煙酒商品市場調(diào)查和研究

1、煙酒商品市場調(diào)查和研究目錄中市調(diào)（CMRC）簡介服務(wù)基礎(chǔ)及內(nèi)容煙酒商品調(diào)查及研究內(nèi)容煙酒商品研究體系及模型專項調(diào)查及研究程序CMRC 1背景簡介企業(yè)理念專業(yè)研究部門研究人員背景信息數(shù)據(jù)庫調(diào)研網(wǎng)絡(luò)中市調(diào)（CMRC）簡介CMRC 2背景情況簡介CMRC 3深厚的政府背景1992年經(jīng)中華人民共和國國家統(tǒng)計局 423號文件批復(fù)成立，為獨立的科研事業(yè)性單位。依據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定，現(xiàn)業(yè)務(wù)主管單位變更為中國社會科學(xué)院當代城鄉(xiāng)規(guī)劃院。與多個國家機關(guān)資源共享：國家統(tǒng)計局、國家發(fā)展和改革委員會、國家煙草專賣局、質(zhì)檢總局、衛(wèi)生部、國家醫(yī)藥管理局、國家工業(yè)和信息化部、國家信息中心、國務(wù)院發(fā)展研究中心、海關(guān)總署、環(huán)保部

2、、建設(shè)部、農(nóng)業(yè)部、國家林業(yè)局、各級工商稅務(wù)機關(guān)及商務(wù)廳(局) 、各行業(yè)協(xié)會 與多家部委機關(guān)、高校建立戰(zhàn)略聯(lián)盟：中國社會科學(xué)院、中國科學(xué)院、科技部、國家發(fā)改委產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟與技術(shù)經(jīng)濟研究所、國家信息中心、北京大學(xué)、清華大學(xué)、國家認證認可委員會中國質(zhì)量認證中心、人民大學(xué)、中央財大權(quán)威的專家團隊煙酒類產(chǎn)品市場主管機構(gòu)、煙草工業(yè)協(xié)會、酒工業(yè)協(xié)會、食品工業(yè)協(xié)會資深專家團隊著名高校、研究機構(gòu)知名學(xué)者龐大的信息監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)在全國性大型商場，超級市場、連鎖店，專賣店以及娛樂休閑場所建有完備的監(jiān)測系統(tǒng)專業(yè)的研究方向?qū)I(yè)的研究技術(shù)專業(yè)的研究人員專業(yè)的市場調(diào)查服務(wù)及研究CMRC企業(yè)理念專業(yè)的累積資源CMRC 4專業(yè)研究部門煙

3、酒商品產(chǎn)品事業(yè)部 相關(guān)產(chǎn)品研究所 消費者研究所 終端研究所CMRC 5研究人員背景30% 具有專業(yè)豐富的調(diào)查及研究經(jīng)驗 55% 技術(shù)背景專業(yè) 25% 工商管理類專業(yè) 12% 外語專業(yè) 8% 數(shù)理統(tǒng)計專業(yè) 70% 全職研究與專業(yè)咨詢?nèi)藛TCMRC 61500人的信息收集團隊在全國各地進行信息即時更新信息數(shù)據(jù)庫5000多家全國及地區(qū)性大型商場、超級市場、專賣店、休閑娛樂場所的詳細資料1000多家上規(guī)模煙酒商品制造企業(yè)CMRC 7中市調(diào)設(shè)有6個大區(qū)事業(yè)部：東北、華東、華南、西北、西南、華北中市調(diào)人員結(jié)構(gòu)：全職 員工450人,兼職人員超 過2000人中市調(diào)監(jiān)測系統(tǒng)：覆蓋 全國90以上的地、縣 級市調(diào)研網(wǎng)

4、絡(luò)CMRC 8中市調(diào)（CMRC）簡介服務(wù)基礎(chǔ)及內(nèi)容煙酒商品調(diào)查及研究內(nèi)容煙酒商品研究體系及模型專項調(diào)查及研究程序CMRC 9中市調(diào)（CMRC）市場調(diào)查與研究服務(wù)基礎(chǔ)性要件：明確的項目人員職責及流程完備的培訓(xùn)體系嚴謹?shù)捻椖抠|(zhì)量控制體系專業(yè)的研究分析能力服務(wù)內(nèi)容CMRC 10中市調(diào)服務(wù)基礎(chǔ)及內(nèi)容積累二十多年的調(diào)研經(jīng)驗和管理方法，制定出獨立的項目控制和職責管理體系，主要包括：各階段需要完成的工作步驟各階段需要完成的具體工作內(nèi)容各階段具體工作內(nèi)容的配合部門，參與人及責任人各階段工作所需要的工作文檔及備檔情況各階段工作的審批人及審批步驟銷售階段前期準備階段數(shù)據(jù)分析階段調(diào)查實施階段消費者追蹤階段報告階段C

5、MRC 11項目人員職責及流程 為保證項目的有效實施，中市調(diào)有完善的培訓(xùn)體系中市調(diào)培訓(xùn)體系項目培訓(xùn)體系督導(dǎo)培訓(xùn)體系調(diào)查員培訓(xùn)體系項目背景項目目標及內(nèi)容項目具體訪問要求項目相關(guān)技術(shù)解釋督導(dǎo)管理培訓(xùn)督導(dǎo)技術(shù)水平培訓(xùn)市場研究知識培訓(xùn)調(diào)查技巧培訓(xùn)調(diào)查員素質(zhì)培訓(xùn)研究員培訓(xùn)體系項目管理培訓(xùn)行業(yè)知識培訓(xùn)市場研究技術(shù)培訓(xùn)CMRC 12基礎(chǔ)性培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系質(zhì)量控制是項目運作的基礎(chǔ)，中市調(diào)在完善的培訓(xùn)體系和流程控制的基礎(chǔ)上與國家認證認可委員會中國質(zhì)量認證中心的專家共同建立了嚴格的質(zhì)量控制體系 問卷質(zhì)量控制辦法調(diào)查員質(zhì)量控制辦法項目研究員質(zhì)量控制辦法合作機構(gòu)質(zhì)量控制辦法項目質(zhì)量控制體系數(shù)據(jù)分析部門質(zhì)量控制辦法督導(dǎo)

6、質(zhì)量控制辦法報告撰寫及陳述質(zhì)量控制辦法CMRC 13項目質(zhì)量控制體系市場導(dǎo)向的營銷理念領(lǐng)先的咨詢水平由著名大學(xué)畢業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)研究生組成專業(yè)的團隊專業(yè)的研究模型深度的數(shù)據(jù)分析由統(tǒng)計、心理和社會學(xué)專家領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)團隊專業(yè)的研究領(lǐng)域?qū)I(yè)的研究人員來自煙酒商品設(shè)計、生產(chǎn)、管理、營銷領(lǐng)域的研究人員CMRC 14研究分析能力1 調(diào)查和研究結(jié)果作用和意義 32 針對消費者目前現(xiàn)狀提出新的建議 23 制定面向消費者的公司策略 11 調(diào)研設(shè)計 42 調(diào)查實施/數(shù)據(jù)收集 33 數(shù)據(jù)/資料處理及分析 24 提出研究結(jié)論 1市場營銷及消費者調(diào)研Marketing And Customers Research營銷咨詢M

7、arketing ConsultingCMRC 15服務(wù)內(nèi)容中市調(diào)（CMRC）簡介服務(wù)基礎(chǔ)及內(nèi)容煙酒商品調(diào)查及研究內(nèi)容煙酒商品研究體系及模型專項調(diào)查及研究程序CMRC 16中市調(diào)（CMRC）市場調(diào)查與研究涉及到的煙酒商品研究領(lǐng)域覆蓋煙酒產(chǎn)品生命周期全程的研究內(nèi)容煙酒商品研究領(lǐng)域服務(wù)基礎(chǔ)煙酒及相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域研究經(jīng)驗CMRC 17煙酒商品市場調(diào)查及研究內(nèi)容瓶裝白酒 黃酒果酒及葡萄酒 洋酒及藥酒 散裝酒卷煙雪茄其它煙類相關(guān)產(chǎn)品煙具（煙嘴、煙斗等）打火機煙絲、煙葉酒類相關(guān)產(chǎn)品酒具酒精原料瓶盒等包裝酒用發(fā)酵用品其它產(chǎn)業(yè)和政策政府采購公務(wù)及商務(wù)活動時節(jié)禮品情況煙酒商品銷售商超及專賣店娛樂休閑場所產(chǎn)品檢測包裝

8、及宣傳質(zhì)量保證青少年問題其它 煙 酒相關(guān)產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)CMRC 18涉及到的煙酒商品研究領(lǐng)域 品牌建立和保持 上市前階段 產(chǎn)品開發(fā)上市階段退出市場市場潛力研究市場規(guī)模與預(yù)測環(huán)境/政策分析競爭分析新品測試產(chǎn)品定位研究U & A 研究價格測試名稱研究服務(wù)標準研究經(jīng)銷商選擇研究價格測試U & A 研究廣告概念測試宣傳資料測試銷售模式研究品牌策略研究廣告效果研究促銷效果研究品牌表現(xiàn)研究U & A 研究媒體研究經(jīng)銷商表現(xiàn)研究競爭分析消費者分析消費者滿意度研究競爭分析品牌形象研究產(chǎn)品改型研究銷售與市場份額監(jiān)測U & A 研究促銷效果研究U & A研究市場/銷售預(yù)測市場與競爭分析對新機會的探測性調(diào)查再定位策略

9、提出新的商業(yè)開發(fā)計劃競爭策略生命周期管理競爭策略銷售策略及計劃上市計劃回顧價格策略渠道策略上市計劃市場細分產(chǎn)品策略CMRC 19覆蓋煙酒產(chǎn)品生命周期全程的研究服務(wù)系統(tǒng)的研究模式及研究體系豐富的相關(guān)項目經(jīng)驗可靠的行業(yè)信息資源具有豐富研究經(jīng)驗的市場研究人員獨創(chuàng)性的市場研究工具方法詳實的細分產(chǎn)品數(shù)據(jù)對目標市場的充分理解對客戶的高附加值服務(wù)負責的調(diào)研嚴謹?shù)姆治鍪袌鰧?dǎo)向的服務(wù)理念煙酒商品終端銷售監(jiān)測數(shù)據(jù)庫行業(yè)專家數(shù)據(jù)庫煙酒商品生產(chǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)庫煙酒商品經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫相關(guān)產(chǎn)品企業(yè)數(shù)據(jù)庫CMRC 20煙酒商品研究領(lǐng)域服務(wù)基礎(chǔ)煙酒商品設(shè)計評價煙酒商品市場測試服務(wù)標準研究煙酒商品零售模式研究煙酒商品分銷模式研究煙酒商

10、品市場潛力研究展覽效果評價研究電視/平面廣告效果評價潛在經(jīng)銷商評價（神秘顧客）授權(quán)經(jīng)銷商評價（神秘顧客）授權(quán)經(jīng)銷商形象研究產(chǎn)業(yè)政策研究庫存及運輸研究質(zhì)量保證研究消費者 (Customer) 研究集團采購與勞保公務(wù)及商務(wù)消費時節(jié)禮品消費社會團體及替代品政府采購研究品牌研究CMRC 21部分煙酒商品及相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域研究經(jīng)驗中市調(diào)（CMRC）簡介服務(wù)基礎(chǔ)及內(nèi)容煙酒商品調(diào)查及研究內(nèi)容煙酒商品研究體系及模型專項調(diào)查及研究程序CMRC 22中市調(diào)（CMRC）市場調(diào)查與研究煙酒商品研究體系產(chǎn)品4P模型與消費者滿意度相關(guān)性體系產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)支持系統(tǒng)渠道通路開發(fā)與管理支持系統(tǒng)市場推廣支持系統(tǒng)及研究指標體系消費者滿意

11、度研究模型企業(yè)品牌的消費者認知修正模型消費者品牌忠誠度模型煙酒商品研究體系及模型CMRC 23Target Customer目標消費者Product 產(chǎn)品Place 渠道Price 價格Promotion 推廣CMRC -CSI-Model中市調(diào)消費者滿意度研究模型S-PDDS煙酒商品設(shè)計開發(fā)支持系統(tǒng)S-PLMS渠道管理支持系統(tǒng)S-PMDS推廣活動支持系統(tǒng)S-PRMS價格管理支持系統(tǒng)4P模型消費者滿意度研究模型CMRC 24產(chǎn)品4P與消費者滿意度相關(guān)性體系目標消費者群構(gòu)成研究目標消費者消費趨勢研究產(chǎn)品定位研究產(chǎn)品概念測試現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)劣勢分析市場分析/行業(yè)研究競爭品牌策略研究新品測試產(chǎn)品初步開發(fā)煙

12、酒商品新品上市舉例CMRC 25煙酒商品設(shè)計支持系統(tǒng)建立質(zhì)量保證標準建立服務(wù)標準渠道通路選擇通路評價策略及標準調(diào)整制訂渠道開發(fā)策略市場潛力研究渠道選擇策略及分布研究競爭研究MOT研究神秘顧客研究（銷售）通路飛行抽檢（售后）神秘顧客研究（銷售）通路監(jiān)測（售后）通路貢獻度研究MOT研究市場潛力研究競爭研究CMRC 26渠道通路開發(fā)及支持管理系統(tǒng)（1）舉例ProducersDealersBuyers產(chǎn)品 Product服務(wù) Service品牌形象 Brand Image滿意度 Satisfaction品牌忠誠 LoyaltyCMRC 27渠道通路開發(fā)及支持管理系統(tǒng)（2）Partner播放后 定期效果

13、跟蹤研究進行目標與效果的比較頻道二頻道頻道一頻道n廣告目標%, %, %研究結(jié)果%, %, , %廣告目標%, %, , %研究結(jié)果%, %, %研究結(jié)果%, %, % 縱向比較縱向比較縱向比較縱向比較各頻道目標與結(jié)果橫向比較播放前市場基礎(chǔ)數(shù)據(jù)研究建立效果比較依據(jù)研究指標市場推廣活動支持系統(tǒng)廣告認知度品牌形象廣告接觸率廣告記憶度廣告理解度廣告可信度廣告美譽度品牌認知度產(chǎn)品購買意圖產(chǎn)品購買行為在項目調(diào)研開展前，將根據(jù)調(diào)研目的選擇相應(yīng)的研究指標，相應(yīng)設(shè)計調(diào)研問卷CMRC 28市場推廣活動支持系統(tǒng)及研究指標體系舉例品牌形象有效的營銷戰(zhàn)略用戶認知產(chǎn)品及服務(wù)策略價格策略渠道及通路策略推廣策略積極的反饋：購買、傳播、推薦產(chǎn)品及服務(wù)反饋價格反饋渠道及通路反饋推廣反饋企業(yè)品牌的用戶認知修正模型CMRC 29最終消費者總體滿意度滿意度性 能滿意度質(zhì) 量滿意度銷售服務(wù)滿意度售后服務(wù)品牌忠誠度高忠誠度的消費者是煙酒商品企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基石和最大的競爭優(yōu)勢CMRC 30消費者品牌忠誠度模型舉例中市調(diào)（CMRC）簡