《完美日用品公司NDO新進業(yè)務員培訓教材PPT》-PPT精品課件

1、 完美新業(yè)務員培訓課 NDO主講：羅麥紅光老師1一、我們?yōu)槭裁匆鐾昝?？A、完美能夠縮短人生的奮斗歷程。B、完美能夠改變?nèi)松膬r值。2A、完美能夠縮短人生的奮斗歷程例如: 職業(yè)時間 完美公司高級經(jīng)理一般人員一個月50000元1000元一年600000元12000元50年?600000元3B、完美能夠改變?nèi)松鷥r值表現(xiàn)在兩個方面:有形的財富和無形的財富4二、完美是用什么方法幫助們成功？ 倍增VS復制例如：有兩個老板請一個人去做同樣的事，做30天，A老板給工資是每一天10000元；而B老板給工資是第一天1分、第二天2分、第三天4分、第四天8分、第五天1角6分、請問如果請的是你，你會選擇哪個老板？例如

2、：月份123456789101112人數(shù)1248163264128256512102420485三、為何選擇完美公司？選擇公司首先要了解公司的6 完美公司生產(chǎn)基地總占地面積達120多畝，分為日化廠、食品廠、辦公區(qū)和員工生活區(qū)。2019年6月，開始籌建二期工程，建設現(xiàn)代化物流控制中心、新辦公大樓、先進的生產(chǎn)廠房和星級員工宿舍樓等。二期工程辦公大樓近期啟用。作為完美二期工程的核心項目現(xiàn)代化物流控制中心采用了由德國進口的自動化倉儲系統(tǒng)（ASRS），具有國際先進水準，目前已正式啟用。占地318畝的江蘇揚州完美生產(chǎn)基地于2019年9月舉行隆重的奠基儀式，揚州生產(chǎn)基地將擁有一流的生產(chǎn)技術能力，作為完美公司

3、市場北上的后續(xù)力量，大展鴻圖。中山市完美日用品有限公司是由馬西亞完美資源有限公司投資設立，集科研、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的現(xiàn)代化大型企業(yè)，以生產(chǎn)健康食品、個人護理品、家居日用品和美容護膚品等大眾消費日用品而著稱。她成立于1994年，2019年8月被國家對外貿(mào)易經(jīng)濟合作部、國家工商行政管理局、國家國內(nèi)貿(mào)易局三個部門核準為采用店鋪式經(jīng)營，并雇傭推銷人員的合法轉(zhuǎn)型企業(yè)，且成為首批僅有的十家轉(zhuǎn)型企業(yè)之一。截止到目前，完美國際機構達5家，在全國設立了三十二家分支機構，同時，還開設了3000家完美專賣店，產(chǎn)品市場在香港、泰國、印尼、馬來西亞、新加坡等國家和地區(qū)不斷拓展。71、具有人性化2、簡單、易懂

4、3、公平、合理4、多勞多得5、切實可行6、具有激勵性7、壓力小8、非凡自由（培養(yǎng)八條合格穩(wěn)定五級業(yè)務員）完美制度的優(yōu)點8完美的產(chǎn)品1、產(chǎn)品品質(zhì)好；2、產(chǎn)品多元化、不能單一3、產(chǎn)品可以重復消費；4、價格合理9四、建立一個積極樂觀的思想故事：神燈的故事10五、過好冷水關1、外行人的冷水2、失敗者的冷水3、同行業(yè)的冷水11六、怎么樣開展完美事業(yè)？1、學 A、要有“空杯的心態(tài)”； B、要經(jīng)常參加學習、活動； C、要有學習方法，如：記筆記、做錄音、攝像等等；122、做四個“S” A、Selfconswmpfin-自我消費 B、Sales-零 售 C Sponser-保 薦 D Service-服 務13

5、A、Selfconswmpfin-自我消費1、親身體會產(chǎn)品功效才能過自己這一關，從而使團隊里的每一個成員首先對產(chǎn)品樹立的高度信心，這會極大地增強了隊伍的穩(wěn)定性；2、以身作則，樹立復制的榜樣，體現(xiàn)人格形象；3、每一個業(yè)務員本身首先要做完美的終身客戶；4、生活化會帶來許多商機。14B、Sales-零 售1.為什么要做零售？ 最大的利潤來自零售; 最快速地增加業(yè)績和收入;提高個人自信心和能力;銷售個人的觀念及生活方式;2、第一種零售方式：無意識零售。3、第二種零售方式：有意識零售。A、售前(準備)：(1)列名單(2)工具的準備：產(chǎn)品、示范工具、資料、工作室等;(3)心態(tài)的準備：對產(chǎn)品及自身的能力充滿

6、信心;對可能遭遇的拒絕做好坦然面對的準備。(外科醫(yī)生)15B、Sales-零 售B、售中(1)引出話題，找到需求點;(2)有效溝通-以問為主，仔細聆聽，易讓顧客感覺你很關心他,產(chǎn)生信任感；(3)專業(yè)引導;(4)例證分享不要只分享例證的結果，要注重分享過程(由拒絕到接受);(5)臨門一腳-促成：如假設成交法、二選一法等;16C Sponser-保 薦保薦是我們這個事業(yè)可以不斷的發(fā)展和提升我們業(yè)績的保障。保薦的過程：一、列名單：要列出顧客的姓名、聯(lián)系電話、性別、年齡、工作單位、家庭狀況、家庭人員、愛好、個性等。17C Sponser-保 薦二、邀約：選好地點、時間。有電話邀約和面對面邀約。注意事項

7、：1、邀約三不談：不談公司背景、制度、產(chǎn)品；2、運用二擇一法則：如：你是上午有空還是下午有空？你是6點來還是7點來？3、地點不要選在會場；4、一定要守時、守時、守時。18C Sponser-保 薦三、會前會：就是要與我們的伙伴相互介紹，讓新朋友不會感到很壓抑。注意事項：1、一定要陪著新朋友一起進入會場；2、介紹時，要站在新朋友這邊；3、介紹時，要適當?shù)耐婆e我們的伙伴，新朋友很平淡的介紹就可以了；4、坐下來的時候，最好讓我們的朋友坐在中間；5、始終陪同。19C Sponser-保 薦四、會中會：就是聽從我們講師進行系統(tǒng)的講解。注意事項：要做好“天龍八步”形象、守時、守次序、陪同、點頭、微笑、鼓掌

8、、回應。20C Sponser-保 薦五、會后會：就是新朋友或新業(yè)務員還有疑問我們進行解答。注意事項：1、不要急于回家；2、我們要站在新朋友的立場進行提問、分析、以及解答；3、陪同新朋友回家，送本書或牒片給他。21C Sponser-保 薦六、促成：也是最重要的一個環(huán)節(jié)，就是真正的把我們的新朋友帶進完美事業(yè)。注意事項：1、不要讓新朋友感覺你很急；2、進行二擇一的法則；3、陪同填表、買產(chǎn)品；4、恭喜你！保薦成功！22D Service-服 務服務就是服務我們的顧客、業(yè)務員，服務分上門服務和電話服務。A、服務顧客：1.服務顧客的重要性：(1)每一次良好的服務是下一次銷售的開端。(2)顧客能否重復消

9、費和購買我們的產(chǎn)品，關鍵取決于服務的質(zhì)量和效果；(3)確認服務是我們收入的來源，沒有服務就沒有收入；(4)服務是顧客轉(zhuǎn)介紹顧客最好的方法；(5)服務是顧客應該享受的權利。23D Service-服 務2.服務的時間:1，3，7，15，283.服務的五個階段性目標：(1)開始使用產(chǎn)品;(2)度過好轉(zhuǎn)反應期，繼續(xù)服用;(3)連續(xù)食用三個月;(4)全面接受清調(diào)補健康理念;(5)轉(zhuǎn)介紹顧客;24D Service-服 務4.如何做最有效的服務：(1)所有售后服務必須主動在第一時間完成；(2)服務需要有最良好最一流的態(tài)度(顧客永遠是對的)；(3)顧客抱怨是我們服務最主要的內(nèi)容；(4)所有的服務是多次和持

10、續(xù)完成；(5)服務必須有資料和顧客見證；(6)服務包括產(chǎn)品的使用方法再一次確認；(7)服務必須要有耐心；(8)服務不要過于計較得失；25D Service-服 務(9)服務不能給顧客壓力; 必須有一種分享的態(tài)度，而不是銷售的態(tài)度；(10)情感溝通是最有效的服務,努力跟顧客成為朋友；(11)服務必須有專業(yè)的產(chǎn)品知識,要讓顧客信服你的專業(yè)能力；(12)永遠站在顧客的立場為顧客著想才能真正贏得顧客；(13)主動幫助顧客找出使用產(chǎn)品的效果；(14)服務要學會關心顧客的家人；(15)服務必須由業(yè)務員來完成,可借力但要學會推崇，A在時B要閉嘴。26D Service-服 務B、服務業(yè)務員：服務業(yè)務員的重要

11、性：（1）、可以起到正面影響；（2）、可以達到真正的倍增；（3）、可以真正的幫助我們的伙伴獲得成功；（4）、可以讓我們自己獲得更大的成就。27ABC法則-黃金法則ABC法則即：A-顧問（adviser）的意思；B-橋梁（bridge）的意思；C-顧客（customer）的意思;ABC法則就是：借力使力不費力；點頭微笑數(shù)鈔票。28ABC法則-黃金法則如何成為一個合格的“B”？1、B要懂得按照不同的顧客類型來選擇由誰來做A；2、B必須在事前向C大力地推崇A；（至關重要，成功率的高低大多決定于此）3、事前B須將C的詳細情況及溝通目的與A作充分的溝通； 29ABC法則-黃金法則4、選擇時間和地點進行邀

12、約；5、B和C必須提前到達約會地點等A；6、相互介紹：（1）、站式：B要站在C的右邊，介紹時要A大C??；（2）、坐式：C坐中間，而B坐在C的左邊，A坐在C的右邊，如果A是用左手寫字的話，A和B就要對換位置，而要讓C坐著面對墻，不能對著窗戶和門口或者樓梯口；30ABC法則-黃金法則7、坐下來時，B要主動的引開話題；8、進入主題：（1）、A張嘴B閉嘴；（2）、B要點頭、微笑、回應；（3）、B要做到4個不許：不許插嘴、不許糾正、不許做小動作、不許離開；9、溝通到最后時A可借故上洗手間或接聽電話稍離開一下，讓B有機會傾聽C的意見，A回來后B可以替C向A提出針對性問題；31ABC法則-黃金法則10、促成

13、是最后一個環(huán)節(jié)（方法有以下幾種）：（1）、引起欲望法：引起他的購買欲望，意識對產(chǎn)品；二是對錢；三是對能力、知識等；（2）、假定成交法：設定他要做，問他拿身份證或填表、買產(chǎn)品等；（新保險員的案例）；（3）、提供選擇法：你是買產(chǎn)品試試還是先辦優(yōu)惠卡；你是先用日用品還是先用保健品；（4）、從眾成交法：舉幾個例子：他的朋友誰都做了；或同事、同學誰都做了；（5）、高尚動機法：從關心家人的身體健康狀況、小孩的身體狀況入手；32ABC法則-黃金法則11、促成的結果：（1）、即不買產(chǎn)品，也不辦卡的；盡量不要讓顧客空手走，讓顧客帶上一些資料或光碟，制造第二次見面的機會；（2）、買了產(chǎn)品或辦了卡的要打兩針：A、預防針；B、強心針；12、顧客離開時，B必須陪同A回家；13、事后B須把與C溝通的情況向A做詳盡的匯報。333、教 A、要百分之百復制； B、要簡單扼要、易懂； C、要以身作則； D、要全心全意。34七、信心：要對公司、產(chǎn)品、上級業(yè)務指導有信心