班組長日常管理-很好課件

1、現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實 班組長日常管理一、班組長的重要性三、班組長基本的日常工作四、生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務五、車間目標管理二、班組長的基本技能班組長的重要性如果是一只綿羊在率領一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。 拿破侖1、班組長所處的位置：現(xiàn)場的中心相關部門現(xiàn)場管理者上司同事成果，結(jié)果認可，價值員工 制造技術 設備技術 品質(zhì)保證 計劃員 調(diào)度 工務 （水電氣） 總務 （宿舍、食堂） 人事行政 安全辦 TPM室 2、現(xiàn)場的問題及需要進行的指導T.W.I.作業(yè)指導 Job Instruction員工對業(yè)務不知道不能做不熟悉人際關系管理Job Relations對現(xiàn)場的人際關系不能敞開心扉不夠融洽有苦

2、惱安全作業(yè)Job Safety安全作業(yè)管理危險安全意識淡薄不遵守安全規(guī)定作業(yè)改善Job Methods作業(yè)方法或成果不好不容易討厭我們需要優(yōu)秀的班長3、班組長管理角色認知（3-1）幾種對班組長角色的認知生產(chǎn)技術型盲目執(zhí)行型哥們兒義氣型大撒把型勞動模范型(3-2) 現(xiàn)場管理者的定義 管理能創(chuàng)造更多價值的“現(xiàn)場” 的負責人 有權利和責任直接指揮和控制的人 通過對部下的管理來創(chuàng)出成果的人 指導作業(yè)或分配業(yè)務的人3、班組長管理角色認知 有部下的人 通過部下達成業(yè)務目標的人3、班組長管理角色認知了解自己的權力義務了解上司的期望了解下級對自己的期望1.辦事公道2.關心部下3.目標明確4.命令準確5.胸懷寬

3、廣班組長的基本技能一、出色的專門知識或技術三、一定的見識二、足夠的管理技能班組長應具備的管理技能1.理念 管理在企業(yè)中 效率和效果的關系2.方法 管理過程 標準化和“例外”管理 面對問題的“T”型思維 作一名領導型的管理者3.人際關系 如何激勵下屬 有效溝通的技巧班組長應具備的管理技能1管理在企業(yè)中的作用企業(yè)資源產(chǎn)品服務輸入輸出班組長應具備的管理技能2正確地做事和做正確的事效率和效果追求高效率的前提是？效率和效果：班組長應具備的管理技能3CDPACDPA管理過程P-PlanD-DoC-CheckA-Action班組長應具備的管理技能4讓忙碌的你“輕松”起來！標準化和例外管理1、下屬能做的事都交

4、給下屬去做3、自己應把握“例外”的工作2、把自己的工作標準化后交給下屬班組長應具備的管理技能5面對問題的“T”型思維 現(xiàn)狀把握 信息交流 報告匯總 情況說明 問題解決Man Machine Material Method Environment What Who Where When Why How班組長應具備的管理技能5廣度深度4M1E5W1H班組長應具備的管理技能6作一名領導型的管理者管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制領導職能：指引、影響、帶領技術系統(tǒng)社會心理系統(tǒng)領導的傾向管理的傾向 做出正確的決策 尋找正確的方法 關注未來 關注現(xiàn)在 關注工作意識 關注執(zhí)行工作 引起變化 保持穩(wěn)定、穩(wěn)

5、中求變 制定政策和創(chuàng)造文化 制定程序和實施政策 建立情感紐帶 客觀公正，善用制度 運用個人魅力 使用位置權利班組長應具備的管理技能6作一名領導型的管理者班組長應具備的管理技能6作一名領導型的管理者領導者的影響力構(gòu)成：權力性：傳統(tǒng)、職位、資歷非權力性：品格、才能、知識、感情你的影響力來自于？班組長應具備的管理技能7學會激勵下屬滿足其需要激勵：激發(fā)鼓勵，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性。未滿足的需要緊張動機行為滿足需要學會激勵下屬滿足其需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)對管理者的啟示？班組長應具備的管理技能7學會激勵下屬過程激勵設置目標的技巧讓激勵持續(xù)下去他（她）覺得公平嗎？班組長應具備的管理技能

6、7有效溝通重要性假如我們這樣溝通：我不是說我沒說過它，我說的是我沒有說我說過它，我希望你能明白我的意思。溝通不良帶來的悲劇！班組長應具備的管理技能8有效溝通障礙在哪里溝通的障礙來自：過濾 先入為主情緒 語言班組長應具備的管理技能8班組長應具備的管理技能8有效溝通溝通定律黃金定律：你想怎樣被對待，就怎樣對待別人。白金定律：以別人喜歡的方式去對待他們。有效溝通渠道和方法溝通的途徑PARTY電話會議面談通知E-MAIL溝通的方法：單向溝通和雙向溝通班組長應具備的管理技能8有效溝通技巧了解對方基于事實尊重對方言辭適切正視差異尋求共同點注意傾聽班組長應具備的管理技能8班組長應具備的管理技能8有效溝通傾聽

7、的技巧1.使用目光接觸2.展現(xiàn)贊許性的點頭和恰當?shù)拿娌勘砬?.避免分心的舉動或手勢4.提問5.復述6.避免打斷7.不要多說班組長的日常工作1、現(xiàn)場管理十大內(nèi)容人機料法環(huán)管理對象管理項目Q質(zhì) 量C成 本D交貨期M士 氣S安 全2、日別管理內(nèi)容3、周別管理內(nèi)容4、月別管理內(nèi)容生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務班長一天工作順序表（例）1、早會早會是基層管理的重要一環(huán)要點：A、考勤B、工作安排C、重要事項傳達D、營造正式工作的緊張氣氛內(nèi)容：A、教導50% 新產(chǎn)品、新方法的說明 標準化工作 品質(zhì)異常及個人品質(zhì)、效率的掌握B、理念25% 工作教養(yǎng) 工作倫理 工作習慣C、目標 生產(chǎn)安排 工作目標 政令傳達、市場反應A、生

8、產(chǎn)能力的確認:實際產(chǎn)能標準產(chǎn)能=？B、近期品質(zhì)狀況如何？C、 是否有新型號 （或試生產(chǎn)） ？2、計劃的確認注意點：A、盡量按照標準安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率。B、盡量減少型號轉(zhuǎn)換。(或縮短切換時間）C、有困難時及時向上司報告或與計劃部門協(xié)商。 3、生產(chǎn)安排4、生產(chǎn)準備 （1）作業(yè)標準確認注意最新一次修改履歷參照最新版一覽表必須使用最新的版本掛在相應的工位嗎？是否容易看得到？員工有無不明白的地方？A、整理 要點：a、要與不要指的是有無必要保留在現(xiàn)場b、“暫時”不用的也應移走 c、實施紅牌戰(zhàn)略。 區(qū)分要與不要的東西，將不要的廢棄或移走。（2）5S狀況如何？B、整頓將必要的東西，放到指定的地方，保持一定

9、的數(shù)量，并做好標識。a、誰都能方便地找到、取用。b、實施看板戰(zhàn)略，誰都能c、結(jié)合動作經(jīng)濟原則。要點：馬上知道夠不夠用量。C、清掃徹底清掃灰塵、油漬、鐵銹、污物等，使工作場所、設備、用具等達到潔凈的程度。a、不要留死角b、對設備而言是初期點檢，是呵護 c、尋找污染源并盡可能消除d、規(guī)定清掃的擔當、工具、方法 D、清潔 要點：a、目視化 一目了然，讓問題無處藏身 b、維持要靠標準化 c、要有檢查制度 保持整理、整頓、清掃階段所達到的成果，并將實施方法標準化。E、素養(yǎng)通過以上四階段的實施、維持，培養(yǎng)員工的遵守意識，養(yǎng)成良好的工作習慣。a、遵守的習慣要靠不斷的實際行動來養(yǎng)成 要點：b、工作禮儀的培養(yǎng)設

10、備、治工具計測儀器保養(yǎng)狀態(tài)如何？是否按規(guī)定條件操作？能否正常運轉(zhuǎn)（使用）？在校正期限內(nèi)嗎？精度如何？測試加以確認（3）點檢設備、治工具、計測儀器數(shù)量是否在合理范圍內(nèi)？材料（零部件）是否按物料清單出庫？按要求擺放在指定的地方嗎？提示：生產(chǎn)線區(qū)域內(nèi)只能按5S核對表的要求存放一定數(shù)量的材料其余的材料放置在待投入?yún)^(qū)（4）材料（零部件）確認有無變更指示書有無特別指示書有無特采指示書提示：特采品投入時必須在制品LOT卡上注明：XX材料特采（5）變更事項確認5、生產(chǎn)過程管理a、抽檢材料、部品，記錄重要材料的LOT 投入時間。注意保留零件票。 b、抽檢制品，并如實填寫工程品質(zhì)數(shù)據(jù)。 c、確認不良品，層別分析并

11、尋找對策。 確認是班組長最基本也是最重要的工作（1）工程品質(zhì)的確認 不斷地巡查 有問題意識 仔細地觀察 耐心地指導 迅速地判斷（2）對人、機、料、法、環(huán)持續(xù)確認（3）生產(chǎn)進度管理 品質(zhì)異常的基準是 參考：從未出現(xiàn)過的不良； 久未出現(xiàn)過的不良； 超過平常不良的3倍； 客戶指出的特定不良 （4）品質(zhì)異常處理QC七大手法（1）檢查表（2）層別法（3）帕拉圖（4）直方圖（5）因果圖(魚骨圖）（6）相關圖（7）其他圖表 定義 : 按種類別獲取數(shù)據(jù)或在確認階段,為了消滅遺漏, 錯誤等而簡單地作出標記，并使之得以確認的一種圖表。（1）檢查表廢品檢查表項目/日期2/102/112/122/132/142/15

12、2/16合計刻痕/19面劃痕/15取得性/36Cone 炸裂/10絲綿污染/20油印不足50合計25192423201821150/數(shù)據(jù)期間98.2.102.16材料根據(jù)作業(yè)日報調(diào)查者小李 記錄用檢查表的例子定義 : 把構(gòu)成集團的問題(數(shù)據(jù)),根據(jù)其特征分成幾個 集團來掌握對質(zhì)量影響的程度. 層別的效果 - 把模糊的全部數(shù)據(jù)變?yōu)楦用鞔_ - 從數(shù)據(jù)中獲得正確有效的信息 - 根據(jù)特性的原因分類,對策變得容易（2）層別法項目內(nèi)容時間別時間別,日別,周別,月別,季節(jié)別.作業(yè)者別個人別,組別,熟練度別,年齡別,男女別.機器,裝置別工程別,線別,機器制作處別.作業(yè)方法別場所別,速度別,作業(yè)條件.原材料,

13、資材別購入處別,購入時期別,儲存期間,場所別,檢查員別測定,檢查類試驗器別,計測器別,方法別,場所別80/20原則：生活中的例子（3）柏拉圖（帕雷托圖）80/20原則：通過20%的改善 解決80%的問題 占有率 = X 100 %項目別不良數(shù)不良數(shù)合計 按數(shù)據(jù)大小順序,從左邊開始畫出縱坐標. 數(shù)據(jù)的占有率用折線表示.150100500項目油印取得性絲綿污染刻痕其它不良數(shù)5036201925占有率3324131317不良數(shù)(個)050(%)100(%)Pn:150EA累積占有率數(shù)據(jù)期間98.2.102.16材料根據(jù)作業(yè)日報調(diào)查者洪吉東3-17定義：把數(shù)據(jù)存在的范圍分成幾個區(qū)間，確認進入 各區(qū)間的

14、頻度數(shù)，用柱形圖做成的圖形。 用途：把握數(shù)據(jù)的分布量把握數(shù)據(jù)的整體形狀把握數(shù)據(jù)具有的散布大小把握數(shù)據(jù)中心的位置比較數(shù)據(jù)和規(guī)格值，可以一次獲得多種信息（4）直方圖區(qū)間號區(qū)間界線區(qū)間代表值Check Sheet頻度數(shù)124.5134.5134.5144.5144.5154.5154.5164.5164.5174.5174.5184.51129.5/52139.5/133149.5/124159.5/65169.5/36179.5/102468101214129.5139.5149.5159.5169.5179.5代表值度數(shù)X=148 n=30 孤島型工程異常,測定錯誤, 別的工程數(shù)據(jù)的混入 峭壁型

15、測定有錯誤或誤差時品質(zhì)異常發(fā)生時立即區(qū)分開良品、不良品明確可能影響的制品范圍對4M1E逐一確認及時填寫品質(zhì)異常報告書必要時，應停止生產(chǎn)。等待指示雙峰型平均值不同的2個分布混合時 平均值不同的幾個分布混合時高原型參照規(guī)格值來觀察上限值下限值 制作時注意事項 : 使用積累的全部知識或經(jīng)驗. 徹底查明原因(因素) 收集現(xiàn)場的問題點 要不斷地檢討,不斷地改善 有關人員全部參與（5）因果圖(魚骨圖）定義 : 推斷某個特性(結(jié)果)是由哪些原因(因素)造成以及它們之間有什么關系而用魚骨型或樹枝型表現(xiàn)的一種技法特性因素圖制作順序- 因素分類方法 : 4M+1E(人, 設備, 材料, 方法, 環(huán)境)品質(zhì)特性1按

16、照分類因素數(shù),以箭頭為基準畫成對角線2為了能把分類因素記錄在大枝條上,畫上3 追究大枝條的原因,從中間枝條分類記錄 為追究中間枝條的原因,用小枝條來詳細地記錄 (追究原因時,要帶著疑問進行) 畫出原因的重要圖 在空白處填上數(shù)據(jù)的履歷 * 參照下頁何時是誰怎樣* 特性因素圖制作方法品質(zhì)特性分類項目分類項目分類項目分類項目大分支中間分支小分支稍小分支1次原因2次原因3次原因分類項目4次原因（6）相關圖 定義 : 是把兩類數(shù)據(jù)的關系用圖來表示，數(shù)據(jù)用點 的形態(tài)表現(xiàn),其點呈散開的模樣. 看散點圖的方法 (例: X = 身高 Y = 體重)YXYX強正比關系弱正比關系YX無相關YXYX強反比關系弱反比關

17、系（7）其他圖表推移圖餅圖P-COST8%A-COST10%IF-COST82%PDPC法PDPC法即過程決定計劃圖法。是針對事件進展過程中的各種問題，作事先的考慮，預測其結(jié)果并作出預防措施的一種方法。可能出現(xiàn)的問題目的對策1否定對策2否定對策3最佳對策填寫保留品單 提示： 保留品單須以固定方式貼附存放地點不同時、分開填寫保留品單 保留品處置 一定要劃分保留品專區(qū) 能否解決？分析對策實施異常報告停線記錄相關部門巡查確認問題發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象把握YES對策NO（5）生產(chǎn)異常處理以上步驟可滾動進行，但嚴禁同時進行！標準、作業(yè)指導書回收步驟：制品委托檢查材料返庫設備、治工具撤離A、上一型號B、徹底5SC、下一型號準備不良品處理（6）型號轉(zhuǎn)換時的注意事項6、生產(chǎn)結(jié)束確認A、制品委托檢查B、水、電、氣關閉C、設備關閉D