“銀保”經(jīng)營(yíng)管理課程ppt課件

1、銀行保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)管理 目 錄認(rèn)識(shí)篇解讀銀行保險(xiǎn)開展的內(nèi)涵管理篇銀行保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)管理八大系統(tǒng)銀保一線經(jīng)理的定位及職責(zé)我是： 客戶經(jīng)理隊(duì)伍的領(lǐng)頭人； 銀保一線資源的調(diào)控和配置者我要：理性思索 感性渲染 靈性操作要構(gòu)成： “觀念+制度+氣氛的安康部門 我們面臨的銀保市場(chǎng)依然是一個(gè)極其原始的市場(chǎng)我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不真正具備中心優(yōu)勢(shì)目前乃至今后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)業(yè)績(jī)平臺(tái)與市場(chǎng)資源相關(guān)性 較弱， 淺層次與網(wǎng)點(diǎn)、人力平臺(tái)相關(guān)，深層次和我們 的運(yùn)營(yíng)觀念以及管理程度親密相關(guān)觀念：對(duì)市場(chǎng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)我們的觀念：搶占市場(chǎng)，確定位置是我們?nèi)缃竦牡谝回?zé)任以資源合理配置的目光來對(duì)待銀保的開展和管理運(yùn)營(yíng)觀念上和管理流程的領(lǐng)先是實(shí)現(xiàn)我們目

2、的的中心優(yōu)勢(shì) 銀保是一個(gè)“讓他人做嫁衣的行業(yè)“費(fèi)用調(diào)控是杠桿，“客戶經(jīng)理是杠桿的支點(diǎn)優(yōu)秀客戶經(jīng)理是生長(zhǎng)起來的，而不是被選出來的觀念：對(duì)行業(yè)規(guī)律的認(rèn)識(shí)我們的觀念：客戶經(jīng)理隊(duì)伍是銀保部門存在和開展的獨(dú)一理由必需建立合理的“客戶經(jīng)理與網(wǎng)點(diǎn)的配置架構(gòu)，才干長(zhǎng)治久安， 繼續(xù)穩(wěn)健快速開展 專業(yè)不在于知，而在于行銀保任務(wù)沒有重點(diǎn)，只需切入點(diǎn)銀保管理在本質(zhì)上是志愿管理、需求管理和過程管理， 而不是技術(shù)管理和目的管理觀念：對(duì)銀保業(yè)務(wù)管理的認(rèn)識(shí)我們的觀念：銀保管理的中心不在于讓客戶經(jīng)理能否知道如何做， 而在于追蹤客戶經(jīng)理有沒有做到位.為客戶經(jīng)理搭建網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)并協(xié)助他們生涯規(guī)劃的達(dá)成 是我們的獨(dú)一責(zé)任. 我們處于原始

3、市場(chǎng)的高速開展期，必需抓住機(jī)遇超凡規(guī)開展， 經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)的開展和人力資源的調(diào)配來實(shí)現(xiàn)我們的市場(chǎng)位置 和職業(yè)身價(jià)；在注重規(guī)模的同時(shí)，我們必需下大力氣提高本身管理程度和根底管 理任務(wù)，建立系統(tǒng)運(yùn)作平臺(tái)，才干快而有序，建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；我們對(duì)建立客戶經(jīng)理隊(duì)伍最主要的責(zé)任是培育和支持，而不是選擇；銀保任務(wù)無所謂重點(diǎn)，各個(gè)環(huán)節(jié)都很重要，必需找準(zhǔn)切入點(diǎn)。銀保任務(wù)的切入點(diǎn)：堅(jiān)決不移走資源合理配置的道路，以運(yùn)營(yíng)客戶經(jīng)理為中心，建立系統(tǒng)運(yùn)作體系，千方百計(jì)提高各層級(jí)人員的收入是我們?nèi)蝿?wù)的切入點(diǎn)，是一切銀保任務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?，F(xiàn)階段市場(chǎng)情況給我們的啟示開展思緒不一樣，帶來的結(jié)果不一樣管理程度不一樣，帶來的績(jī)效不一

4、樣市場(chǎng)的大小、開展程度并不是決議要素用成熟的管理思想，原始市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)手段,建立系統(tǒng)化運(yùn)作體系是我們獲得突破和建立優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。我們的認(rèn)識(shí)觀念一：銀保管理本質(zhì)是什么管理觀念二：什么是銀保的第一評(píng)價(jià)要素觀念三：假設(shè)銀保只需一件事，是什么觀念四：什么是真正的專業(yè)觀念五：用什么樣的心態(tài)來對(duì)待隊(duì)伍。銀保管理幾個(gè)關(guān)鍵觀念的認(rèn)識(shí)觀念一：銀保管理本質(zhì)是什么管理隊(duì)伍的管理志愿管理：變被動(dòng)為自動(dòng)利益驅(qū)動(dòng)和描畫愿景需求管理：滿足需求是人們?nèi)蝿?wù)的根本出發(fā)點(diǎn)支持和鼓勵(lì)過程管理：想要結(jié)果，必需把握過程系統(tǒng)運(yùn)作銀保管理幾個(gè)關(guān)鍵觀念的認(rèn)識(shí)觀念二：什么是銀保的第一評(píng)價(jià)要素內(nèi)涵價(jià)值和效力內(nèi)涵價(jià)值和效力質(zhì)量是第一評(píng)價(jià)規(guī)范對(duì)于銀保來說

5、只需提高內(nèi)涵價(jià)值和提升業(yè)務(wù)質(zhì)量才干: 對(duì)內(nèi)樹立自信心對(duì)外博得生存空間觀念三：假設(shè)銀保只需一件事，是什么運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍沒有槍沒有炮，敵人給我們?cè)?！銀保管理幾個(gè)關(guān)鍵觀念的認(rèn)識(shí)觀念四：什么是真正的專業(yè)首先是觀念上的專業(yè)真正的專業(yè)首先是觀念上的專業(yè)！ -把事情想清楚比什么都重要！最適宜市場(chǎng)和隊(duì)伍的就是最專業(yè)的！專業(yè)就是正確的時(shí)間做正確的事情！觀念五：用什么心態(tài)來對(duì)待隊(duì)伍 隊(duì)伍是我們的運(yùn)營(yíng)資本我們對(duì)隊(duì)伍的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于隊(duì)伍對(duì)我們的需求我們的目的只需經(jīng)過隊(duì)伍才干實(shí)現(xiàn)我們獨(dú)一的責(zé)任就是協(xié)助員工生涯規(guī)劃并協(xié)助達(dá)成建隊(duì)伍培育人是永久不變的主題，保費(fèi)只不過是副產(chǎn)品銀保管理幾個(gè)關(guān)鍵觀念的認(rèn)識(shí)一、機(jī)構(gòu)建立 確定: 渠道 網(wǎng)點(diǎn)

6、 流程他的選擇能帶來利益嗎？同業(yè)公司信息統(tǒng)計(jì)分析渠道、網(wǎng)點(diǎn)信息統(tǒng)計(jì)、分析渠道方式渠道+區(qū)域方式銷售管理八大系統(tǒng)之一機(jī)構(gòu)建立開展渠道方式分管總部門經(jīng)理經(jīng)理助理綜合行政渠道經(jīng)理1渠道經(jīng)理2培訓(xùn)經(jīng)理后援經(jīng)理銷售管理八大系統(tǒng)之二人力開展系統(tǒng)建立部門組織圖并不斷修正及善加利用崗位職責(zé)職務(wù)描畫評(píng)價(jià)、考核新人的選擇、新人轉(zhuǎn)正戰(zhàn)力構(gòu)造分析人員分類管理績(jī)優(yōu)績(jī)差潛力網(wǎng)均配置的階段分析增才、選才流程態(tài)度習(xí)慣技藝勸退及零落在保證規(guī)模的情況下，到達(dá)最正確的人力保費(fèi)平衡前期的跑馬圈地時(shí)期會(huì)有一些例外)。新人選擇流程表個(gè)人履歷表：根本條件 初次面談：重點(diǎn)調(diào)查意向 性向檢驗(yàn)：測(cè)試綜合才干 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的選擇面談 個(gè)人調(diào)查 其他訊

7、息來源 正確面可用資料的整理 最后的決議性面談 贊同 聘用前市場(chǎng)實(shí)習(xí)戰(zhàn)力構(gòu)造分析 戰(zhàn)力構(gòu)培育是在一樣情況下，按照百分比，將各百分比內(nèi)的人力的產(chǎn)能段加以分析、對(duì)照，經(jīng)過一系列的管理動(dòng)作加以調(diào)整，進(jìn)而獲得最正確的運(yùn)營(yíng)成果。60%潛力人員20%績(jī)差人員20%績(jī)優(yōu)人員保費(fèi)戰(zhàn)力構(gòu)造才干志愿分析績(jī)優(yōu)人員績(jī)差人員績(jī)差人員績(jī)優(yōu)人員潛力人員潛力人員志愿 才干分析對(duì)象個(gè)人團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率人均產(chǎn)能戰(zhàn)斗力訪問量促成才干有效人均件數(shù)件均保費(fèi)添加維護(hù)清退志愿才干購(gòu)買力大單銷售力認(rèn)同度個(gè)性家庭條款推銷流程網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)促成概率訪問量個(gè)人組合家庭組合高額保單面談分析工具銷售管理八大系統(tǒng)之三業(yè)務(wù)拓展系統(tǒng)追 蹤分 析目 標(biāo)市場(chǎng)分析、定位、設(shè)

8、定目的產(chǎn)品的謀劃、包裝：可經(jīng)過不同的組合來完成追蹤、督導(dǎo)、輔導(dǎo)會(huì)議、工具、建立不同層面、不同職級(jí)的報(bào)表體系業(yè)務(wù)分析KPI目的分析系統(tǒng)其他設(shè)定目的年度規(guī)模保費(fèi)分解年度規(guī)范保費(fèi)分解月度保費(fèi)方案分解追蹤工具報(bào)表體系業(yè)管人管企劃每月預(yù)收每月承保KPI綜合報(bào)表職級(jí)分析業(yè)務(wù)構(gòu)造分析人員管理表競(jìng)賽報(bào)表銷售管理八大系統(tǒng)之五根底管理系統(tǒng)功能小組的建立考勤管理活動(dòng)量管理企劃系統(tǒng)督導(dǎo)、追蹤系統(tǒng)會(huì)議系統(tǒng)功能小組制度各功能小組成員遵守各小組的活動(dòng)時(shí)間，按時(shí)出勤，非特殊緣由不準(zhǔn)請(qǐng)假。凡成為功能小組成員后將享用公司的綠色通道的待遇并優(yōu)先參與公司組織的各項(xiàng)鼓勵(lì)活動(dòng)。附：綠色通道管理方法參考案一、入圍條件1、月規(guī)范保費(fèi)前五名2

9、、晨會(huì)小組、培訓(xùn)小組、市場(chǎng)開辟小組、每月每組選出一名積極分子。3、各渠道通訊員，每月各選一名4、新員工前三個(gè)月上單件數(shù)最多者件數(shù)一樣取標(biāo)保最多者二、享用待遇1、優(yōu)先出單2、各項(xiàng)效力的優(yōu)先待遇活動(dòng)量管理 銀行保險(xiǎn)的活動(dòng)管理是指經(jīng)由各級(jí)業(yè)務(wù)、管理人員對(duì)本人及下屬的日常任務(wù)進(jìn)展方案、分析、執(zhí)行和控制，從而到達(dá)使隊(duì)伍構(gòu)成良好任務(wù)行為，并最終到達(dá)理性、規(guī)范運(yùn)營(yíng)的一種管理過程和管理方法。活動(dòng)管理的定義活動(dòng)管理的目的和意義 經(jīng)過銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理工具和管理活動(dòng)，將客戶經(jīng)理的非現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)活動(dòng)透過銀行柜面人員的銷售業(yè)績(jī)表達(dá)的過程中，從而實(shí)現(xiàn)方案義務(wù)目的。協(xié)助客戶經(jīng)理構(gòu)成良好的任務(wù)習(xí)慣，提高其對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的管理才干和業(yè)務(wù)輔

10、導(dǎo)才干；達(dá)成有效的運(yùn)營(yíng)管理、實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)目的、并提高員工的收入的目的；協(xié)助各級(jí)業(yè)務(wù)人員學(xué)會(huì)、掌握分析、處理問題方法，從而改動(dòng)行為方式和運(yùn)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化操作流程和程序性決策的過程。目的：意義活動(dòng)管理系統(tǒng)目的管理過程管理績(jī)效管理后勤援助銀行溝通方案與措施銷售目的表網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)率活動(dòng)管理工具的填寫與檢查業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)與輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)與輔導(dǎo)心思建立團(tuán)隊(duì)建立運(yùn)營(yíng)績(jī)效分析業(yè)務(wù)追蹤與鼓勵(lì)報(bào)表管理會(huì)議管理KPI月會(huì)周檢討會(huì)晨、夕會(huì)內(nèi)勤支持客服支持新契約支持財(cái)務(wù)支持電腦系統(tǒng)支持其他相關(guān)部門的支持內(nèi)部月任務(wù)方案月任務(wù)總結(jié)周任務(wù)方案周任務(wù)小結(jié)任務(wù)日志每日會(huì)議記錄外部網(wǎng)業(yè)信息卡網(wǎng)點(diǎn)信息卡客戶效力卡活動(dòng)管理工具活動(dòng)管理系

11、統(tǒng) 之活動(dòng)管理工具詳解一 描畫客戶經(jīng)理每日詳細(xì)記錄當(dāng)天詳細(xì)任務(wù)內(nèi)容當(dāng)天的心得主管每日簽批、及時(shí)輔導(dǎo)設(shè)定周業(yè)務(wù)目的，方案本周任務(wù)重點(diǎn)并預(yù)估實(shí)施效果及提出所需資源記錄本周業(yè)績(jī)達(dá)成情況本周的任務(wù)心得設(shè)定月業(yè)務(wù)目的，方案本月任務(wù)重點(diǎn)并預(yù)估實(shí)施效果及提出所需資源記錄本月業(yè)績(jī)達(dá)成情況分析未達(dá)成緣由，提出改良措施本月的任務(wù)總結(jié)任務(wù)日志工具周方案和總結(jié)月方案和總結(jié)活動(dòng)管理工具詳解二 描畫記錄當(dāng)天召開的晨夕會(huì)或檢討會(huì)或其他各類會(huì)議的重點(diǎn)記錄下一步需求本人追蹤落實(shí)的事項(xiàng)記錄網(wǎng)點(diǎn)的根本資料，如地址、上級(jí)主管等網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)人員資料，如姓名、職責(zé)、生日等每次該網(wǎng)點(diǎn)舉行活動(dòng)的詳細(xì)記錄該網(wǎng)點(diǎn)存款金額、客流量等關(guān)鍵目的記錄同業(yè)的

12、根本情況，如與銀行的關(guān)系、銷售情況、隊(duì)伍情況、手續(xù)費(fèi)分配、鼓勵(lì)措施、培訓(xùn)方式、宣傳戰(zhàn)略記錄客戶根本資料記錄保單的根本情況記錄客戶經(jīng)理對(duì)客戶提供的效力當(dāng)日會(huì)議記錄工具網(wǎng)點(diǎn)信息卡網(wǎng)業(yè)信息卡客戶效力卡活動(dòng)管理工具運(yùn)用的五個(gè)原那么 整體、真實(shí)、詳細(xì)、結(jié)合、持之以恒整體原那么：活動(dòng)管理工具貫穿自我管理的各個(gè)環(huán)節(jié)必需整體運(yùn)用。真實(shí)原那么：必需照實(shí)地填寫表格及討論，才干產(chǎn)生真實(shí)的效果。詳細(xì)原那么：緣由分析要詳細(xì)，對(duì)策制定要詳細(xì)，效果評(píng)價(jià)要詳細(xì)。結(jié)合原那么：結(jié)合理念和技藝的提高，必能產(chǎn)生業(yè)績(jī)的改善。堅(jiān)持原那么：只需長(zhǎng)期堅(jiān)持，建立習(xí)慣和提高技藝，必能顯著 和長(zhǎng)期地提高業(yè)績(jī)，到達(dá)永續(xù)運(yùn)營(yíng)目的。附：活動(dòng)管理推行流程

13、搜集資料診斷現(xiàn)狀預(yù)備工具營(yíng)造氣氛成立活動(dòng)管理小組渠道經(jīng)理啟動(dòng)會(huì)專管員啟動(dòng)會(huì)制定輔導(dǎo)培訓(xùn)方案培訓(xùn)內(nèi)容活動(dòng)管理引見KPI目的引見KPI會(huì)議管理周檢討會(huì)早、夕會(huì)頭腦風(fēng)暴會(huì)工具填寫 前期預(yù)備 啟動(dòng)與宣導(dǎo) 輔導(dǎo)與培訓(xùn) 推行與督導(dǎo) 追蹤與評(píng)價(jià) 穩(wěn)定與繼續(xù)附：活動(dòng)管理推行流程督導(dǎo)KPI月會(huì)督導(dǎo)周檢討會(huì)客戶經(jīng)理日志每日檢查抽查工具的填寫工具運(yùn)用追蹤工具的覆蓋率工具的填寫質(zhì)量KPI目的追蹤渠道經(jīng)理管理技藝追蹤完善活動(dòng)管理方案進(jìn)展活動(dòng)管理內(nèi)部培訓(xùn)建立責(zé)任人制度追蹤與 檢查 活動(dòng)管理系統(tǒng) 之總那么：明確實(shí)施要求賦予機(jī)構(gòu)一定的靈敏性追蹤檢查擔(dān)任人及職責(zé)擔(dān)任：總部和機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)：分管經(jīng)理/渠道經(jīng)理/指定內(nèi)勤的任務(wù)職責(zé)檢查內(nèi)

14、容與方法追蹤檢查的內(nèi)容追蹤檢查的周期追蹤檢查的方式處分方法處分對(duì)象處分方法追蹤檢查的內(nèi)容方案制定能否合理和完善訪問數(shù)量現(xiàn)場(chǎng)訪問、訪問訪問質(zhì)量：勝利率；發(fā)現(xiàn)、分析、處理問題輔導(dǎo)：人數(shù)、問題、措施、效果培訓(xùn)：人數(shù)、問題、措施、效果活動(dòng)管理系統(tǒng) 之培訓(xùn)與輔導(dǎo)1、志愿2、知識(shí)和技藝網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)分析才干網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)才干自我管理才干人際交往和溝通才干金融保險(xiǎn)理財(cái)知識(shí)銷售技藝銷售管理八大系統(tǒng)之五根底管理系統(tǒng)早、夕會(huì)的現(xiàn)狀了解能否開早、夕會(huì)？開早、夕會(huì)的頻率？早、夕會(huì)的時(shí)間？早、夕會(huì)的流程？早、夕會(huì)運(yùn)營(yíng)的重要性學(xué)到知識(shí)，得到協(xié)助，展現(xiàn)自我，激發(fā)潛能產(chǎn)生驕傲感和歸屬感勝利者吸引勝利者早、夕會(huì)運(yùn)營(yíng)的目的提升士氣加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝

15、聚力建立單位文化方式，貫徹團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)理念早、夕會(huì)的內(nèi)容一次早會(huì)：公司政令的宣導(dǎo)業(yè)績(jī)情況通報(bào)各種資料的搜集和整理專題時(shí)間閱歷分享表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)、鼓勵(lì)二次早會(huì)活動(dòng)管理詳細(xì)問題的分析、解答詳細(xì)動(dòng)作的演練夕會(huì)：本日任務(wù)的總結(jié)及下一階段任務(wù)的方案活動(dòng)管理執(zhí)行情況的通報(bào)個(gè)案研討發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理早、夕會(huì)運(yùn)營(yíng)的要點(diǎn)早、夕會(huì)的時(shí)間、頻率相對(duì)固定早、夕會(huì)功能小組的建立提早作好行事歷按一定的流程進(jìn)展事前的精心預(yù)備事中的仔細(xì)實(shí)施事后的及時(shí)追蹤、總結(jié)勝利早、夕會(huì)的特征用盡心思預(yù)備方案 細(xì)心 創(chuàng)新 周延用盡智慧資料輕松 資訊 專業(yè) 鼓勵(lì)用盡方法舉行 活潑 系統(tǒng) 共同 變化夕會(huì)的組織方式即席表?yè)P(yáng)式：時(shí)機(jī)：客戶經(jīng)理表現(xiàn)特佳的當(dāng)日目

16、的： 1鼓勵(lì) 2技術(shù)交流方法： 1請(qǐng)當(dāng)事人即席講話 2主持人適當(dāng)點(diǎn)綴，以鼓勵(lì)全體人員 3主持人可用鼓勵(lì)法夕會(huì)的組織方式小型演講會(huì)式：時(shí)機(jī)：每周一次目的： 1訓(xùn)練隊(duì)伍的膽量，并提高其文化素養(yǎng) 2訓(xùn)練反響才干、表達(dá)才干、組織才干方法： 1每人三分鐘，全員參與 2主持人事先擬好標(biāo)題，由客戶經(jīng)理當(dāng)場(chǎng) 或提早一天抽取 3排上臺(tái)順序，要公正 4由其他人員評(píng)分，選出1-3人點(diǎn)評(píng) 5優(yōu)勝者，予以獎(jiǎng)勵(lì)夕會(huì)的組織方式打擂式：時(shí)機(jī)：階段性業(yè)務(wù)競(jìng)賽之后目的： 1展業(yè)閱歷交流 2提高銷售技巧方法： 1以個(gè)人、小組為單位 2由上階段業(yè)績(jī)優(yōu)勝者坐擂 3在場(chǎng)其他人員攻擂夕會(huì)的組織方式配樂詩(shī)朗誦式：時(shí)機(jī)：每周一次目的：堅(jiān)決客戶

17、經(jīng)理的從業(yè)自信心方法： 1預(yù)先選配音樂帶、錄音機(jī) 2由主持人在音樂中朗誦感人的展業(yè)故事。 3時(shí)間約5分鐘 4主持人朗誦后，組織人員談心得領(lǐng)會(huì)。夕會(huì)的組織方式情景演練式：時(shí)機(jī)：新政策、新條款的出臺(tái)目的： 1渲染積極思想、專業(yè)精神。 2得到銷售技巧方面的啟示。方法： 1事先設(shè)定場(chǎng)景，進(jìn)展角色分配 2演練終了后，主持人組織在場(chǎng)人員發(fā)言。 夕會(huì)的組織方式專題報(bào)告式：時(shí)機(jī)：可經(jīng)?；蚶^續(xù)性進(jìn)展目的： 1強(qiáng)調(diào)職業(yè)品德。 2教授專業(yè)知識(shí)。 3講述做人道理。方法： 請(qǐng)勝利的人士談任務(wù)、生活的閱歷。 夕會(huì)的組織方式新聞報(bào)道式：時(shí)機(jī)： 重要新聞發(fā)布之后目的： 1重新聞尋覓購(gòu)買點(diǎn) 2培育重新聞中尋覓溝通資料的才干 3

18、訓(xùn)練表達(dá)事件的才干 4增進(jìn)從多角度看事物的才干方法： 1主持人提示“聽新聞的目的。 2主持人讀后，不做任何評(píng)論 3在場(chǎng)人員發(fā)表聽后感就目的 4評(píng)出優(yōu)秀人員頒獎(jiǎng) 夕會(huì)的組織方式優(yōu)點(diǎn)轟炸式：時(shí)機(jī)： 1當(dāng)有人際沖突時(shí) 2當(dāng)士氣低落時(shí)目的： 1學(xué)習(xí)擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn) 2強(qiáng)化個(gè)人優(yōu)勢(shì)，增長(zhǎng)自尊、自信方法： 用輪番的方式，每個(gè)成員都要 1用1分鐘說出本人的優(yōu)點(diǎn)。 2用3分鐘聽他人談本人的優(yōu)點(diǎn)。 3聽他人說本人的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，不能“贊賞或“否認(rèn) 4最后，輪番談出本人的感受 評(píng)價(jià)現(xiàn)有鼓勵(lì)案分析鼓勵(lì)點(diǎn)設(shè)定新的鼓勵(lì)案追蹤、評(píng)價(jià)注：鼓勵(lì)的誤區(qū)就是不斷晉級(jí)的物質(zhì)鼓勵(lì)力求多樣化分層級(jí)進(jìn)展鼓勵(lì)沒有追蹤的鼓勵(lì)案沒有任何效果銷售管

19、理八大系統(tǒng)之五根底管理系統(tǒng)鼓勵(lì)方案運(yùn)作流程演繹 方案 修正 確定 反響 炒作 總結(jié) 宣導(dǎo) 追蹤 實(shí)施鼓勵(lì)的內(nèi)容激 勵(lì)提升企業(yè)文化驅(qū)動(dòng)享有特權(quán)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)溝通銷售管理八大系統(tǒng)之八文化建立系統(tǒng)淺層：展現(xiàn)和感受晨會(huì)、禮儀中層：規(guī)范和深化各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章制度深層：導(dǎo)向和締造價(jià)值觀、運(yùn)營(yíng)理念、目的取向、精神追求 銀保運(yùn)營(yíng)管理的制度運(yùn)用一、根本法是銀保運(yùn)營(yíng)管理的大綱 銀保的根本法是鼓勵(lì)的根本法，必需透徹分析根本法中的鼓勵(lì)效能，從而建立以客戶經(jīng)理迅速提升職級(jí)的隊(duì)伍生長(zhǎng)導(dǎo)向二、適當(dāng)?shù)闹贫葎?chuàng)新，建立適宜本地域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 如：分部渠道運(yùn)營(yíng)制度、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)入與退出制度三、建立以渠道目的為中心的評(píng)價(jià)體系 銀保運(yùn)營(yíng)管理的氣氛營(yíng)造一、導(dǎo)向明確：要什么就喊什么二、目的感性化：職場(chǎng)布置、報(bào)表和工具的運(yùn)用三、營(yíng)造比學(xué)趕幫超對(duì)抗的氣氛四、樹立典范，大力表?yè)P(yáng) 不斷樹立典范，營(yíng)造良好氣