團隊管理精華教材課件

1、團隊管理精華教材 團隊即是一種為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的 個體組成的工作群體。（1）理解團隊含義二、理解團隊團隊管理精華教材（2）為什么要使用團隊創(chuàng)造團結(jié)精神（集體精神）使管理層有時間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考提高決策速度促進(jìn)員工隊伍多元化提高績效團隊管理精華教材游戲：請計算出下圖中圖形的體積團隊管理精華教材（3）團隊與群體工作群體工作團隊 信息共享 中性（有時消極） 個體化 隨機的或不同的 集體績效 積極 個體的或共同的 相互補充的責(zé)任協(xié)同配合技能目標(biāo)團隊管理精華教材 有位年輕的女性向你問路，而她要去的地方與你要 去的地方恰好方向相同，你會如何呢？A、告訴她方向相同，可以一起走；B、很詳細(xì)地告訴她怎

2、么走，再從后面跟去；C、默默地帶她到目的地；D、告訴她走法，自己另走一條路。 你的選擇：（ ） 心理測試團隊管理精華教材 選A：“人生何處不相逢”，這是一種緣份，你能籍此同行，可說是個善于利用機會并且能更快融入到團隊的人。你做事負(fù)責(zé)，也能有涵養(yǎng)地為對方著想，懂得尊重人。團隊管理精華教材 選B：你把自己的事和別人的事分得清清楚楚，但不會只告訴人家方法，而自己擺脫。因此在團隊中你扮演的是一個經(jīng)緯分明的角色。團隊管理精華教材 選C：只顧自己，自求滿足，你無視于對方的困難，而一味強求，因此會制造敵人，很難融入到團隊。但因為你的態(tài)度強硬，也有不少人會跟你走，是屬于政治家型的人。團隊管理精華教材選D：意志

3、軟弱，討厭人家誤解，或低估他。一旦被人請，也覺得是一種負(fù)擔(dān)，而感到厭煩。你沒有意氣相投的朋友，也沒有敵人，在團隊中更應(yīng)該改進(jìn)自己的工作作風(fēng)，避免與團隊協(xié)作背道而馳。團隊管理精華教材（4）團隊行為曲線工作群體潛在的團隊真正的團隊表現(xiàn)出色的團隊偽團隊團隊績效工作表現(xiàn)團隊管理精華教材（5）高效團隊的特征清晰的 目 標(biāo)一致的承 諾良好的溝 通相關(guān)的技能相互信任談判技能內(nèi)部支持恰當(dāng)?shù)念I(lǐng) 導(dǎo)外部支持團隊管理精華教材（6）團隊規(guī)范 以任務(wù)為核心，遵循每個人的工作都直接對整個任務(wù)作出 貢獻(xiàn)的基本價值觀 鼓勵那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質(zhì) 量的行為 只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價值的團隊管

4、理精華教材（7）團隊凝聚力決定團隊凝聚力的因素 有效的交流 一起度過的時間 獨立 威脅 規(guī)模 激勵團隊管理精華教材（1）確定團隊規(guī)模三、團隊建設(shè)原則管理寬度基層中層1:121:9團隊管理精華教材（2）完善成員技能 具有技術(shù)專長的人 具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人 具有較強人際關(guān)系的人高效團隊需要三種不同技能類型的成員：團隊管理精華教材（3）分配角色團 隊 角 色工兵主席開路先鋒智多星八爪魚監(jiān)控/評價保姆終結(jié)者創(chuàng)造者開發(fā)者推動者總結(jié)者控制者維護者匯報者倡導(dǎo)者團隊管理精華教材（4）樹立共同目標(biāo) 共同目標(biāo)能夠為團隊成員指引方向和提供動力，目標(biāo)會使個體提高績效水平，目標(biāo)也使群體充滿活力。團隊管理精華

5、教材（5）建立績效評估與激勵體系 對于表現(xiàn)出色的團隊除了根據(jù)個體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評估和激勵之外，組織和管理者還應(yīng)考慮以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績效評估、團隊激勵及其他方面的變革，來強化團隊的奮進(jìn)精神。12團隊管理精華教材案例：同一個人，當(dāng)他按壓打孔機的杠桿時，5分鐘就厭倦了；但當(dāng)他按壓拉斯維加斯賭博機的杠桿時，5個小時也不覺得厭煩。結(jié)論： 有些管理者認(rèn)為，有的員工始終是懶惰或缺 乏動機的。這種觀點是不符合激勵理論的。團隊管理精華教材（6）培養(yǎng)相互信任精神 表明你既為自己也為別人的利益工作 用語言和行動來支持自己的團隊 表明指導(dǎo)你決策的基本價值觀是一貫的 開誠布公 公平 說出你的感覺 保密 表現(xiàn)出你的才能13團

6、隊管理精華教材（7）團隊建設(shè)途徑 人際關(guān)系途徑 角色界定途徑 價值觀途徑 任務(wù)導(dǎo)向途徑14團隊管理精華教材四、學(xué)會成為一個領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)理人與領(lǐng)導(dǎo)者的差別經(jīng)理人經(jīng)理人只是執(zhí)行人經(jīng)理人只是復(fù)制品經(jīng)理人只知道維持經(jīng)理人注重系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)經(jīng)理人依靠控制經(jīng)理人眼界局限經(jīng)理人問“怎樣(HOW)與何時(When)經(jīng)理人的眼睛總盯著盈虧經(jīng)理人善于模仿經(jīng)理人接受現(xiàn)狀經(jīng)理人是典型的好士兵經(jīng)理人正確地完成任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者則是革新家領(lǐng)導(dǎo)者則的原件領(lǐng)導(dǎo)者則知道發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者則注重人的因素領(lǐng)導(dǎo)者則注重人的因素領(lǐng)導(dǎo)者則激發(fā)信任領(lǐng)導(dǎo)者則目光長遠(yuǎn)領(lǐng)導(dǎo)者則問“什么(what)與為什么( why )領(lǐng)導(dǎo)者則著眼發(fā)展空間領(lǐng)導(dǎo)者則堅持原創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)者則

7、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀領(lǐng)導(dǎo)者則有自己的主見領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事團隊管理精華教材成功領(lǐng)導(dǎo)者的四種特征求1.以遠(yuǎn)見作為關(guān)注的出發(fā)點領(lǐng)導(dǎo)者不是天生的,他們是培養(yǎng)出來的團隊管理精華教材成功領(lǐng)導(dǎo)者是優(yōu)秀的指導(dǎo)者一個優(yōu)秀的指導(dǎo)者應(yīng)該做到: 知道盡管沒有一個下屬是完美無缺的,但他們?nèi)匀辉谧非竽莻€不可能達(dá)到的夢想 知道指導(dǎo)工作必須經(jīng)常進(jìn)行 明確制定了業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 從局外人的角度進(jìn)行操作 認(rèn)識、理解并接受個人的差異 重視失敗的價值，并把它作為一項指導(dǎo)的工具 知道現(xiàn)有實踐才有理解，從結(jié)果中學(xué)習(xí)并接受結(jié)果才能取得最好的學(xué)習(xí)效果 受到尊重時才能發(fā)揮最大效果 對團對中的成員自我形象的指導(dǎo)很重要團隊管理精華教材指導(dǎo)技巧為了發(fā)揮指導(dǎo)技巧的力量，

8、你需要在以下6個方面擁有過人技巧專業(yè)知識交流激勵咨詢良好的判斷能力領(lǐng)導(dǎo)能力:充分利用團隊中的人才團隊管理精華教材（1）團隊領(lǐng)導(dǎo)的原則優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)：1.使團隊的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義3.促進(jìn)團隊中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，其中包括為團隊的發(fā)展清除障礙五、團隊管理團隊管理精華教材正確傳達(dá)命令意圖：不要經(jīng)常變更命令不要下一些過于抽象的命令不要為了證明自己的權(quán)威而下命令如何使部下積極接受命令：態(tài)度和善，用詞禮貌讓部下明白這件工作的重要性給部下更大的自主權(quán)共同探討狀況，提出對策讓部下提出疑問 （2）團隊領(lǐng)導(dǎo)的方法A、與下屬溝通團隊管理精華教材贊揚和批評部下的方

9、法贊美的態(tài)度要真誠贊美的內(nèi)容要具體注意贊美的場合適當(dāng)運用間接贊美的技巧以真誠的贊美做開頭要尊重客觀事實指責(zé)時不要傷害部下的自尊與自信友好地結(jié)束批評選擇適當(dāng)?shù)膱鏊潛P批評團隊管理精華教材C、與同事溝通只有把握同事與你所處的不同角色，你就能很輕松的與之溝通頭腦風(fēng)暴伙伴：激發(fā)你的思維，進(jìn)行積極的觀念交流。 他們是創(chuàng)造性的思考者和問題解決者。支持者：提供鼓勵。當(dāng)被要求時，也提供善意的建議。 你可以依靠他們對你的支持以及對你所提出 的想法的支持。批評者：作為“共鳴板”，扮演“唱反調(diào)的人”角色。批 評者會運用“雞蛋里挑骨頭”的手法強迫你迅 捷而又仔細(xì)地檢測你的思維團隊管理精華教材（3）團隊的組織支持團隊需要從組織中得到哪些支持？明確的目標(biāo)適當(dāng)?shù)馁Y源可靠的信息培訓(xùn)與教育技術(shù)及方法支持定期反饋團隊管理精華教材（4）常見的團隊陷阱及克服建議陷 阱克服建議領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力計劃不連貫裁員責(zé)任不明短期目標(biāo)缺少協(xié)同工作成員不同貢獻(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者必須正確使用