企業(yè)管理工具創(chuàng)新思維與解決問題PPT課件

1、創(chuàng)新思維與解決問題什么是創(chuàng)新思維創(chuàng)新思維是人類思維方式的一種，是人類征服與改造世界的根本動(dòng)力之一。創(chuàng)新思維是人類創(chuàng)造力的源泉?jiǎng)?chuàng)新使得世界日新月異企業(yè)競爭的三個(gè)階段物質(zhì)領(lǐng)域的競爭人才的競爭創(chuàng)新的競爭信息飽和與知識(shí)爆炸個(gè)體智慧：有智者事竟成30萬元的銅塊有眼的壺蓋 問題的答案就掌握在你的手中創(chuàng)新思維的原理創(chuàng)新思維的對象性質(zhì)創(chuàng)新思維的主體特征創(chuàng)新思維的運(yùn)行過程創(chuàng)新思維的對象性質(zhì) 思考什么東西？解決什么問題改進(jìn)什么產(chǎn)品？數(shù)量屬性變化創(chuàng)新思維的主體特征是有理智、能思維的人的頭腦信息傳遞中的扭曲為什么沒有注意選擇時(shí)的價(jià)值差異改變價(jià)值模式就是創(chuàng)新突破就是創(chuàng)新六個(gè)破腦題1、硬幣 有人帶了一枚硬幣給博物館館長，

2、希望賣給博物館。硬幣上刻著“公元前540年”。館長根本沒有考慮是否購買它，而是立即通知了警方。這是為什么？ 2、撒哈拉沙漠你開著你的吉普車穿越撒哈拉大沙漠。這時(shí)遇到了一個(gè)人，他俯臥在沙堆上，死了。周圍沒有任何足跡。已經(jīng)很多天沒有起風(fēng)了，因此不可能是風(fēng)毀掉了足跡。你仔細(xì)查看他背上的背包。你會(huì)發(fā)現(xiàn)什么？3、ABC下面的加法計(jì)算只是以字母來表示的。A表示從1到9中的某個(gè)數(shù)字，B代表另外一個(gè)這樣的數(shù)字，C亦代表另外一個(gè)這樣的數(shù)字。從最后得出的和來看，A、B和C所分別代表的數(shù)字一定會(huì)是哪些。A AB BC B C+4、扇子 對我講這個(gè)故事的人說它是個(gè)真實(shí)的故事。那么，這個(gè)故事到底有什么問題呢？ 許多年以

3、前，在一次很長的布道中，一位男子睡著了，他夢見了中國的義和團(tuán)起義。夢中，他被俘虜了，被帶到了劊子手的斷頭臺(tái)前，與此同時(shí)，她的妻子注意到他在打瞌睡，正當(dāng)這位男子夢到斧頭正往他頭上砍的時(shí)候，他的妻子把扇子伸了過來，輕輕地敲著他的脖頸背面，想把他叫醒。這位男子馬上就被嚇?biāo)懒恕?、對手 一個(gè)富翁的兩個(gè)女兒，在賽車運(yùn)動(dòng)、社交和生活中一直都爭得你死我活。她們的父親已經(jīng)厭倦了她們之間的爭奪，于是決定給她們一個(gè)教訓(xùn)。有一天，他叫她們開著她們的夢幻賽車到一條廢棄的賽車道上與他見面。他宣布：“這次賽車中的勝者將得到一輛全新的賽車。但這次比賽有些不同之處，誰的賽車最后越過終點(diǎn)線，誰就是勝者?！?兩姐妹馬上沖進(jìn)她們的

4、賽車中，開動(dòng)賽車，繞著跑道疾速前進(jìn)。這是什為么？ 6、被自己射中 有一天，有一個(gè)人在擺弄來復(fù)槍的時(shí)候，不小心射中了他的頭部。來復(fù)槍是很長的，你很可能不小心射中你自己的腳，射中頭部，可能嗎？難道是子彈反彈了？不是的，當(dāng)時(shí)這位男子在一片開闊的田野上，那么他到底是怎么搞的？ 創(chuàng)新思維的運(yùn)行過程體驗(yàn)突破長時(shí)間的思索鮮有明顯進(jìn)展促發(fā)性時(shí)間認(rèn)知飛躍質(zhì)變突破思維的四個(gè)挑戰(zhàn)充滿各種可能性的荒野（荒野陷阱）毫無線索的高原（高原陷阱）狹窄的勘探山谷（山谷陷阱）給人以虛假希望的綠洲（綠洲陷阱） 突破思維 突破思維的四個(gè)運(yùn)算過程漫游探測重構(gòu)離開大范圍的漫游集思廣益的突破性邏輯不要批評保持前行，追求數(shù)量站在前人肩膀上多

5、樣化毫無線索中的的線索當(dāng)計(jì)算機(jī)的思維比人類更強(qiáng)大的時(shí)候全力推理的重要性兩個(gè)看起來似乎毫無線索的問題 1、四根鏈條 菲菲有4根鏈條，每根鏈條只有3個(gè)鏈環(huán)。她希望將它們串成一個(gè)有12個(gè)鏈環(huán)的環(huán)行鏈條。寶石匠每打開一個(gè)鏈環(huán)收費(fèi)3元，每合上一個(gè)鏈環(huán)收費(fèi)兩元。格莉塔想了一個(gè)辦法，最后只花了15元就把這根鏈條做好了。請問她到底讓那個(gè)寶石匠怎么做呢？2、四棵樹 某個(gè)環(huán)境美化設(shè)計(jì)師喜好對稱。他想在一個(gè)公園中種植四棵樹，這四棵樹中，每一棵樹離其他三棵樹的距離都是相等的。這個(gè)環(huán)境美化設(shè)計(jì)師怎么辦呢？雞為什么過馬路呢？對問題進(jìn)行重構(gòu)陷入困境時(shí)進(jìn)行重構(gòu)出現(xiàn)新因素時(shí)進(jìn)行重構(gòu)超負(fù)荷下進(jìn)行重構(gòu)三個(gè)迷題的重構(gòu)長頸鹿和鴕鳥 有

6、一種奇怪的神經(jīng)病，得了這種病的人只能看到東西的某些部分，除了其他東西之外，他看到了30只眼睛和44條腿。他的同行伙伴解釋說，他們當(dāng)時(shí)正在觀察長頸鹿和鴕鳥?！鞍」?！”這個(gè)病人說道（他的推理能力還沒有完全受到損害），“我知道我到底看到了多少只長頸鹿和鴕鳥。”那么他到底看到了多少只長頸鹿和鴕鳥呢？（背景信息：確實(shí)有這樣的神經(jīng)失常病，得此種病的人無法將他們看到了牲綜合成一個(gè)整體，盡管這里這個(gè)題目將此種情況推向了極端。） 三個(gè)迷題的重構(gòu)2、僧侶的山之旅 有一天太陽升起的時(shí)候，一位僧侶開始爬一座山，晚上要到山頂上齋戒和默想。最后他到達(dá)了山頂，并在那里獨(dú)自虔誠而深入地默禱了一個(gè)晚上。第二天又是在太陽升起來的

7、時(shí)候，他沿著來的路往山下走，但是這次步伐不一樣，有時(shí)候比上山時(shí)走得快一些，有時(shí)候則在某處逗留片刻，欣賞山景。在下山路上，他看到了許多自己熟悉的地方。他開始思考這樣一個(gè)問題：“我上山下山這一來一回的過程中，是否曾經(jīng)在同一時(shí)間到達(dá)同一地點(diǎn)呢？”當(dāng)他下山的時(shí)候，是否一定會(huì)有這樣的一個(gè)地點(diǎn)，他到達(dá)那里時(shí)的時(shí)間與他昨天到達(dá)那里時(shí)的時(shí)間是完全一樣的呢？為什么？三個(gè)迷題的重構(gòu)3、四只甲蟲 四只受過訓(xùn)練的甲蟲，分別呆在邊長為一英尺的正方形的四個(gè)角上，它們要跟著它們前面的另外一只往前走。當(dāng)“出發(fā)令”下達(dá)之后，這些甲蟲就開始向位于它們前面的甲蟲前進(jìn)。它們就這樣不停地往前爬，總是以處在它們前面的甲蟲為目標(biāo)。這使得每

8、只甲蟲都慢慢地偏向了右邊，最后到達(dá)了這個(gè)正方形的中心，這是因?yàn)槊恐患紫x前面的另外一只甲蟲都在往右偏，而每只甲蟲后面的那只甲蟲都必須向右轉(zhuǎn)，以和前面的甲蟲保持方向一致（見插圖）。最后的結(jié)果是，這些甲蟲很快就走出了螺旋形的路線，最終在正方形的中心會(huì)合。每只甲蟲走了多遠(yuǎn)？盡管這些曲線看起來非常復(fù)雜，但是這個(gè)問題不要求什么微積分或代數(shù)知識(shí)。離開答案不止一個(gè)在壓力下思考發(fā)現(xiàn)問題的重要性重新定義，逃離舊答案發(fā)現(xiàn)真正的問題在壓力下思考請說說你如何能夠用一個(gè)晴雨表來測量一幢高層建筑的高度發(fā)現(xiàn)問題的重要性發(fā)現(xiàn)問題初步探測其他定義重新定義答案意識(shí)太強(qiáng)重新定義，逃離舊答案重新探討九點(diǎn)連線問題幾個(gè)“晴雨表”式的迷題硬

9、幣撒哈拉沙漠發(fā)現(xiàn)真正的問題電梯鹿頓悟神秘又神奇的認(rèn)知飛躍選擇性過程的頓悟理論選擇性編碼選擇性組合選擇性比較頓悟下跳琪的人（選擇性編碼） 兩位男子總共玩了五局跳棋，各自獲勝的次數(shù)是相同的，而且沒有任何平局，這到底是怎么回事呢？三塊牛排（選擇性組合） 喬治想盡快烤好三塊牛排。不湊巧的是，他在烤架上只能放兩塊牛排，而且要烤熟一塊牛排，正面反面都要烤上兩分鐘。喬治烤熟這三塊牛排的最短時(shí)間是多少呢？潛伏期：爆發(fā)前的休息精力恢復(fù)沉思多產(chǎn)的忘記澆鑄模式無意識(shí)的精神馬拉松知識(shí)惰性的挑戰(zhàn)澆鑄模式機(jī)制澤賈尼克效應(yīng)幾個(gè)頓悟性迷題兩根細(xì)繩 心理學(xué)研究中廣泛使用著一個(gè)經(jīng)典的頓悟性問題。你面對著從天花板上垂下來的兩根細(xì)繩

10、，它們之間相隔一定距離。當(dāng)你用一只手抓住其中一根時(shí)，另外一只手還無法夠著另外一根。你的任務(wù)是要將這兩根繩子拴在一起。 你可以利用如下工具：一本字典、一個(gè)訂書機(jī)、一只活蟾蜍及一個(gè)曬衣夾。你如何才能夠?qū)⑦@兩根繩子綁在一起呢？ 笑話 有一天在辦公室中，艾麗斯對貝蒂說：“我聽凱西講了一個(gè)非常好聽的笑話?！庇谑撬_始對貝蒂轉(zhuǎn)述這個(gè)笑話。 但是貝蒂說：“哦，我已經(jīng)知道這個(gè)笑話了?！?“沒有的，”貝蒂說道，“實(shí)際上，此前我根本沒有聽到過或者讀到過這則笑話?！?請解釋這是為什么。 蒼蠅 兩個(gè)人站在離對方10英尺遠(yuǎn)的地方。他們開始以每十秒鐘一英尺的穩(wěn)定步幅朝對方走去。 有一只蒼繩落在其中一個(gè)人的鼻梁上。當(dāng)他們開

11、始朝對方走去時(shí)，這只蒼繩飛起來了，飛到了另外一個(gè)人的鼻子上，然后又飛回到第一個(gè)人的鼻子上，然后又折回到第二個(gè)人那里，如此往復(fù)。蒼繩的飛行速度是每秒鐘一英尺。 當(dāng)然，蒼繩每次飛行的距離越來越短了，因?yàn)檫@兩個(gè)人之間的距離越來越短了。當(dāng)這兩個(gè)人碰到一起將這只蒼繩壓死的時(shí)候，這中蒼繩總共飛行了多長的距離？等式 這里有一個(gè)等式： 2+7-118=129 這個(gè)等式不是一上有效的數(shù)學(xué)表達(dá)式。你的任務(wù)是：在等式中畫一條直線，使這成為一個(gè)有效的數(shù)學(xué)表達(dá)式。 激發(fā)創(chuàng)新思維潛能的五種方法良性暗示幽默氛圍夢境頓悟快樂心靈冥想境界破除創(chuàng)新思維枷鎖思維枷鎖就是一種思維模式，是存在于頭腦當(dāng)中的認(rèn)知框架，也可以說，他是頭腦所

12、習(xí)慣使用的一系列工具和程序的總和。思維枷鎖的特點(diǎn)：形式化慣性思維枷鎖的類型從眾型思維枷鎖權(quán)威型思維枷鎖經(jīng)驗(yàn)型思維枷鎖自我中心型思維枷鎖創(chuàng)新思維新技術(shù)質(zhì)疑思維發(fā)散思維橫向思維右腦思維互動(dòng)思維創(chuàng)新思維訓(xùn)練訓(xùn)練自己的直覺身心放松法單項(xiàng)感覺訓(xùn)練綜合意向訓(xùn)練意識(shí)滲入物體抽象化能力提出與眾不同的觀點(diǎn)思維的活躍程度右腦繪圖成功性格訓(xùn)練想像力訓(xùn)練思維擴(kuò)散訓(xùn)練訓(xùn)練自己的直覺練習(xí)預(yù)測。預(yù)測他人的相貌、衣著和性格想像自己怎樣應(yīng)付正要發(fā)生的事。重視內(nèi)心的感覺沉思默想培養(yǎng)知覺利用象征，表現(xiàn)出另一種意義。單項(xiàng)感覺訓(xùn)練某位朋友的笑聲；飯勺刮鍋的聲音。愛人頭發(fā)的手感；深水中浮力的感覺；注射器針頭刺入肌肉的感覺；螞蟻在手背上爬

13、的感覺氣味：橘子；太陽暴曬過的棉被；橡膠燃燒。味道：牙膏；黃瓜；麻辣湯；苦藥伸懶腰的感覺；連續(xù)打嗝；渾身凍得起雞皮疙瘩；小腿抽筋；快活得發(fā)暈。綜合意象訓(xùn)練意識(shí)滲入物體抽象化能力桌子、水池、足球場、報(bào)紙油條、桂樹、蘋果、雪花膏蝸牛、毛筆、滑雪、噴氣機(jī)嘴巴、烈火、大海、洪水紅色；悅耳的聲音；粉末狀提出與眾不同的觀點(diǎn)物價(jià)越高越好人從此只能步行思維的活躍程度測驗(yàn)非常用途測驗(yàn)：報(bào)紙、籃球后果推斷測驗(yàn)：如果人們不需要睡眠？ 如果人的壽命是1000歲？右腦繪圖練習(xí)成功性格訓(xùn)練找四個(gè)你的熟人，問他們對你的印象，判斷你為什么喜歡或不喜歡留給別人的那些印象如果你是演員，愿意扮演什么角色，為什么喜歡這個(gè)角色？選擇一

14、個(gè)你崇拜的人，列出他使你崇拜的特征和品質(zhì)。把2、3綜合為你自己所選擇的性格改變你的形象、行為、個(gè)性中所不喜歡的行為，強(qiáng)化喜歡的東西。表現(xiàn)你的新個(gè)性。思維擴(kuò)散訓(xùn)練功能擴(kuò)散怎樣才能達(dá)到照明的目的怎樣才能達(dá)到暖和的目的結(jié)構(gòu)擴(kuò)散盡可能多地畫出包含“A”結(jié)構(gòu)的東西，并說出它們的名稱盡可能多地列舉出像“書頁式”結(jié)構(gòu)的東西，以發(fā)明或想像出來的形態(tài)擴(kuò)散盡可能的設(shè)想利用紅顏色可做什么或辦什么事？盡可能的設(shè)想利用鈴聲可做什么或辦什么事？盡可能的設(shè)想利用香味可做什么或辦什么事？方法擴(kuò)散盡可能多的說出用“吹”的方法可以辦成什么事或解決什么問題？盡可能多的說出用“摩擦”的方法可以辦成什么事或解決什么問題？思維擴(kuò)散訓(xùn)練因

15、果擴(kuò)散盡可能多的說出造成玻璃杯破碎的各種可能的原因一小學(xué)生放學(xué)后沒回家，盡可能多的說出他沒回家的各種可能的原因關(guān)系擴(kuò)散你是誰？盡可能多的說出你與社會(huì)各方面和各種人物的關(guān)系盡可能多的說出火與與人類的生活有那些關(guān)系思維擴(kuò)散訓(xùn)練提高自信心訓(xùn)練挑前面的位子坐正視別人當(dāng)眾發(fā)言咧嘴大笑肯定視角與否定視角肯定視角世界經(jīng)濟(jì)不景氣自己的孩子今天逃學(xué)剛買的花盆摔碎了在商場丟了50元錢工廠發(fā)生火災(zāi)否定視角自己的孩子考上了大學(xué)自己的工資增加了一倍天下太平，盜賊絕跡從科長提拔為處長日用品價(jià)格降低摸獎(jiǎng)得了一臺(tái)洗衣機(jī)假裝練習(xí)當(dāng)你生理上假裝擁有某種心態(tài)，你就能實(shí)現(xiàn)那種狀態(tài)。生理狀態(tài)是我們所擁有的立時(shí)改變心態(tài)、立時(shí)獲得成效的最

16、有效的工具如果你想無所不能，那就裝的無所不能吧！創(chuàng)意猶如原子裂變一樣,只需一盎司就會(huì)帶來無以計(jì)數(shù)的商業(yè)效益.比爾蓋茨成功就是順應(yīng)潮流先行一步，我只是一個(gè)先期進(jìn)入者。 劉永好奧弗斯特里特: 有創(chuàng)造性才能的人:他們不僅看到客觀 存在的東西,而且還看到了應(yīng)該存在的東西.不僅看到已經(jīng)存在的東西,還應(yīng)看到將要存在的東西.如果今天你不生活在未來,那么 你明天將生活在過去.解決問題解決問題作出決定解決問題的重要性解決問題的基本步驟解決問題的重要性提高工作的效率保證同樣的問題不會(huì)重復(fù)發(fā)生減輕工作的負(fù)擔(dān)對于生活和工作都有幫助問題等級(jí)示意圖復(fù)雜性時(shí)間解決問題的方法不僅可用于解決簡單的問題，比如辦公程序，也可用于更

17、復(fù)雜的問題，比如軟件開發(fā)設(shè)計(jì)。 有些問題可能要用幾天時(shí)間來解決，有些問題需要幾個(gè)月來解決。 但解決問題的基本思想是通用的.創(chuàng)新思維解決問題的基本步驟 確定問題1要因分析23解決問題計(jì)劃行動(dòng)5實(shí)施方案6評價(jià)結(jié)果 4確定問題對于所發(fā)生的問題有清楚的描述目的:確定問題工具頭腦風(fēng)暴式集思廣義Pareto 圖 頭腦風(fēng)暴式集思廣義數(shù)量重于質(zhì)量.不對別人的觀點(diǎn)進(jìn)行評價(jià)。 在別人的觀點(diǎn)上進(jìn)一步開發(fā)出新點(diǎn)子 大家輪流發(fā)言，每次一個(gè)觀點(diǎn)，輪到自己時(shí)發(fā)言.可以解釋，但不要討論。歡迎各種離奇的想法 .頭 腦 風(fēng) 暴 法IdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaId

18、eaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdea我們會(huì)討論什么問題需要集體討論的問題足夠嚴(yán)重, 有必要解決在一定的時(shí)間范圍內(nèi)有效果的問題問題的結(jié)構(gòu)表現(xiàn)績效應(yīng)當(dāng)改變表現(xiàn)績效應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)績效實(shí)際現(xiàn)在偏離問題的結(jié)構(gòu)表現(xiàn)績效應(yīng)當(dāng)達(dá)成所需的某些條件始終沒有存在或從來沒有正確地運(yùn)作過表現(xiàn)績效實(shí)際過去開始現(xiàn)在偏離問題分析技術(shù)對問題加以定義從四個(gè)層面對問題加以敘述:問題確認(rèn)發(fā)生地點(diǎn)發(fā)生時(shí)間問題廣度搜尋四個(gè)方面的關(guān)鍵資料，分析可能的原因測驗(yàn)各原因，找出最佳證實(shí)真正的原因Pareto 法則 - 80:2

19、0 法則在投入和產(chǎn)出, 原因和結(jié)果中間都存在著比例上的不平衡.該法則認(rèn)為: Pareto 圖- 柏拉圖操作步驟列出項(xiàng)目, 算出比例, 并列表計(jì)算累計(jì)的比例, 并畫出曲線圖01020304050No 3No 4No 5No 1No 2No 6No 70%20%40%60%80%100%缺陷頻率及所占缺陷 %- 例如: 分析每天個(gè)人時(shí)間使用情況 Pareto 曲線圖01020304050E-mail電話吃飯會(huì)議其他看報(bào)報(bào)告 0%20%40%60%80%100%個(gè)人使用時(shí)間的情況分析圖 經(jīng)驗(yàn)告訴我們.效果大效果小把一條高的條形減低一半, 要比把一條短的條形減低到零容易的多 確定問題主要活動(dòng)確定要改進(jìn)

20、的區(qū)域 將復(fù)雜問題分割成簡單可行的幾個(gè)方面確定問題問 題 的 描 述問題差距誰時(shí)間哪什么不是問題的起因, 也不是相應(yīng)的解決辦法.當(dāng)前狀況:電子產(chǎn)品貨物發(fā)到客戶手中平均需要14天，平均成本是13的單元銷售價(jià)。理想狀態(tài):兩天內(nèi)，以不超過單元銷售價(jià)3的成本，快速發(fā)貨。 問題/差距陳述:在30天內(nèi)改善產(chǎn)品發(fā)貨狀況，到貨期限從14天縮短到2天，每批貨物的成本從現(xiàn)在的13降為不超過3的單元銷售價(jià)。 問題陳述的實(shí)例?小組討論后，需要列出：當(dāng)前狀態(tài)理想狀態(tài)問題 / 差距陳述是否可以用圖形來描問題 2. 要因分析目的找到根本解, 避免癥狀解的處理現(xiàn)象(可感覺, 可測量)一 次 因 ( 近 因 )二 次 因N 次

21、 因 ( 遠(yuǎn) 因 )問 題 像 冰 山 2. 要因分析主要活動(dòng)確定可能原因分析可能原因選擇最可能的原因進(jìn)一步探討確定根本原因 2. 要因分析工具頭腦風(fēng)暴式的集思廣義魚骨圖 - 原因/結(jié)果圖Why-Why圖及 5 Whys流程圖關(guān)聯(lián)圖寫出問題, 并畫出一條水平線做為魚的脊柱頭腦風(fēng)暴記下所有的可能原因分組, 4Ms + E (Men, Methods, Materials, Machines, and Environment)主要的原因加在主干下面, 其他在它下面.符合邏輯最有可能的原因魚 骨 圖問題人員機(jī)器環(huán)境原材料方法魚 骨 圖 Why - Why 圖問題陳述(確定差距)表面原因根本原因表面原

22、因表面原因根本原因 Why ? Why ? Why ?流程圖的功效流 程 圖了解每一步是如何執(zhí)行的可以檢察出錯(cuò)誤與瓶頸在哪里發(fā)生有助于新的流程圖的設(shè)計(jì)常見的流程圖的符號(hào)工 作資訊的傳遞決策YES or NO儲(chǔ)存轉(zhuǎn)頁流 程 圖3. 開發(fā)解決方案確保問題是真正的主要問題團(tuán)隊(duì)合作3. 開發(fā)解決方案主要活動(dòng)陳述根本原因?qū)ふ铱赡芙鉀Q方案 對最適用的可行方案達(dá)成一致 3. 開發(fā)解決方案主要工具集思廣義的頭腦風(fēng)暴法雙團(tuán)隊(duì)（一小組分成兩個(gè)子小組）雙團(tuán)隊(duì)練習(xí)第一個(gè)子小組達(dá)成一致提出3個(gè)建議第二個(gè)子小組達(dá)成一致提出3個(gè)建議3 - 5 建議3 - 5 建議3 - 5 建議白板123456| |選出2-3個(gè)經(jīng)投票通過

23、的解決方案 5313 - 5 建議優(yōu)化解決方案時(shí)間/有效性/可行性/成本/一覽表小組討論后投票選出三個(gè)解決方案時(shí)間/有效性/可行性/成本/一覽表對最佳解決方案達(dá)成共識(shí)4. 計(jì)劃行動(dòng)注意事項(xiàng)形成完整的行動(dòng)方案和執(zhí)行細(xì)節(jié) 獲得所有在執(zhí)行中有可能涉及到或影響到的人員的同意確保每一所需要的資源都是到位的在執(zhí)行中監(jiān)督整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展4. 計(jì)劃行動(dòng)主要活動(dòng)制定完整的行動(dòng)計(jì)劃 分析潛在風(fēng)險(xiǎn)4. 計(jì)劃行動(dòng)主 要 工 具Gantt 圖 風(fēng) 險(xiǎn) 分 析Gantt Chart風(fēng)險(xiǎn)管理5. 實(shí)施解決方案注意事項(xiàng)對執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制對結(jié)果跟蹤并隨時(shí)進(jìn)行溝通對結(jié)果進(jìn)行反饋預(yù)防意外繼續(xù)提高的區(qū)域5. 實(shí)施解決方案主要活動(dòng) 依

24、據(jù)行動(dòng)計(jì)劃逐步實(shí)施加強(qiáng)交流收集數(shù)據(jù)監(jiān)控, 記錄, 分析6. 評價(jià)結(jié)果主要活動(dòng)確定問題是否解決了將此過程文件化，回顧 此過程 給出反饋意見評價(jià)結(jié)果并在需要時(shí)用于其他領(lǐng)域 決定是否啟動(dòng)另一個(gè)解決問題的項(xiàng)目 5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白

25、一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)。10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。11、人生就像是一個(gè)馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。13、時(shí)間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會(huì)收獲，但放棄，就一定一無所獲。14、一個(gè)人的知識(shí)，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個(gè)人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果沒有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會(huì)自己披荊

26、斬棘，面對一切，用倔強(qiáng)的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會(huì)因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只