聯(lián)想集團(tuán)公司績效管理體系( 38)

1、聯(lián)想集團(tuán)公司績效管理體系聯(lián)想集團(tuán)公司績效管理體系主要內(nèi)容績效考核是什么？績效考核為什么？績效考核怎么做？部門績效考核個人績效考核3績效考核是什么公司按照年度部門業(yè)務(wù)目標(biāo)和部門對個人提出的工作目標(biāo)，對一定時期內(nèi)部門業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況及員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力進(jìn)行全面、客觀的評價。4公司整體績效的提升績效考核為什么客觀評價部門業(yè)績與員工的工作績效提升員工工作水平明確部門與員工的工作導(dǎo)向給與員工與其奉獻(xiàn)相應(yīng)的激勵保障組織有效運(yùn)行5主要內(nèi)容績效考核是什么？績效考核為什么？績效考核怎么做？部門績效考核個人績效考核6部門績效考核以引導(dǎo)并推動部門沿公司戰(zhàn)略軌道前進(jìn)為出發(fā)點(diǎn)，鼓勵部門工作，表達(dá)部門價值

2、。 指導(dǎo)思想7方案設(shè)計(jì)原那么1. 結(jié)果導(dǎo)向，表達(dá)團(tuán)隊(duì)精神；2. 打破大鍋飯，表達(dá)部門核心競爭力；3. 可量化；4.考核指標(biāo)5個以內(nèi)含5個；5. 第三方考核。8 指標(biāo)分類 各增值鏈指標(biāo)分解 二、部門績效考核架構(gòu)9指標(biāo)分類按業(yè)務(wù)特點(diǎn)指標(biāo)分為三大類經(jīng)營指標(biāo)：銷量、銷售額、利潤、本錢費(fèi)用等 業(yè)務(wù)指標(biāo)：部門核心競爭力工作如質(zhì)量滿意度指標(biāo)：內(nèi)外客戶滿意程度10各增值鏈指標(biāo)分解11軟件事業(yè)部、信息服務(wù)事業(yè)部、手持接入事業(yè)部、寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、外設(shè)事業(yè)部臺式電腦事業(yè)部、QDI事業(yè)部、筆記本電腦事業(yè)部事業(yè)部系統(tǒng)事業(yè)部新興業(yè)務(wù)開展中業(yè)務(wù)成熟業(yè)務(wù)競爭力產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量各增值鏈指標(biāo)分解12各增值鏈指標(biāo)分解2

3、000財(cái)年考核指導(dǎo)原那么：1.成熟業(yè)務(wù) ： 更關(guān)注利潤的成長，并將質(zhì)量提升為 部門考核指標(biāo)。2.開展中業(yè)務(wù)：繼續(xù)推進(jìn)銷量與銷售額的提高，更關(guān) 注銷售額。3.新興業(yè)務(wù)： 貼近各自業(yè)務(wù)特點(diǎn)，更關(guān)注銷量。 具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：事業(yè)部系統(tǒng)13各增值鏈指標(biāo)分解成熟業(yè)務(wù)指標(biāo)列表：DTB、NTB：一次開箱合格率*%3個月返修率*%代理質(zhì)量滿意度*%QDI：DOA率*%用戶質(zhì)量滿意度*%14開展中業(yè)務(wù)指標(biāo)列表：各增值鏈指標(biāo)分解1516中央市場系統(tǒng)、區(qū)域市場系統(tǒng)、海外市場系統(tǒng)2000財(cái)年考核指導(dǎo)原那么：重視均衡開展1.建議市場系統(tǒng)經(jīng)營指標(biāo)的比例為：銷量 :銷售額:利潤=4:4:2在不考核利潤指標(biāo)的情況下，銷

4、量:銷售額=4:6 2. 具體考核指標(biāo)與權(quán)重如下：各增值鏈指標(biāo)分解市場鏈17 銷售商務(wù)部、采購商務(wù)部、供給鏈管理部、 北京廠、惠陽廠2000財(cái)年考核指導(dǎo)原那么： 關(guān)注質(zhì)量、效率方面的核心競爭力 具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下： 各增值鏈指標(biāo)分解供給鏈18各增值鏈指標(biāo)分解供給鏈部門指標(biāo)列表1：19產(chǎn)品鏈 聯(lián)想研究院、技術(shù)開展部、質(zhì)量管理部2000財(cái)年考核指導(dǎo)原那么：引入業(yè)務(wù)進(jìn)展評估指標(biāo)和滿意度指標(biāo)。 公司總體經(jīng)營指標(biāo)比例：銷量 :銷售額:利潤=2:4:4 具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下： 各增值鏈指標(biāo)分解20企劃鏈、人力資源鏈、財(cái)務(wù)鏈、信息鏈1、2000財(cái)年考核指導(dǎo)原那么：引入業(yè)務(wù)進(jìn)展評估、費(fèi)用率及客戶滿意度指

5、標(biāo)，并以一定的權(quán)重表達(dá)公司總體經(jīng)營業(yè)績。 2、具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下： 各增值鏈指標(biāo)分解間接增值鏈21各增值鏈指標(biāo)分解間接增值鏈部門指標(biāo)列表：22內(nèi)容介紹績效考核是什么？績效考核為什么？績效考核怎么做？部門績效考核個人績效考核23個人績效考核Q值考核考核的內(nèi)容、依據(jù)考核的類型、時間考核的工作流程與各環(huán)節(jié)要求考核結(jié)果的應(yīng)用如何看待考核24考核的內(nèi)容、依據(jù)考核內(nèi)容工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力，以業(yè)績考核為主?？己艘罁?jù)工作業(yè)績崗位職責(zé)和工作方案工作表現(xiàn)重點(diǎn)表達(dá)企業(yè)文化的要求25考核的類型、時間類型季度考核以工作業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容年度考核在考察工作業(yè)績的根底上，主要考核工作能力的改進(jìn)與提高。是全面的考核，

6、是季度考核的補(bǔ)充與提煉時間 季度考核每季度末至下季度首月15日 年度考核按自然年進(jìn)行26考核的工作流程時間 工作 參加人季初 制定方案，填寫?季度方案/考核表? 上下級季度中 下屬執(zhí)行方案，上級指導(dǎo)支持 上下級季末 總結(jié)/自評，填寫?季度述職/考 核表? 下級 制定新方案，草擬新財(cái)季?季度方案/考核表?下級 下季初 上級評分，績效面談 上下級 排序定級 隔級上級 考核結(jié)果轉(zhuǎn)換為Q值 人力資源部27制定方案季度主要工作任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資源支持承諾參與評價者方案確認(rèn)簽字28執(zhí)行方案考核雙方每個月就本季度方案進(jìn)行一次回憶與溝通方案執(zhí)行過程中，假設(shè)出現(xiàn)重大方案調(diào)整，須重新填寫?季度方案/考核表?直接上

7、級須及時掌握方案執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議29述職/自評對照工作任務(wù)完成情況在?季度方案/考核表?上打分在?季度述職/考核表?上進(jìn)行述職工作表現(xiàn)方面打分并填寫相應(yīng)說明單項(xiàng)工作業(yè)績方面說明及改進(jìn)措施單項(xiàng)同時草擬下季度工作方案30上級評定與績效面談上級評分并寫文字說明績效面談進(jìn)行溝通，確認(rèn)事實(shí)制定改進(jìn)方案與措施最終確定所有的考核得分確定下一季度的工作方案指哪打哪一分為二指導(dǎo)支持面向未來31排序定級 之 助總含以上原那么：定性不排序A級含義：非常杰出就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大奉獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價值。A-含義：出色超越崗位常規(guī)要求；并完全超過預(yù)期地達(dá)成了工作

8、目標(biāo)。B+含義：良好完全符合崗位常規(guī)要求；全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越。B級含義：合格符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時地達(dá)成工作目標(biāo)。B-含義：有所缺乏根本符合崗位常規(guī)要求，但有所缺乏；根本達(dá)成工作目標(biāo)，但有所欠缺。C級含義：難以勝任作為中高層管理人員不能有效實(shí)施管理職能，需立即調(diào)崗或降級。32排序定級 之 處級含以下原那么：排序不定性，分組分層排序DCB-BB+A-A10%20%40%20%10%A級含義：非常杰出就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大奉獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價值。D級含義：難以勝任不符合崗位要求，需立即調(diào)崗或辭退。33考核等級對應(yīng)Q值DCB-BB+A-A1.11.0310.970.91.20.8處經(jīng)理和員工的B級Q值為1。助總以上干部B+的Q值為1越到兩端，Q值差距越大。處級經(jīng)理和員工助總以上干部0.90.80.9711.031.134考核結(jié)果的反響與申訴反響面談時確定考核得分考核等級在工資條上打印等級為C和D的員工由隔級上級進(jìn)行復(fù)談對考核結(jié)果如有異議，員工有權(quán)向部門總經(jīng)理或人力資源部提出申訴處理申訴的原那么：確認(rèn)事實(shí)35考核結(jié)果的應(yīng)用季度考核