xx集團(tuán)績(jī)效管理方案ppt課件

1、xx集團(tuán)績(jī)效管理方案 緒 言 公司的報(bào)酬及鼓勵(lì)體系大多趨于采用基于績(jī)效表現(xiàn)的鼓勵(lì)體制。這就要求公司必需利用一種新的、系統(tǒng)的方法衡量和評(píng)價(jià)跨職位/部門的績(jī)效以及評(píng)價(jià)績(jī)效薪金。 績(jī)效衡量體系是一種全新的機(jī)制，它可以添加組織有效地執(zhí)行并達(dá)成戰(zhàn)略目的的能夠。 這種新的績(jī)效衡量體系試圖將財(cái)務(wù)目的及非財(cái)務(wù)目的結(jié)果性目的與驅(qū)動(dòng)目的有機(jī)結(jié)合起來(lái)，并以此衡量組織一切層級(jí)的績(jī)效表現(xiàn)。 經(jīng)過(guò)建立績(jī)效評(píng)價(jià)體系及相應(yīng)的鼓勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)員工積極努力地實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目的設(shè)定績(jī)效目的 短期 長(zhǎng)期抑制績(jī)效妨礙獎(jiǎng)勵(lì)與指點(diǎn)我們?nèi)绾卧O(shè)定方向？我們鼓勵(lì)了正確的行為嗎？我們提高了多少？什么是我們的妨礙？我們想要到達(dá)什么？運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 客戶 營(yíng)運(yùn)

2、 效力需求采取什么行動(dòng)？監(jiān)控與評(píng)價(jià)表現(xiàn) 表?yè)P(yáng) 成認(rèn)平衡分?jǐn)?shù)卡不測(cè)報(bào)告行動(dòng)方案確認(rèn)績(jī)效妨礙 人員 技術(shù) 企業(yè)流程績(jī)效管理流程繼續(xù)的學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)/職業(yè)道路規(guī)劃缺乏知識(shí)分享缺乏必要的技術(shù)，態(tài)度，行為職責(zé)的明確度愿景使命 人員 技術(shù) 企業(yè)流程績(jī)效管理循環(huán)績(jī)效管理循環(huán)1設(shè)定績(jī)效目的績(jī)效評(píng)估目標(biāo) 績(jī)效管理的目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的，從而確保通過(guò)績(jī)效管理推進(jìn)的部門及員工的行為能夠與公司整體的發(fā)展目標(biāo)相一致 公司管理層需要定期對(duì)績(jī)效管理的目標(biāo)和指標(biāo)進(jìn)行定期審視，針對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的修訂和企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題作出相應(yīng)調(diào)整 績(jī)效管理目標(biāo)包括短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)體系（KPIs） 關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)

3、體系（KPIS）是量化的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，可分為結(jié)果性指標(biāo)和驅(qū)動(dòng)指標(biāo)，或?yàn)樨?cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，內(nèi)部指標(biāo)和外部指標(biāo)，用來(lái)監(jiān)控向企業(yè)目標(biāo)邁進(jìn) 關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)是溝通業(yè)務(wù)結(jié)果的主要方法 關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)都是保證企業(yè)注重獲得持續(xù)和突破性地改進(jìn)設(shè)定績(jī)效評(píng)價(jià)的目的和關(guān)鍵評(píng)價(jià)目的體系KPIS是整個(gè)績(jī)效管理循環(huán)的起點(diǎn)和中心?？?jī)效管理循環(huán)2確認(rèn)績(jī)效妨礙普通情形下，企業(yè)能夠會(huì)在六個(gè)方面存在“績(jī)效妨礙:公司部門和各分支機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)尚未整合調(diào)整完成公司某些部門和分支機(jī)構(gòu)的職責(zé)不夠明確部分業(yè)務(wù)流程尚未理順在整個(gè)公司范圍內(nèi)缺乏全面有效的預(yù)算體系，導(dǎo)致績(jī)效評(píng)價(jià)短少參照規(guī)范各部門、分支機(jī)構(gòu)和員工對(duì)績(jī)效管理的概念、內(nèi)容和措施短少了解，

4、尚未接受認(rèn)可績(jī)效管理公司目前的分配制度未能與部門全面的績(jī)效表現(xiàn)嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)績(jī)效管理循環(huán)3抑制績(jī)效妨礙普通情況下，企業(yè)能夠會(huì)從五個(gè)方面抑制“績(jī)效妨礙重組公司和各分支機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)調(diào)整理順業(yè)務(wù)流程明確各部門和分支機(jī)構(gòu)的職責(zé)在整個(gè)公司范圍內(nèi)建立全面預(yù)算體系，為績(jī)效評(píng)價(jià)提供參照規(guī)范加強(qiáng)對(duì)各部門、分支機(jī)構(gòu)和員工關(guān)于績(jī)效管理的培訓(xùn)，建立各種正式/非正式的溝通渠道，讓各部門、分支機(jī)構(gòu)和員工經(jīng)過(guò)了解績(jī)效管理的內(nèi)容和詳細(xì)措施，接受認(rèn)同績(jī)效管理調(diào)整公司的分配制度，建立與績(jī)效管理相配套的鼓勵(lì)制度績(jī)效管理循環(huán)4評(píng)價(jià)與監(jiān)控 “監(jiān)控與評(píng)價(jià)是根據(jù)績(jī)效管理的目的對(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)展衡量和評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和差距。采用“平衡記分卡BA

5、LANCED SCORE CARD的方法，即確定各項(xiàng)評(píng)價(jià)目的和關(guān)鍵詳細(xì)評(píng)價(jià)目的的權(quán)重?！捌胶庥浄挚ǖ拿恳粋€(gè)衡量目的都用來(lái)衡量企業(yè)戰(zhàn)略的某個(gè)方面，它是一組關(guān)鍵性衡量目的的組合。其思想就是明晰員工日?？?jī)效表現(xiàn)與組織戰(zhàn)略目的的關(guān)聯(lián)程度。到達(dá)最大程度鼓勵(lì)各部門和員工朝公司開展目的前進(jìn)的目的。 方法： 對(duì)相對(duì)重要的或需求特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)價(jià)目的和詳細(xì)目的選用較大的權(quán)重 權(quán)重詳細(xì)數(shù)值的選擇，是公司高級(jí)管理層把握公司和部門整體開展、 鼓勵(lì)部門和員工向正確方向開展的非常重要和關(guān)鍵的措施 每年年初公司審定部門績(jī)效管理目的、各項(xiàng)關(guān)鍵評(píng)價(jià)目的的同時(shí)，需 要確定各工程標(biāo)和目的的詳細(xì)權(quán)重，作為全年績(jī)效評(píng)價(jià)的規(guī)范績(jī)效管理循環(huán)5

6、指點(diǎn)與鼓勵(lì)“指點(diǎn)與鼓勵(lì)是績(jī)效管理循環(huán)的最后一環(huán)建立與績(jī)效掛鉤的鼓勵(lì)制度配合績(jī)效管理的順利推行實(shí)施，公司應(yīng)對(duì)薪資福利政策進(jìn)展一定的調(diào)整不同的鼓勵(lì)制度對(duì)員工或部門進(jìn)展表?yè)P(yáng)給予現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)或讓員工享用額外的假期讓員工擁有股權(quán)需求對(duì)績(jī)效表現(xiàn)出色的部門或個(gè)人進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)對(duì)表現(xiàn)欠缺的部門或個(gè)人進(jìn)展指點(diǎn)和鼓勵(lì)KPI評(píng)價(jià)體系 KPI評(píng)價(jià)體系建立包括有四大規(guī)范步驟，即確定KPI目的、設(shè)計(jì)軟硬目的評(píng)價(jià)方法、建立評(píng)價(jià)打分規(guī)范、明確評(píng)價(jià)流程。步驟一確定KPI目的步驟四明確評(píng)價(jià)流程步驟三建立評(píng)價(jià)規(guī)范步驟二軟硬目的評(píng)價(jià) 首先要弄明白的是部門、崗位的任務(wù)內(nèi)容 經(jīng)過(guò)與該部門、崗位的有關(guān)人員溝通，找出該部門、崗位任務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)在哪

7、里。這些關(guān)鍵點(diǎn)就是績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)需求重點(diǎn)評(píng)價(jià)的內(nèi)容 確定各目的的權(quán)重 對(duì)于硬目的要列明詳細(xì)的計(jì)算公式，以便于評(píng)分人操作 對(duì)于軟目的應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的表格，并明確表格數(shù)據(jù)來(lái)源、數(shù)據(jù)規(guī)范等 將確定的KPI目的每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的內(nèi)容進(jìn)展細(xì)化，最終確定每項(xiàng)獲得總分值的規(guī)范結(jié)果 評(píng)價(jià)規(guī)范是KPI各項(xiàng)目的的明確解釋，以便于打分人掌握打分的尺度 每項(xiàng)目的從數(shù)據(jù)搜集、數(shù)據(jù)整理、直到將大量數(shù)據(jù)整理成為評(píng)價(jià)規(guī)范的一系列過(guò)程 明確KPI目的原始數(shù)據(jù)來(lái)源、數(shù)據(jù)搜集人內(nèi)容關(guān)鍵 KPI評(píng)價(jià)流程設(shè)計(jì)的可操作性，以便于評(píng)價(jià)人順利完成評(píng)價(jià)任務(wù) KPI目的可以放映該部門、崗位的主要任務(wù)結(jié)果 經(jīng)過(guò)合理設(shè)計(jì)的表格放映出軟目的評(píng)價(jià)的內(nèi)容電力工程公司K

8、PI評(píng)分規(guī)范項(xiàng)目KPI（A）目標(biāo)（B）權(quán)重（C）計(jì)算方法資源來(lái)源經(jīng)營(yíng)指標(biāo)銷售收入見“目標(biāo)責(zé)任書”超標(biāo)： 達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：遠(yuǎn)低標(biāo)（低于目標(biāo)值的80%）： 利 潤(rùn)超標(biāo)： 達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：遠(yuǎn)低標(biāo)（低于目標(biāo)值的80%）：機(jī)制建設(shè)目標(biāo)責(zé)任分解分解到崗位全部分解： 部分分解：沒(méi)分解：績(jī)效考核分配辦法制定與執(zhí)行情況體系完整、可行；按辦法操作，記錄完整，有效果超標(biāo)（有突破創(chuàng)新）：達(dá)標(biāo)： 低標(biāo)：未制定：內(nèi)部管理安全生產(chǎn)情況不發(fā)生責(zé)任一類障礙和重傷以上人身傷亡事故超標(biāo)（未發(fā)生I類障礙以 上 事件）：達(dá)標(biāo)： 低標(biāo)：規(guī)范化檢修情況按標(biāo)準(zhǔn)方案執(zhí)行（安全文明、質(zhì)量、成本、工期）超標(biāo)（有突破）：達(dá)標(biāo)： 低標(biāo)：工作計(jì)劃準(zhǔn)確率和完成率

9、準(zhǔn)確率90%完成率85%每提高（或降低）5個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)（或扣除）1分管理費(fèi)用控制率每降低或增高1個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)或扣除2分員工遵紀(jì)守法情況不發(fā)生集團(tuán)通報(bào)的重大違規(guī)和違法的行為每次扣2分電力工程公司KPI評(píng)分規(guī)范項(xiàng)目KPI（A）目標(biāo)（B）權(quán)重（C）計(jì)算方法資源來(lái)源人才隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃制定與執(zhí)行情況制定了年度計(jì)劃，計(jì)劃完成率95%無(wú)計(jì)劃或有計(jì)劃不執(zhí)行：0計(jì)劃完成率每降低5個(gè)百分點(diǎn)扣除1分隊(duì)伍素質(zhì)情況隊(duì)伍專業(yè)技能素質(zhì)取得提高,適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展要求超標(biāo)：達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：無(wú)什么提高：人才引進(jìn)情況不因人才缺乏而影響業(yè)務(wù)發(fā)展技術(shù)創(chuàng)新檢修新技術(shù)采用情況研究采用新技術(shù)、新工藝、新方法有突破超標(biāo)：達(dá)標(biāo)：低標(biāo)（有進(jìn)步無(wú)突破）：無(wú)

10、什么進(jìn)步：管理技術(shù)進(jìn)步情況采用管理新手段、新方法、新技術(shù)使運(yùn)作水平和效率明顯提高超標(biāo):達(dá)標(biāo):低標(biāo)（有提高）:無(wú)什么提高：市場(chǎng)與品牌資質(zhì)等級(jí)獲單價(jià)總承包二級(jí)客戶滿意度95%每提高（或降低）1個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)（或扣除）2分物業(yè)管理公司KPI評(píng)分規(guī)范項(xiàng)目KPI（A）目標(biāo)（B）權(quán)重（C）計(jì)算方法資源來(lái)源經(jīng)營(yíng)指標(biāo)銷售收入見“目標(biāo)責(zé)任書”超標(biāo)： 達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：遠(yuǎn)低標(biāo)（低于目標(biāo)值的80%）： 利 潤(rùn)超標(biāo)： 達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：遠(yuǎn)低標(biāo)（低于目標(biāo)值的80%）：機(jī)制建設(shè)目標(biāo)責(zé)任分解分解到崗位全部分解： 部分分解：沒(méi)分解：績(jī)效考核分配辦法制定與執(zhí)行情況體系完整、可行；按辦法操作，記錄完整，有效果超標(biāo)（有突破）：達(dá)標(biāo)： 低標(biāo)：未制

11、定：內(nèi)部管理安全文明管理情況不發(fā)生公共場(chǎng)所火災(zāi)、食物中毒、醫(yī)療等事故，不發(fā)生失竊和破壞 和“六害”等事件；小區(qū)整潔衛(wèi)生每發(fā)生一次事故或事件扣3分臟、亂、差，每處扣除1分工作計(jì)劃準(zhǔn)確率和完成率準(zhǔn)確率90%完成率85%每提高（或降低）5個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)（或扣除）1分按ISO9002建立制度并管理制度執(zhí)行情況制訂率和執(zhí)行率100%制度每缺一項(xiàng)扣2分，未按制度執(zhí)行，每次扣除2分管理費(fèi)用控制率每降低或增高1個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)或扣除2分員工遵紀(jì)守法不發(fā)生集團(tuán)通報(bào)的違規(guī)和違法行為每次扣2分物業(yè)管理公司KPI評(píng)分規(guī)范項(xiàng)目KPI（A）目標(biāo)（B）權(quán)重（C）計(jì)算方法資源來(lái)源人才隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃制定與執(zhí)行情況制定了年度計(jì)劃，計(jì)劃

12、完成率85%無(wú)計(jì)劃或有計(jì)劃不執(zhí)行：0計(jì)劃完成率每降低5個(gè)百分點(diǎn)扣除1分員工綜合素質(zhì)情況基本符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求超標(biāo)：達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：從業(yè)資格合格率100%產(chǎn)品與服務(wù)業(yè)主滿意度（小區(qū)管理）90%每提高（或降低）1個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)（或扣除）2分考評(píng)委員會(huì)客戶對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度每月投訴控制在3次以內(nèi)超標(biāo)，每發(fā)生一次投訴事件扣1分五強(qiáng)溪實(shí)業(yè)公司KPI評(píng)分規(guī)范項(xiàng)目KPI（A）目標(biāo)（B）權(quán)重（C）計(jì)算方法資源來(lái)源經(jīng)營(yíng)指標(biāo)銷售收入見“目標(biāo)責(zé)任書”超標(biāo)： 達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：遠(yuǎn)低標(biāo)（低于目標(biāo)值的80%）： 利 潤(rùn)超標(biāo)： 達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：遠(yuǎn)低標(biāo)（低于目標(biāo)值的80%）：機(jī)制建設(shè)目標(biāo)責(zé)任分解分解到崗位全部分解： 部分分解：沒(méi)分解：績(jī)效

13、考核分配辦法制定與執(zhí)行情況體系完整、可行；按辦法操作，記錄完整，有效果超標(biāo)（有突破）：達(dá)標(biāo)： 低標(biāo)：未制定：內(nèi)部管理安全文明管理情況不發(fā)生公共場(chǎng)所火災(zāi)、食物中毒等事故，不發(fā)生失竊和破壞 和“六害”等事件；小區(qū)整潔衛(wèi)生每發(fā)生一次事故或事件扣3分臟、亂、差，每處扣除1分工作計(jì)劃準(zhǔn)確率和完成率準(zhǔn)確率90%完成率85%每提高（或降低）5個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)（或扣除）1分按ISO9002建立制度并管理制度執(zhí)行情況制訂率和執(zhí)行率100%制度每缺一項(xiàng)扣2分，未按制度執(zhí)行，每次扣除2分管理費(fèi)用控制率每降低或增高1個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)或扣除2分員工遵紀(jì)守法不發(fā)生集團(tuán)通報(bào)的違規(guī)和違法行為每次扣2分五強(qiáng)溪實(shí)業(yè)公司KPI評(píng)分規(guī)范項(xiàng)

14、目KPI（A）目標(biāo)（B）權(quán)重（C）計(jì)算方法資源來(lái)源人才隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃制定與執(zhí)行情況制定了年度計(jì)劃，計(jì)劃完成率85%無(wú)計(jì)劃或有計(jì)劃不執(zhí)行：0計(jì)劃完成率每降低5個(gè)百分點(diǎn)扣除1分員工綜合素質(zhì)情況基本符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求超標(biāo)：達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：產(chǎn)品與服務(wù)客戶滿意度（小區(qū)管理）90%每提高（或降低）1個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)（或扣除）2分考評(píng)委員會(huì)客戶對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度每月投訴控制在3次以內(nèi)超標(biāo)，每發(fā)生一次投訴事件扣1分PVC事業(yè)部KPI評(píng)分規(guī)范項(xiàng)目KPI（A）目標(biāo)（B）權(quán)重（C）計(jì)算方法資源來(lái)源經(jīng)營(yíng)指標(biāo)銷售收入見“目標(biāo)責(zé)任書”超標(biāo)： 達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：遠(yuǎn)低標(biāo)（低于目標(biāo)值的80%）： 利 潤(rùn)超標(biāo)： 達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：遠(yuǎn)低標(biāo)（低于目標(biāo)值

15、的80%）：機(jī)制建設(shè)目標(biāo)責(zé)任分解分解到崗位全部分解： 部分分解：沒(méi)分解：績(jī)效考核分配辦法制定與執(zhí)行情況體系完整、可行；按辦法操作，記錄完整，有效果超標(biāo)（有突破）：達(dá)標(biāo)： 低標(biāo)：未制定：內(nèi)部管理安全生產(chǎn)情況 不發(fā)生重傷以上人身傷亡事故,不發(fā)生非正常機(jī)器設(shè)備毀損,不失火、失盜規(guī)范化管理按ISO9002標(biāo)準(zhǔn)操作管理費(fèi)用控制率每降低或增高1個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)或扣除2分工作計(jì)劃準(zhǔn)確率和完成率準(zhǔn)確率90%完成率85%每提高（或降低）5個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)（或扣除）1分員工遵紀(jì)守法不發(fā)生集團(tuán)通報(bào)的重大違規(guī)和違法行為每次扣2分PVC事業(yè)部KPI評(píng)分規(guī)范項(xiàng)目KPI（A）目標(biāo)（B）權(quán)重（C）計(jì)算方法資源來(lái)源人才隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃制

16、定與執(zhí)行情況制定了年度計(jì)劃，計(jì)劃完成率95%超標(biāo)： 達(dá)標(biāo)： 低標(biāo)：生產(chǎn)人員上崗培訓(xùn)合格率100%每降低5個(gè)百分點(diǎn)扣除人才培養(yǎng)與引進(jìn)不因人才缺乏而影響業(yè)務(wù)發(fā)展技術(shù)與產(chǎn)品新產(chǎn)品研發(fā)研究開發(fā)新品種、新工藝有突破產(chǎn)品質(zhì)量合格率95%市場(chǎng)與品牌客戶滿意度90%，不發(fā)生重大投訴問(wèn)題（以次充好、大面積返工、工期拖延、不講誠(chéng)信等）客戶關(guān)系管理建立與完善數(shù)據(jù)庫(kù)、回訪制度和售后服務(wù)體系市場(chǎng)占有率比2001年提高8個(gè)百分點(diǎn)知名度湖南知名品牌物流中心KPI評(píng)分規(guī)范項(xiàng)目KPI（A）目標(biāo)（B）權(quán)重（C）計(jì)算方法資源來(lái)源經(jīng)營(yíng)指標(biāo)銷售收入見“目標(biāo)責(zé)任書”超標(biāo)：達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：遠(yuǎn)低標(biāo)（低于目標(biāo)值的80%）： 利 潤(rùn)超標(biāo)：達(dá)標(biāo)：低標(biāo)

17、：遠(yuǎn)低標(biāo)（低于目標(biāo)值的80%）：機(jī)制建設(shè)目標(biāo)責(zé)任分解分解到崗位全部分解：部分分解：沒(méi)分解：績(jī)效考核分配辦法制定與執(zhí)行情況體系完整、可行；按辦法操作，記錄完整，有效果超標(biāo)（有突破）：達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：未制定：內(nèi)部管理安全不失火、失盜不發(fā)生物資丟失不提供偽劣產(chǎn)品超標(biāo)：達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：制度建設(shè)與管理規(guī)范化理順物流關(guān)系，完善物流體系，建立相關(guān)規(guī)章制度，倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范化工作計(jì)劃準(zhǔn)確率和完成率準(zhǔn)確率90%完成率85%每提高（或降低）5個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)（或扣除）1分物流中心KPI評(píng)分規(guī)范項(xiàng)目KPI（A）目標(biāo)（B）權(quán)重（C）計(jì)算方法資源來(lái)源內(nèi)部管理管理費(fèi)用控制率每降低或增高1個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)或扣除2分員工遵紀(jì)守法不發(fā)生集團(tuán)通報(bào)

18、的重大違規(guī)和違法行為每次扣2分人才隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃制定與執(zhí)行情況制定了年度計(jì)劃，計(jì)劃完成率95%無(wú)計(jì)劃或有計(jì)劃不執(zhí)行：0計(jì)劃完成率每降低5個(gè)百分點(diǎn)扣除1分培養(yǎng)合格的物流管理人才不因人才問(wèn)題而影響業(yè)務(wù)拓展技術(shù)與服務(wù)配送與倉(cāng)庫(kù)管理技術(shù)滿足客戶在時(shí)間上和質(zhì)量上的要求市場(chǎng)客戶滿意度95%每提高（或降低）1個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)（或扣除）2分客戶關(guān)系管理建立與完善數(shù)據(jù)庫(kù)、回訪制度和售后服務(wù)體系培訓(xùn)中心KPI評(píng)分規(guī)范項(xiàng)目KPI（A）目標(biāo)（B）權(quán)重（C）計(jì)算方法資源來(lái)源經(jīng)營(yíng)指標(biāo)銷售收入見“目標(biāo)責(zé)任書”超標(biāo)：達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：遠(yuǎn)低標(biāo)（低于目標(biāo)值的80%）： 利 潤(rùn)超標(biāo)：達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：遠(yuǎn)低標(biāo)（低于目標(biāo)值的80%）：機(jī)制建設(shè)目標(biāo)責(zé)任分

19、解分解到崗位全部分解：部分分解：沒(méi)分解：績(jī)效考核分配辦法制定與執(zhí)行情況體系完整、可行；按辦法操作，記錄完整，有效果超標(biāo)（有突破）：達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：未制定：內(nèi)部管理安 全不發(fā)生人身安全事故超標(biāo)：達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：0管理費(fèi)用控制率每降低或增高1個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)或扣除2分員工遵紀(jì)守法不發(fā)生集團(tuán)通報(bào)的重大違規(guī)和違法行為2每次扣2分工作計(jì)劃準(zhǔn)確率和完成率準(zhǔn)確率90%完成率85%每提高（或降低）5個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)（或扣除）1分培訓(xùn)中心KPI評(píng)分規(guī)范項(xiàng)目KPI（A）目標(biāo)（B）權(quán)重（C）計(jì)算方法資源來(lái)源人才隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃制定與執(zhí)行情況制定了年度計(jì)劃，計(jì)劃完成率95%無(wú)計(jì)劃或有計(jì)劃不執(zhí)行：0計(jì)劃完成率每降低5個(gè)百分點(diǎn)扣除1分引進(jìn)

20、和培養(yǎng)高素質(zhì)培訓(xùn)師隊(duì)伍教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步上升，不因師資問(wèn)題而影響業(yè)務(wù)發(fā)展，教化體系教材研究開發(fā)新項(xiàng)目、新課程逐步建立完備的教材體系，培訓(xùn)方法實(shí)用，取得創(chuàng)新市場(chǎng)與品牌客戶關(guān)系管理建立與完善數(shù)據(jù)庫(kù)、回訪制度和售后服務(wù)體系客戶滿意度90%每提高（或降低）1個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)（或扣除）2分品 牌湖南和電力系統(tǒng)知名品牌超標(biāo)：12達(dá)標(biāo)：9低標(biāo)：6汽車運(yùn)輸公司KPI評(píng)分規(guī)范項(xiàng)目KPI（A）目標(biāo)（B）權(quán)重（C）計(jì)算方法資源來(lái)源經(jīng)營(yíng)指標(biāo)銷售收入見“目標(biāo)責(zé)任書”超標(biāo)：達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：遠(yuǎn)低標(biāo)（低于目標(biāo)值的80%）： 利 潤(rùn)超標(biāo)：達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：遠(yuǎn)低標(biāo)（低于目標(biāo)值的80%）：機(jī)制建設(shè)目標(biāo)責(zé)任分解分解到崗位全部分解：部分分解：沒(méi)分解：績(jī)效

21、考核分配辦法制定與執(zhí)行情況體系完整、可行；按辦法操作，記錄完整，有效果超標(biāo)（有突破）：達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：未制定：內(nèi)部管理安 全不發(fā)生責(zé)任性的人身傷亡交通事故和重大設(shè)備損壞事故達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：管理費(fèi)用控制率每降低或增高1個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)或扣除2分員工遵紀(jì)守法不發(fā)生集團(tuán)通報(bào)的重大違規(guī)和違法行為每次扣2分車輛完好率100%每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣除1分汽車運(yùn)輸公司KPI評(píng)分規(guī)范項(xiàng)目KPI（A）目標(biāo)（B）權(quán)重（C）計(jì)算方法資源來(lái)源內(nèi)部管理規(guī)章制度執(zhí)行情況 嚴(yán)格落實(shí)到位達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：遠(yuǎn)低標(biāo)：人才隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃制定與執(zhí)行情況制定了年度計(jì)劃，計(jì)劃完成率95%無(wú)計(jì)劃或有計(jì)劃不執(zhí)行：0計(jì)劃完成率每降低5個(gè)百分點(diǎn)扣除1分隊(duì)伍素質(zhì)情況技能

22、和安全、服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步提高，符合崗位素質(zhì)及規(guī)章要求超標(biāo)：達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：市場(chǎng)客戶滿意度90%每提高（或降低）1個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)（或扣除）2分科技園KPI評(píng)分規(guī)范項(xiàng)目KPI（A）目標(biāo)（B）權(quán)重（C）計(jì)算方法資源來(lái)源機(jī)制建設(shè)目標(biāo)責(zé)任分解分解到崗位全部分解：部分分解：沒(méi)分解：績(jī)效考核分配辦法制定與執(zhí)行情況體系完整、可行；按辦法操作，記錄完整，有效果超標(biāo)（有突破）：達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：未制定：工程管理安全文明生產(chǎn)不發(fā)生人身重傷及以上事故文明施工質(zhì)量情況達(dá)到市優(yōu)工程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)度控制情況主體工程完工造價(jià)控制情況不高于市場(chǎng)同等工程價(jià)格（并有明確的預(yù)算）內(nèi)部管理管理費(fèi)用控制率每降低或增高1個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)或扣除2分制度建設(shè)建立完整的

23、工程管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行制度每缺一項(xiàng)扣2分，未按制度執(zhí)行，每次扣除2分員工遵紀(jì)守法不發(fā)生集團(tuán)通報(bào)的重大違規(guī)和違法行為每次扣2分科技園KPI評(píng)分規(guī)范項(xiàng)目KPI（A）目標(biāo)（B）權(quán)重（C）計(jì)算方法資源來(lái)源人才隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃制定與執(zhí)行情況制定了年度計(jì)劃，計(jì)劃完成率95%無(wú)計(jì)劃或有計(jì)劃不執(zhí)行：0計(jì)劃完成率每降低5個(gè)百分點(diǎn)扣除1分隊(duì)伍素質(zhì)情況專業(yè)技能和管理水平進(jìn)一步提高，符合企業(yè)對(duì)崗位素質(zhì)的要求超標(biāo)：達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：貿(mào)易公司KPI評(píng)分規(guī)范項(xiàng)目KPI（A）目標(biāo)（B）權(quán)重（C）計(jì)算方法資源來(lái)源經(jīng)營(yíng)指標(biāo)銷售收入見“目標(biāo)責(zé)任書”超標(biāo)：達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：遠(yuǎn)低標(biāo)（低于目標(biāo)值的80%）： 利 潤(rùn)超標(biāo)：達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：遠(yuǎn)低標(biāo)（低于目標(biāo)值的80%）：機(jī)制建設(shè)目標(biāo)責(zé)任分解分解到崗位全部分解：部分分解：沒(méi)分解：績(jī)效考核分配辦法制定與執(zhí)行情況體系完整、可行；按辦法操作，記錄完整，有效果超標(biāo)（有突破）：達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：未制定：內(nèi)部管理安全不失火、失盜不發(fā)生物資丟失不提供偽劣產(chǎn)品超標(biāo)：達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：制度建設(shè)與管理規(guī)范化完善的競(jìng)價(jià)機(jī)制和物資采購(gòu)、供用管理體系，倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范化超標(biāo)：達(dá)標(biāo)：低標(biāo)：工作計(jì)劃準(zhǔn)確率和完成率準(zhǔn)確率95%