新組織行為學(xué)第1章導(dǎo)論ppt課件

1、武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院課程：武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第1章 導(dǎo)論主講教師：陳建安組織行為學(xué)武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院研討對(duì)象：人的心思和行為的規(guī)律。研討范圍：組織中的人的心思與行為的規(guī)律研討目的：掌握組織中人的心思和行為規(guī)律，提高、預(yù)測(cè)、 引導(dǎo)控制人的行為的才干，以到達(dá)組織既定的目的。研討方法:采用系統(tǒng)的分析方法,綜合運(yùn)用多種學(xué)科知識(shí).1.5組織行為學(xué)的概念武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院管理心思學(xué)VS組織行為學(xué)研討偏重點(diǎn)：管理心思學(xué)研討心思活動(dòng)規(guī)律性，組織行為學(xué)研討行為規(guī)律性。 實(shí)際根底：組織行為學(xué)-社會(huì)學(xué)、心思學(xué)、社會(huì)心思學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)，甚至生物學(xué)、生理學(xué)等；管理心思學(xué)-心思學(xué)。運(yùn)用范圍：管理心思學(xué)偏

2、重實(shí)際研討，詳細(xì)方法較少；組織行為學(xué)有實(shí)際研討和詳細(xì)運(yùn)用方法。組織行為學(xué)與管理學(xué)2022/7/195武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院組織行為是整體行為，不是組織成員個(gè)人行為。組織行為的動(dòng)機(jī)是根據(jù)這個(gè)組織建立的目的產(chǎn)生的帶有明確的目的性。組織行為是全體組織成員共同活動(dòng)的行為。組織行為是經(jīng)過(guò)組織成員的個(gè)體行為來(lái)實(shí)現(xiàn)的，反過(guò)來(lái)又影響成員的個(gè)體行為。組織行為與個(gè)體行為的關(guān)系武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院1.5.3 組織行為學(xué)的內(nèi)容(1)框架個(gè)性與才干 價(jià)值觀、態(tài)度個(gè)體行為 任務(wù)壓力鼓勵(lì)實(shí)際個(gè)體系統(tǒng)行為群體系統(tǒng)行為群體效應(yīng)信息溝通團(tuán)隊(duì)建立 組織沖突指點(diǎn)與權(quán)益組織與組織構(gòu)造組織開(kāi)展組織文化組織系統(tǒng)行為武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

3、(2)章節(jié)內(nèi)容的功能個(gè)體行為：提高管理者知人善任、合理運(yùn)用人才的程度。群體行為：使管理者改善人際關(guān)系，加強(qiáng)他們所管轄的群體的凝聚力。指點(diǎn)行為：促使管理者提高指點(diǎn)素質(zhì)，改良指點(diǎn)行為，掌握指點(diǎn)藝術(shù)，加強(qiáng)指點(diǎn)的有效性。鼓勵(lì)實(shí)際：加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性、自動(dòng)性和發(fā)明性。組織設(shè)計(jì)與組織變革：使管理能更好地順應(yīng)環(huán)境的變化，及時(shí)地進(jìn)展組織改革，以加強(qiáng)活力和提高績(jī)效。 武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院1.5.4組織行為學(xué)的運(yùn)用：工廠的復(fù)興福特汽車新澤西的一家分工廠，曾因管理混亂，差點(diǎn)倒閉。后來(lái)總公司派去一位很能干的人物，到任后的第三天，就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)：偌大的廠房，一道道流水線好像一道道屏障隔斷工

4、人們之間的直接交流；機(jī)器的轟鳴聲，試車線上滾動(dòng)軸發(fā)出的噪音更使人們關(guān)于任務(wù)的信息交流越發(fā)難以實(shí)現(xiàn)。武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院由于工廠瀕臨倒閉，過(guò)去指點(diǎn)一個(gè)勁地要消費(fèi)義務(wù)，而將大家一同聚餐、廠外共同文娛時(shí)間緊縮到最低線。員工們彼此談心、交往時(shí)機(jī)微乎其微，工廠凄涼景象很快使他們?nèi)蝿?wù)熱情大減，人際關(guān)系的冷漠也使員工本來(lái)很壞的心境雪上加霜。組織內(nèi)出現(xiàn)混亂，人們口角不斷，不用要的爭(zhēng)議開(kāi)場(chǎng)增多，有人干脆破罐破摔，工廠情勢(shì)每況愈下,這才到總部去搬來(lái)救兵。1.5.4組織行為學(xué)的運(yùn)用(續(xù))武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院新任管理者敏銳地覺(jué)察到這一問(wèn)題的根本，果斷決議員工的午餐費(fèi)由廠里負(fù)擔(dān)，希望一切的人能留下來(lái)聚餐。中午大家就

5、餐時(shí)，經(jīng)理親身在食堂的一角架起烤肉架，免費(fèi)為每位員工烤肉。一番辛勞沒(méi)有白費(fèi)，在那段日子，員工們餐桌上議論的話題都是有關(guān)組織未來(lái)走向的問(wèn)題，大家紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并就任務(wù)中的問(wèn)題自動(dòng)拿出來(lái)討論，尋求最正確的處理途徑。1.5.4組織行為學(xué)的運(yùn)用(續(xù))武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雖然機(jī)器的噪音還是不止，但曾經(jīng)擋不住人們內(nèi)心深處的交流。兩個(gè)月后，企業(yè)業(yè)績(jī)回轉(zhuǎn)，個(gè)月后，企業(yè)開(kāi)場(chǎng)贏利。企業(yè)至今還堅(jiān)持著傳統(tǒng):中午的午餐大家歡聚一堂，由經(jīng)理親身派送烤肉。 1.5.4組織行為學(xué)的運(yùn)用(續(xù))1.5.5 對(duì)組織行為學(xué)有奉獻(xiàn)的學(xué)科心思學(xué)工業(yè)心思學(xué)管理學(xué)組織行為學(xué)管理心思學(xué)消費(fèi)心思學(xué)供應(yīng)者與消費(fèi)者關(guān)系工程心思學(xué)人與機(jī)器的關(guān)系組織

6、心思學(xué)人與人的關(guān)系人事心思學(xué)人與事的關(guān)系自然科學(xué)人事管理學(xué)組織管理學(xué)人類學(xué)倫理學(xué)武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院人力資源管理企業(yè)文化指點(diǎn)學(xué)組織行為學(xué)心思學(xué)社會(huì)學(xué)人類學(xué)樹(shù)根實(shí)際來(lái)源樹(shù)干主干課程樹(shù)枝運(yùn)用領(lǐng)域1.5.5 對(duì)組織行為學(xué)有奉獻(xiàn)的學(xué)科(續(xù))武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院組織行為實(shí)際來(lái)自實(shí)際管理活動(dòng)或?qū)嶋H管理實(shí)際認(rèn)識(shí)見(jiàn)解原理管理思想假設(shè)運(yùn)用證驗(yàn)進(jìn)一步驗(yàn)證提出問(wèn)題進(jìn)展實(shí)驗(yàn)證明或否認(rèn)籠統(tǒng)概括察看1.6研討方法武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院1.6.1閱歷總結(jié)法：海爾閱歷休克魚(yú)實(shí)際詳細(xì)內(nèi)容：魚(yú)的肌體沒(méi)有腐爛，比喻企業(yè)的硬件很好；而魚(yú)處于休克形狀，比喻企業(yè)的思想、觀念有問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)停滯不前。一旦注入新的管理思想和管理方法，很

7、快就可以激活。實(shí)踐運(yùn)用：1995年7月4日，海爾將面臨破產(chǎn)邊緣的青島紅星電器股份整體接納，第三個(gè)月就實(shí)現(xiàn)扭虧為盈； 1997年3月，海爾盤(pán)活廣東順德的愛(ài)德洗衣廠，只用了30多萬(wàn)元就使停產(chǎn)一年之久的消費(fèi)線重新運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。 實(shí)際價(jià)值：1998年初，“海爾文化激活休克魚(yú)的案例正式進(jìn)入美國(guó)哈佛大學(xué)課堂，張瑞敏成為第一個(gè)登上哈佛講壇的中國(guó)企業(yè)家。 武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)習(xí)心態(tài)學(xué)生的最正確學(xué)習(xí)區(qū)1年4年X年大學(xué)生的學(xué)習(xí)曲線1.6.1閱歷總結(jié)法(續(xù))武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院運(yùn)用感官器官對(duì)人的行為進(jìn)展察看與分析。優(yōu)點(diǎn)：方法簡(jiǎn)單，運(yùn)用方便，效果直觀。 缺陷：往往缺乏深化性和準(zhǔn)確性。 1.6.2察看法武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與

8、管理學(xué)院察看力求構(gòu)造化確定察看內(nèi)容確定察看時(shí)辰瞬間察看法、定時(shí)察看法確定察看位置，不影響被察看人員的正常任務(wù)察看時(shí)運(yùn)用的問(wèn)題應(yīng)構(gòu)造簡(jiǎn)單，以便記錄察看內(nèi)容：1.什么時(shí)候開(kāi)場(chǎng)正式任務(wù)？ 。 2.上午任務(wù)多少小時(shí)？ 3.上午休憩幾次？ 4.上午完成產(chǎn)品多少件 5.平均多少時(shí)間完成1件產(chǎn)品 。 6.與同事交談幾次 1.7.2 察看法(續(xù))武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院(3)察看法的運(yùn)用:動(dòng)作研討動(dòng)作要素：任務(wù)中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位。義務(wù)：為了到達(dá)某種目的所從事的一系列活動(dòng)，可以用一個(gè)或多個(gè)任務(wù)要素組成 。幫客人運(yùn)送行李義務(wù)：1、將行李搬運(yùn)到行李推車上2、推進(jìn)行李推車3、翻開(kāi)客房的行李架4、將行李搬到行

9、李架上1.7.2 察看法(續(xù))武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院(3)察看法運(yùn)用:吉爾布雷斯夫婦的砌磚動(dòng)作研討研討方法：在工人手臂上綁上燈泡，將工人勞動(dòng)動(dòng)作拍攝成帶有時(shí)間指針的圖組，然后對(duì)照片與其他人一同分析哪些動(dòng)作合理，哪些多余，然后定出規(guī)范操作程序。結(jié)果：把砌磚工的動(dòng)作從18個(gè)緊縮到5個(gè)。例如，在砌外層磚時(shí)，把砌每塊磚的動(dòng)作從18個(gè)減少到4.5個(gè)；在砌內(nèi)層磚時(shí)，把動(dòng)作從18個(gè)減少到2個(gè)，每個(gè)工人一小時(shí)的砌磚數(shù)從120塊添加到350塊。 1.7.2 察看法(續(xù))武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院1.7.3實(shí)驗(yàn)法：霍桑效應(yīng)偶爾發(fā)現(xiàn)不同的照明條件自變量強(qiáng)照明中等照明暗照明線圈消費(fèi)的數(shù)量和質(zhì)量因變量中等高低無(wú)關(guān)變量：動(dòng)機(jī)

10、關(guān)懷工人假設(shè):武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院實(shí)驗(yàn)結(jié)果：三種照明條件下，線圈消費(fèi)的數(shù)量和質(zhì)量差別不顯著思索：為什么？訪談：工人們覺(jué)得研討人員對(duì)員工非常友好，假設(shè)不努力任務(wù)對(duì)不起這些研討人員真正緣由：實(shí)驗(yàn)變量之外的要素動(dòng)機(jī)影響了任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量總結(jié)：人除了需求金錢(qián)，更需求尊重1.7.3實(shí)驗(yàn)法：霍桑效應(yīng)(續(xù))武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院(1)調(diào)查法的優(yōu)缺陷優(yōu)點(diǎn):在短時(shí)間內(nèi)搜集到所需的信息資料,不像訪談法那么費(fèi)時(shí)費(fèi)力在消費(fèi)和任務(wù)時(shí)間之外填寫(xiě),不至于影響正常任務(wù)。調(diào)查范圍廣,可用于多種目的、多種用途。局限性:技術(shù)要求較高,設(shè)計(jì)難度較大,需求反復(fù)測(cè)算, 本錢(qián)費(fèi)用較高不同人員因?qū)?wèn)卷中同樣問(wèn)題了解的差別,會(huì)產(chǎn)生信息資料的

11、誤差,進(jìn)而偏離研討的目的。問(wèn)卷的回收率通常偏低。偏低的回收率,既與被調(diào)查者的配合態(tài)度有關(guān),也與問(wèn)卷的編制有關(guān)。適宜于對(duì)文字有了解才干并有一定表達(dá)才干的人.1.6.4 調(diào)查法武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院(2)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要領(lǐng)構(gòu)造問(wèn)卷：答案是設(shè)計(jì)好的，格式一致，便于量化和統(tǒng)計(jì)分析；非構(gòu)造化問(wèn)卷：?jiǎn)栴}雖然一致，但未事先列出任何備選答案，答卷人可自在回答，如“請(qǐng)表達(dá)任務(wù)的主要職責(zé)。問(wèn)卷：標(biāo)題、前言和指點(diǎn)語(yǔ)、問(wèn)題、選擇答案和終了語(yǔ)等內(nèi)容順序:由淺入深、由易到難；問(wèn)題性質(zhì):敏感性問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題放在問(wèn)卷后面1.6.4 調(diào)查法(續(xù))武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院(3)舉例闡明：工程公司稱心度調(diào)查武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院1.7

12、 組織行為學(xué)的開(kāi)展 20世紀(jì)初起步階段 心思技術(shù)學(xué)，勞動(dòng)心思學(xué)與人機(jī)工程學(xué)研討的興起 各種心思測(cè)試手段的運(yùn)用研討內(nèi)容屬于個(gè)體取向，偏重于人與機(jī)器關(guān)系與任務(wù)效率問(wèn)題 武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院確立和構(gòu)成階段20世紀(jì)2030年代 霍桑實(shí)驗(yàn)即1927-1932年美國(guó)學(xué)者霍桑所進(jìn)展的照明實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)、群體實(shí)驗(yàn)、說(shuō)話實(shí)驗(yàn)的勝利進(jìn)展梅約Mayo人際關(guān)系實(shí)際的發(fā)表-OB的開(kāi)展奠定重要根底 OB研討由個(gè)體取向轉(zhuǎn)向群體取向武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院OB的大開(kāi)展階段世紀(jì)年代 勒溫K Lewin-群體動(dòng)力實(shí)際馬斯洛Maslow-需求層次實(shí)際 實(shí)際框架日趨完善，研討方向轉(zhuǎn)群體取向 武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院成熟階段20世紀(jì)50年代之后 組織行為學(xué)研討更趨于綜合性、全面性和系統(tǒng)性 興隆國(guó)家和開(kāi)展中國(guó)家普遍注重OB運(yùn)用，美、日、俄等各具特征研討方向更注重體制和戰(zhàn)略取向(學(xué)習(xí)型組織知