大學(xué)生網(wǎng)購行為調(diào)查

1、大學(xué)生網(wǎng)購行為(xngwi)調(diào)查理性與非理性分析共十九頁 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展(fzhn)創(chuàng)造了一種新的購物方式網(wǎng)購，打破了傳統(tǒng)購物中的地域、時間的限制，同時可以使消費者更便捷地進行網(wǎng)購信息的搜索和購買商品。 大學(xué)生作為特殊的消費群體，網(wǎng)購越來越受到他們的青睞，大學(xué)生已成為網(wǎng)上購物的主力軍。共十九頁為了了解當代大學(xué)生網(wǎng)購行為是否理性，并適當提出我們的合理化建議，我們在小范圍內(nèi)用調(diào)查(dio ch)問卷的形式進行了調(diào)查，并對問卷調(diào)查出的數(shù)據(jù)進行分析。共十九頁 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為理性與非理性調(diào)查問卷 您好！非常感謝您百忙之中抽空填寫此份問卷，本問卷僅限于調(diào)查研究并不涉及隱私，請根據(jù)自己的網(wǎng)購經(jīng)歷，選擇最符

2、合您情況的答案(d n)。1、您的性別是_ A、男 B、女2、請問您是否有網(wǎng)購經(jīng)歷_ A、是 B、不是請有網(wǎng)購經(jīng)歷的同學(xué)繼續(xù)答題：3、請問您選擇網(wǎng)購的原因（可多選） A、便宜 B、方便 C、節(jié)約時間 D、種類齊全4、請問您在什么情況下會瀏覽購物網(wǎng)站 A、需要購買必要商品時 B、習(xí)慣性上網(wǎng)就瀏覽購物網(wǎng)站5、請問您網(wǎng)購時最注重的是商品的 A、銷售量 B、價格 C、質(zhì)量 D、網(wǎng)民的評價 E、商家的信譽6、請問最終引起您購買沖動的原因為_ A、限時折扣，價格便宜（但本來不打算買） B、突然看到，很喜歡（但本來不打算買） C、確實需要（本來就打算買）共十九頁7、如果您是出于心血來潮網(wǎng)購的商品，拿到貨物之

3、后，通常為_ A、滿意 B、后悔 C、一般8、請問您的月生活費為_ A、600元及以下 B、601-800元 C、801-1000元 D、1001-1500元 E、1500元及以上9、請問您網(wǎng)購的商品大多數(shù)在那個價格區(qū)間_ A、50元以下 B、50-100元 C、100-200元 D、200元以上10、請問您的每月平均網(wǎng)購支出為_ A、100元以下 B、100-200元 C、200-400元 D、400元以上如果您對購買的商品不滿意，您會 A、找商家(shn ji)協(xié)商解決 B、不予理睬 C、視情況而定謝謝您的幫忙，請問您還有什么建議或意見嗎？_共十九頁 基于很少網(wǎng)購， 在我們的調(diào)查問卷中大半

4、是女生，少半男生。但下發(fā)的64份問卷全部收回，其中只有一位同學(xué)未參與(cny)過網(wǎng)購，其他的六十三位同學(xué)都有過或多或少的網(wǎng)購經(jīng)歷。共十九頁 選擇網(wǎng)購的原因，可以分為：便宜、方便、節(jié)約時間、品種齊全，調(diào)查(dio ch)結(jié)果顯示，選擇網(wǎng)購是基于這四種共同原因的同學(xué)占到三分之一，而總?cè)藬?shù)中選擇便宜的占到71.88%，方便占到了65.64%。共十九頁 基于大學(xué)生網(wǎng)購是否理性，我們問卷中的一個問題是“您是因為確實需要才網(wǎng)購，還是習(xí)慣性的瀏覽購物網(wǎng)站(wn zhn)而網(wǎng)購?！?根據(jù)我們的調(diào)查數(shù)據(jù)，前者占到了70.31%，而也不乏很大一部分同學(xué)是出于習(xí)慣才瀏覽網(wǎng)頁而網(wǎng)購。因此，非理性網(wǎng)購行為還是普遍存在的

5、。共十九頁 在最終決定(judng)是否要購買某件商品時，每人注重的指標也是不同的，總的來說，看重商品質(zhì)量的同學(xué)占到總?cè)藬?shù)的53.13%，其他的諸如價格、銷售量、買家評論，以及賣家信譽所占的比重較小，在這里，我們認為各種指標還是要綜合考量才有助于我們買到滿意的商品。共十九頁最終決定購買商品(shngpn)的原因牽扯到人的理性程度，即該物品是否因的確需要而購買，調(diào)查表匯總表明：大多數(shù)同學(xué)的購買行為還是相對理性的。在被調(diào)查者中，因的確需要而選擇購買的同學(xué)占到被調(diào)查者的60.94%，而由于限時折扣，或一時沖動而購買的人數(shù)占到剩下的40%不到。共十九頁我們同時還對如果是出于非理性購買，購后的滿意度如何

6、進行了調(diào)查，調(diào)查數(shù)據(jù)表明：消費者對由于沖動購買的商品滿意的很少，只占到10%左右，大多數(shù)消費者收到商品后短時間內(nèi)喜悅感就消失，也有相當一部分的消費者會感到(gndo)后悔，占到滿意人數(shù)的兩倍。所以希望同學(xué)們在購物前要多加考慮，盡量做到理性消費。共十九頁我們還調(diào)查了消費者對于不滿意的商品(shngpn)的處理行為，從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費者在對商品不滿意時，視情況而定的占到54.69%，主動找賣家協(xié)商的占35.94%，不予理睬的只占不到10%。在這個問題上，大多數(shù)消費者還是比較理性的。在這里建議大家，當收到不滿意商品時還是盡量與店家協(xié)商解決，以維護自己的權(quán)益。共十九頁 大學(xué)生月生活費與其網(wǎng)購支出(zh

7、ch)的關(guān)系 月平均(pngjn)網(wǎng)購支出與月生活費用分布散點圖共十九頁折線圖共十九頁網(wǎng)購支出(zhch)與月生活費百分比與各階段的人數(shù)的折線圖共十九頁由上圖可知，在一定范圍內(nèi)，隨著月平均生活費的增加，月平均網(wǎng)購支出也隨之增加，但超過該范圍后，則不再增加，甚至有下降的趨勢。據(jù)我們分析，出現(xiàn)這種情況的原因主要是：通過調(diào)查匯總，我們看到大多數(shù)人每月的生活費在800到1500之間，而購物的價格也在50到150之間，最終每月購物平均支出主要是200元以下。因為網(wǎng)購支出只占到我們消費的很小一部分，同時在前面提到，由于便宜而購物的人數(shù)占到百分之七十以上，所以(suy)購物價格在50與150之間，在每月生活

8、費一般的范圍內(nèi)，每個人消費情況不同，一定會產(chǎn)生隨每月生活費的升高而網(wǎng)購支出升高的趨勢，而為何會在超出一定范圍內(nèi)，而產(chǎn)生下降，主要是因為，大家對網(wǎng)上消費還是有一定顧慮的，在滿足了小額的網(wǎng)購需求后，對于一些價格較高的商品還是會選擇去實體店購買，所以會產(chǎn)生下降的趨勢。共十九頁結(jié)論(jiln)與建議（四）結(jié)論理性是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費中需要注意的重要指標，買前的理性選擇，需要考慮的各個重要的方面，以及貨物到手后，對質(zhì)量等方面理性的觀察與評判，都會影響到我們在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬交易中的消費權(quán)益，作為買家，維權(quán)是最重要的，需要謹記。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布報告稱，2007年我國網(wǎng)民將月收入的10%左右投向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，國內(nèi)互

9、聯(lián)網(wǎng)用戶消費總規(guī)模達3988億元。而大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費者將成為互聯(lián)網(wǎng)消費的主體。同樣，對于網(wǎng)絡(luò)消費的前景，大學(xué)生被調(diào)查者大多數(shù)對網(wǎng)上購物報有正確的心態(tài)，大多數(shù)的大學(xué)生很看好網(wǎng)上購物，對于網(wǎng)上購這種新的消費方式持正面的態(tài)度，調(diào)查對象50%以上的學(xué)生認為網(wǎng)上購物的前景一片光明，認為網(wǎng)上購物隨著人們觀念的改進和接受會被更多的人所采用的消費方式。目前網(wǎng)絡(luò)消費存在的最大問題是網(wǎng)絡(luò)商家的信譽問題。調(diào)查顯示大學(xué)生對于網(wǎng)上商家的誠信度和名譽(mngy)度有明顯的質(zhì)疑態(tài)度。從調(diào)查結(jié)果分析看，目前網(wǎng)絡(luò)商家有誠信度與信譽度的缺失、安全性不確定，風(fēng)險大、質(zhì)量無保證、機制不健全；宣傳不到位；權(quán)益無法保障、售后無法保障或達不到要求的共占95%。從社會角度來說，政府以及企業(yè)應(yīng)聯(lián)手出臺新措施、新制度保障網(wǎng)絡(luò)消費安全，只有這樣網(wǎng)絡(luò)消費才能健康發(fā)展。 共十九頁謝謝(xi xie)觀賞祝心情愉快共十九頁內(nèi)容摘要大學(xué)生網(wǎng)購行為調(diào)查理性與非理性分析。5、請問您網(wǎng)購時最注重的是商品的。如果您對購買的商品不滿意，您會。但下發(fā)的64份問卷全部收回，其中只有一位同學(xué)未參與過網(wǎng)購，