組織管理之基礎(chǔ)ppt課件

1、Chapter 3Fundamentals of Organizational Management組織管理之基礎(chǔ) 大綱3.1.組織管理是什麼 健全的組織管理任務(wù)有一個(gè)較好的動(dòng)作順序首先，經(jīng)理人要了解其公司進(jìn)入這一行的目的與動(dòng)機(jī)。知道這個(gè)之後，經(jīng)理人才干夠據(jù)此發(fā)展出有意義的目標(biāo)，以連接到動(dòng)機(jī)。接下來，他們要設(shè)計(jì)並發(fā)展出架構(gòu)與方法，以將公司的一切活動(dòng)指向這些目標(biāo)。最後，他們要有效的實(shí)施並維持那些架構(gòu)與方法。圖 3.1：計(jì)畫與目標(biāo)階層圖 3.2.歷史觀點(diǎn) 泰勒(Frederick Taylor)錢德勒(Alfred Chandler)波特(Michael Porter)漢默及普哈拉(Gary Ha

2、mel and C.K. Prahalad) 3.3.健全的組織管理來自健全的組織規(guī)劃 組織規(guī)劃流程(organizational planning) 當(dāng)一家公司確定了它的使命之後，必須要建立一系列的計(jì)畫及目標(biāo)，以支持它的使命。圖3.2.組織規(guī)劃的根本要素戰(zhàn)略規(guī)劃的要素(Elements of Strategic Planning) 戰(zhàn)略計(jì)畫的目的確認(rèn)公司的目的與目標(biāo)。確認(rèn)達(dá)成目的與目標(biāo)的高層戰(zhàn)略。評(píng)估公司所處的產(chǎn)業(yè)及市場。評(píng)估普通經(jīng)濟(jì)環(huán)境(巨觀經(jīng)濟(jì))。建立競爭標(biāo)竿(外部(external)指標(biāo)，例如財(cái)務(wù)力量)。決定公司要如何面對(duì)市場與競爭。依據(jù)高層指標(biāo)確認(rèn)及追蹤績效(全公司)。大戰(zhàn)略成長戰(zhàn)略

3、 穩(wěn)定戰(zhàn)略 縮小戰(zhàn)略 全球戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略 多國戰(zhàn)略 跨國戰(zhàn)略 主要競爭戰(zhàn)略 Treacy和Wiersema的競爭戰(zhàn)略架構(gòu) 產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略 杰出作業(yè)才干戰(zhàn)略 顧客親和力戰(zhàn)略 情境分析優(yōu)勢(shì)(strength) 弱勢(shì)(weakness) 機(jī)會(huì)(opportunity) 威脅(threats) 表3.1：SWOT分析中的一些共同關(guān)注領(lǐng)域 戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃的要素 中心競爭力它們應(yīng)能使公司有機(jī)會(huì)去接觸多種不同的產(chǎn)品與市場。它們應(yīng)能對(duì)最終產(chǎn)品的利潤做出清楚的貢獻(xiàn)，且以顧客認(rèn)知的方式(它們能對(duì)顧客喜好的事項(xiàng)呵斥影響)。它們能讓公司在與競爭者比較時(shí)更顯獨(dú)特。它們是競爭者很難模擬的。它們應(yīng)相當(dāng)穩(wěn)定及耐久。 競爭優(yōu)勢(shì) 表3.

4、2：建立競爭優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)術(shù) 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 垂直定位組織定位集中vs.分散作業(yè)計(jì)畫的要素 制定作業(yè)計(jì)畫的流程包含以下活動(dòng)：決定各部門所應(yīng)有之功能。建立政策以援助戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)要求。建立任務(wù)的流程、步驟及控制。說明員工發(fā)展及員工滿意事項(xiàng)。確認(rèn)並追蹤績效的部分(部門)標(biāo)準(zhǔn)。功能設(shè)計(jì) 支持公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與公司其它部門的功能相配合。 內(nèi)部流程設(shè)計(jì)是作業(yè)計(jì)畫的基礎(chǔ)，它建立用於指導(dǎo)公司內(nèi)幾乎一切活動(dòng)的相關(guān)方式、方法、及準(zhǔn)則等。 控制系統(tǒng)設(shè)計(jì) 是一種機(jī)制，經(jīng)理人利用它來確保一切的流程都是依適當(dāng)?shù)姆绞絹韴?zhí)行，且是為了達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。 控制系統(tǒng)通常有以下特性 清楚定義的步驟。規(guī)則及/或準(zhǔn)則。確實(shí)、量化的數(shù)據(jù)。全面的監(jiān)看與

5、度量。對(duì)特定性能有事先制訂之標(biāo)準(zhǔn)。 與控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)相關(guān)的活動(dòng) 核定與授權(quán)。確認(rèn)與調(diào)和。職務(wù)說明與績效檢討。實(shí)體資產(chǎn)與一切權(quán)資訊的保全。 3.4.組織規(guī)劃的跨連 專案管理連續(xù)體 專案組合管理 專案群管理 資訊管理型態(tài) 資訊系統(tǒng) 資訊科技 資訊管理規(guī)劃 彈性(flexibility)尺度可變性(scalability) 相容性(compatibility)財(cái)務(wù)正當(dāng)性(financial justification) 圖3.3：資訊管理規(guī)劃與組織規(guī)劃之鏡射圖3.5.企業(yè)流程管理 企業(yè)功能的價(jià)值鏈研討及發(fā)展功能 工程及設(shè)計(jì)功能製造及生產(chǎn)功能 市場行銷功能 配送功能 顧客服務(wù)功能 圖3.4：企業(yè)功能價(jià)值鏈組織如何改善企業(yè)流程 企業(yè)流程改善經(jīng)常被叫作持續(xù)改善(continuous improvement)；企業(yè)流程改造(reengineering)；及企業(yè)流程重設(shè)計(jì)(redesign)。 練習(xí)題說明組織規(guī)劃的根本要素。健全的組織管理普通包含哪些管理計(jì)畫？中心競爭力(core competence)、中心事業(yè)(c