護(hù)士的溝通技巧與禮儀-PPT課件

1、護(hù)士的溝通技巧與禮儀護(hù)士的禮儀是綜合素質(zhì)最直觀的展示禮貌像只氣墊，可能里面什么都沒(méi)有，但是確能莫名其妙減輕顛簸。如何打造21世紀(jì)完美護(hù)士規(guī)范著裝儀態(tài)舉止魅力語(yǔ)言目光和微笑電話禮儀儀表從外表衡量人是多么膚淺，愚蠢，但是社會(huì)上每個(gè)人每時(shí)每刻都在根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)言來(lái)判斷你。你關(guān)注過(guò)自已的形像嗎？你關(guān)注過(guò)他人的形像嗎？我們每個(gè)人都有自已的形像，不管你是否刻意塑造自已的形像。并不因?yàn)槟銢](méi)有有意識(shí)的設(shè)計(jì)，并不意味著別人眼里就不存在你的形像。規(guī)范著裝凝聚著天使的自信與驕傲儀表語(yǔ)言美：和諧得體的著裝和妝容，使病人感受到護(hù)士良好的職業(yè)素質(zhì)。偉大的莎士比亞強(qiáng)調(diào)：服裝可以表現(xiàn)人格燕式帽是我們護(hù)士職

2、業(yè)的標(biāo)志，授帽儀式的莊重程度一點(diǎn)也不比入黨儀式和授博士學(xué)位的儀式差。護(hù)士必須衣帽整潔，頭發(fā)不宜過(guò)肩，前面露發(fā)3-5公分，后面的長(zhǎng)發(fā)可用發(fā)網(wǎng)套住。夏日必須穿長(zhǎng)連褲襪，顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋，無(wú)論冬夏，都是如此。裙的長(zhǎng)度應(yīng)高于白大褂的下擺。風(fēng)度優(yōu)雅的舉止做一個(gè)文質(zhì)彬彬的人站有站相站立姿勢(shì)：一個(gè)訓(xùn)練有素的護(hù)士在街上行走，應(yīng)該有那種在千百人中，能單憑你背后的走姿就可以大致推斷出你的護(hù)士職業(yè)的效果。護(hù)士的站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，兩腳腳尖距離10-15公分，腳跟距離3-5公分。兩手交叉于腹部

3、，右手四指在上，握左手食指。這是規(guī)范站立姿勢(shì)，主要用于比較正規(guī)的場(chǎng)合，平時(shí)的時(shí)候可以采用自然站姿，即在規(guī)范站姿的基礎(chǔ)上雙手自然垂于身體兩側(cè)。端坐姿勢(shì)坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養(yǎng)。護(hù)士坐在椅子上，應(yīng)該左進(jìn)左出，從椅子后面走到椅子前面分五步，然后，將右腳后移半步，稍微側(cè)頭，順左眼余光，抬左手從腰間往后下挪動(dòng)理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅面的1/2-2/3。行走姿勢(shì)在站立姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，雙手臂自然前后擺動(dòng)30度左右，雙腳落地在一條直線，不要扭動(dòng)臀部。要求抬足有力，柔步無(wú)聲。下蹲姿勢(shì)要求側(cè)身頓下，先后移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調(diào)整中心，用單手從側(cè)面拾起物品。注意不面對(duì)他人蹲下，也不要背對(duì)他人蹲下。護(hù)士端盤的時(shí)候，應(yīng)用雙手拇指和食指掌住盤的兩側(cè)，其余三指分開(kāi)托于盤的底部，原則上要求雙手不能觸及盤的內(nèi)緣，需要開(kāi)門時(shí)不要用腳踹門，可用后背開(kāi)門。引導(dǎo)病人右手或左手抬到一定高度，五指并攏，掌心向上，以肘部為軸，朝向目標(biāo)伸出手臂。手持病例夾手持病例夾中上部，輕放在同側(cè)胸前，另一手自然下垂