設(shè)計(jì)開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范書-采購技術(shù)文件規(guī)范模版

1、設(shè)計(jì)開發(fā)服務(wù)工程國網(wǎng)*市電力公司*供電分公司*設(shè)計(jì)開發(fā)服務(wù)工程技術(shù)規(guī)范書工程單位（部門）：國網(wǎng)*市電力公司*供電分公司201*年*月*曰一、技術(shù)規(guī)范應(yīng)答須知本文為*服務(wù)工程的技術(shù)規(guī)范文件。應(yīng)答人須認(rèn)真閱讀以下內(nèi)容，準(zhǔn)確理解工程單位的服務(wù)要求。對于本技術(shù)規(guī)范.應(yīng)答人應(yīng)該提供在本規(guī)范書中要求的完整的服務(wù)，并必須提供 基于本技術(shù)規(guī)范書的整體的服務(wù)方案，方案應(yīng)按本規(guī)范書的順序?qū)Ω鞑捎矛F(xiàn)場培訓(xùn)，地點(diǎn)為國網(wǎng)*電力公司，培訓(xùn)場地由工程單位提 供。培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后。7.3培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)安裝部署、業(yè)務(wù)系統(tǒng)待辦接入、系統(tǒng)單點(diǎn)登錄接入等相關(guān)操 作。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與信息保密要求請按工程實(shí)際情況填寫！【例如】8.

2、L知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)答人所提供的應(yīng)答文件及工程成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬于XXXXX 公司。應(yīng)答人應(yīng)在應(yīng)答文件中承諾XXXXXXXX公司擁有本工程的全 部軟件和知識(shí)產(chǎn)品。82信息保密應(yīng)答人必須嚴(yán)格遵守XXXXXXXX公司信息平安方面的要求。對 在履行本合同過程中獲悉的XXXXXXXX公司的有關(guān)數(shù)據(jù)機(jī)密、文檔 資料、商業(yè)秘密及XXXXXXXX公司要求保密的其他信息（以下簡稱 “保密信息”）嚴(yán)格保密，并采取相應(yīng)的保密措施。應(yīng)答人應(yīng)承當(dāng)?shù)谋?密義務(wù)包括但不限于：.未經(jīng)XXXXXXXX公司書面同意，不得將上述保密信息披露 給任何第三人；.不得將上述保密信息用于本合同以外的其他目的；.應(yīng)答人中標(biāo)，如合同終止或解除后，應(yīng)

3、答人必須將從 XXXXXXXX公司取得的保密信息全部返還，并銷毀所有復(fù)制件。應(yīng) 答人應(yīng)當(dāng)妥善保存保密信息，并對保密信息在應(yīng)答人期間發(fā)生的被盜、 泄露、或其他有損保密信息保密性的事件承當(dāng)全部責(zé)任。.上述保密義務(wù)的期限至保密信息正式向社會(huì)公開之日或 XXXXXXXX公司書面解除應(yīng)答人本合同項(xiàng)下保密義務(wù)之日止。.應(yīng)答人違反保密義務(wù)的，應(yīng)承當(dāng)一切法律責(zé)任并賠償XXXXXXXX公司因此遭受的全部損失。.本條約定在本合同終止后仍然繼續(xù)有效，且不受合同解除、終 止或無效的影響。九、驗(yàn)收及成果資料移交驗(yàn)收請按工程實(shí)際情況填寫！【例如】應(yīng)答人在應(yīng)答時(shí)應(yīng)提供測試驗(yàn)收方案，方案應(yīng)符合本技術(shù)規(guī)范建 設(shè)要求，在系統(tǒng)開發(fā)

4、完成后，由采購人和應(yīng)答人雙方共同對系統(tǒng)進(jìn)行 的最終整體驗(yàn)收。如果系統(tǒng)滿足合同的相關(guān)規(guī)定，以及雙方共同確認(rèn) 的相關(guān)技術(shù)要求，那么雙方簽署“工程驗(yàn)收報(bào)告”，系統(tǒng)驗(yàn)收通過后開始 計(jì)算質(zhì)保期。系統(tǒng)驗(yàn)收由國網(wǎng)*電力公司組織專家或委托工程單位組織專家開展，對該系統(tǒng)組織驗(yàn)收，應(yīng)答人應(yīng)配合開展驗(yàn)收工作，并對驗(yàn)收不 通過情況下的問題給出解決期限。成果資料移交請按工程實(shí)際情況填寫！【例如】應(yīng)答人應(yīng)提供整個(gè)工程的成果，需以交付成果清單的形式在應(yīng)答文件中列出工程各階段的交付成果，包括但不限于以下文檔:序號成果名稱成果說明應(yīng)答人響應(yīng)1.需求說明書明確工程需求2.概要設(shè)計(jì)報(bào)告工程總體設(shè)計(jì)方案3.詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書該工程詳細(xì)設(shè)

5、計(jì)說明書4.源代碼該工程源代碼5.安裝部署包該工程安裝部署包6.測試報(bào)告測試報(bào)告7.用戶確認(rèn)測試報(bào)告用戶確認(rèn)測試報(bào)告8.用戶操作手冊該工程用戶操作手冊9.系統(tǒng)管理員手冊該工程系統(tǒng)管理員手冊10.驗(yàn)收申請單驗(yàn)收申請單11.竣工總結(jié)報(bào)告（工作 報(bào)告、技術(shù)報(bào)告）竣工總結(jié)報(bào)告（工作報(bào)告、 技術(shù)報(bào)告）十、質(zhì)保及后期維護(hù)服務(wù)請按工程實(shí)際情況填寫！【例如】系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)答人中選后應(yīng)向采購人及工程單位提供包括熱線咨詢、現(xiàn)場指 導(dǎo)、需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)咨詢、技術(shù)驗(yàn)證、現(xiàn)場實(shí)施、故障排除等各 種技術(shù)服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)由應(yīng)答人提供如下維護(hù)工作：應(yīng)答人所提供系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)保服務(wù)期為系統(tǒng)上線后一 年；在質(zhì)保期內(nèi)應(yīng)答人保證

6、為采購人提供技術(shù)支持服務(wù)，對質(zhì)保期中 出現(xiàn)的系統(tǒng)故障進(jìn)行排除，并形成故障處理報(bào)告；保證開通7x24小時(shí)的熱線服務(wù) 隨時(shí)解答采購人的問題，采 購人可直接與應(yīng)答人有關(guān)技術(shù)人員定期和不定期的進(jìn)行技術(shù)咨詢和 聯(lián)絡(luò)；服務(wù)響應(yīng)應(yīng)答人應(yīng)在應(yīng)答文件中承諾：對于出現(xiàn)的系統(tǒng)故障應(yīng)答人應(yīng)提供 7X24的服務(wù)響應(yīng)，即在接到故障報(bào)修 30分鐘內(nèi)做出實(shí)質(zhì)響應(yīng)， 假設(shè)未能解決故障，應(yīng)答人啟動(dòng)更高級別的響應(yīng)服務(wù)，并在2小時(shí)之內(nèi) 到達(dá)現(xiàn)場處理。在質(zhì)保期內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)任何屬于應(yīng)答人責(zé)任的系統(tǒng)缺陷，應(yīng)答人 須免費(fèi)進(jìn)行修改；假設(shè)經(jīng)采購入專家組最終測試、驗(yàn)收，系統(tǒng)未到達(dá)采購技術(shù)要求的， 采購人有權(quán)提出進(jìn)一步修改意見，應(yīng)答人應(yīng)按照采購人要

7、求進(jìn)行修改。章的每一項(xiàng)詳細(xì)解答。.應(yīng)答人的服務(wù)方案必須清楚地指明和響應(yīng)技術(shù)規(guī)范書中各章 每一項(xiàng)要求的實(shí)際指標(biāo)值，如簡單地回答“滿足”或“符合”視為“不滿足”。 如果應(yīng)答人認(rèn)為本規(guī)范書所描述需求與目標(biāo)要求有所不一致或局部 要求不合理，可在響應(yīng)原要求后給出建議方案，此建議在評價(jià)服務(wù)方 案時(shí)將作為重要內(nèi)容加以考慮。.應(yīng)答人提供的服務(wù)方案將作為工程合同的重要附件，與合同具 有同樣的法律效力。.應(yīng)答人必須提供滿足工程單位服務(wù)目標(biāo)的詳細(xì)整體服務(wù)方案， 內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù) 團(tuán)隊(duì)及管理體系、具體服務(wù)人員安排、技術(shù)人員技術(shù)水平經(jīng)驗(yàn)證明資 質(zhì)材料、進(jìn)度計(jì)劃、階段工作內(nèi)容及

8、成果等。.文字或表局部凡標(biāo)有“*”的地方均被視為重要的響應(yīng)要求。應(yīng)答 人必須對此實(shí)質(zhì)回答并完全滿足這些要求，否那么作為廢標(biāo)處理。.服務(wù)方案要以簡體中文書寫，所提供的所有說明材料及相應(yīng)資 料以簡體中文書寫。.應(yīng)答人應(yīng)保證對本技術(shù)說明文件的保密，不得向其他單位公布 工程單位的有關(guān)材料。1.2技術(shù)響應(yīng)要求應(yīng)答人響應(yīng)本技術(shù)規(guī)范書時(shí)應(yīng)重點(diǎn)對以下內(nèi)容做專題描述：.詳細(xì)說明整體服務(wù)方案。.應(yīng)答人認(rèn)為應(yīng)該描述的其他方案或建議。二、報(bào)價(jià)說明與合同結(jié)算報(bào)價(jià)方式請按工程實(shí)際情況填寫！【例如】折扣比例報(bào)價(jià)或總價(jià)金額報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)依據(jù)請按工程實(shí)際情況填寫！【例如】.本錢度量方法、過程及原那么參照工業(yè)和信息化部軟件研發(fā)成 本度

9、量規(guī)范。結(jié)合本工程特點(diǎn)及技術(shù)規(guī)范的需求計(jì)提工作量。.綜合工日單價(jià)參考近期同類工程招標(biāo)價(jià)，結(jié)合市場同類工作人 工本錢計(jì)列。2.3合同結(jié)算方式請按工程實(shí)際情況填寫！【例如】.在成交方完成需求調(diào)研分析并通過審查后，采購方支付本合同 價(jià)格的30% ;.在成交方完成方案設(shè)計(jì)后，采購方向成交方支付合同總價(jià)的 20% ;.在工程驗(yàn)收合格后，采購方向成交方支付合同價(jià)格的30% ;.工程結(jié)算審計(jì)后支付合同金額的15% ;.在質(zhì)保期滿后，并無索賠（有索賠的待索賠完成后），采購方向 成交方支付合同總價(jià)的5%。工程無任何質(zhì)量和保修問題的，采購將 質(zhì)量保證金無息退還給成交方。但如果此時(shí)成交方尚有任何采購方已 發(fā)現(xiàn)的需要

10、保修的保修工作尚未完成，那么采購方有權(quán)在此類工作完成 之前扣發(fā)與完成此類工作所需費(fèi)用相應(yīng)金額的質(zhì)量保證金。三、總體要求工程說明請按工程實(shí)際情況填寫！【例如】通過全業(yè)務(wù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心分析域前期建設(shè)，已初步實(shí)現(xiàn)公司主要 業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接入及清洗轉(zhuǎn)換工作。根據(jù)公司全業(yè)務(wù)協(xié)同、全流程 貫通的相關(guān)要求，進(jìn)一步擴(kuò)充數(shù)據(jù)接入范圍建立數(shù)據(jù)常態(tài)接入機(jī)制， 滿足各業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)分析服務(wù)，提升數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)鏈路可用性，為夯實(shí)全 業(yè)務(wù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心前期建設(shè)成果和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，檢驗(yàn)統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì) 的實(shí)用性、可用性，驗(yàn)證全業(yè)務(wù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心是否能夠解決各專業(yè)、 各單位在信息化建設(shè)和應(yīng)用中普遍面臨的橫向業(yè)務(wù)協(xié)同和跨專業(yè)大 數(shù)據(jù)分析困難的問

11、題。本次采購主要包括全業(yè)務(wù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心全域綜合示范建設(shè)工程 設(shè)計(jì)開發(fā)工作，不包含搭建系統(tǒng)所需硬件設(shè)備和第三方軟件，但應(yīng)答 人應(yīng)按照采購人和工程單位提供的第三方軟件進(jìn)行系統(tǒng)環(huán)境搭建。工程單位請按工程實(shí)際情況填寫！【例如】本工程的工程單位為：XXXXXX公司。部署方式請按工程實(shí)際情況填寫！【例如】本工程部署方式:二級部署。工程進(jìn)度要求請按工程實(shí)際情況填寫！【例如】本工程工期為X個(gè)月，參見下表：合同簽訂日起里程碑X個(gè)月完成需求分析X個(gè)月完成概要及詳細(xì)設(shè)計(jì)X個(gè)月完成開發(fā)X個(gè)月完成系統(tǒng)測試X個(gè)月完成系統(tǒng)驗(yàn)收，成果移交四、業(yè)務(wù)/功能需求功能需求請按工程實(shí)際情況羅列相關(guān)功能需求！【例如】本工程設(shè)計(jì)開發(fā)內(nèi)容包

12、括清洗轉(zhuǎn)換規(guī)那么設(shè)計(jì)開發(fā)、ETL工作流開 發(fā)，以及營銷輔助決策系統(tǒng)五大功能場景業(yè)務(wù)，包括營業(yè)管理類、客 戶服務(wù)類、市場管理類、用電平安類、計(jì)量管理類共計(jì)15個(gè)業(yè)務(wù)場 景的需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)及單元測試工作，具體內(nèi)容包括但不限于 以下需求。營業(yè)管理類1）業(yè)擴(kuò)類業(yè)擴(kuò)表3高壓平均接電時(shí)間：按電壓等級（10千伏、35千伏、 110千伏、220千伏、500千伏）分類統(tǒng)計(jì)高壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝節(jié)點(diǎn)完 成戶數(shù)*。2）*技術(shù)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)要求 請按工程實(shí)際情況填寫！【例如】系統(tǒng)架構(gòu) 根據(jù)國網(wǎng)公司全業(yè)務(wù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心全域綜合示范工作是在全業(yè)務(wù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心分析域前期工作基礎(chǔ)上開展，故全業(yè)務(wù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心 全域綜合示范工作

13、沿用全業(yè)務(wù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心分析域系統(tǒng)架構(gòu)。數(shù)據(jù)分析域遵循統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型、主數(shù)據(jù)等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，按照國網(wǎng)公司全業(yè)務(wù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心典型架構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行構(gòu)建，分析域的目標(biāo)架構(gòu)概 括為“兩區(qū)四層”：“兩區(qū)”是指應(yīng)用區(qū)和探索區(qū)；“四層”是指應(yīng)用區(qū)的基 礎(chǔ)數(shù)據(jù)層、整合明細(xì)層（SG-CIM 輕度匯總層和數(shù)據(jù)集市層；基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)層包括貼源歷史區(qū)和縱向歷史區(qū)；探索區(qū)包括開放實(shí)驗(yàn)環(huán)境和臨 時(shí)工作環(huán)境。架構(gòu)遵從全業(yè)務(wù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心全域綜合示范建設(shè)涉及業(yè)務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)， 數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、平安架構(gòu)完成遵從國網(wǎng)公司SG-EA架構(gòu)設(shè)計(jì) 要求。技術(shù)路線根據(jù)國網(wǎng)公司統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)分析域總體架構(gòu)要求，結(jié)合*公 司數(shù)據(jù)中心的實(shí)際建設(shè)情況，設(shè)計(jì)

14、*公司數(shù)據(jù)分析域技術(shù)架構(gòu)。關(guān)鍵技術(shù)分析域物理架構(gòu)的核心內(nèi)容包括數(shù)據(jù)接入層、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)計(jì)算層與 統(tǒng)一分析服務(wù)層三個(gè)層次的技術(shù)路線選型：系統(tǒng)集成開發(fā)需求請按工程實(shí)際情況填寫！【例如】涉及與*系統(tǒng)接口集成開發(fā)。開發(fā)平臺(tái)與環(huán)境需求請按工程實(shí)際情況填寫！【例如】）開發(fā)平臺(tái)本工程場景開發(fā)工作通過使用Tableau場景可視化工具進(jìn)行設(shè) 計(jì)開發(fā)。2）存儲(chǔ)估算該存儲(chǔ)已涵蓋在計(jì)算存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)服務(wù)器中。利用現(xiàn)有全業(yè)務(wù)統(tǒng)一數(shù) 據(jù)中心分析域環(huán)境。3）存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)接入需求利用現(xiàn)有全業(yè)務(wù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心分析域環(huán)境。4）負(fù)載均衡接入需求利用現(xiàn)有全業(yè)務(wù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心分析域環(huán)境。五、非功能性要求請按工程實(shí)際情況填寫！【例如】性能與可靠性1、系統(tǒng)

15、的最大并發(fā)用戶數(shù)不低于2000。當(dāng)系統(tǒng)進(jìn)行多用戶并發(fā) 操作時(shí)，應(yīng)滿足如下要求：首頁訪問平均響應(yīng)時(shí)間不得超過3秒；系 統(tǒng)登錄平均響應(yīng)時(shí)間不得超過5秒；執(zhí)行簡單查詢、添加和刪除業(yè)務(wù) 時(shí)，平均響應(yīng)時(shí)間不得超過5秒；執(zhí)行復(fù)雜的綜合業(yè)務(wù)（同時(shí)包括查 詢、添加、刪除等操作請求）時(shí)，平均響應(yīng)時(shí)間不得超過8秒；在執(zhí) 行統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，月統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)的平均響應(yīng)時(shí)間不得超過20秒，年統(tǒng)計(jì) 業(yè)務(wù)的平均響應(yīng)時(shí)間不得超過30秒。2、日常平均CPU占用率小于40%，忙時(shí)小于75% ,內(nèi)存占用 率小于50% ,最大并發(fā)時(shí)小于75%O3、系統(tǒng)穩(wěn)定試運(yùn)行三個(gè)月以上，運(yùn)行平安、穩(wěn)定，到達(dá)7x24h 的可靠運(yùn)行能力,年可用率99.97%

16、,滿足使用單位的有關(guān)要求。信息平安本工程信息系統(tǒng)，其平安防護(hù)依據(jù)國家電網(wǎng)公司智能電網(wǎng)信息 平安防護(hù)總體方案(國家電網(wǎng)信息20111727號)要求，遵循“分 區(qū)分域、平安接入、動(dòng)態(tài)感知、全面防護(hù)”的平安策略，按照等級保護(hù) 二級系統(tǒng)要求進(jìn)行平安防護(hù)設(shè)計(jì)，并根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不斷完善加強(qiáng)對 網(wǎng)站的防護(hù)，最大限度的保障*系統(tǒng)的平安、可靠和穩(wěn)定運(yùn)行。應(yīng)用及運(yùn)行監(jiān)控需滿足國網(wǎng)信息通信調(diào)度運(yùn)行支撐平臺(tái)(SG-I6000 )的接入需要, 實(shí)現(xiàn)本工程的業(yè)務(wù)應(yīng)用指標(biāo)和系統(tǒng)運(yùn)行指標(biāo)的監(jiān)控?？删S護(hù)性為了便于運(yùn)維人員對系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)有效的維護(hù)，系統(tǒng)滿足易理解、易分析、易配置、易修改、易測試的要求。易用性系統(tǒng)從用戶體驗(yàn)維度出發(fā)

17、，應(yīng)滿足頁面布局合理 通用操作規(guī)范, 出錯(cuò)處理、反應(yīng)與提示人性化等要求。系統(tǒng)災(zāi)備設(shè)計(jì)應(yīng)答人應(yīng)滿足本地?cái)?shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)級災(zāi)備要求，根據(jù)國家電網(wǎng)公 司災(zāi)備建設(shè)相關(guān)要求、應(yīng)用和數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，充分利用工程單位已有的 軟硬件資源，在應(yīng)答文件中明確提出工程模塊具體的備份、恢復(fù)方案， 包括但不限于全備份、增量備份、歸檔日志備份、邏輯備份等策略， 制定工程的災(zāi)備方案。部署要求請按工程實(shí)際情況填寫！應(yīng)答人必須承諾在設(shè)計(jì)開發(fā)部署時(shí)，能夠有效協(xié)助工程單位協(xié)調(diào) 各硬件、軟件廠商完成系統(tǒng)相關(guān)軟硬件的部署、配置和測試，確保平 臺(tái)的正常穩(wěn)定運(yùn)行。六、工程管理請按工程實(shí)際情況填寫！【例如】應(yīng)答人必須遵守采購人及工程單位相關(guān)管理規(guī)

18、定和開發(fā)細(xì)那么。應(yīng)答人在應(yīng)答時(shí)應(yīng)分別對工程單位提交工程管理方案，方案至少 包括工程組織機(jī)構(gòu)、人員安排、進(jìn)度安排、工程相關(guān)人員管理、質(zhì)量 管理及風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)容，方案必須符合本技術(shù)規(guī)范書的要求，并具有 可操作性。工程組織人員穩(wěn)定性保證【例如】*應(yīng)答人應(yīng)在應(yīng)答文件中保證工程建設(shè)團(tuán)隊(duì)的主要人員穩(wěn)定，未 經(jīng)采購人同意的情況下，應(yīng)答人不得隨意更換人員，工程經(jīng)理原那么上 不得在工程建設(shè)期間同時(shí)擔(dān)任其他工程團(tuán)隊(duì)工作。*采購人或應(yīng)答人認(rèn)為需要更換應(yīng)答人工程經(jīng)理和工程團(tuán)隊(duì)成員 時(shí)，均應(yīng)提前一周向?qū)Ψ缴昝髟颍瑧?yīng)答人應(yīng)在同時(shí)提出新的符合合 同要求的工程經(jīng)理和工程團(tuán)隊(duì)成員人選。人員工作經(jīng)驗(yàn)保證【例如】應(yīng)答人要建立開發(fā)該工程的組織架構(gòu)，應(yīng)答人確定的工程經(jīng)理需 具有在規(guī)模相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)信息系統(tǒng)或其他系統(tǒng)建設(shè)的工程經(jīng)理任職經(jīng) 歷，工程經(jīng)理原那么上不得在工程建設(shè)期間同時(shí)擔(dān)