06_醫(yī)院人力資源管理_聘任管理（69頁(yè))ppt課件

1、醫(yī)院戰(zhàn)略人力資源管理的關(guān)鍵問(wèn)題戰(zhàn)略人力資源管理的根本內(nèi)容第一講 醫(yī)院職務(wù)體系與聘任管理第二講 以勝任力為根底的績(jī)效管理報(bào)告人：清華大學(xué)公共管理學(xué)院副教授 沈群紅博士1第一講: 面向管理控制的聘任管理醫(yī)院的管理才干與醫(yī)院知識(shí)系統(tǒng)面向管理控制的聘任管理職務(wù)分析職務(wù)聘任現(xiàn)有的問(wèn)題和困惑2最近有點(diǎn)煩嗎?院長(zhǎng)們覺(jué)得比較棘手的人力資源管理問(wèn)題?臨床科室主任煩不煩?職能管理處室的難事?311機(jī)遇與實(shí)現(xiàn)時(shí)機(jī)的才干之間的關(guān)系中中國(guó)醫(yī)院管理的新需求醫(yī)院管理的才干開展時(shí)機(jī)之窗醫(yī)院管理的中心勝任動(dòng)態(tài)開展412戰(zhàn)略定位的根本思緒 做“本人可以做的事情同時(shí)又是他人暫時(shí)不可以做的事情； 一直是在本人的才干平臺(tái)上開展，并經(jīng)過(guò)

2、市場(chǎng)時(shí)機(jī)的把握來(lái)發(fā)揚(yáng)才干和積累才干； 這樣的選擇更有本人的根基 現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)略行為有利于根基的維護(hù)和開展。5組織知識(shí)動(dòng)態(tài)演進(jìn)模型6醫(yī)院知識(shí)系統(tǒng)患者問(wèn)題導(dǎo)向醫(yī)生醫(yī)療小組定義即時(shí)知識(shí)加工和整合系統(tǒng)多學(xué)科、多領(lǐng)域知識(shí)的動(dòng)態(tài)互補(bǔ)系統(tǒng)專業(yè)醫(yī)療效力知識(shí)和專業(yè)組織管理和過(guò)程控制知識(shí)之間的耦合專業(yè)醫(yī)療效力知識(shí)是根底過(guò)程控制和優(yōu)化知識(shí)是平臺(tái)和鏈接專業(yè)的組織管理知識(shí)和才干是支撐和引擎7醫(yī)生的作用?在年月發(fā)行的中的一篇關(guān)于中風(fēng)后病人的治療運(yùn)用及費(fèi)用差別的研討中，研討者發(fā)現(xiàn)三分之一至三分之二的操作差別“無(wú)法由病人或市場(chǎng)要素解釋。這些操作方式中的差別是由醫(yī)生個(gè)人呵斥的，而不是他或她的病人的情況呵斥的。其它研討顯示醫(yī)療費(fèi)用的

3、控制在醫(yī)生開處方的筆下。8中心醫(yī)療診斷治療醫(yī)療診斷輔助系統(tǒng)醫(yī)療治療輔助系統(tǒng)醫(yī)療設(shè)備維 護(hù)系統(tǒng)輔助性效力系統(tǒng)輔助性非醫(yī)療效力系統(tǒng)醫(yī)療設(shè)備管理系統(tǒng)醫(yī)療治療輔助系統(tǒng) 醫(yī)療診斷輔助系統(tǒng) 運(yùn)營(yíng)與管理醫(yī)院的知識(shí)系統(tǒng)流程性知識(shí)系統(tǒng)9戰(zhàn)略目的中心勝任員工行為與才干組織中心勝任戰(zhàn)略目的正確而高效的組織行動(dòng)員工層面的正確行為組織層面的協(xié)調(diào)才干知識(shí)閱歷態(tài)度價(jià)值認(rèn)同10人力資產(chǎn)和人力資本人力資產(chǎn)：表達(dá)在具有勞動(dòng)才干現(xiàn)實(shí)或潛在的人身上的，一種有用性和消費(fèi)性人力資本：人力資產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值人力資本可以表達(dá)為：知識(shí)、技藝閱歷體質(zhì)與安康可信任、老實(shí)等能否是人力資本的構(gòu)成？11人力資產(chǎn)質(zhì)量經(jīng) 驗(yàn)健 康知 識(shí)能 力忠 誠(chéng)人力資產(chǎn)忠實(shí)

4、知識(shí)技藝 閱歷安康12人力資產(chǎn)質(zhì)量經(jīng) 驗(yàn)健 康知 識(shí)能 力忠 誠(chéng)忠實(shí)能力一二四三人力資產(chǎn)與人力負(fù)債？13人力資源管理的內(nèi)容內(nèi)容人力資源根底的最大化人力資源作用的最大化誰(shuí)對(duì)人力資源任務(wù)負(fù)有責(zé)任人力資源管理職能部門的專業(yè)人員各個(gè)管理層級(jí)上的管理者醫(yī)院高層管理團(tuán)隊(duì)科室主管層面基層小組組長(zhǎng)層面基層醫(yī)務(wù)擔(dān)任人14人力資源管理的根本功能獲取整合堅(jiān)持和鼓勵(lì)控制和調(diào)整開發(fā)職務(wù)分析 開發(fā)獲取控制調(diào)整堅(jiān)持鼓勵(lì)整合15戰(zhàn)略性人力資源管理什么是戰(zhàn)略性人力資源管理？將人力資源管理任務(wù)與醫(yī)院的愿景、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程和組織文化相聯(lián)絡(luò)；人力資源管理部門與業(yè)務(wù)部門共同承當(dāng)責(zé)任、分享勝利，成為業(yè)務(wù)部門的協(xié)作的咨詢者；人力資源管理任

5、務(wù)作為一個(gè)系統(tǒng)，促進(jìn)改良組織績(jī)效和添加員工福利的多贏。163、聘任管理事業(yè)單位聘用制職務(wù)分析事業(yè)單位聘用制的本質(zhì)聘任的根本原那么責(zé)權(quán)益一致原那么以才干主義為主導(dǎo)遵守編制管理的根本原那么聘任的主要方法職務(wù)分析為根底結(jié)合職務(wù)評(píng)價(jià)聘任的根本流程聘任管理任務(wù)的意義與功能討論17任人唯親還是任人唯賢大家共同的想法我們共同的困惑我們?yōu)槭裁词沁@樣的？?jī)?nèi)在的邏輯與道理？如何處理問(wèn)題？一位農(nóng)業(yè)部副部長(zhǎng)的做法方法：18如何處理能進(jìn)能出，能上能下三個(gè)版本的猴子故事的啟示規(guī)范與根據(jù) 我們的矛盾，我們的根據(jù)靈敏性鼓勵(lì)退出者和讓賢者我們身邊的故事假設(shè)，人力資源系統(tǒng)是個(gè)鐵布袋？如何處理人才的逆淘汰？193.1 職務(wù)體系建立

6、的根本過(guò)程和方法目的明晰戰(zhàn)略明確構(gòu)造確定人力資源方案職務(wù)分析職務(wù)評(píng)價(jià)組織目的組織戰(zhàn)略組織構(gòu)造崗位設(shè)置人力資源資產(chǎn)職務(wù)分析職務(wù)評(píng)價(jià)20職務(wù)分析的定義描畫和研討職務(wù)的任務(wù)內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范、任職資歷、義務(wù)與目的的過(guò)程職務(wù)分析，也就是任務(wù)分析，是對(duì)組織中各種職務(wù)的任務(wù)內(nèi)容、規(guī)范、任職資歷、義務(wù)與目的進(jìn)展描畫和研討的一項(xiàng)管理活動(dòng)，也是制定詳細(xì)的職務(wù)闡明任務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過(guò)程。 明確任務(wù)職責(zé)和要求，確定某一職位是做什么的，并確認(rèn)具備何種資歷的人才干勝任。21職務(wù)分析職務(wù)評(píng)價(jià)員工培訓(xùn)、職業(yè)生涯管理薪資與福利確定任務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)招募與甄選22與職務(wù)相關(guān)的定義橫向一義務(wù)：組織在成立后便有其特定的目的，而為完成這些目的便產(chǎn)

7、生了一系列的行動(dòng)與事件，這些被統(tǒng)稱為義務(wù)。職位崗位：組織在確定其組織構(gòu)造后，為每一個(gè)員工規(guī)定的義務(wù)與相應(yīng)的職責(zé)。符合一定規(guī)范，由上級(jí)組織分配給工職人員的職務(wù)和責(zé)任的集合體表達(dá)的義務(wù)與完成義務(wù)所擁有的資源的一致職位與人是一一匹配關(guān)系職位通常包含一組技藝、知識(shí)、閱歷類似的義務(wù)，是組織中的一個(gè)崗位職位是相對(duì)有限的23與職務(wù)相關(guān)的定義橫向二職務(wù)： 同類職位或崗位的總稱，也可以稱之為職系職業(yè)：任務(wù)性質(zhì)一樣的職系聚集成職業(yè)，也就是職組。職門：任務(wù)性質(zhì)相近的職組聚集成職門，職門也可叫任務(wù)族(職類)24與職務(wù)分析相關(guān)的概念(縱向)職等職級(jí) 專家層完全績(jī)效層培訓(xùn)層25職務(wù)分析的根本內(nèi)容Functions(dut

8、ies) 職能、 職責(zé)Tasks 義務(wù)Job context 任務(wù)環(huán)境Worker requirements 任職資歷Basic competencies根本勝任Specific competencies 特殊勝任特征26詳細(xì)思緒該職務(wù)是做什么類型的任務(wù)的？決策輔助決策執(zhí)行決策監(jiān)視操作支持與保證輔助效力類專業(yè)性任務(wù)27職務(wù)分析可以思索的相關(guān)要素 Skill /know-how:技藝、竅門education 教育Experience 閱歷Knowledge知識(shí)Effort 努力Physical effort膂力要求Mental effort心智要求Working conditions 任務(wù)條件R

9、isks 風(fēng)險(xiǎn)Physical demands膂力要求Personal demands 人格要求Responsibility 責(zé)任判別與決策的責(zé)任內(nèi)部的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)錯(cuò)誤的后果影響的程度監(jiān)控的責(zé)任 獨(dú)立處置事情的責(zé)任對(duì)機(jī)器和設(shè)備的責(zé)任財(cái)務(wù)性的責(zé)任對(duì)相關(guān)信息嚴(yán)密的責(zé)任28員工勝任特征勝任力：與職務(wù)有關(guān)的保證可以有效完成義務(wù)的員工職業(yè)素養(yǎng)，包括員工的價(jià)值、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、個(gè)性特征以及其所掌握的知識(shí)、技藝、閱歷和才干勝任度的表現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)任務(wù)行為和態(tài)度任務(wù)結(jié)果和表現(xiàn)29勝任特征的分析方法將某一任務(wù)中成果杰出的人與表現(xiàn)平平的人區(qū)分出來(lái)的特征勝任特征的內(nèi)容知識(shí)層面對(duì)某一職業(yè)領(lǐng)域有用信息的組織和利用技藝將事情做好的才

10、干構(gòu)造化地運(yùn)用知識(shí)完成某項(xiàng)詳細(xì)任務(wù)的才干，對(duì)某一領(lǐng)域所需技術(shù)與知識(shí)的掌握情況社會(huì)角色一個(gè)人在他人面前想表現(xiàn)出的籠統(tǒng)基于態(tài)度和價(jià)值觀的行為方式與風(fēng)格自我概念對(duì)本人的身份的認(rèn)識(shí)或知覺(jué)個(gè)性特質(zhì)個(gè)性特征及典型的行為方式動(dòng)機(jī)那些決議外顯行為的自然而穩(wěn)定的思想30職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成個(gè)性動(dòng)機(jī)態(tài)度價(jià)值觀自我概念社會(huì)角色知 識(shí)技 能資料來(lái)源：忠誠(chéng)能 力31關(guān)于才干和忠實(shí)的根本思緒和目的體系自動(dòng)性、責(zé)任性、奉獻(xiàn)精神績(jī)：質(zhì)量與數(shù)量敬業(yè)精神：紀(jì)律性、協(xié)調(diào)性、積極性忠實(shí)積極性才干根本才干：知識(shí)、技藝、體能思想成熟度：思想才干：邏輯性思想了解才干、判別才干 決策才干發(fā)明性思想發(fā)明才干、謀劃才干、 開發(fā)才干 人事任務(wù)才干交際才

11、干表達(dá)才干、談判才干、涉外才干指點(diǎn)才干管理才干、統(tǒng)率才干32專業(yè)醫(yī)務(wù)任務(wù)者勝任特征的分析思緒才干忠實(shí)模型 確定根本的外形確定才干忠實(shí)的根本涵義忠實(shí)度的根本分析任務(wù)動(dòng)機(jī)志向程度價(jià)值觀念組織觀念organizational citizenship, organizational commitment 職業(yè)操守細(xì)分才干的構(gòu)造與類型智能程度專業(yè)知識(shí)管理才干人際關(guān)系才干處理問(wèn)題的才干思想環(huán)境思想難度33社區(qū)醫(yī)務(wù)任務(wù)者的職務(wù)類型忠實(shí)主導(dǎo)型職務(wù)類平衡類才干主導(dǎo)型職務(wù)類社區(qū)全科醫(yī)生的職務(wù)類型是哪類？34社區(qū)醫(yī)生的才干構(gòu)造分析專業(yè)技術(shù)知識(shí)關(guān)于效力對(duì)象的知識(shí)患者關(guān)系的管理才干溝通與表達(dá)才干知識(shí)管理才干團(tuán)隊(duì)建立才干

12、結(jié)盟才干全面豐富扎實(shí)廣泛貼近動(dòng)態(tài)親和熱情可靠明晰科學(xué)生動(dòng)自主隨機(jī)積極高效靈敏協(xié)作雙贏自動(dòng)誠(chéng)信35社區(qū)醫(yī)生的忠實(shí)構(gòu)造分析責(zé)任感自動(dòng)性職業(yè)品德程度公德心犧牲精神36社區(qū)醫(yī)生的勝任素質(zhì)分析專業(yè)技術(shù)知識(shí)關(guān)于效力對(duì)象的知識(shí)患者關(guān)系的管理才干溝通與表達(dá)才干知識(shí)管理才干團(tuán)隊(duì)建立才干結(jié)盟才干責(zé)任感自動(dòng)性職業(yè)品德程度公德心犧牲精神37社區(qū)衛(wèi)生人力資源系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)差 距 數(shù)量國(guó)家2001-2021年衛(wèi)生人力開展綱要目的 有30以上的人員從事社區(qū)衛(wèi)生任務(wù)，其中全科醫(yī)師數(shù)不低于1/3;北京目的：十一五期間，每20003000人，一名全科醫(yī)生和至少一名社區(qū)護(hù)士質(zhì)量學(xué)歷背景職稱才干，社會(huì)性才干開展情況構(gòu)造不同職務(wù)類型的人員

13、的構(gòu)造比例全科醫(yī)生的嚴(yán)重缺乏全面開展型人才的嚴(yán)重缺乏38差距農(nóng)民看病最講實(shí)惠，最大的愿望就是就醫(yī)方便，少花錢，治好病，然而這種最根本、最樸素的要求，與現(xiàn)實(shí)條件下我們所能提供的效力相比還有很大的差距，關(guān)鍵是缺乏可以為農(nóng)民處理實(shí)踐問(wèn)題的專業(yè)技術(shù)人才。 王隴德，差距的成因社區(qū)衛(wèi)生任務(wù)者的個(gè)人不努力？社區(qū)衛(wèi)生任務(wù)者天生愚笨？還是有更為深層的緣由？能否存在著制度設(shè)計(jì)上的嚴(yán)重缺陷導(dǎo)致相關(guān)政策在強(qiáng)化市場(chǎng)失靈？39職務(wù)分類：完成的義務(wù)根本類似，完成義務(wù)所需求的知識(shí)、技藝、閱歷根本類似的職業(yè)合并為職類；一樣的職務(wù)合并為職業(yè)；一樣的崗位或職位合并為職務(wù)；職務(wù)的涵義責(zé)權(quán)利的一致職務(wù)分析的過(guò)程明確職責(zé)、義務(wù)和任務(wù)內(nèi)容

14、明確員工履行職責(zé)所具有的權(quán)益和資源；明確可以履行職責(zé)所需求的知識(shí)、技藝、才干和態(tài)度等；40職 務(wù) 分 析職務(wù)分類薪酬外部公平薪酬內(nèi)部公平薪酬組合職務(wù)評(píng)價(jià)內(nèi)容聯(lián)系413.2 職務(wù)聘任的原那么聘任的原那么基于組織目的和員工潛能的任用職業(yè)化趨勢(shì)管理類專業(yè)類事務(wù)類業(yè)務(wù)梯與專業(yè)職務(wù)聘任業(yè)務(wù)梯的劃分業(yè)務(wù)梯劃分的根據(jù)42編制管理的根本原那么職位確定的意義目前的挑戰(zhàn)編制管理與執(zhí)業(yè)資歷/醫(yī)師注冊(cè)院外行醫(yī)與編制管理?43彈性雇用方式核 心 雇 員外部自在職業(yè)者外包專家季節(jié)性用工短期合同雇員暫時(shí)用工44美國(guó)醫(yī)院的職務(wù)分類簡(jiǎn)介PhysiciansNonphysician medical practitioners M

15、anagers and supervisors. Technicians and specialists,Registered nurses, Licensed vocational nurses, Aides and orderliesClerical and other administrative staff Environmental and food service staff醫(yī)師非醫(yī)師類醫(yī)學(xué)任務(wù)者管理人員技術(shù)與專家類注冊(cè)護(hù)士答應(yīng)職業(yè)護(hù)士輔助與整理類文員與其他行政事務(wù)類員工環(huán)境與食品效力類員工45中國(guó)醫(yī)院專業(yè)人員的分類管理醫(yī)院經(jīng)營(yíng)與行政管理運(yùn)作與事務(wù)管理醫(yī)師專業(yè)類非醫(yī)師醫(yī)學(xué)工作專業(yè)類

16、護(hù)理類46藥師檢驗(yàn)師醫(yī)學(xué)影像診斷人員病理分析師制劑藥師調(diào)劑藥師臨床藥師檢驗(yàn)分析師檢驗(yàn)員病理分析師病理實(shí)驗(yàn)員醫(yī)學(xué)影像診斷診斷輔助人員制劑藥士非醫(yī)師類醫(yī)學(xué)任務(wù)者47專業(yè)藥事任務(wù)者的職務(wù)分類高級(jí)藥士調(diào)劑藥師藥士 見(jiàn)習(xí)調(diào)劑藥師藥劑科主任資深臨床藥師低 明晰知識(shí) 高高隱含性知識(shí)低知識(shí)特定性臨床藥師 見(jiàn)習(xí)制劑藥師 制劑藥師48忠實(shí)與敬業(yè)知識(shí)的專門性根本才干操作性才干社會(huì)性才干才干普通職業(yè)品德組織忠實(shí)普通的特定的 49醫(yī)院管理者的角色業(yè)務(wù)同伴績(jī)效管理中的角色我們是誰(shuí)的同伴？作為一線科室的事業(yè)同伴，我們可以做什么？作為醫(yī)院高層指點(diǎn)的事業(yè)同伴，我們可以做什么？作為員工的事業(yè)同伴，我們可以做什么？變革推進(jìn)者指點(diǎn)者

17、醫(yī)院管理和運(yùn)營(yíng)的專家此分析框架采用美國(guó)IPMA模型，特此表示贊賞！50醫(yī)院管理效力部門角色定位事業(yè)同伴變革推進(jìn)者改良績(jī)效醫(yī)院運(yùn)營(yíng)與管理專家領(lǐng) 導(dǎo)者改動(dòng)范式指引方向醫(yī)院職能管理部門相關(guān)人員的職務(wù)分析做什么？誰(shuí)可以勝任？所需求的知識(shí)、技藝和才干？所需求的態(tài)度和價(jià)值觀？正常情況下的醫(yī)院職能管理部門的要求醫(yī)院變革對(duì)醫(yī)院職能管理部門的人員有什么新要求？選擇一個(gè)職能管理部門完成職務(wù)分析任務(wù)524.職務(wù)評(píng)價(jià)職務(wù)評(píng)價(jià)的涵義職務(wù)評(píng)價(jià)經(jīng)常運(yùn)用的評(píng)價(jià)要素職務(wù)評(píng)價(jià)的經(jīng)典方法醫(yī)院職務(wù)評(píng)價(jià)可以采用的方法53職務(wù)評(píng)價(jià)定義：對(duì)職務(wù)進(jìn)展比較，以確定一個(gè)職務(wù)相對(duì)與另一個(gè)職務(wù)在工資或薪資等級(jí)中的位置。是對(duì)職務(wù)的相對(duì)價(jià)值進(jìn)展分等排序

18、的過(guò)程。方法：陳列法分等法評(píng)分法要素比較法54關(guān)鍵要素 因素Factor定義 Definition 任職條件（Job requirements）完成特定的任務(wù)所需要的知識(shí)、技能和能力；工作難度（Difficulty of work）工作的復(fù)雜性、繁復(fù)性，所需要的心智方面的能力責(zé)任（Responsibility） 行動(dòng)的自由度，行為對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響人際關(guān)系（Personal relationships）人際關(guān)系對(duì)于成功完成任務(wù)的重要性，完成任務(wù)所需要的人際技巧其他因素體力要求、工作條件等55六要素方法職務(wù)分析與評(píng)價(jià)涉及六要素任職資歷：根本的技藝和可以滿足職位需求的技術(shù)技藝任務(wù)層次：日常任務(wù)所

19、涉及的任務(wù)的層次和任務(wù)性質(zhì)控制范圍：所在組織的規(guī)模以及職位對(duì)于人力和財(cái)力的影響程度影響力：職位對(duì)公司決策層的影響力和對(duì)公司中遠(yuǎn)期目的的影響指點(diǎn)才干：職位對(duì)同事和員工的指點(diǎn)才干和范圍挑戰(zhàn)性：職位所需求的獨(dú)立性，分析才干和發(fā)明性56提要： 確定一切職務(wù)的付酬要素 確定各付酬要素的權(quán)重 確定每個(gè)付酬要素上不同等級(jí)的分值 點(diǎn)分法(以海氏圖表法為例)57海氏圖表法的根本要義智能程度、處理問(wèn)題的才干和承當(dāng)?shù)呢?zé)任三位一體上山平路下山三種外形確定構(gòu)造職務(wù)分析、職位評(píng)價(jià)、薪酬確定三事合一58智能程度指的是要使任務(wù)績(jī)效到達(dá)可接受的程度所必需的專門業(yè)務(wù)知識(shí)及其相應(yīng)的實(shí)踐運(yùn)作才干的總和。這些知識(shí)和技藝能夠是技術(shù)性的、

20、專業(yè)性的，也能夠是行政管理性的。智能程度的考量專門知識(shí)有關(guān)的科學(xué)知識(shí)、實(shí)際、實(shí)踐方法和專門性知識(shí)的了解程度上的要求管理竅門為了到達(dá)勝任該職務(wù)，到達(dá)組織所需求的績(jī)效程度所需求涉及的管理方面的才干，這種才干包括方案、組織、執(zhí)行、控制及評(píng)價(jià)的才干與技巧。人際技巧是指某一職務(wù)所需求的鼓勵(lì)溝通、協(xié)調(diào)、培育、關(guān)系處置等方面自動(dòng)而活潑的活動(dòng)技巧。智能程度59處理問(wèn)題的才干處理問(wèn)題的才干實(shí)踐上考量的是某一職位所處置問(wèn)題的復(fù)雜程度、所需求的發(fā)明性的程度。職務(wù)所需求的處理問(wèn)題的才干可以分為兩個(gè)方面來(lái)衡量 思想環(huán)境 所謂思想環(huán)境是指特定環(huán)境對(duì)職務(wù)擔(dān)任者所設(shè)限制的松緊，常規(guī)性程度的多少。思想難度 所謂思想難度是指職務(wù)的擔(dān)任者在處理問(wèn)題時(shí)所需求進(jìn)展發(fā)明性思想的程度。處理問(wèn)題的才干是用智能的利用率來(lái)衡量的,用一個(gè)百分比來(lái)表示。 60 職