《泰羅科學(xué)管理》

1、泰羅的科學(xué)管理理論尋找做事情的正確方法？令人苦惱的問題十萬個為什么為什么我辛辛苦苦加班加點(diǎn)，工資還沒有別人不加班的多？令人苦惱的問題十萬個為什么為什么我熬夜通宵學(xué)習(xí)，成績還這么不理想？令人苦惱的問題十萬個為什么為什么我總是有做不完的事情？令人苦惱的問題十萬個為什么為什么我總是這么忙？為什么？反問：你找到做好事情的正確方法了嗎？效率改進(jìn)的一個例子結(jié)論：方法的重要性泰羅科學(xué)管理思想的焦點(diǎn)問題：你對泰羅及其科學(xué)管理的了解有多少？泰羅是誰？在泰羅眼里，什么叫科學(xué)管理？一、泰羅生平與著述生卒：1856-1915；出身與求學(xué)：工作經(jīng)歷與職業(yè)：學(xué)徒、普通工人職業(yè)管理者：車間管理員、技師、小組長、工廠維修工長

2、、制圖部主任、總工程師、公司總經(jīng)理。管理思想傳播者；管理咨詢、演講著作：代表性著作：1911科學(xué)管理原理其他：計(jì)件工資制、工廠管理、制造業(yè)為什么不歡迎大學(xué)畢業(yè)生、效率的福音、科學(xué)管理。二、泰羅所關(guān)注的問題：如何提高做事情的效率？1、泰羅所處的時代背景：經(jīng)驗(yàn)操作+經(jīng)驗(yàn)管理=工廠生產(chǎn)2、泰羅所看到的問題：工作磨洋工，效率低下。3、泰羅的思考：工人為什么磨洋工？如何提高生產(chǎn)效率？認(rèn)識偏差：工人以為提高效率會減少就業(yè)；企業(yè)主不愿為高效率支付高工資；操作方法問題：代代相傳的經(jīng)驗(yàn)工作方法。4、泰羅的效率改進(jìn)實(shí)驗(yàn)：勸說：改變觀念和認(rèn)識生鐵搬運(yùn)實(shí)驗(yàn)改進(jìn)操作方法用鏟的科學(xué)：改進(jìn)工具三、泰羅科學(xué)管理思想的主要內(nèi)容

3、泰羅改進(jìn)效率的根本之途：科學(xué)管理科學(xué)管理的核心目的：提高效率。（一）科學(xué)管理之作業(yè)管理（二）科學(xué)管理之組織管理（三）科學(xué)管理之管理哲學(xué)（一）科學(xué)管理之作業(yè)管理1、工作定額原理（確立科學(xué)的工作方法）2、標(biāo)準(zhǔn)化原理3、能力與工作相適應(yīng)原理4、差別計(jì)件付酬制1、工作定額原理通過調(diào)查研究的方法科學(xué)地確定工人的工作定額。（1）尋找和確定科學(xué)的工作方法時間研究：就是研究人們在工作期間各種活動的時間構(gòu)成，它包括工作日寫實(shí)與測時。 動作研究： （2）以科學(xué)工作方法為準(zhǔn)，確定合理的工作定額。測時測時，是以工序?yàn)閷ο?，按操作步驟進(jìn)行實(shí)地測量并進(jìn)行比較分析以研究工時消耗狀況的方法。目的：找出差異測時可以研究總結(jié)先進(jìn)

4、工人的操作經(jīng)驗(yàn)，推廣先進(jìn)的操作方法，確定合理的工作結(jié)構(gòu)，為制定工作定額提供參考。工作日寫實(shí)是指對工人在工作日內(nèi)的工時消耗情況，按照時間順序，進(jìn)行實(shí)地觀察、記錄和分析。通過工作日寫實(shí)，可以比較準(zhǔn)確地知道工人工時利用情況，找出時間浪費(fèi)的原因，提出改進(jìn)的技術(shù)組織措施。動作研究是研究工人干活時動作的合理性，即研究工人在干活時，其身體各部位的動作，經(jīng)過比較、分析之后，去掉多余的動作，改善必要的動作，從而減少有的疲勞，提高生產(chǎn)率?？茖W(xué)的工作方法所謂科學(xué)工作方法就是前面提到過的在實(shí)驗(yàn)研究的基礎(chǔ)上確定的標(biāo)準(zhǔn)操作方法和采用標(biāo)準(zhǔn)的工具、設(shè)備。也即找出標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)，然后按標(biāo)準(zhǔn)辦事。2、標(biāo)準(zhǔn)化原理把找到的最佳方法和

5、工具作為標(biāo)準(zhǔn)加以推廣應(yīng)用。即每位工人在工作時都要采用標(biāo)準(zhǔn)的方法，而且工人所使用的工具、機(jī)器、材料和所在工作現(xiàn)場環(huán)境等等都應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化，以利于提高勞動生產(chǎn)率。 3、能力與工作相適應(yīng)原理即主張一改工人挑選工作的傳統(tǒng)，而堅(jiān)持以工作挑選工人，每一個崗位都挑選第一流的工人，以確保較高的工作效率。 第一流的工人：能力與意愿4、差別計(jì)件付酬制泰羅認(rèn)為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理。 因此泰羅主張，要在科學(xué)地制定勞動定額的前提下，采用差別計(jì)件工資制來鼓勵工人完成或超額完成定額。譬如：如果工人完成或超額完成定額，按比正常單價高出25%計(jì)酬。不僅超額部分，而且定額內(nèi)的部分也按此單價計(jì)酬。如果工人完不成定

6、額，則按比正常單價低20%計(jì)酬。 （二）科學(xué)管理之組織管理方面1計(jì)劃與執(zhí)行相分離原理 2、職能工長制3管理的例外原則1計(jì)劃與執(zhí)行相分離原理計(jì)劃職能包括三方面內(nèi)容： 時間和動作研究并以此作為確定定額和操作方法的依據(jù)； 制定有科學(xué)依據(jù)的勞動定額和標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，并選用標(biāo)準(zhǔn)工具； 擬定計(jì)劃、發(fā)布指令和命令。把標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況進(jìn)行比較，以便進(jìn)行有效的控制。在這里，計(jì)劃的實(shí)質(zhì)就是管理，計(jì)劃與執(zhí)行相分離就是將管理職能從企業(yè)的生產(chǎn)職能中獨(dú)立出來。2、職能工長制用八個職能工長取代原來的工長。最早期的分權(quán)管理思想3管理的例外原則 例外原則（針對最高管理層）：就是指企業(yè)的高級管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員

7、負(fù)責(zé)處理，而自己保留對例外的事項(xiàng)一般也是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)，如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要的人員更替等。這種例外的原則至今仍然是管理中極為重要的原則之一。 （三）科學(xué)管理之管理哲學(xué)方面與其說科學(xué)管理是一些原理和原則組成的管理理論， 不如說科學(xué)管理是一種改變當(dāng)時人們對管理實(shí)踐重新審視的管理哲學(xué)。他倡導(dǎo)勞資雙方的精神革命：合作與共同提高效率。正如美國管理學(xué)家德魯克指出的那樣：科學(xué)管理是一種關(guān)于工人和工作系統(tǒng)的哲學(xué)，總的來說它可能是自聯(lián)邦主義文獻(xiàn)以后，美國對西方思想做出的最特殊的貢獻(xiàn)。 四、泰勒科學(xué)管理理論對西方行政學(xué)發(fā)展和政府管理的影響1、行政學(xué)家通過科學(xué)管理來尋求政府的行政效率 。2、科學(xué)管理

8、思想在美國政府中的運(yùn)用。1、行政學(xué)家通過科學(xué)管理來尋求政府的行政效率（1）美國全國辦公室管理協(xié)會會長威廉亨萊芬韋爾：第一個把泰勒的科學(xué)管理原則運(yùn)用于機(jī)關(guān)辦公室管理工作中并取得了很大成功。發(fā)表許多有關(guān)辦公室科學(xué)管理的論文及著作 。（2）莫里斯盧埃林庫克：他是泰勒的親密合作者，科學(xué)管理的早期研究者之一。成功地把科學(xué)管理運(yùn)用于市政管理工作中。（ 3）倫納德D懷特美國著名行政學(xué)家，他更進(jìn)一步用科學(xué)管理理論研究政府行政管理。2、科學(xué)管理在美國政府初期的抵制：對于科學(xué)管理進(jìn)入聯(lián)邦政府的問題，美國國會曾進(jìn)行了長達(dá)五年的調(diào)查，由于工會的抵制，最終結(jié)果是立法禁止進(jìn)入。后來也將科學(xué)管理運(yùn)動提供的科學(xué)原理和方法應(yīng)用

9、于政府的行政管理、精簡政府、調(diào)整機(jī)構(gòu)、促進(jìn)了政府工作的改革，提高了行政效率。五、對泰羅科學(xué)管理思想的評價1、 泰勒科學(xué)管理的二重性（列寧語）一系列最豐富的科學(xué)成就 ；資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段 ；2、泰勒科學(xué)管理有著極其巨大的貢獻(xiàn)3、泰勒科學(xué)管理的局限性2泰勒科學(xué)管理的巨大貢獻(xiàn)（1）泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)：泰勒的現(xiàn)場作業(yè)管理方法在實(shí)際的生產(chǎn)組織管理中取得了顯著的效果。由于采取了科學(xué)管理的作業(yè)程序和管理方法，推動了生產(chǎn)力的發(fā)展，使企業(yè)生產(chǎn)效率提高了許多倍。實(shí)際上，泰羅所創(chuàng)立的關(guān)于工場作業(yè)管理的方法或技術(shù)，統(tǒng)稱為工業(yè)工程（IE）學(xué)說。其內(nèi)容包括公司選址、流程設(shè)計(jì)、平面布局、作

10、業(yè)動作經(jīng)濟(jì)原則、動作要素理論、人類雙手十指人體工程學(xué)研究成果、人體工程學(xué)人類疲勞研究、無效作業(yè)低效作業(yè)的確認(rèn)原則、時間分析、光照度分析、等等。這些豐富的理論、技術(shù)和方法已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的法寶，也是現(xiàn)代制造業(yè)大規(guī)模流水線生產(chǎn)的基礎(chǔ)和前提。 （2）學(xué)術(shù)上：泰勒講求效率的優(yōu)化思想和注重調(diào)查研究的科學(xué)方法，促使了人們對管理實(shí)踐的重新審視與思考，為管理理論的進(jìn)一步形成和發(fā)展開辟了道路。3泰勒科學(xué)管理的局限性（1）泰勒對工人的看法是錯誤的。 （2）泰勒的科學(xué)管理僅重視技術(shù)的因素，不重視人群社會的因素。（3）“泰勒制”僅解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題 。小結(jié)：本章要求了解與掌握一、泰勒其人及代表性著作二、泰勒所關(guān)心和研究的主要問題三、泰勒作業(yè)管理的主要觀點(diǎn)四、泰勒關(guān)于組織管理