信息系統(tǒng)項目管理詳解

1、第13章 信息系統(tǒng)項目管理共四十二頁第13章 信息系統(tǒng)項目管理本章所講內容如下(rxi)： 1. 信息系統(tǒng)項目管理概述 2. 信息系統(tǒng)項目成本管理 3. 信息系統(tǒng)項目風險管理 4. 信息系統(tǒng)項目時間管理 5. 信息系統(tǒng)項目質量管理共四十二頁13.1 信息系統(tǒng)項目管理概述(i sh)本節(jié)所講內容(nirng)如下： 1. 項目 2. 項目管理 3. 信息系統(tǒng)項目管理返回章目錄共四十二頁13.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃(guhu)概述一、項目 美國(mi u)項目管理協(xié)會（Project Management Institute, PMI）定義項目是在一定的資源約束下，為創(chuàng)造某項獨特產品、服務或成果所做的臨

2、時性努力。項目一般具有以下特點：（1）臨時性（2）目的性（3）獨特性（4）制約性（5）不確定性返回章目錄共四十二頁13.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃(guhu)概述二、項目管理 項目管理的傳播和現(xiàn)代化要歸功于20世紀60年代出現(xiàn)的兩個項目管理國際組織，即歐洲國際項目管理學會（International Project Management Association,IPMA）和美國項目管理學會（Project Management Institute，PMI）。 按照PMBOK的定義，項目管理是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結合在一起，在規(guī)定的時間、預算和質量目標范圍內完成項目的各項工作。 項目管理正廣泛應用于I

3、T、通信、交通(jiotng)、能源、航空航天、國防、建筑和制造等行業(yè)，項目管理正成為社會發(fā)展的重要構成要素。返回章目錄共四十二頁13.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃(guhu)概述三、信息系統(tǒng)項目管理 信息系統(tǒng)項目是項目中的一種，主要指信息系統(tǒng)建設項目或稱開發(fā)項目。 與一般的項目相比，信息系統(tǒng)項目具有特殊性，主要表現(xiàn)在以下幾個方面(fngmin)：（1）項目成功標準的主觀性（2）項目結果的可預覽性差（3）用戶需求變化的頻繁性（4）項目的風險性返回章目錄共四十二頁13.2 信息系統(tǒng)項目(xingm)成本管理本節(jié)所講內容如下： 1. 項目成本(chngbn)管理概述 2. 項目成本管理過程返回章目錄共四十二頁

4、13.2 信息系統(tǒng)項目(xingm)成本管理一、項目成本管理概述 項目成本管理是項目管理的一個重要(zhngyo)組成部分，它是指在項目的實施過程中，為了保證在成本約束下完成項目而開展的估算項目成本、編制項目預算和控制項目成本三方面的管理活動。返回章目錄共四十二頁13.2 信息系統(tǒng)項目(xingm)成本管理二、項目成本管理過程 1. 信息系統(tǒng)項目的成本估算 成本估算是對完成項目所有活動所需的資源成本進行近似估算的過程。在估算成本時，需要識別和分析可用于啟動與完成項目的備選成本方案；需要權衡備選成本方案并考慮風險，如比較自制成本與外購成本、購買(gumi)成本與租賃成本以及多種資源共享方案，以優(yōu)

5、化項目成本。 信息系統(tǒng)項目成本估算的依據(jù)主要是工作分解結構、資源需求計劃及資源的價格和項目進度計劃。 信息系統(tǒng)項目成本估算的成果是項目的成本估算和成本的詳細說明。返回章目錄共四十二頁13.2 信息系統(tǒng)項目成本(chngbn)管理二、項目成本管理過程 2. 信息系統(tǒng)項目的成本預算項目成本預算是按時間段將整個項目成本估算分配(fnpi)到具體的工作包或者活動上去，建立和確定成本控制基準的過程。項目成本預算的依據(jù)是項目成本估算、項目工作分解結構和項目進度計劃。 項目成本預算得到的成果主要是成本績效基準，成本績效基準是經過批準且按時間段分配資金的完工預算，用于測量、監(jiān)督和控制項目的總體成本績效。返回章

6、目錄共四十二頁13.2 信息系統(tǒng)項目成本(chngbn)管理二、項目成本管理(gunl)過程 2. 信息系統(tǒng)項目的成本預算返回章目錄共四十二頁13.2 信息系統(tǒng)項目成本(chngbn)管理二、項目成本管理過程 3. 信息系統(tǒng)項目的成本控制 項目成本控制是指項目組為了確保項目預算的價值，在外界條件改變的情況下，控制項目預算的變更并及時進行調整的活動。即在項目管理過程中，根據(jù)成本預算和成本管理計劃對項目進行成本管理，從而保證項目成本控制在預算范圍(fnwi)內。 成本控制的依據(jù)是項目管理計劃、項目的資金需求和現(xiàn)行工作的績效信息。返回章目錄共四十二頁13.3 信息系統(tǒng)項目風險管理(gunl)本節(jié)所講

7、內容如下(rxi)： 1. 項目風險管理概述 2. 項目風險管理過程返回章目錄共四十二頁13.3 信息系統(tǒng)項目風險管理(gunl)一、項目風險管理概述 項目風險是指由于項目所處環(huán)境和條件本身(bnshn)的不確定性和項目業(yè)主/顧客、項目實施組織或其他相關利益主體主觀上不能準確預見或控制影響因素，使項目的最終結果與項目相關利益主體的期望產生背離，從而給項目相關利益主體帶來損失或收益的可能性。 項目風險管理包括風險管理規(guī)劃、風險識別、風險分析與評價、風險應對與風險監(jiān)控五大部分。返回章目錄共四十二頁13.3 信息系統(tǒng)項目風險管理(gunl)二、項目風險管理過程 1. 風險規(guī)劃 風險規(guī)劃是在項目正式啟

8、動之前或者啟動初期，對項目風險進行規(guī)劃的過程。風險規(guī)劃是指確定一整套系統(tǒng)全面的、有機配合的、協(xié)調一致的策略和方法并將其形成文件(wnjin)的過程，這套方法用于辨別和跟蹤風險，擬定風險緩解方案，進行持續(xù)的風險評估，從而確定風險變化情況并配置充足的資源。返回章目錄共四十二頁13.3 信息系統(tǒng)項目風險管理(gunl)二、項目風險管理過程 1. 風險規(guī)劃 （1）風險規(guī)劃的依據(jù)與成果 風險規(guī)劃的依據(jù)是事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產等，即說明了組織及參與項目的人員對風險的態(tài)度和風險承受度，以及(yj)組織擁有的一些項目管理方法。 風險規(guī)劃的成果主要是風險管理計劃。 （2）風險規(guī)劃的工具與技術 根據(jù)PMBOK

9、指南，風險規(guī)劃用到的工具與技術主要是規(guī)劃會議和分析，項目團隊通過舉行規(guī)劃會議與分析制定風險管理計劃。返回章目錄共四十二頁13.3 信息系統(tǒng)項目風險管理(gunl)二、項目風險管理過程2.風險識別項目風險識別是指確定哪些風險會影響項目，并記錄其特性的過程。項目風險識別是一項貫穿于項目實施全過程的項目風險管理工作。(1)風險識別的依據(jù)與成果(chnggu) 風險識別的依據(jù)主要是事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產、項目范圍說明書以及項目管理計劃和風險管理計劃。風險識別最后得到的成果是風險登記冊。返回章目錄共四十二頁13.2 信息系統(tǒng)項目風險管理(gunl)二、項目風險管理過程2.風險識別(2)風險識別的工具

10、與技術(jsh)核對表分析流程圖法假設分析法頭腦風暴法德爾菲法情景分析法返回章目錄共四十二頁13.3 信息系統(tǒng)項目風險管理(gunl)二、項目風險管理過程3.風險分析與評價風險分析與評價是應用相關的工具與技術，對項目風險進行綜合分析，對風險發(fā)生的概率及影響程度、風險后果(hugu)的嚴重程度和風險發(fā)生時間進行估計和評價，以降低項目的不確定性。風險分析包括定性風險分析和定量風險分析。（1）風險分析與評價的依據(jù)與成果風險分析與評價的依據(jù)包括風險管理計劃、項目管理計劃以及風險識別產生的、風險登記冊等。風險分析與評價的成果是更新的風險登記冊。返回章目錄共四十二頁13.2 信息系統(tǒng)項目風險管理(gunl

11、)二、項目風險管理(gunl)過程3.風險分析與評價（2）風險分析與評價的工具與技術風險概率和影響評估概率和影響矩陣敏感性分析決策樹分析模型和模擬法返回章目錄共四十二頁13.3 信息系統(tǒng)項目風險管理(gunl)二、項目風險管理過程4.風險應對風險應對就是對信息系統(tǒng)項目風險提出處置意見(y jin)和辦法。通過對信息系統(tǒng)風險規(guī)劃、識別、分析與評價過程，得到信息系統(tǒng)項目的風險等級后，而采取相應措施的過程。（1）風險應對的依據(jù)與成果風險應對中需要的依據(jù)就是通過風險規(guī)劃、識別、分析與評價而得到的風險管理計劃和風險登記冊。風險應對得到的成果就是將風險管理計劃與風險登記冊進行更新。返回章目錄共四十二頁13

12、.3 信息系統(tǒng)項目風險管理(gunl)二、項目風險管理過程4.風險應對（2）風險應對的工具與技術 消極風險的應對策略回避轉嫁減輕(jinqng) 積極風險或機會的應對策略開拓分享提高返回章目錄共四十二頁13.3 信息系統(tǒng)項目風險管理(gunl)二、項目風險管理過程5.風險監(jiān)控風險監(jiān)控就是對風險規(guī)劃、識別、分析與評價、應對全過程的監(jiān)視和控制，從而保證風險管理能夠達到預定目標。（1）項目風險監(jiān)控的依據(jù)與成果風險管理計劃附加的風險識別和分析風險應對計劃（2）項目風險監(jiān)控的工具與技術審核檢查法監(jiān)視單風險圖表(tbio)表示法因果分析圖返回章目錄共四十二頁13.4 信息系統(tǒng)項目(xingm)時間管理本節(jié)

13、所講內容如下： 1. 項目(xingm)時間管理概述 2. 項目時間管理活動返回章目錄共四十二頁13.4 信息系統(tǒng)項目時間(shjin)管理一、項目時間管理概述項目時間管理，又稱項目進度管理，是為確保(qubo)項目按既定時間完成而開展的一系列管理活動。項目時間管理就是采用科學的方法確定項目時間目標，編制進度計劃和資源供應計劃，進行進度控制，在質量和費用目標協(xié)調的基礎上，實現(xiàn)時間目標。項目時間管理包括定義項目活動、項目活動排序、項目活動的持續(xù)時間估算、制定進度表和進度控制五大部分。返回章目錄共四十二頁13.4 信息系統(tǒng)項目(xingm)時間管理二、項目時間管理活動1. 定義項目活動活動定義是將

14、項目工作分解為更小、更易管理的工作包或工作單元，這些小的活動應該能夠保障完成可交付產品的、可實施的詳細任務。定義項目活動的依據(jù)是項目范圍說明書、工作分解結構、歷史信息、項目的約束條件和項目管理計劃等，最后得到(d do)的成果主要是活動清單，讓項目團隊清楚有多少工作需要處理。活動定義的方法主要有分解法和模板法。返回章目錄共四十二頁13.4 信息系統(tǒng)項目(xingm)時間管理二、項目時間管理活動2. 項目活動排序項目活動排序就是指通過分析和確認項目活動清單中各項活動的相互(xingh)關聯(lián)和相互(xingh)依賴關系，對項目活動的先后順序進行合理安排與規(guī)劃的項目時間管理工作。項目活動排序的主要依

15、據(jù)包括項目活動清單、活動屬性、項目活動之間的依存關系、項目活動的約束和假設前提條件等。信息系統(tǒng)項目排序的結果包括兩部分：（1）項目進度網絡圖（2）更新的活動清單返回章目錄共四十二頁13.4 信息系統(tǒng)項目時間(shjin)管理二、項目時間管理活動項目活動排序的工具與技術主要包括緊前關系繪圖法和箭線繪圖法（1）緊前關系繪圖法緊前關系繪圖法（Precedence Diagramming Method, PDM）又稱單代號網絡圖法，是一種用方格或矩陣（節(jié)點）表示活動，并用表示依賴(yli)關系的箭線連接節(jié)點構成項目進度網絡圖的繪制法。返回章目錄共四十二頁13.4 信息系統(tǒng)項目(xingm)時間管理二、

16、項目時間管理(gunl)活動項目活動排序的工具與技術主要包括緊前關系繪圖法和箭線繪圖法（2）箭線繪圖法箭線繪圖法（Arrow Diagramming Method,ADM）又稱雙代號網絡圖，是一種用箭頭表示活動，并在節(jié)點處將其連接起來，以表示其依賴關系的一種項目進度網絡圖的繪制法。返回章目錄共四十二頁13.4 信息系統(tǒng)項目(xingm)時間管理二、項目時間管理活動3. 項目持續(xù)時間估算項目的持續(xù)時間估算是對已經確定的項目活動所做的持續(xù)時間可能長度的估算工作，包括(boku)對每項獨立的項目活動和對于整個項目活動的時間估算。項目持續(xù)時間估算的主要方法是專家判斷、類比估算和參數(shù)估算。返回章目錄共四

17、十二頁13.4 信息系統(tǒng)項目(xingm)時間管理二、項目時間管理活動4. 制定進度表通過(tnggu)分析項目活動的定義、項目活動的排序和項目活動的持續(xù)時間估算，編制出項目進度，包括項目的起止日期、具體的實施方案和措施。制定進度表的主要依據(jù)是項目進度網絡圖、項目活動時間的估算、項目資源需求、活動清單和活動屬性等。常用的制定進度表的工具與技術是關鍵路徑法、甘特圖和進度壓縮法等。返回章目錄共四十二頁13.4 信息系統(tǒng)項目(xingm)時間管理二、項目時間管理(gunl)活動（1）關鍵路徑法關鍵路徑法（Critical Path Method, CPM）也稱為關鍵路徑分析，是一種運用特定的、有順序

18、的網絡邏輯，通過分析一組（或幾組）活動序列（路線）進度安排的靈活性，來預測總體項目活動持續(xù)時間的網絡分析技術。返回章目錄共四十二頁13.4 信息系統(tǒng)項目(xingm)時間管理二、項目時間管理活動(hu dng)（2）甘特圖甘特圖又稱橫道圖或條形圖，是制定進度表最常用的一種工具，最早由Henry L. Gantt于1917年提出。甘特圖是以一段橫向線條表示一項活動，通過橫向線條在帶有時間坐標的表格中的位置來表示各項活動的開始時間、結束時間和各工作的先后次序。返回章目錄共四十二頁13.4 信息系統(tǒng)項目(xingm)時間管理二、項目時間管理活動（3）進度壓縮法進度壓縮是在不改變項目范圍，滿足進度制約

19、條件的前提下，縮短項目的進度時間。進度壓縮法有兩種方法(fngf)：一種是應急法；另一種是快速跟進。返回章目錄共四十二頁13.4 信息系統(tǒng)項目(xingm)時間管理二、項目時間管理活動5. 進度控制在進度計劃執(zhí)行過程中，由于人力、物資的供應和其它因素的影響而出現(xiàn)與計劃不符，在項目執(zhí)行過程當中要不斷的對項目進行監(jiān)控，用以發(fā)現(xiàn)偏差，并采取有效的措施使項目按照預定的進度目標(mbio)進行，從而避免項目進度的拖延，這一過程稱為進度控制。信息系統(tǒng)項目工期控制的依據(jù)是項目進度表、執(zhí)行情況報告和項目有關進度績效的變更要求。工期控制最后得到的成果是項目工期的更新、相應的糾正措施和經驗與教訓。常用的信息系統(tǒng)進

20、度控制的工具與技術是進度改變控制系統(tǒng)、績效衡量和項目管理軟件。返回章目錄共四十二頁13.5 信息系統(tǒng)項目(xingm)質量管理本節(jié)所講內容如下： 1. 項目質量(zhling)管理概述 2. 項目質量管理活動返回章目錄共四十二頁13.5 信息系統(tǒng)項目(xingm)質量管理一、項目質量管理概述項目質量管理是為了確保達到項目質量要求所開展的活動，它是在一定的技術、經濟和社會環(huán)境下，在科學原理的基礎上，運用先進的技術和方法，為實現(xiàn)項目目標所開展的行動(xngdng)。信息系統(tǒng)項目質量管理包括兩個方面的內容：一是信息系統(tǒng)項目工作質量的管理；二是信息系統(tǒng)項目終端產品的管理。返回章目錄共四十二頁13.5

21、信息系統(tǒng)項目質量(zhling)管理二、項目質量管理活動1. 項目的質量規(guī)劃質量規(guī)劃就是識別哪些質量標準適用于本項目，并確定如何滿足這些(zhxi)標準的要求。（1）質量規(guī)劃的依據(jù)與成果信息系統(tǒng)項目的質量規(guī)劃的依據(jù)即項目質量計劃的前提條件包括項目質量方針、范圍描述和產品描述等。（2）質量規(guī)劃的工具與技術成本效益分析基準對照法流程圖法返回章目錄共四十二頁13.5 信息系統(tǒng)項目質量(zhling)管理二、項目(xingm)質量管理活動2. 項目的質量保證 質量保證是指在執(zhí)行項目質量計劃過程中，經常性的對整個項目計劃的執(zhí)行情況所進行的評估、核查和改進等工作，這是一項確保項目質量計劃能夠得以執(zhí)行和完成的工作，是使項目質量能夠最終滿足項目質量要求的系統(tǒng)性工作。（1）質量保證的依據(jù)與成果項目質量保證的依據(jù)是項目管理計劃和項目質量控制衡量。質量保證過程所產生的成果包括質量改進活動、推薦的糾正措施和更新的項目管理計劃等。（2）質量保證的工具與技術質量保證過程用到的工具與技術主要是質量審核和質量改進。共四十二頁13.5 信息系統(tǒng)項目質量(zhling)管理二、項目質量管理活動3. 項目的質量控制質量控制的目標是確保項目質量能滿足用