文員工作崗位分類與工作職責(zé)講義全

1、WORD24/24文員工作崗位分類與工作職責(zé)詳解更新時間：2011-4-4 22:54:33 HYPERLINK javascript:d=document;t=d.selection?(d.selection.type!=None?d.selection.createRange().text:):(d.getSelection?d.getSelection():);void(vivi=window.open( :/vivi.sina .cn/collect/icollect.php?pid=2008&title=+escape(d.title)+&url=+escape(d.location

2、.href)+&desc=+escape(t),vivi,scrollbars=no,width=480,height=480,left=75,top=20,status=no,resizable=yes);vivi.focus(); o 收藏的網(wǎng)頁將被永久地保存到新浪ViVi收藏夾 :/vivi.sina .cn 文員工作崗位分類與工作職責(zé)詳解文員工作崗位分類與工作職責(zé)詳解文員工作崗位分類與工作職責(zé)詳解文員工作崗位分類與工作職責(zé)詳解文員工作崗位分類與工作職責(zé)詳解文員工作崗位分類與工作職責(zé)詳解文員工作崗位分類與工作職責(zé)詳解文員工作崗位分類與工作職責(zé)詳解辦公室文員工作職責(zé)主要負責(zé)會議、文書、印信

3、、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)，具體是： 1. 接聽、轉(zhuǎn)接；接待來訪人員。 2. 負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。 3. 負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。 4. 做好會議紀(jì)要。 5. 負責(zé)公司公文、信件、報刊雜志的分送。 6. 負責(zé) 件的收發(fā)工作。 7. 負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。 8. 做好公司宣傳專欄的組稿。 9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。 10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計與餐費的收納、保管。 行政文員工作職責(zé)1.協(xié)助主管對人員的招聘。（按招聘流程） 2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手

4、續(xù)之辦理。 3.協(xié)助主管對新進人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進行。 4.全廠人員檔案的建立與管制。（電腦化） 5.對試用人員之試工與考核調(diào)查。 6.負責(zé)全廠人事異動工作。（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動/降職等手續(xù)之辦理） 7.全廠獎懲手續(xù)之辦理。 8.對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。（廠程序文件/部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理） 9.每日/月對全廠職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日報表/每月人力流動統(tǒng)計表/請假、放假手續(xù)辦理/平時查卡、監(jiān)卡/加班申請手續(xù)等） 10文員職責(zé)1、負責(zé)綜合部日常事務(wù)性工作；負責(zé)中心各種文稿的打印、發(fā)送，負責(zé)中心文件材

5、料的領(lǐng)??； 2、認真貫徹執(zhí)行黨和國家各項法規(guī)、政策與中心各項規(guī)章制度； 3、負責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、工作； 4、負責(zé)辦公室的日常管理工作，負責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā) 、考勤登記、接聽等工作； 5、負責(zé)中心會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負責(zé)會議記錄和文字材料的整理。 6、負責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息，與時向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。提請領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作； 7、負責(zé)人事、勞資、倉庫管理等工作。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 行政前臺文員工作職責(zé)、接待工作：訪客進入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘端上茶

6、水，并負責(zé)加水、更新煙缸；、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘清洗好煙缸、茶杯；、總機服務(wù)工作：鈴響三聲必須接聽，“您好，XX公司?！保蝗糇詣愚D(zhuǎn)撥，三分鐘必須轉(zhuǎn)為人工；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；、 信息必須在五分鐘送達相關(guān)人員；、負責(zé)收發(fā)管理報紙、信函；、安全工作：下班前檢查復(fù)印機關(guān)機，關(guān)閉所有電源，負責(zé)關(guān)好門窗；、接受行政助理安排的其它工作。行政助理工作職責(zé)、負責(zé)辦公室日常管理工作；、負責(zé)辦理公司各項規(guī)定發(fā)放、員工簽收；、檢查領(lǐng)導(dǎo)前臺工作；、督促行政檔案工作；、組織優(yōu)化統(tǒng)一辦公文件排版；、管理使用復(fù)印機、 機與耗材，建立設(shè)備檢

7、查清潔制度，掌握各種器材功能使用，確保故障24小時修復(fù)；、接受領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。自今年6月份調(diào)入*物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下：一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面

8、，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責(zé)（一）耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手*管理處財務(wù)工作的半年來，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求與時進行對賬，沒有出

9、現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是與時收繳服務(wù)費。結(jié)合*的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，2004年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪浪費，同時提出了一些合理化建議。（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，*的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉與的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和

10、編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理（三）認真負責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。三、主要經(jīng)驗和收獲在*工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：（一）只有擺正自己

11、的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分的工作做好。四、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，2004年的工作存在以下不足：（一）對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠與時；（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫五、下步的打算針對2004年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做

12、好以下幾個方面：（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；（二）加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。前臺文員工作總結(jié)在管理部從事前臺文員半年多以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：1、例行工作n 認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；n 做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作；n 做好每月的考勤工作；n 做好長途的管理工作；n 將公司的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)化；n 協(xié)助做好招聘工作；n 做好辦公室務(wù)管

13、理工作。這其間，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換與辦公室的清潔、保潔；注意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。2、臨時安排的工作n 組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。n 辦好公司的刊。從七月到十二月，一共辦了五期刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外

14、，也與管理層等其他因素有關(guān)。n 公司的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。3、協(xié)助其他部門工作n 銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄與銷售部一些常用資料、表格；n 協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片；n 協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理；n 另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試與授權(quán)管理等幾次幻燈片的制作?？偟膩砜?，XXXX年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)；長途也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象；沒有投入全心的精力

15、去辦刊；的建設(shè)太過于緩慢而且效果不夠好；工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺；個人能力的提升不夠在管理部的遺憾，可惜因為崗位的調(diào)換已無機會彌補。調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識，不斷提升自我。辦公室文員工作職責(zé)1、根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成有關(guān)報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復(fù)印與 等工作，與時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。 2、做好日常接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。 3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。 4、根據(jù)要求采購日常

16、辦公用品，并與時登帳。管理本部的財產(chǎn)帳目（低值易耗品、固定資產(chǎn)）。做好辦公室設(shè)備管理與維修。 5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報刊雜志與交換。 6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。=前臺,文員,秘書，文秘，助理和行政之間的區(qū)別前臺：工作職責(zé)：1、 負責(zé)公司前臺接待工作。2、 負責(zé)公司接轉(zhuǎn)、收發(fā) 、文檔復(fù)印等工作。3、 負責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。 4、 日常文書、資料整理與其他一般行政事務(wù)。 技能要求： 1、 對辦公室工作程序熟悉2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；3、 具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達能力；4、 具有良好

17、的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，與較強的意識； 5、 熟練使用各種辦公自動化設(shè)備； 6、 具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。文員1：（分為好多種，每種要求不同，但基本要求一樣，以下為辦公室文員） 工作職責(zé)： 1、根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成有關(guān)報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復(fù)印與 等工作，與時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。 2、做好日常接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。 3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。 4、根據(jù)要求采購日常辦公用品，并與時登帳。管理本部的財產(chǎn)帳目（低值易耗品、固定資產(chǎn)）。做好辦公室設(shè)備管理與維修。 5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報刊雜

18、志與交換。 6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。技能要求： 1、教育背景：文秘或管理類相關(guān)中專以上學(xué)歷。 2、經(jīng)驗：從事二年以上企業(yè)文員工作經(jīng)驗。 3、技能技巧：熟悉辦公室行政管理知識；熟悉辦公軟件。 4、工作仔細認真、責(zé)任心強、為人正直、敢干堅持原則； 5、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。有良好的紀(jì)律性、團隊協(xié)助作以與服務(wù)創(chuàng)新精神。 6、年齡在20-25歲左右文員2：（工程文員） 工作職責(zé)： 1、處理來函文件，登記、歸檔、統(tǒng)計資料、打印、復(fù)印函件資料。 2、編制每月辦公用品，做好領(lǐng)用發(fā)放工作。 3、辦理工作餐卡、藥費報銷與其它日用品的發(fā)放工作。 4、協(xié)助編制部門工資、獎金發(fā)放表格。協(xié)助做好工程部

19、月材料、資金消耗表，水電、煤月度能耗表。 5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳。 6、負責(zé)登記員工考勤表。 7、協(xié)助工程部對所有圖紙、技術(shù)資料、圖書進行分類，編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。 8、完成部門安排的其他工作任務(wù)。 技能要求： 1、高中以上文化程度，有一定工作能力。 2、責(zé)任心強，工作細致、穩(wěn)重、踏實、耐心、熱情、終于職守、嚴守。 3、從事工作二年以上。書寫工整、流利、受過秘書工作培訓(xùn)。 4、身體健康、精力充沛。秘書:（部門秘書） 工作職責(zé)： 1、負責(zé)組織部召開的各種會議的會務(wù)工作，做好會議記錄，起草會議紀(jì)要、簡報，協(xié)助督促各單位貫徹落實各項工作任務(wù)的情況。 2、做好各類文

20、件的登記、保管、轉(zhuǎn)發(fā)、立卷、存檔等，保管使用印鑒、介紹信與經(jīng)費本。 3、草擬年度工作計劃、總結(jié)、報告、清算、批復(fù)等文檔。 4、做好辦公室勤雜務(wù)工作、文書檔案管理，做好上級與校有關(guān)文件收發(fā)、登記、傳閱、下發(fā)和年終清理、立卷、歸檔工作，辦理定購和發(fā)放各種學(xué)習(xí)材料。5、做好部信件登記、分發(fā)、寄發(fā)工作，受理黨員干部來信來訪工作，與時做好登記、自辦或傳遞等工作，遇到重大問題與時向部領(lǐng)導(dǎo)匯報。 6、協(xié)助部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各個崗位的工作關(guān)系。 7、深入基層單位調(diào)研做好部領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。 8、協(xié)助做好部辦公室的日常工作。 9、做好部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。 技能要求： 1、大學(xué)本科，經(jīng)濟或中文專業(yè)，2年以上秘書工作

21、經(jīng)驗； 2、良好的組織、溝通能力； 3、流利的英語聽說讀寫能力； 4、熟練的計算機操作技巧秘書：（總經(jīng)理秘書）工作概述：負責(zé)文件的匯簽、收發(fā)管理；對公司級會議進行記錄，并整理成文；處理總經(jīng)理日常行政事務(wù)、會議、接待、活動、報銷單整理等工作；負責(zé)總經(jīng)理和各部門總監(jiān)的聯(lián)絡(luò)工作；整理總經(jīng)理的文件；完成部門經(jīng)理布置的各項工作。工作職責(zé)： 1、協(xié)助總經(jīng)理處理公司公文、行政事務(wù)。 2、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的各事項。 3、了解文件管理制度、日常文件的收發(fā)程序。 4、擬定文件的借閱權(quán)限與借閱規(guī)定，并嚴格按規(guī)定借閱。 5、負責(zé)文件的匯簽、收發(fā)、管理工作。 6、做好公司級會議的記錄、并整理成文。 7、嚴格執(zhí)行制度，做好

22、各項工作。 8、總經(jīng)理活動、接待方面的安排、報銷單的整理、來訪的接待，與各部門聯(lián)系密切。 9、有關(guān)文稿的撰寫與審批。 10、公司會議、報告的安排。 11、公司所有資料的存檔。 12、每周一提交上周工作總結(jié)和本周工作計劃。技能要求： 1、女性，26歲以下， 2、文秘、檔案管理、中文等專業(yè)，大專以上學(xué)歷 3、形象、氣質(zhì)較好，工作認真細致，工作條理性、邏輯性較強。 4、有總經(jīng)理秘書工作經(jīng)驗，具有良好的服務(wù)意識具有良好口頭與文字表達能力。 5、熟練使用各種辦公軟件與辦公工具助理：（行政助理）工作概述：制定和完善公司的行政管理制度，使公司的管理更加規(guī)、合理；合理安排車輛調(diào)度；員工日常行為的督導(dǎo)；辦公區(qū)域

23、的管理；日常行政事務(wù)的管理。工作職責(zé)：1、 擬制行政管理制度，并對各部門執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查。2、有效合理的安排公司員工用車，以提高員工的工作效率。3、負責(zé)員工午餐的安排與協(xié)調(diào)工作。4、按管理規(guī)定和作業(yè)流程與時完成公司人員的名片印制。5、新進員工辦公桌位的安排。6、負責(zé)辦公區(qū)域的管理。7、員工日常行為規(guī)的管理，并進行相應(yīng)的獎罰。8、配合行政部經(jīng)理做好年度行政預(yù)算工作。9、負責(zé)公司通訊費用的審查與管理工作。10、負責(zé)會議室與活動中心的管理工作。11、負責(zé)為客戶和公司活動準(zhǔn)備場地。12、根據(jù)公司年度行政預(yù)算與庫存情況進行辦公用品、辦公設(shè)備的采購，超出預(yù)算的支出需經(jīng)部門經(jīng)理、財務(wù)部總監(jiān)批準(zhǔn)后方可采

24、購。13、嚴格按照采購管理制度進行采購，要貨比三家（至少三家），進行詢價、比價、議價。14、每周一提交上周工作總結(jié)和本周工作計劃。技能要求：1、大學(xué)專科學(xué)歷，文秘專業(yè)優(yōu)先考慮。2、限女性。3、計算機操作熟練。4、1年以上行政或文秘相關(guān)工作經(jīng)驗。5、有人力資源職業(yè)書或財會知識的優(yōu)先考慮助理：（銷售助理）工作職責(zé)：1的接聽工作與上門客戶的接待工作。熟悉公司產(chǎn)品的基本情況，得體的回答問題或轉(zhuǎn)給相關(guān)人員（部門）。2客戶資料的管理工作，包括數(shù)據(jù)的收集整理分析，相應(yīng)產(chǎn)品信息的email，直郵與信息反饋工作。3的更新與相應(yīng)軟性文章的發(fā)表收集工作。4廣告的管理工作。包括印刷品的設(shè)計制作，小禮品，促銷活動的策劃

25、和制作。5產(chǎn)品的網(wǎng)上直銷工作，包括銷售和訂單處理。技能要求：1、大專以上（管理/營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）2、較強的溝通交往能力，演講演示能力3、能熟練運用office等辦公軟件4、有較強的文字處理能力和表達能力5、有較強英文讀，寫，聽，說運用能力6、有分析整理客戶資料的能力。7、一年以上銷售或行業(yè)工作經(jīng)驗。職場人生：白領(lǐng)職場十三戒律國外一位著名企業(yè)老板，針對白領(lǐng)階層歸納出13條戒律，分別以一種動物或物體做比喻。對比看一看，你會是其中一種嗎？ 1、沒有創(chuàng)意的鸚鵡：只會做機械性的工作，不停地模仿他人，不會求自我創(chuàng)新，自我突破，認為多做多錯，少做少錯。 2、無法與人合作的荒野之狼，：絲毫沒有團隊精神，不愿

26、與別人配合，分享自己的勞動，也無視他人的意見，自顧自地工作，離群索居。 3、缺乏適應(yīng)力的恐龍：對環(huán)境無法適應(yīng)，對市場變動經(jīng)常無所適從或不知所措，只知請教領(lǐng)導(dǎo)，也不能接受職位調(diào)動或輪調(diào)等工作改變。 4、浪費金錢的流水：成本意識很差，常無限制地任意申報交際費、交通費等，不注重生產(chǎn)效率。 5、不愿溝通的貝類：有了問題不愿意直接溝通或羞于講出來，總是閉著嘴巴，任由事情壞下去，沒有誠意。 6、不注重資訊匯集的白紙：對外界訊息反反應(yīng)不敏銳，不肯思考、判斷、分析，也不愿搜集，記憶有關(guān)訊息，懶得理會“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”這句名言。 7、沒有禮貌的海盜：不守時，常常遲到早退，服裝不整，講話帶刺，不尊重他人，做事

27、或散漫或剛愎自用，根本不在乎他人。 8、缺少人緣的孤猿：嫉妒他人，只對別人的成就飛短流長而不愿意向他人學(xué)習(xí)，以致在需要幫助時沒人肯伸手援助。 9、沒有知識的小孩：事事仍然需要別人的照顧，生活能力極差，對工作也需一點一滴交待得十分清楚，否則干不好。對社會問題與趨勢也從不關(guān)心，不肯充實專業(yè)知識，很少閱讀專業(yè)書籍與參加各種活動。 10、不重視健康的幽靈：不注重體閑活動，只知道一天到晚地工作，常常悶悶不樂，工作情緒低落，自覺壓力太大，并將這種壓力影響別人。 11、過于慎重、消極的巖石：不會主動工作，因此很難掌握機會，對事情沒做前先發(fā)出悲觀論調(diào)，列出一大堆不可能，同時對周圍事物也不關(guān)心。 12、搖擺不定

28、的墻頭草：從沒有自己的觀點，永遠只是附和別人的意見。更重要的是一遇到公司紛爭，哪邊勢力在就倒向哪一邊，并煽風(fēng)點火，一旦這方失勢，又馬上倒向另一方。 13、自我設(shè)限的家畜：不肯追求成長、突破自己，不肯主動挑起力所能與的擔(dān)子，抱著“努力也沒用，薪水夠用就好”的心態(tài)，人家給什么接 什么。=生產(chǎn)文員生產(chǎn)管理人員的工作職責(zé) 生產(chǎn)控制部門的作用主要有：1 對銷售部門接到的定單能協(xié)調(diào)出一個較為合理的年度，季度，月度銷貨計劃。2 對銷售部門的隨意變更計劃，緊急加單或任意取消單能進行適當(dāng)?shù)南拗啤? 根據(jù)產(chǎn)能負荷分析資料，能制定出一個合理完善的生產(chǎn)計劃，對生產(chǎn)定單的起伏，生產(chǎn)計劃的變更有準(zhǔn)備措施，預(yù)留“備份程序”

29、。4 能準(zhǔn)確的控制生產(chǎn)進度，能對物料控制人員做好物料進度的監(jiān)督。5 當(dāng)生產(chǎn)進度落后時，能與時主動與有關(guān)部門商量對策，協(xié)調(diào)解決辦法，并采取行動加以補救。生產(chǎn)控制部門的工作職能有哪些1 協(xié)調(diào)銷貨計劃。2 制訂生產(chǎn)計劃3 控制生產(chǎn)進度4 監(jiān)督物料進度5 分析產(chǎn)能負荷6 生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計7 生產(chǎn)異常協(xié)調(diào)生產(chǎn)控制主管的工作職責(zé)有那些PC1 綜合協(xié)調(diào)銷貨計劃2 綜合調(diào)整生產(chǎn)各車間產(chǎn)能。3 生產(chǎn)計劃的制訂與審查4 對生產(chǎn)計劃的各項進度加以檢查5 對生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)進度的適當(dāng)調(diào)整6 物料進度的督促檢查7 統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析8 部門間的溝通與協(xié)調(diào)9 MRP/ERP系統(tǒng)的推動與完善10. 部門員工的培訓(xùn)PC助理的工作職責(zé)1

30、 部門有關(guān)文件的起草擬定2 部門員工的培訓(xùn)實施3 MRP/ERP系統(tǒng)的具體推動與完善4 部門間一般事務(wù)的溝通協(xié)調(diào)5 主管不在時暫代主管職務(wù)。生產(chǎn)計劃員的工作職責(zé)1 生產(chǎn)計劃的制定2 產(chǎn)能的調(diào)整3 生產(chǎn)進度的控制4 生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)進度的適當(dāng)調(diào)整5 物料進度的督促6 統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析7 部門間有關(guān)事務(wù)的溝通與協(xié)調(diào)8 MRP/ERP系統(tǒng)的推動與完善PC文員的工作職責(zé)主要有1 文件的歸類，保管與分發(fā)2 文件的打印工作3 各種數(shù)據(jù)的輸入工作等。=辦公文員工作職責(zé)：處理日常辦公事務(wù)，檔案的管理，接待來訪客戶，接聽等生產(chǎn)文員工作職責(zé)：1、制訂生產(chǎn)進度表，根據(jù)生產(chǎn)訂單開具領(lǐng)料單；2、領(lǐng)取和保管車間輔助用品；3、

31、負責(zé)車間成品入庫，各生產(chǎn)線上的不良品、報廢品的統(tǒng)計和退倉工作；4、相關(guān)資料、表格的打印與復(fù)??；5、協(xié)助部門主管處理車間日常事務(wù)。=一、辦公室文員崗位職責(zé) 點擊這里給學(xué)思坊留言,歡迎提寶貴意見1、負責(zé)文件資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂。 2、管理飲水。 3、保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。 4、負責(zé)接轉(zhuǎn)和記錄工作。 5、負責(zé) 收發(fā)與登記。 6、負責(zé)接待來賓。 7、負責(zé)考勤和加班申報單的報表與匯總。 8、收發(fā)報刊函件與整理保管報紙。 9、 完成其他臨時工作。 二、采購文員的職責(zé) (1)請購單、驗收單之登記。 (2)訂購單與合約的登記。 (3)交貨記錄與跟蹤。 (4)供應(yīng)商來訪的安排與接待。

32、(5)采購費用的統(tǒng)一申請與報支。 (6)進出口商品文件與手續(xù)之申請。 (7)電腦作業(yè)與檔案管理。 (8)承辦保險、公證事宜。 三、跟單文員工作職責(zé) 主要分為三個方面: 1.對客戶所下訂單的數(shù)量與質(zhì)量進行相關(guān)的監(jiān)督! 2.跟單是客戶與生產(chǎn)現(xiàn)場兩者之間的重要橋梁與紐帶,主要是能夠與時地將客戶的意見或投訴反潰到生產(chǎn)工場.(注意:是與時地) 3.確?？蛻舻慕回浧谥?對生產(chǎn)進度的跟進! 相關(guān)連接： 企業(yè)秘書如何做好接待工作企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化訓(xùn)練教程 冰主講(視頻)2007/01/11更新下載地址:第一講 第二講 第三講 第四講 第五講 第六講第七講 第八講 第九講 第10講 第11講 點擊這里給學(xué)

33、思坊留言,歡迎提寶貴意見培訓(xùn)目標(biāo)全面提高個人的綜合素質(zhì)，掌握工作所需的各項專業(yè)技能，幫助其從繁雜瑣碎的工作中解放出來，科學(xué)高效地處理各項辦公事務(wù)，從而最大限度地發(fā)揮助手作用，提高公司的整體辦事效率。適合對象機關(guān)、企業(yè)、團體等部負責(zé)管理、服務(wù)工作的行政人員、文秘人員等培訓(xùn)受益善于處理工作中的難題，比如代表公司給客戶送禮，過濾上司不想聽的等掌握待人接物的技巧，能從容應(yīng)對不同類型的來訪者實現(xiàn)有效的時間管理，為上司妥善安排各項事務(wù)善于上傳下達，與各類人員有效溝通，做好橋梁工作教材特點互動：采用了互動培訓(xùn)方式，生動活潑解密：提供了培訓(xùn)行業(yè)大量的練習(xí)、游戲、案例等秘訣結(jié)構(gòu)：采用模塊式結(jié)構(gòu)，企業(yè)可靈活把握培

34、訓(xùn)時間和進度講師簡介冰（Christy Cui）GEC專職培訓(xùn)師。曾在著名跨國公司擔(dān)任專職培訓(xùn)師、全國培訓(xùn)經(jīng)理、全國行政經(jīng)理、全國業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)理、全國協(xié)調(diào)與溝通經(jīng)理等職務(wù)。并擔(dān)任過國家級涉外機構(gòu)以與中國國家女子足球隊出國禮儀訓(xùn)練的培訓(xùn)導(dǎo)師。老師主講了音像培訓(xùn)教學(xué)VCD企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程、服務(wù)人員五項修練，這幾套VCD教程在2002年培訓(xùn)教程銷售排行榜連續(xù)半年排名前三位。老師曾為以下企業(yè)進行過系列培訓(xùn)：雅芳、德爾福派克、日立電梯、貝爾、中國聯(lián)通、紅塔集團、南方航空、雅居樂等著名企業(yè)。企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化訓(xùn)練教程培訓(xùn)教材課程目錄第一講 你適合做行政文秘人員嗎？什么樣的人員適合做行政文秘人員

35、行政文秘人員需要具備什么樣的能力行政文秘人員需要掌握的專業(yè)技能行政文秘人員的主要工作第二講 行政文秘人員職業(yè)形象設(shè)計行政文秘專業(yè)形象設(shè)計行政文秘的專業(yè)儀態(tài)第三講 現(xiàn)代商務(wù)禮儀隨從上司出行禮儀陪同上司商談禮儀拜訪客戶禮儀第四講 溝通技巧訓(xùn)練影響行政文秘溝通的四個因素行政文秘有效溝通的五個原則行政文秘四個有效的溝通技巧行政文秘如何與上司溝通第五講 文秘的時間管理分析時間診斷工作環(huán)境，提高工作效率立即改變跨越時間管理陷阱第六講 緩解工作壓力了解壓力放松自我戰(zhàn)勝壓力第七講 辦公室事務(wù)辦公室環(huán)境的布置的收發(fā)與傳閱妥善安排約會第八講 口才訓(xùn)練與技巧口頭表達訓(xùn)練基本技巧十大情景應(yīng)對技巧第九講 會議的籌劃與管

36、理會前的準(zhǔn)備工作會間的組織服務(wù)會后的善后處理第十講 公文寫作技巧公文的寫作方法和技巧商務(wù)公文寫作的注意事項商務(wù)公文本第十一講 辦公室溝通文書溝通運用商務(wù)餐建立良好溝通運用送禮建立良好溝通第十二講 接待工作接待客人社交細節(jié)=精品銷售兼文員工作職責(zé) 1公司汽車精品的采購、銷售兼文員2公司部員工檔案記錄與在職工作日3記錄客戶信息、辦理會員4商品的采購與退貨，查庫5配合經(jīng)理結(jié)算公司部員工工資=人事文員工作職責(zé)(1)、行政隸屬上級主管：行政部經(jīng)理工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2)、主要職責(zé)A 協(xié)助主管組織月度和季度考評，并與時完成統(tǒng)計、整理和發(fā)布工作。B 負責(zé)營銷系統(tǒng)員工的薪酬計算與統(tǒng)計工作，

37、并將考評和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。C 負責(zé)營銷系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護工作。D 協(xié)助主管解決員工考評和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。E 辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎懲和離職等具體手續(xù)。F 部門經(jīng)理交辦的其他事宜。=銷售文員崗位職責(zé) (1)、行政隸屬 上級主管：企劃部經(jīng)理 工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員 (2)、主要職責(zé) A 在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司促銷活動方案的設(shè)計、策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。 B 負責(zé)編制公司年度促銷活動預(yù)算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進時間與方案選擇。 C 負責(zé)各區(qū)域促銷活動的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。 D 負責(zé)

38、制定公司公共關(guān)系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關(guān)活動。 E 負責(zé)促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。 F 完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。=商務(wù)文員工作職責(zé)與流程.商務(wù)文員工作職責(zé)與流程文員隨從事務(wù)的類型很多，諸如隨領(lǐng)導(dǎo)進行商務(wù)調(diào)查研究、隨領(lǐng)導(dǎo)出席會議、談判、商務(wù)出訪（出縣、出省、出國）。隨從事務(wù)，往往容不同，時間有短長，但其工作程序都大致雷同。以隨從領(lǐng)導(dǎo)出訪為例，其工作程序大致可分為三個階段：1、準(zhǔn)備階段當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)確定出訪后，文員要在出發(fā)前做好充分的準(zhǔn)備工作，包括思想、組織、物質(zhì)和資料等方面的準(zhǔn)備工作。（1）思想準(zhǔn)備。文員要了解商務(wù)出訪的意圖、目的；出訪的容和重

39、點；邀請單位和對象；參加出訪的有關(guān)人員；出訪的大致日程安排；希望邀請單位做哪些準(zhǔn)備工作等。（2） 組織準(zhǔn)備。文員要做到：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示擬制出訪方案；通知有關(guān)部門確定參加出訪的隨從人員，并進行編組和分工；組織所有人員參加預(yù)備會，聽取領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于預(yù)備工作的指示，學(xué)習(xí)有關(guān)文件，布置具體任務(wù)；印發(fā)出訪方案和日程安排；與邀請單位聯(lián)系，使其有所準(zhǔn)備。（3）資料準(zhǔn)備。文員要收集：邀請單位的歷史沿革，領(lǐng)導(dǎo)班子，當(dāng)前工作發(fā)表與評價的資料；同出訪工作相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)指示政策，法規(guī)性文件；同出訪中心容相關(guān)的理論和典型經(jīng)驗方面的資料；出訪地區(qū)有關(guān)地理、氣候、交通情況以與風(fēng)土人情方面的資料。（4）物質(zhì)準(zhǔn)備。文員要攜帶：辦公用具、常用藥物、差旅費以與照相機、收錄機等文化用品。2、出訪階段（1）做好組織安排。領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)出訪免不了有察看商品生產(chǎn)現(xiàn)場，召