事業(yè)單位備考講座

1、 2017青海省事業(yè)單位備考講座華圖教育 何秀娟你了解面試嗎？考情考務(wù)231面試流程面試題型面試怎么考？面試形式：結(jié)構(gòu)化面試指面試的內(nèi)容、形式、程序、評分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果的合成與分析等構(gòu)成要素，都按照統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行。1、考情考務(wù)“四同”同樣的題型、同樣的標(biāo)準(zhǔn)、同樣的流程、同樣的考官序號姓名 性別年齡報(bào)考部門測評要素 綜合分析信息獲得溝通服務(wù)意識與技巧應(yīng)變言語表達(dá)舉止儀表 合計(jì) 分值202020151555100觀察要點(diǎn)通過歸納、演繹等推理過程準(zhǔn)確理解、把握事物的本質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系以解決問題。 為了全面、準(zhǔn)確了解事件、人物或者問題而采取有效方式獲取所需信息。 準(zhǔn)確地理解他人，清晰地表達(dá)自我，有效

2、地影響他人。能夠覺察他人的需要，愿意并能夠以合適的方式來滿足他人需要。在有壓力的情境下，思考、解決問題時(shí)能夠迅速而靈活地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。針對不同的聽眾將自己的思想、觀點(diǎn)以言語的方式明白無誤地表達(dá)出來，以便于聽眾接受。要求用詞準(zhǔn)確，表達(dá)流暢，有感染力、說服力。穿著得體，能始終保持頭腦清醒，行為表現(xiàn)起伏波動(dòng)少、不失分寸。 備注2.結(jié)構(gòu)化面試評分標(biāo)準(zhǔn)面試操作方式12-15分鐘內(nèi)回答3題目，問一題答一題。考場布置情況考官讀題，有題本，大多數(shù)考場有桌有椅；一般是7-9名考官，也存在例外情況1、考情考務(wù) 自我認(rèn)知與崗位匹配性類 組織管理類 溝通協(xié)調(diào)類 應(yīng)急應(yīng)變類 綜合分

3、析類面試考察的五大類題型2016年8月13日青海省海西州事業(yè)單位面試真題1.上級領(lǐng)導(dǎo)要來你們單位檢查工作，你的領(lǐng)導(dǎo)讓你把辦公室的臟亂差和資料散亂的問題解決好，你該怎么辦？2.當(dāng)前，各類互聯(lián)網(wǎng)訂餐平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)，沒有相關(guān)證照的黑作坊通過互聯(lián)網(wǎng)訂餐，堂而皇之地?cái)[上了消費(fèi)者的餐桌，線上圖片“高大上”，線下制餐“臟亂差”。對于網(wǎng)絡(luò)外賣黑作坊現(xiàn)象，你怎么看？3.領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，同時(shí)為了保證質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)又指派另外一組的負(fù)責(zé)人來協(xié)助你完成任務(wù)，但在工作過程中，你倆意見不同，他堅(jiān)持自己的意見，你該怎么辦？2016年8月12日青海省海西州事業(yè)單位面試真題1.你所在的單位經(jīng)常加班加點(diǎn)，導(dǎo)致其中一位員工

4、在工作中突然發(fā)生昏厥，領(lǐng)導(dǎo)派你去處理這件事，你應(yīng)該怎么辦？2.單位新調(diào)來一位領(lǐng)導(dǎo)，不熟悉單位和員工的情況，有同事向你反映，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不合理，導(dǎo)致整體進(jìn)度滯后，同事們派你去向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，你會怎么說？3.單位將組織一次登山活動(dòng)，作為這次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，你應(yīng)該怎么組織？結(jié)構(gòu)化面試題型一： 人際溝通 1、真題回顧例1：你和同學(xué)一同考入新單位，你工作勤奮，成績突出，但是領(lǐng)導(dǎo)卻對你印象不佳，同學(xué)受到領(lǐng)導(dǎo)信任，并且經(jīng)常為難你，你怎么做？例2：如果你是一名新入職人員，有的老同志認(rèn)為你資歷淺，經(jīng)常刁難你，排擠你，你會怎么辦？例3：領(lǐng)導(dǎo)工作匯報(bào)不及時(shí)，受到了上級的批評，他把責(zé)任都推到了你身上，你怎么辦？如果你

5、是一名新入職人員，有的老同事認(rèn)為你資歷淺，經(jīng)常刁難你，排擠你，你會怎么辦？他帶著有色眼鏡看人，按資排輩，倚老賣老他在學(xué)歷、背景方面不如我，因此心生嫉妒作為新人，必須敬畏經(jīng)驗(yàn)，尊敬前輩。老同事在工作上給予我提點(diǎn)，是對我的培養(yǎng)和關(guān)愛，雖然方式嚴(yán)厲了一些，但這對于一個(gè)新人完成“角色轉(zhuǎn)換”來說，可謂“苦口良藥”。答題原則 如果你在答題中說別人有某種問題，考官就可以推斷出你就是有這種問題的人。 面試答題是一面鏡子！人際溝通怎么考1考什么2怎么答31、答題思路2、溝通維度態(tài)度 原因化解避免人際溝通答題思路態(tài)度 原因化解避免1.人際溝通答題思路1.辯證看待 A. 矛盾的客觀性 B. 沖突與機(jī)遇并存2.換位思

6、考1.自己的2.雙方的3.對方的1.對領(lǐng)導(dǎo)2.對同事3.對下屬4.對群眾 5.對兄弟單位1.心態(tài)2.行動(dòng) 1.自己的A.主動(dòng)性不夠B.創(chuàng)新性不夠C.嚴(yán)謹(jǐn)性不夠D.自我要求有所松懈E.缺乏全局意識F.缺乏成本意識G.業(yè)務(wù)不精H.理論實(shí)踐有所脫節(jié)I.工作方式方法不當(dāng) 2.雙方的A.缺乏有效溝通B.認(rèn)識角度不同C.做事風(fēng)格不同 3.對方的A.不了解B.事情多C.有情緒D.違反原則返回思路運(yùn)用你撰寫了一個(gè)建議方案，領(lǐng)導(dǎo)不僅沒有采納，批評了你，對此，你怎么辦？同事下屬群眾其他單位溝通對象 溝通維度領(lǐng)導(dǎo) 親友1、領(lǐng)導(dǎo)：尊重、服從、多請教請示匯報(bào)、 正確面對批評和表揚(yáng)、委婉溝通、大局為重；2、同事：寬容大度

7、、信任、團(tuán)結(jié)協(xié)作、大事講原則、小事發(fā)揚(yáng)風(fēng)格；3、下屬：教育、引導(dǎo)管理、幫助、責(zé)任、激勵(lì)；4、親友：堅(jiān)持原則，體現(xiàn)親情和友情；5、群眾：熱情，耐心，服務(wù)，理解；堅(jiān)持原則與靈活性；6、兄弟單位：熱情、周到，注意迎送禮節(jié)，講究說話藝術(shù)，態(tài)度誠懇，求同存異，有真誠協(xié)助兄弟單位解決困難的精神。 領(lǐng)導(dǎo)交辦一項(xiàng)工作，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的決定有誤，你怎么辦？例題（與領(lǐng)導(dǎo)）兩位領(lǐng)導(dǎo)有矛盾分別找你訴說，你怎么辦？例題（與領(lǐng)導(dǎo)）領(lǐng)導(dǎo)下班總是交給你重要任務(wù)，造成你正常生活作息時(shí)間混亂，你怎么辦？ 一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作，老張工作滯后拖了后腿，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度慢，沒有按期完成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)批評你，請問你怎么辦？例題（與同事） 一親戚偷稅，希望你能幫他，并說事后有報(bào)酬，你怎么說服他？例題（與親友）態(tài)度-假設(shè)條件-對策-避免 例：小李是名牌大學(xué)博士生，工作能力很