專升本《公共關系學》

1、專升本公共關系學一、（共51題，共150分）中國公共關系發(fā)展的網絡化”階段在時間上指的是0（2分）80 年代初一一1986 年 B.1987 年1993年1993 年一一2000 年 D.2000 年一一2010 年.標準答案：D以下選頊中，不屬于公共關系構成要素的是0（2分）社會組織B.個人C傳播D公眾.標準答案：B（2分）評價社會組織獲得公眾信任、贊許程度的指標是0（2分）美譽度B.知名度C.信譽度D.和諧度.標準答案：A將說服理論重點放在說服者本人條件上的學者是0亞里士多德B.卡特賴特C.霍夫蘭D麥圭爾和帕帕喬吉斯.標準答案：A主體性社會關系的歷史形態(tài)包括0（2分）政治關系、經濟關系和文

2、化關系個人形態(tài)、組織集團形態(tài)和國家民族形態(tài)。親緣關系、地緣關系、業(yè)緣關系和泛緣關系原始狀態(tài)、異化狀態(tài)和自由狀態(tài).標準答案：D依據格魯尼格的觀點，通過組織和公眾的溝通來處理、協調雙方的關系和沖突, 并和目標公眾增進理解，實現雙向的交流指的是0（2分）A.新聞代理模式B.公共信息模式C.雙向不平衡模.標準答案：D式D .雙向平衡模式現代公共關系產生的文化條件是0（2分）由理性”轉向人性” 主政治取代專制政治C .市場經濟取代小農經濟D .大眾傳播超越個體傳播.標準答案：A以制造神話”而聞名的是（）（2分）A.艾維李B.伯尼斯C.巴納姆D.卡特利普.標準答案：C溝通的S-M-R模型，當中的S指的是（

3、）（2分）A.信息源B.信息C.信息接收者D反饋.標準答案：A宣傳一般被認為是開始于0（2分）A.中世紀B美國獨立戰(zhàn)爭C .第一次世界大戰(zhàn)D 第二次世界大戰(zhàn).標準答案：C11-以下對公共關系的表述，正確的有0（4分）公共關系的目的是為了塑造良好的組織形象公共關系的主體是公眾公共關系的客體是社會組織公共關系是一種認知管理.標準答案：A,D 針對組織的知名度和美譽度而言，以下描述錯誤的是（4分）（4分）A組織的知名度高，美譽度就高B組織的知名度高，美譽度不一定高C組織的知名度低，美譽度就低D組織的知名度低，美譽度不一定低.標準答案：A,C以下內容，屬于組織外在形象的是0（4分）A.組織精神B組織哲

4、學C組織名稱D組織典禮、儀式.標準答案：C,D依據希拉克拉夫克里弗斯的觀點，公共關系的職能包括0研究B.目標C策略D.執(zhí)行評估.標準答案：A,B,C,D,E針對 訴諸幽默”，馬基沃茲曾經提出的理論是0（4分）學習”理論B.認知不和諧”理論C.預防接種”理論D.分心”理論.標準答案：A,D 如何正確認識對公共關系的各種誤解？（ 5分）第2頁共4頁B.公共信息模式。.雙向平衡模式27.A.時效性B真實性.標準答案：B標準答案：最為常見的對于公共關系的錯誤認識是，認為公關 =攻關。此外，提 到公共關系，人們往往把它和拉關系、走后門之類的庸俗關系聯在一起，甚至混為一 談。原因主要是有人在拉關系、走后門

5、時為了名正言順、掩人耳目，于是便常常打 著公共關系這面時髦的旗幟。實際上，公共關系和庸俗關系有著本質的區(qū)別。另 外，還有人認為公共關系等于人際關系、廣告、宣傳、營銷等，這些雖然和公共關 系有著千絲萬縷的聯系，但如果把它們和公共關系強畫等號，就無異于是對公共關 系的一種誤解和歪曲。簡述評價組織形象的基本指標。（5分）標準答案：評價組織形象的最基本的指標有兩個，也即為知名度和美譽度。所謂的 知名度，就是一個組織被公眾所知曉、了解的程度，是衡量一個組織名氣，大小的尺度；所謂的美譽度，則是指一個組織獲得公眾信任、贊許的程度，這是評價一個 組織社會影響好壞程度的指標。知名度和美譽度分別從量和質兩方面來評

6、價組織形 象。針對組織的知名度和美譽度而言，需要注意的有以下幾點 ：首先，組織在公眾中的良好形象是有知名度和美譽度構成的，缺一不可，但二者并 不一定能夠同步形成和發(fā)展。知名度和美譽度分別從量和質兩方面來評價組織形 象，一個組織的知名度高，美譽度不一定高，知名度低，美譽度并不一定低。因 此，一個社會組織要想追求良好的組織形象的話，則必須同時提高知名度和美譽 度。其次，知名度需要美譽度作為客觀基礎，才能產生正面的積極效果；美譽度則需要 以一定的知名度為前提條件，才能夠充分展示其社會價值。第三，組織的知名度和美譽度不能脫離組織的實際需要。就一個組織公關工作的本 質而言，組織更需要的是和目標公眾取得和

7、諧，在目標公眾的心目中樹立良好的形 象，在公關實踐當中，社會組織不能脫離自己的目標公眾去單純的追求知名度和美 譽度。中國公共關系發(fā)展的徘徊成長”階段在時間上指的是（）（2分）80 年代初 一一1986 年 B.1987 年一一1993 年 C.1993 年一一2000 年D.2000 年一一2010 年.標準答案：B公共關系的主體、客體、手段分別指的是（）（2分）公眾、社會組織、傳播B/社會組織、公眾、傳播。.社會組織、傳播、溝通D.傳播、公眾、社會組織.標準答案：B將公關視為代理客戶所實施的一種勸服性的傳播行為”是（）的觀點。（2分）形象派B.傳播派C協調派D.勸服派管理派.標準答案：D伯尼

8、斯B.霍夫蘭C卡特賴特 D.亞里士多德.標準答案：C以被說服者的心理反應作為理論起點，是（）的說服模式。（2分）主體性社會關系的組織形態(tài)包括（）（2分）個人形態(tài)、組織集團形態(tài)和國家民族形態(tài)原始狀態(tài)、異化狀態(tài)和自由狀態(tài)親緣關系、地緣關系、業(yè)緣關系和泛緣關系政治關系、經濟關系和文化關系.標準答案：A現代公共關系產生的技術條件是（）（2分）A.由理性”轉向人性”氐主政治取代專制政治C.市場經濟取代小農經濟D.大眾傳播超越個體傳播.標準答案：D講真話”是（）的公關思想（2分）A.伯尼斯B.艾維李 C.巴納姆D.卡特賴特.標準答案：B依據格魯尼格的觀點，通過單向的新聞宣傳來制造轟動效應來吸引公眾的注意指

9、的是（）（2分）A.新聞代理模式 。.雙向不平衡模式 .標準答案：A溝通的S-M-R模型，當中的R指的是（）（2分）A.B息源B.信息C.信息接收者D反饋.標準答案：C新聞策劃的基本原則是（）（2分） C科學性D.藝術性以下對公共關系的表述，錯誤的有（）（4 分）公共關系的目的是為了塑造良好的組織形象公共關系的主體是公眾公共關系的客體是社會組織公共關系是一種認知管理.標準答案：B,C針對組織的知名度和美譽度而言，以下描述正確的是（4分）一個組織的知名度高，美譽度不一定高，知名度低，美譽度并不一定低知名度需要美譽度作為客觀基礎，才能產生正面的積極效果。美譽度需要以一定的知名度為前提條件，才能夠充

10、分展示其社會價值。組織的知名度和美譽度不能脫離組織的實際需要。.標準答案：A,B,C,D以下命題，屬于亞里士多德說服模式的有（）（4分）說服者應該給對方以可信賴的印象。說服者期待對方所采取的行動必須要有助于對方實現自己的目的。必須考慮對方的某種情緒特點說服的成功有賴于論點本身的可信度高。以被說服者的心理反應的規(guī)律作為理論起點。.標準答案：A,C,D以下關于新聞策劃的理解，正確的有（）（4分）新聞策劃的基本原則是真實性。只要能夠幫助組織贏利的新聞策劃，就應當算是成功的策劃。新聞策劃最重要的是要有獨創(chuàng)性和新奇性”。一項成功的新聞策劃應既注重了組織行為，又注重了組織的社會價值，能夠很好 地將兩者結合

11、的策劃，才是成功的策劃。.標準答案：A,D統。簡單來說，就是指一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)標志和特征所構成的系統。一個企依據霍夫蘭的觀點，針對信息的說服力，以下命題正確的有（）（4分）若對方本來就贊同說服者的意見，那么只講正面的理由可以堅定其原有的態(tài)度若對方反對說服者的主張，那么只講正面的理由可以改變其原有的態(tài)度。對于教育程度低的人說出兩個方面的理由更加有效。對于教育程度比較高的人說出兩個方面的理由更加有效。.標準答案：A,D簡述公共關系的內涵。（5分）標準答案：所謂的公共關系，乃是英文“ Public Relation。的中文翻譯，其英文縮寫為PR,中文簡稱公關”，這個詞最早是1882年由美國律師

12、多爾曼.依頓所提出的， 也有人認為是1802年由美國第三任總統托馬斯.杰斐遜在議會宣言中，最早提出 公共關系”這一概念。按照字面含義來理解，Public 一詞，有 公共的”公眾的”意 思，而Relation 一詞，則有關系的意思，兩者合在一起，就是公共關系”，也有人把它翻譯為公眾關系”，其實質，指的就是一個社會組織，比如企業(yè)、公司、 社團等如何處理好其與內外公眾的關系。簡述CIS （組織形象識別系統）的內涵及要素。（5分）標準答案：所謂的CIS是英文“Corporate Identity System的縮寫，在中文當中可以翻 譯為組織形象識別系統”，也可以翻譯為企業(yè)識別系統”或者是企業(yè)標識系列

13、”。所謂 的CIS,也就是組織形象標識系統主要指作為一個組織以及產品、勞務標志名稱、招 牌、徽記、標志、商標、門面裝潢、建筑物形狀、產品包裝、員工制服式樣、代表色、業(yè)的識別系統為這個企業(yè)在社會公眾心目中樹立獨特的企業(yè)形象。公共關系的英文縮寫是（）（2分）A.PB B.PR C.MID.PM.標準答案：B以下關于公共關系內涵的表述，正確的一項是（2分）入公共關系的主體是公眾B.公共關系的主體是個人。.公共關系的客體是社會組織。.公共關系的手段是傳播.標準答案：D將公共關系定義為同意的工程”的學者是（）（2分）A.格魯尼格B.卡特利普C伯尼斯 D.艾維李.標準答案：C一個組織區(qū)別于其他組織標志和特

14、征所構成的系統指的是（）（2分）A.PR B.MIC.CIS D.CS.標準答案：C企業(yè)經營哲學、行為規(guī)范、廠歌、組織歷史等，這些內容為該組 織所獨有，合起來就組成了可以讓人們據此將該組織與其他組織相區(qū)別的組織系C區(qū)指的是（）（2分）3%在組織形象地位圖中，B.高美譽度，低知名度A.高知名度，高美譽度D.低美譽度，高知名度C.低美譽度，低知名度.標準答案：C現代公共關系產生的政治條件是（）（2分）A.由理性”轉向人性”氐主政治取代專制政治C.市場經濟取代小農經濟D.大眾傳播超越個體傳播.標準答案：B現代公共關系之父”是（）（2分）A.艾維李B.伯尼斯C.巴納姆D.格魯尼格.標準答案：A依據格魯

15、尼格的觀點，公關人員通過調查研究搜集公眾的信息，再采取各種方法 來有針對性的策劃并傳播最有可能影響公眾行為的信息，以提高傳播的效果指的是（）（2分）A.新聞代理模式B.公共信息模式。.雙向不平衡模式。.雙向平衡模式.標準答案：C接收者理解編碼信息，對編碼者所要表達的含義意義重現的過程指的是（）（2分）A.信息8.反饋C編碼D.譯碼.標準答案：D世界大戰(zhàn)中的宣傳技巧的作者是（）（2分）哈羅德拉斯韋爾愛德華伯尼斯約瑟夫-克拉夫特賈斯特伯格,標準答案：A要想讓人們接受說服，提供的信息必須能夠成為其認知結構的一部分針對發(fā)送者而言，發(fā)送者應該給對方以可信賴的印象。被說服的人總是趨向于不讓自己的認知結構發(fā)

16、生不愿意有的變動。情緒煽動不是萬能的，說服的成功還有賴于論點本身的可信度高。,標準答案：A,C簡述形象的含義及要素。（5分）標準答案：商務印書館現代漢語辭典2001年版中對于形象解釋如下：（1）能引起人的思想或者感情活動的具體形狀或者姿態(tài)。（2）文藝作品中創(chuàng)造出來的生動具 體的、激發(fā)人們思想感情的生活圖景，通常指文學作品中人物的神情面貌和性格特征。（3）指描繪或者表達具體，生動。從公共關系學的角度，形象是指社會公眾對某一特定事物的感知、看法與評價。任何事 物都有其形象，但是需要注意的是，單是事物本身，或者單單是人的思想或者感情活動 都不能構成形象，形象是二者的有機結合。形象是由三個要素所組成的

17、，形象主體、形象感知者和形象中介。 針對組織的知名度和美譽度而言，以下描述正確的是（4分）一個組織的知名度高，美譽度一定高，知名度低，美譽度一定低。知名度需要美譽度作為客觀基礎，才能產生正面的積極效果。美譽度需要以一定的知名度為前提條件，才能夠充分展示其社會價值?？梢悦撾x組織的實際需要去單純的追求組織的知名度和美譽度。,標準答案：B,C以下內容，屬于CIS當中視覺識別應1的有（）（4分）A,組織價值觀B,組織公益活動C,組織標準色D,組織品牌標志組織哲學,標準答案：C,D亞里士多德指出了說服的基本因素包括（）（4分）A.說話者B.宣傳C論點D.聽眾輿論,標準答案：A,C,D以下關于新聞策劃的理解，錯誤的有（）（4分）A.新聞策劃最重要的是要有獨創(chuàng)性和新奇性”。只要能夠幫助組織贏利的新聞策劃，就應當算是成功的策劃。一項成功的新聞策劃應既注重了組織行為，又注重了組織的社會價值，能夠很 好地將兩者結合的策劃，才是成功的策劃。新聞策劃的基本原則是真實性。,標準答案：A,B簡述雙向溝通原則主要內容。（5分）標準答案：公共關系的雙向溝通原則，是指信息傳遞雙方互相傳遞、互相理解的信 息互動原則。主要包括有三個方面的內容：首先，溝通的雙方互為角色。當一方是傳播者的時候，另一方是接受者，當另一方 是傳播者的時候，這一