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文檔簡介

1、皮匠網(wǎng)五種溝通形態(tài)的比較五種溝通網(wǎng)絡(luò)特點,利 弊及其與績效的關(guān)系鏈式溝通。這是一個平網(wǎng)絡(luò),其中居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個成員聯(lián)系, 居中的人則可分別與兩人溝通信息。在一個公司系統(tǒng)中,它相當于一個縱向溝 通系統(tǒng),代表一個等級層次,逐漸傳遞,信息可自上而下或自下而上進行傳遞。在這個網(wǎng)絡(luò)中,信息經(jīng)層層傳遞,容易失真,各個信息傳遞者所接受的信息差 異很大,平均滿意程度有較大差距。此外,這種網(wǎng)絡(luò)還可表示組織中主管人員 和下級部屬之間中間管理者的組織系統(tǒng),屬控制結(jié)構(gòu)。在管理中,如果某一組織系統(tǒng)過于龐大,需要實行分權(quán)授權(quán)管理,那么,鏈式 的溝通網(wǎng)絡(luò)是一種行之有效的方法。環(huán)式溝通。此形態(tài)可以看成是鏈式形態(tài)的

2、一個封閉控制結(jié)構(gòu),表示5個人之間 依次聯(lián)絡(luò)和溝通。其中,每個人都有可以同時與兩個人溝通信息。在這個網(wǎng)絡(luò) 中,組織的集中化程度和領(lǐng)導人的預(yù)測程度都較低,暢通渠道不多,組織中成 員具有比較一致的滿意度,組織士氣高昂。如果在組織中需要創(chuàng)造出一種高昂 的士氣來實現(xiàn)組織目標,環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。I 一 / HYPERLINK 皮匠網(wǎng)/J 站式我*咨詢心平aY式溝通。這是一個縱向溝通網(wǎng)絡(luò),其中只有一個成員位于溝通內(nèi)的中心,成 為溝能的媒介。在組織中,這一網(wǎng)絡(luò)大體相當于組織領(lǐng)導,秘書班子再到下級 主管人員或一般成員之間的縱向關(guān)系。這種網(wǎng)絡(luò)集中化程度高,解決問題速度 快,組織中領(lǐng)導人員預(yù)測程度高。除

3、中心人員外,組織成員的平均滿意程度較 低。此網(wǎng)絡(luò)適用于主管人員的工作任務(wù)十分繁重,需要有人選擇信 加載中.內(nèi)容加載失敗,點擊此處重試加載全文息,提供決策依據(jù),節(jié)省時間,而又要對組織實行有效的控制。但此網(wǎng)絡(luò)易于 導致信息曲解或失真,影響組織中成員的士氣,阻礙組織提高工作效率。輪式溝通。屬于控制型網(wǎng)絡(luò),其中只有一個成員是各種信息的匯集點與傳遞中 心。在組織中,大體相當于一個主管領(lǐng)導直接管理幾個部門的權(quán)威控制系統(tǒng)。 此網(wǎng)絡(luò)集中化程度高,解決問題的速度快。溝通的渠道很少,組織成員的滿意 程度低,士氣低落。輪式網(wǎng)絡(luò)是加強組織控制、爭時間、搶速度的一個有效方法。如果組織接受緊 HYPERLINK 一站式拌*咨詢豚奇平白急任務(wù),要求進行嚴密控制,則可采取這種網(wǎng)絡(luò)。全通道式溝通。這是一個開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),特別是在INTERNET和INTRANET應(yīng)用日益廣泛的今天。其中每個成員之間都有一定的聯(lián)系,彼此了 解。此網(wǎng)絡(luò)中組織的集中程度很低。由于溝通渠道很多,組織成員的平均滿意 程度高且差異小,所以士氣高昂,合作氣氛濃厚。這時于解決復雜問題,

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