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文檔簡介

1、置富存儲科技客服部品牌分運營細那么 運轉(zhuǎn)時間:2021年1-12月品牌分運營細那么. 第一部分：客服部品牌分準那么品牌分運營細那么.圍繞客服部各崗位職責(zé)和公司開展目的，客服部人員群策群力為實現(xiàn)部門業(yè)績及公司目的開展一切努力的結(jié)果，其中的優(yōu)秀或標桿性的個人均可以獲得相應(yīng)積分，積分累加的結(jié)果稱之為品牌積分，是該個人在公司整體運營和部門開展過程的績效奉獻表達,并為公司年度優(yōu)秀員工評選提供現(xiàn)實根據(jù)。品牌積分定義：. 參與人員：以個人為單位的置富存儲科技深圳客服部各崗位人員。執(zhí)行總那么：全方位，各人員在各方面的優(yōu)秀表現(xiàn)均可納入加分項，如積分細那么無相關(guān)加減分事項，由部門擔任人本著公平、公正的原那么結(jié)合實

2、踐事項給予即時鼓勵。個人有懇求權(quán)，部門擔任人有決策權(quán)。品牌分鼓勵準那么：.品牌分鼓勵準那么執(zhí)行規(guī)那么：鼓勵加分：客服主管及時關(guān)注部門動態(tài)，根據(jù)鼓勵方案內(nèi)容對表現(xiàn)突出的個人及行為加個人品牌分，每次加個人品牌分必需在部門內(nèi)公布。扣分：根據(jù)扣分細那么，部門主管以扣分現(xiàn)實根據(jù)對扣分當事人進展扣分，同時，向部門公布分享，總結(jié)問題，汲取教訓(xùn)，做到公平公正。質(zhì)疑申訴：任何成員都有權(quán)益對本人或他人在鼓勵/扣分本周內(nèi)提出異議或申訴，由部門擔任人對異議或申訴內(nèi)容進展再確認直至不再有異議。部門擔任人有直接加分權(quán)，其它人包括跨部門有建議加分權(quán)。.部門擔任人擔任全方位跟進、監(jiān)視、登記部門個人品牌分，并于月度部門會議上進展總結(jié)及點評，隨月度任務(wù)總結(jié)進展播報分享。品牌分鼓勵方式個人品牌分作為公司年底評優(yōu)的現(xiàn)實根據(jù)。個人品牌分作為提升、績效等一切考核提升等現(xiàn)實根據(jù)。.品牌分運營細那么 第二部分客服部各崗位積分細那么.客服部各崗位人員積分細那么業(yè)績改善.客服部各崗位人員積分細那么發(fā)明客戶價值.客服部各崗位人員積分細那么團隊建立.客服

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