XXXX楓車門店運營管理手冊ppt課件

1、廣州楓車電子商務1楓車門店運營管理手冊2021第一版目錄廣州楓車電子商務21. 質(zhì)量管理體系 1.1 目的與評價1.1.1 接車質(zhì)量管理1.1.2 維修質(zhì)量管理1.1.3 平安消費管理1.1.4 “5S管理認證1.2 用戶埋怨1.2.1 用戶埋怨1.2.2 用戶回訪1.3 組織機構(gòu)1.3.1 組機構(gòu)圖1.3.2 崗位描畫1.4 效力文檔1.4.1 一車一檔2. 員工與培訓2.1 員工配備與資質(zhì)2.1.1 人員配備2.1.2 人員資質(zhì)2.1.3 培訓2.1.4 人員信息維護3. 用戶接觸3.1 清潔和整齊3.1.1 內(nèi)外整潔目錄廣州楓車電子商務33.2 車輛預檢3.2.1 預檢工位3.3 四輪定

2、位3.3.1 四輪定位工位3.4 快修工位3.4.1 快修工位3.5 效力約定3.5.1 效力約定 3.6 義務委托書3.6.1 電子委托書 3.6.2 維修增項3.6.3 維修費用 3.7 質(zhì)檢和試車3.7.1 質(zhì)檢和試車4 維修質(zhì)量4.1 客戶維護4.1.1 客戶車輛和財富維護4.2 根本設備4.2.1 制動液加注安裝4.2.2 四輪定位系統(tǒng)目錄廣州楓車電子商務44.3 工具和設備4.3.1 根本工具4.3.2 設備較準清單5 IT系統(tǒng)5.1 楓車門店5.2 楓車師傅5.3 門店管理系統(tǒng)未上線6 配件管理6.1 配件管理6.1.1 配件到貨驗收6.1.2 配件存儲6.1.3 配件有效期6.

3、1.4 配件管理系統(tǒng)附錄：備件存儲管理要求廣州楓車電子商務51.質(zhì)量管理體系1.1目的與評價1.1.1接車質(zhì)量管理背景：普通來說，汽車維修企業(yè)不論規(guī)模大小，都應設立接車管理人員或稱SA。接車人可第一時間對客戶反映的問題進展分析和維建筑議，并將相關(guān)的情況轉(zhuǎn)到達維修人員。要求：一個門店設立最少一名維修接車人員，任職人應具備以下資質(zhì)：汽車相關(guān)檢測與維修技術(shù)專業(yè)背景持有高級技工證或以上資歷證書具有良好的溝通和表達才干具有4S店閱歷者或大型汽車維修企業(yè)任務閱歷廣州楓車電子商務61.1.1企業(yè)應為客戶提供公用的接車工位，并按規(guī)范接車流程進展車輛檢查效力接車工位范例接車檢查單樣版71.1.1為效力接車工位配

4、備相應的簡易工具和設備效力接車工具柜配備數(shù)量：1個/接車位規(guī)格：長588MM*高700MM*寬282MM 顏色：紅色構(gòu)造：雙抽屜帶滑輪工具箱工具車樣版廣州楓車電子商務81.1.1為效力接車工位配備相應的簡易工具和設備序號工具名稱圖片功能描述配備標準1檢測銷用于檢查制動摩擦襯塊的厚度和輪胎花紋厚度1個/接車工位2工業(yè)擦拭紙連安置架用于擦拭車上的油污、水污1個/接車工位3強光電筒用于接車檢查照明1個/接車工位廣州楓車電子商務91.1.2維修質(zhì)量管理廣州楓車電子商務協(xié)作企業(yè)應從人員、設備、制度上保證維修質(zhì)量符合車主的預期維修人員應具有相應技術(shù)資質(zhì)維修人員需根據(jù)規(guī)范作業(yè)流程完成維修任務運用合格無損壞的

5、工具進展任務維修工程與實踐情況相符任務完成后，有專人進展終檢并試車，保證客戶需求被正確滿足公視保養(yǎng)和維修相關(guān)工程的費用，做到明白消費101.1.3平安消費管理廣州楓車電子商務平安重于泰山。平安維修管理對于汽車維修企業(yè)是一項非常重要的任務，它直接關(guān)系到企業(yè)維修義務的完成、經(jīng)濟效益的大小和員工生命平安和客戶的財富平安。門店應從以下幾個方面開展任務建立管理機構(gòu)和制度建立平安消費責任制平安消費教育培訓平安消費檢查事故處置制度111.1.3建立管理機構(gòu)和制度廣州楓車電子商務要求：門店根據(jù)本身實踐情況，建立平安消費有關(guān)的制度。內(nèi)容包含平安管理人員的配備、根本職能，門店管理人員有責任將相關(guān)內(nèi)容進展公示門店相

6、關(guān)消防設備應由專人擔任管理，并記錄在案，定期改換保養(yǎng)。121.1.3平安消費培訓廣州楓車電子商務要求：門店定期或者不定期對員工進展平安消費培訓，內(nèi)容包括平安消費法規(guī)崗位平安操作技藝平安設備、勞保用品運用和保管知識平安消費防備、自救互救知識案例分析131.1.3平安消費常規(guī)操作本卷須知廣州楓車電子商務要求：企業(yè)針對相關(guān)作業(yè)流程提出詳細的要求和管理細那么停車本卷須知工具運用本卷須知車下任務本卷須知拆裝設備本卷須知試車、移車本卷須知141.1.45S“管理認證廣州楓車電子商務要求：5S管理就是整理SEIRI、整頓SEITON、清掃SEISO、清潔SETKETSU、素養(yǎng)SHITSUKE五個工程。5S管

7、理來源于日本，經(jīng)過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的任務環(huán)境，培育員工良好的任務習慣，其最終目的是提升人的質(zhì)量，養(yǎng)成良好的任務習慣。151.1.45S“管理實施廣州楓車電子商務門店在進展5S管理時應運用輔助表格或者現(xiàn)場看板進展管理161.1.45S“管理實施廣州楓車電子商務對應區(qū)域或任務由專人擔任，并將任務內(nèi)容和職責詳細化。171.1.45S“管理規(guī)范例子廣州楓車電子商務181.2用戶埋怨廣州楓車電子商務對應區(qū)域或任務由專人擔任，并將任務內(nèi)容和職責詳細化。191.3組織機構(gòu)1.3.1組織架構(gòu)圖廣州楓車電子商務背景：公司應該具備整體的組織機構(gòu)圖和效力部門組織機構(gòu)圖，有利于員工清楚了解效力部門的管理層

8、次及崗位職責，有利于公司內(nèi)員工之間的有效溝通。 要求：整個門店的組織構(gòu)造圖需求公示公示信息與門店實踐情況必需一致一旦門店人員發(fā)生變卦，門店擔任人應及時更新線下和線上201.3組織機構(gòu)1.3.2崗位描畫和職責廣州楓車電子商務背景：崗位描畫用于盡能夠綜合的定義各崗位公司內(nèi)的定位，定義了相關(guān)的權(quán)益和責任，并分配給相關(guān)的員工；任務描畫同時構(gòu)成了員工開展評價、工資分類和制定培訓措施的根底。要求：維修門店普通包含以下角色：門店經(jīng)理、效力接待、技術(shù)主管、維修技師、質(zhì)檢員、備件管理員、汽車美容工門店可根據(jù)實踐情況確定上述人員的詳細任務內(nèi)容和崗位稱號不建議一名員工兼任兩個以上的崗位211.4效力文檔1.4.1一

9、車一檔廣州楓車電子商務背景：對于公司正常的信息管理，文件和數(shù)據(jù)的有效性是不可或缺的。相關(guān)法規(guī)對于文檔的存儲和相關(guān)記錄的保管周期等要求也各不一樣。要求：門店在接車時為車主提供可視化車輛檢查表，并根據(jù)客戶的情況照實填寫。單據(jù)應在客戶的簽字認可后再進展下一步的任務。普通洗車效力可不思索上述要求廣州楓車電子商務222.員工與培訓2.1員工配備與資質(zhì)2.1.1人員配備應滿足末來業(yè)務開展，并保證效力質(zhì)量崗位配備要求門店主管專職1人服務接待建議1人，門店根據(jù)業(yè)務量確定人數(shù)服務服問專職1人，門店根據(jù)業(yè)務量確定人數(shù)技術(shù)經(jīng)理專職1人配件管理建議1人，可兼任工具設備管理員建議1人，可兼任質(zhì)檢員專職1人，無維修業(yè)務可

10、不需設置維修技工專職，2人/工位客服人員建議1人，可兼任產(chǎn)品銷售建議1人，可兼任廣州楓車電子商務232.1.2門店管理人員應向員工提供必要的培訓時機，以此提升人員效力程度和客戶稱心度崗位質(zhì)資要求門店主管從事汽修行業(yè)管理工作5年或以上服務接待從事汽修行業(yè)服務工作1年或以上服務服問從事汽修行業(yè)服務工作2年或以上技術(shù)經(jīng)理持有高級技工證或以上證書；曾擔任維修廠或4S店組長4年或以上配件管理從事汽車配件管理2年或以上工具設備管理員從事汽車配件管理1年或以上質(zhì)檢員持有中級技工證或以上證書；從事汽修行業(yè)工作3年或以上維修技工持有中級技工證或以上證書；從事汽修行業(yè)工作1年或以上客服人員具有客戶服務工作經(jīng)驗1年

11、或以上產(chǎn)品銷售具有汽車精品工作經(jīng)驗1年或以上廣州楓車電子商務242.1.3門店應向員工提供必要的培訓，以保證員工程度符合楓車要求背景：進一步的培訓是建立在根底培訓之上的，目的是為了將最新的效力信息與效力人員共享，以確保效力質(zhì)量；進一步培訓主要指新車型培訓、新的維修技術(shù)培訓、新的效力管理知識培訓或新的流程培訓等。要求：門店應該積極參與楓車公司提供的各類型培訓門店可選擇參與線下或者線上培訓沒有經(jīng)過楓車培訓的門店，能夠會影響工程開通和活動參與廣州楓車電子商務252.1.4人員信息維護要求：門店員工均需求注冊成為楓車師傅APP用戶門店認證人員應滿足楓車最低人數(shù)要求人員信息必需真實廣州楓車電子商務263

12、.用戶接觸3.1整潔和整齊3.1.1門店環(huán)境能否滿足客戶的期望背景：由于效力是無形的，所以對于用戶來說，清潔和整齊就尤為重要。清潔和整齊是對經(jīng)銷商整體的要求和前提，對于那些不跟用戶直接接觸的部門來說也是如此。要求：1、建筑外部外表屋頂、外立面無污漬、無破損玻璃、無銹蝕。2、室內(nèi)的地板地磚和室外的地面不能出現(xiàn)破損、坑洼。3、天花板、墻面、入口和出口處的門均需堅持整潔、無損壞。4、事故車或撤除車輛不應出如今用戶視野范圍內(nèi)。5、下述區(qū)域必需堅持干凈整潔的形狀：用戶休憩室、維修車間、備件庫；上述區(qū)域不能出現(xiàn)臟亂及破損，不能有積水、油污、渣滓或碎屑；用戶休憩室內(nèi)不準運用一次性用品用戶特殊要求除外、用戶運

13、用完的用品如水杯、煙灰缸要及時清理。6、用戶視野范圍內(nèi)不應出現(xiàn)暴露的待處置物料。廣州楓車電子商務273.1.1門店環(huán)境能否滿足客戶的期望廣州楓車電子商務283.1.1門店環(huán)境能否滿足客戶的期望廣州楓車電子商務293.1.1門店環(huán)境能否滿足客戶的期望廣州楓車電子商務303.2車輛預檢3.2.1客戶車輛在維修前應進展預檢任務，保證要求：至少一個3.5噸舉升機至少一套配備接車工具柜和相應工具廣州楓車電子商務313.3四輪定位工位3.3.1具有輪胎安裝業(yè)務的門店，應提供四輪定位效力要求：至少一個符合規(guī)范的四輪定位工位工位有明顯功能標識功能標識牌廣州楓車電子商務323.4快修工位3.4.1能否配備快修工

14、位要求：每一個快修工位應配備一臺3.5噸地藏式舉升機每一個快修工位配備一個工具車廣州楓車電子商務333.5效力約定3.5.1門店應根據(jù)客戶的約定單做好相關(guān)的預備背景：約定有助于合理安排效力資源，提升效力效率，節(jié)省用戶時間；應合理引導用戶養(yǎng)成約定習慣。要求：應為約定做如下預備任務：1、約定維修工程針對保養(yǎng)和小修2、約定備件， 并提早放到約定貨架上針對保養(yǎng)和小修3、約定技師4、開具約定登記表廣州楓車電子商務343.6義務委托書3.6.1門店能否將客戶需求系統(tǒng)地記錄，并按車主要求完成背景：為確保效力質(zhì)量，完好的填寫義務委托書并與結(jié)算單堅持一致是非常必要的，可以防止用戶效力體驗中的負面感受，如由于維修

15、費用添加導致的用戶不滿。要求：應為約定做如下預備任務：1、約定維修工程針對保養(yǎng)和小修2、約定備件， 并提早放到約定貨架上針對保養(yǎng)和小修3、約定技師廣州楓車電子商務353.6義務委托書3.6.2如有增項，需向客戶及時溝通和記錄背景：某些情況下將發(fā)生維修增項，這時需求修正義務委托書的內(nèi)容如維修過程中發(fā)現(xiàn)新的問題，而用戶完全沒有提及此問題。 針對此種情況必需與用戶進展溝通和確認，并記錄到委托書中，包括價錢等信息；最好是用戶在委托書上針對增項內(nèi)容進展簽字確認。要求：當面或向客戶闡明情況在征得客戶贊同后進展相關(guān)任務客戶如在維修現(xiàn)場，必需求求客戶簽名確認必需包括工時價錢、備件價錢以及總費用 廣州楓車電子商

16、務363.6義務委托書3.6.3對客戶結(jié)算，提供了正確的價錢要求：必需包括工時價錢、備件價錢以及總費用工程與客戶的需求必需一致無任何隱性收費工程 廣州楓車電子商務373.7質(zhì)檢和試車3.7.1完成相關(guān)任務后，門店應該由專業(yè)技術(shù)人員對維修情況進展檢查和試車背景：不恰當或不正確的維修是導致用戶不稱心的重要緣由，而且埋怨處置以及由此帶來的反復維修也將大大添加經(jīng)銷商的本錢，為了防止這些負面情況，最終的質(zhì)檢和試車是非常關(guān)鍵的。 要求：需求的文件記錄：必需指定明確的擔任人，實施終檢的人和實施維修任務的人不能是同一人。 進展如下維修后必需進展試車并運用試車記錄表：助力轉(zhuǎn)向機構(gòu)；改換轉(zhuǎn)向柱；改換回位環(huán)；維修制

17、動總泵；制動系統(tǒng)管路走漏；轉(zhuǎn)向支配器異響；減震器異響；車輪軸承異響；車輪胎壓傳感器報警；穩(wěn)定桿銜接桿異響；改換空氣緊縮機；維修空氣管路；手制動器維修；改換剎車盤、改換剎車液、改換方向盤；改換平安氣囊；改換制動踏板；改換油門踏板；改換輸入軸；改換變速箱電腦；維修滑閥箱；改換變速箱總成；改換離合器；改換換檔機構(gòu)；改換氣缸蓋；拆裝飛輪；改換活塞環(huán)；改換活塞；改換連桿；改換凸輪軸；改換油泵和平衡軸鏈條；拆裝多楔帶；改換燃油泵；改換渦輪增壓器；各種液體的泄露；改換油箱；四輪定位；動平衡等廣州楓車電子商務384.維修質(zhì)量4.1客戶車輛維護4.1.1采取適當?shù)拇胧┚S護車輛要求：用戶車輛在車間期間必需安裝腳墊

18、、方向盤套、座椅罩面、換擋桿套簡稱四件套。 假照實施針對發(fā)動機艙的操作維修、充電或其他，必需運用翼子板護墊和車輛前端護墊進展維護。 零件、工具、裝配下的舊件或其他設備不能無維護的放置在用戶車輛內(nèi)。 廣州楓車電子商務394.2根本設備4.2.1制動液加注安裝能否清潔并且正常運用要求：制動液加注安裝加注制動液時必需密閉，制動液不能接觸到空氣； 廣州楓車電子商務404.2根本設備4.2.2四輪定位系統(tǒng)能否符合要求要求：四輪定位的軟件已更新到最新版本3D和CCD版本的四輪定位設備均滿足要求 廣州楓車電子商務414.3工具與設備4.3.1通用工具要求：為保證各經(jīng)銷商具備一樣的維修質(zhì)量，公用工具和車間設備

19、必需進展規(guī)范化，以防止反復維修的發(fā)生，進而提升用戶稱心度。 序號工具名稱建議品牌適用工位1地藏雙缸液壓平板式舉升機MAHA接車、交車2帶二次舉升地藏剪式舉升機MAHA接車、交車3大剪式舉升機中意泰達接車、交車4龍門雙柱舉升機Rotary普通快修5帶二次舉升地藏剪式舉升機MAHA四輪定位6冷媒回收/再生/充注機Waco機修7帶工具車的成套機修工具Hazet機修8門式壓力機雙廷機修9組合式工具掛板火鳳凰工具庫房10輪胎氣壓表-機修、快修11氬弧焊機TELWIN焊接12介子機TELWIN焊接13帶工具車的鈑金成套工具Hazet鈑金14噴烤漆房中大噴漆15打磨房中大打磨16中央打磨集塵系統(tǒng)Nederm

20、ann打磨17環(huán)保噴槍套裝SATA噴漆18烤燈BGK噴漆序號工具名稱建議品牌適用工位19冷媒檢漏儀羅賓耐爾機修20發(fā)動機小吊車雙廷機修21臥式千斤頂雙廷機修22分離式千斤頂雙廷機修23翼子板護墊中大機修、快修24復合型繞線器中大機修、快修25工業(yè)擦拭紙奧潔機修、快修26萬用表-機修、快修27氣缸壓力表-機修、快修28燃油壓力表-機修、快修29液壓油壓力表-機修、快修30真空表-機修、快修31空調(diào)檢漏設備-機修、快修32輪胎氣壓表-機修、快修33外徑千分尺-機修、快修34內(nèi)徑千分尺-機修、快修35量缸表-機修、快修36游標卡尺-機修、快修37扭力扳手-機修、快修廣州楓車電子商務424.3工具與設

21、備4.3.2設備較準要求：經(jīng)銷商處配備的一切需校準的設備和工具均應納入列表。 列表中需注明設備代碼、設備稱號、檢測變量、標定周期、下次標定日期以及擔任人。 較準設備列表樣版廣州楓車電子商務434.3工具與設備4.3.2門店較準設備列表部分設備名稱測量變量檢定周期標定服務機構(gòu)四輪定位儀軸幾何每12個月當?shù)赜嬃繂挝?標定服務商四合一檢測線例行檢查每24個月當?shù)赜嬃繂挝?標定服務商輪胎動平衡機不平衡/失衡每12個月當?shù)赜嬃繂挝?標定服務商折射計光學圖像每24個月當?shù)赜嬃繂挝?標定服務商大燈檢測儀光學圖像每12個月當?shù)赜嬃繂挝?標定服務商扭矩扳手扭矩每6個月當?shù)赜嬃繂挝?標定服務商冷卻系統(tǒng)檢測儀壓力（

22、巴）每24個月當?shù)赜嬃繂挝?標定服務商手動真空泵壓力（巴）每24個月當?shù)赜嬃繂挝?標定服務商機油壓力檢測儀壓力（巴）每24個月當?shù)赜嬃繂挝?標定服務商壓力測量儀壓力（巴）每24個月當?shù)赜嬃繂挝?標定服務商輪胎振動控制系統(tǒng)不平衡/失衡每12個月當?shù)赜嬃繂挝?標定服務商蓄電池檢測儀目視檢查每12個月門店帶管路清洗的冷媒回收加注機壓力（巴）每24個月門店目視檢查(壓力管)每6個月濾酸器和干式濾清器更換和保養(yǎng)每12個月更換真空泵油每6個月功能測試（旋轉(zhuǎn)接頭）按使用頻率廣州楓車電子商務445.IT系統(tǒng)5.1門店添加效力步驟1：進入“店鋪步驟2：點擊“門店效力，并選擇“門店效力步驟3：點擊“添加效力；填寫

23、相關(guān)效力信息，并點擊“提交廣州楓車電子商務455.IT系統(tǒng)5.1門店信息維護營業(yè)時間點擊“營業(yè)時間，進入修正營業(yè)時間界面，修正完成，點擊確定廣州楓車電子商務465.IT系統(tǒng)5.1門店信息維護正常營業(yè)可經(jīng)過“正常營業(yè)后的開關(guān)進展能否營業(yè)的控制廣州楓車電子商務475.IT系統(tǒng)5.1門店信息維護安裝效力懇求進入安裝懇求界面，點擊懇求，假設懇求資料不完好，系統(tǒng)提示后，進入填寫資料中補全資料廣州楓車電子商務485.IT系統(tǒng)5.1門店信息維護本店信息進入安裝懇求界面，點擊懇求，假設懇求資料不完好，系統(tǒng)提示后，進入填寫資料中補全資料廣州楓車電子商務495.IT系統(tǒng)5.1門店信息維護門店情況進入安裝懇求界面，

24、點擊懇求，假設懇求資料不完好，系統(tǒng)提示后，進入填寫資料中補全資料廣州楓車電子商務505.IT系統(tǒng)5.2楓車師傅功能闡明技藝認證 提供技藝培訓功能，報名并經(jīng)過審核之后可參與培訓 提供技藝認證效力，參與培訓并經(jīng)過考核后，將可獲得電子證書該證書在楓車平臺有效廣州楓車電子商務515.IT系統(tǒng)5.2楓車師傅功能闡明訂單及評價記錄 顯示門店新增訂單，可查看訂單概略；報單并經(jīng)過審核后可獲得車主好評可獲得獎金； 車主接受效力并評價之后，一切的評價都存儲到系統(tǒng)之中，定期進展統(tǒng)計；廣州楓車電子商務525.IT系統(tǒng)5.2楓車師傅功能闡明訂獎金結(jié)算 1綁定銀行卡后，可將所獲得的獎金轉(zhuǎn)到銀行卡 2查看結(jié)算明細廣州楓車電

25、子商務536.配件管理6.1配件管理6.1.1配件到貨檢收入庫要求：門店到貨備件進展檢查并進展入庫文件記錄，以確保沒有缺陷備件。記錄的內(nèi)容至少要有檢查日期、檢查人、檢查數(shù)量、質(zhì)量和質(zhì)量有效期序號發(fā)貨人品種數(shù)量不合格備件數(shù)量產(chǎn)生不合格原因是否超出有效期檢驗人驗收日期備注12345678910111213備件接納單樣版廣州楓車電子商務546.1.2一切備件和附件能否都以堅持質(zhì)量的正確方式儲存要求：必需遵守已有的零件存儲規(guī)定 存放在封鎖空間并進展防塵維護 務必采用防濕/防腐措施 徑直存放制動管、車速表軸、飾條等引薦，不強行要求 務必防止產(chǎn)品被較重的零件壓壞 金屬零件務必存放在適宜的支撐固定安裝中 防

26、止陽光直射 電瓶： 1、必需有電瓶充電維護記錄本，假設無，那么視為未到達電瓶維護規(guī)范 2、假設恣意一款電瓶靜電電壓低于11.6V視為未到達電瓶維護規(guī)范 廣州楓車電子商務556.1.2一切備件和附件能否都以堅持質(zhì)量的正確方式儲存廣州楓車電子商務566.1.3一切備件的有效期能否得以保證要求：必需嚴厲遵守先入先出原那么,不得超越有效期限，超期備件必需下架。 帶有有效期的備件需特殊標識，針對帶有有效期的備件，引薦運用紅色標簽；如采用其它方法同樣可以到達“有效識別帶有有效期備件的目的，也視為接受。 廣州楓車電子商務576.1.3一切備件的有效期能否得以保證序號備件名稱1車窗密封件2翼子板保護條3轉(zhuǎn)速傳

27、感器4大燈蓋罩5ABS 控制單元維修套件6制動助力器7車門保護條8車門密封條9轉(zhuǎn)向器10輪胎充氣壓力標簽11燃油加注標志牌12空調(diào)器標簽13標志牌，用于帶掛車行駛14帶等速萬向節(jié)的擺動半軸15外萬向節(jié)及轉(zhuǎn)子和裝配件16等速萬向節(jié)，帶萬向節(jié)保護套裝配件和潤滑脂17萬向節(jié)護套18輪胎19防塵帽20制動軟管21真空管序號備件名稱22ABS單元23制動鉗24摩擦片磨損報警傳感器導線25帶導向螺栓的制動器支架26空氣彈簧減震器27維修套件28密封組件、用于制動鉗殼體29定板30A柱隔音板31B柱密封件32C柱隔音板33標識字樣34燃油泵及其殼體35蓄電池36制動鉗殼體伺服馬達37控制單元維修套件38雨刮

28、片39帶輪胎的輪輞40輪胎支撐環(huán)41制動液儲液罐42橡膠密封件43燃油輸送模塊44標志牌用于繼電器和保險絲裝備序號備件名稱45制冷劑軟管46制冷劑管47制動軟管48空氣彈簧49通風管50水平調(diào)節(jié)控制單元51液位傳感器及拉桿52空調(diào)器標簽53通風管54帶萬向節(jié)的半軸55外萬向節(jié)56萬向節(jié)護套57輪罩加寬件58翼子板蓋板59行李架密封組件60燃油輸送單元61冷卻水管62大燈密封件63機油64變速箱油65油漆66膠67剎車油68防凍液廣州楓車電子商務586.1.4備件存放位置系統(tǒng)信息能否存儲在計算機系統(tǒng)中庫存管理系統(tǒng) 要求：零件分類存儲系統(tǒng),每個零件架都有一個能明確識別的地址 系統(tǒng)將位置號分配給了各

29、個零件號 零件的實踐存放位置碼必需與位置系統(tǒng)中記錄的信息堅持一致 廣州楓車電子商務59附錄 奧迪備件存儲管理要求第一部分：備件存儲通用原那么 第二部分：普通存儲詳細規(guī)定 第三部分：特定備件存儲規(guī)定 廣州楓車電子商務60第一部分：備件存儲通用原那么 1、防塵維護 2、密閉空間 3、防潮和防腐蝕維護 4、直線例如：剎車管路、測速儀電纜、裝飾 5、防止被重質(zhì)量備件損壞、不可將怕壓備件堆積存放 6、金屬件存放于適宜的包裝、器具或貨架 7、先入先出、超期備件必需下架并按法規(guī)要求處置 8、防止陽光直射 廣州楓車電子商務61第二部分：普通存儲詳細規(guī)定 1、封鎖防止灰塵 2、備件不得落地存放 3、庫房要求：防

30、止受潮和腐蝕，防止較大的溫度動搖引起冷凝 4、備件運用之前，必需運用原始包裝運輸 5、假設短少空間，大的鋼材、塑料制品、擋風玻璃 和后窗可以去除外包裝，但必需置于適宜的器具架及支撐支架上 6、必需嚴厲遵守和遵照包裝上的特殊標志/闡明如“此端向上的標志 7、在器具架/夾具上為保管時間要求較高的物品做特殊標簽；需進展常規(guī)檢查至少一年兩次和相應的文件記錄結(jié)合蓄電池概括。 8、含有危險品的備件存儲和運用需遵照相關(guān)法律要求，參見附帶的平安須知。 廣州楓車電子商務62第三部分：特定備件存儲規(guī)定 車輪，輪胎 車輪：可程度或垂直存放，由存儲方法而定，為防止輪輞之間直接接觸，可運用適宜的夾層將其隔開 輪胎：通常

31、垂直存放，防止紫外線照射，遠離熱源。假設存放時間較長3個月，需每隔一段時間進 行翻轉(zhuǎn)， 為了到達更高的防火規(guī)范，最好將輪胎貨架放在倉庫的第二層。 金屬部件/外露的皮毛制品 參考鋼制品和鋁制品管理 氣墊彈簧減震器 氣墊彈簧減震器必需存儲在原包裝內(nèi)公用容器，并按外包裝指示存放。 廣州楓車電子商務63第三部分：特定備件存儲規(guī)定 車門密封條 需確保車門密封條無變形或彎曲，在存儲過程中遠離灰塵及紫外線。 鋁制品 由于對劃傷較敏感為防止劃傷，需存放在原包裝內(nèi) 廣州楓車電子商務64第三部分：特定備件存儲規(guī)定 鋼制品 防止鋼與鋼的直接接觸，可運用適宜的夾層將其隔開 廣州楓車電子商務65第三部分：特定備件存儲規(guī)定 液體/化學制品 存放在有標示的原容器中，必需遵照廠家的特殊運用闡明如，存儲溫度、運用時的平安須知等剎車盤 帶包裝的剎車盤必需存儲在原包裝內(nèi)，不帶包裝的剎車盤必需用中間過渡層進展維護，以防止硬性損傷 廣州楓車電子商務66第三部分：特定備件存儲規(guī)定 制動