工程，并最終將指點行為的內(nèi)容歸納為“抓組織和“關(guān)懷人兩大類。.指點行為的四分圖實際關(guān)懷維度高高低定規(guī)維度高關(guān)懷低定規(guī)低關(guān)懷低定規(guī)高關(guān)懷高定規(guī)低關(guān)懷高定規(guī) 指點行為四分圖.組織3、 指點方格圖實際 關(guān)懷人 高 低 關(guān)懷消費低 高1.99.95.51.19.11,1型-貧乏管理,對消費和職工都關(guān)懷得很差,本質(zhì)上是放棄指點職責(zé)1,9型-鄉(xiāng)村俱樂部式的管理,對員工特別關(guān)懷,但很少甚至不關(guān)懷消費5,5型-中間

10、式管理,對人和消費都有適度的關(guān)懷9,1型-民主的義務(wù)性管理,只注重?fù)?dān)務(wù) 完成,很少甚至不關(guān)懷人9,9型-團(tuán)隊式管理,對人和消費的關(guān)懷都到了最高點.三權(quán)變指點實際權(quán)變實際以為：指點是一種動態(tài)的過程，指點的有效性依賴于指點行為與情境的匹配和協(xié)調(diào)一致。 .一費德勒的權(quán)變實際實際中心：沒有能適用于一切環(huán)境的獨一最正確指點風(fēng)格，對應(yīng)的環(huán)境不同，指點風(fēng)格的有效性不同。詳細(xì)影響指點效果的情境要素有以下三個：1、指點者與被指點者的關(guān)系；2、義務(wù)的構(gòu)造；3、指點者的職權(quán)。.菲德勒研討了兩種指點風(fēng)格，即關(guān)系導(dǎo)向和義務(wù)導(dǎo)向。他以一種被稱為“他最不喜歡的同事 的問卷來反映和測試指點者的指點風(fēng)格(見表7.1)。關(guān)系導(dǎo)向

11、型：對其最不喜歡的同事仍能給以好的評價的指點者義務(wù)導(dǎo)向型：對其最不喜歡的同事評價很低，.結(jié)論在情境條件極有利或極不利的情況下，指點方式可以采用義務(wù)導(dǎo)向型；在情境條件普通的情況下，指點方式關(guān)系導(dǎo)向型是有效的。義務(wù)導(dǎo)向型指點者更偏重于義務(wù)完成的一種指點方式，關(guān)系導(dǎo)向型是指指點者更偏重于人際關(guān)系融洽的一種指點方式。.第三節(jié)決策一、決策概念管理者在指點活動過程中，為了實現(xiàn)預(yù)定的目的而做出的各種選擇和決議。.主要觀念：管理的關(guān)鍵是決策決策分為四個階段：搜集情況擬定方案選定方案和實施評價方案.決策的原那么1.目的原那么2.信息真實原那么3.可行性原那么4.對比擇優(yōu)原那么5.集體決策原那么.決策的程序1.調(diào)

12、查研討，發(fā)現(xiàn)問題 科學(xué)決策的前提2.系統(tǒng)分析，確定目的 3.搜集信息，科學(xué)預(yù)測4.擬定方案，采取對策5.全面比較，評價方案 定量和定性分析方法6.總體權(quán)衡，選定方案 最優(yōu)化決策規(guī)范：全局性規(guī)范；適宜性規(guī)范；經(jīng)濟(jì)性規(guī)范。評價方法：閱歷判別法；數(shù)學(xué)模型法7.實施決策，及時反響8.檢查評價，檢驗結(jié)果決策過程中留意：試圖為錯誤的問題尋覓正確的答案；在不適當(dāng)?shù)臅r機(jī)制定決策，既不能延誤決策也不能提早決策；決策與行動脫節(jié)。.發(fā)現(xiàn)問題確定目的擬定方案選擇方案執(zhí)行方案檢查評價問題是什么應(yīng)該做什么可以怎樣做決議怎樣做實踐做什么效果怎樣樣 決策步驟表示圖.決策的根本要求決策不能偏離組織的整體目的保證資料、情報、數(shù)據(jù)

13、的真實性決策前切忌只強(qiáng)調(diào)需求、只思索有利要素或不利要素決策前至少預(yù)備兩種或兩種以上的方案在艱苦問題決策上防止獨斷專行.決策應(yīng)留意問題抓住主要問題多種方案中做出選擇方案優(yōu)選確定方案后要反響調(diào)整方案.第四節(jié)授權(quán)一、授權(quán)的概念是指指點者授予下屬一定的權(quán)益與責(zé)任，使其在指點的監(jiān)視下，有適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動權(quán)，完成義務(wù)的使命和責(zé)任.授權(quán)的原那么必需建立單一的隸屬關(guān)系必需權(quán)責(zé)相當(dāng)必需量力授權(quán)必需互置信任.本卷須知首先明確將要授權(quán)的任務(wù)工程、職責(zé)、權(quán)益、完成義務(wù)時限及可利用資源解釋任務(wù)的目的與要求定期任務(wù)匯報根據(jù)匯報控制、指點隨時聽取反響意見了解授權(quán)人的感受要求給予評價獎勵.第五節(jié)鼓勵一、鼓勵的概念指激發(fā)人的動機(jī)和內(nèi)在的動力，鼓勵人朝著所期望的目的采取行動的心思過程。.鼓勵 可以看作是一個需求被滿足的過程。 .鼓勵的方式及其根本原那么鼓勵方式思想教育獎勵職工參與管理任務(wù)豐