高績效團隊建設(shè)與管理-ppt課件

1、主講老師：XXX高績效團隊建設(shè)與管理MTP中高層領(lǐng)導(dǎo)綜合管理技能系列課程之前言本課程在管理中的位置如何？本課程主要解決什么問題？第 一 講 團隊概述思考：獅子領(lǐng)隊的綿羊是如何戰(zhàn)勝綿羊領(lǐng)隊的獅子？1、團隊的發(fā)展要團隊不要團伙 PK團隊team與群體group的差異群體團隊目 標(biāo)依賴程度合作程度領(lǐng)導(dǎo)者成員責(zé)任工作成果績效評估工作方式積極主動相互協(xié)作責(zé)任第一競合共贏是成功團隊的習(xí)慣2、何謂團隊-好團隊的特征我們是否能成為團隊？現(xiàn)實中常常出現(xiàn)的情況：說起來，團隊重要，做起來，都是自己重要；說起來，都想建設(shè)團隊，做起來，都是別人的不對；各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個團隊實為一盤散沙。案例分享以下是在團

2、隊訓(xùn)練中常聽到的案例，你有何感想面對他們，有無信心3、團隊的管理的變化趨勢討論與思考：你認(rèn)為未來的團隊領(lǐng)導(dǎo)會是何種，為什么？4、領(lǐng)導(dǎo)行為產(chǎn)生的兩種結(jié)果LF使用領(lǐng)導(dǎo)力結(jié)果成功不成功有效的無效的無效的5、團隊領(lǐng)導(dǎo)所具備的技巧1、診斷： 2、靈活性3、建立伙伴關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情境領(lǐng)導(dǎo)第 二 講 團隊管理的四個階段1、診斷識別團隊的工作能力與士氣工作能力（高 、低）通用工作能力：可轉(zhuǎn)移的技能專用工作能力：與當(dāng)前的目標(biāo)或任務(wù)高度相關(guān)團體士氣或個人意愿（高、低）信心積極性（動機、熱忱、承諾）四個發(fā)展階段 D4 D3 D2 D1 意愿能力行為描述或特征發(fā)展階段1：熱情的學(xué)習(xí)者D4D3D2D1處在D1的團隊成員有

3、何行為特征與需求發(fā)展中已發(fā)展常見的行為特征有：有何需求：發(fā)展階段2：憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者D4D3D2D1發(fā)展中已發(fā)展處在D2的團隊成員有何行為特征與需求常見的行為特征有：有何需求：憧憬幻滅的原因D4D3D2D1發(fā)展中已發(fā)展當(dāng)處D2的員工的工作意愿下降時，及現(xiàn)實情境與期望值不符時，員工常放棄努力或停滯于D2，這當(dāng)中的主要原因有發(fā)展階段3：能干但謹(jǐn)慎的執(zhí)行者D4D3D2D1發(fā)展中已發(fā)展處在D3的團隊成員有何行為特征與需求常見的行為特征有：有何需求：發(fā)展階段4：獨立自主的完成者D4D3D2D1發(fā)展中已發(fā)展處在D4的團隊成員有何行為特征與需求常見的行為特征有：有何需求：2、靈活性運用多種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的能力指導(dǎo)

4、行為（高 、低）設(shè)定目標(biāo)并說明期望告訴部屬要做什么，何時做及如何做密切監(jiān)督并評估工作績效支持行為（高、低）盡量采用雙向溝通傾聽并提供支持與鼓勵讓部屬參與決策，促成部屬獨立自主解決問題四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)工作行為高高低關(guān)系行為高指導(dǎo)低支持S1高指導(dǎo)高支持S2低指導(dǎo)低支持低指導(dǎo)高支持S3S4使用型態(tài)1的領(lǐng)導(dǎo)做什么S1指令型模板發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)予以認(rèn)可的東西給予指導(dǎo)：教授并演示如何工作檢查是否弄明白了行為意圖使用型態(tài)2的領(lǐng)導(dǎo)做什么S2教練型模板發(fā)現(xiàn)可表揚的東西領(lǐng)導(dǎo)來主導(dǎo)并解釋原因協(xié)商并傾聽做最后的決定行為意圖使用型態(tài)3的領(lǐng)導(dǎo)做什么S3支持型模板要部屬出主意傾聽并鼓勵提啟發(fā)式問題，總是讓對方采取主動并做決定行為意圖使

5、用型態(tài)4的領(lǐng)導(dǎo)做什么S4授權(quán)型模板容許他來主導(dǎo)工作要求得到工作進展情況 挑戰(zhàn)他去超越行為意圖3、領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)與發(fā)展階段配合高指導(dǎo)高支持高指導(dǎo)低支持低指導(dǎo)高支持低指導(dǎo)低支持低能力高意原低能力低意原高能力低意原高能力高意原-領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)運用的階段工作任務(wù)執(zhí)行完成監(jiān)督反饋-發(fā)展周期D1D4發(fā)展工作能力與工作意愿的六個步驟告訴部屬該做什么給他演示該怎么做，好壞的標(biāo)準(zhǔn)讓他嘗試，鼓勵密切關(guān)察工作績效，監(jiān)督意愿與能力發(fā)展表揚進步或予以糾正不斷減少指令，直至其獨立自主完成-退化控制的步驟1、做好準(zhǔn)備工作，以S3開始2、如問題持續(xù)，回到S2，重新設(shè)定目標(biāo)，然后指導(dǎo)與調(diào)整3、花更多時間觀察與監(jiān)督工作績效。找到真正原因，直

6、接解決。S14、如有必要，說明持續(xù)低績效的后果第 三 講 團隊建設(shè)的五種機能障礙團隊評估 結(jié)果分析序號得分序號得分序號得分序號得分序號得分413256781191210131415匯總匯總匯總匯總匯總團隊五項機能缺乏信任懼怕沖突欠缺投入逃避責(zé)任無視結(jié)果相互戒備一團和氣模棱兩可低標(biāo)準(zhǔn)地位和自我A、缺乏信任指團隊成員不相信他們同事的言行是出于好意，在團隊里總是小心翼翼或相互戒備。常見表現(xiàn)：如何克服B、懼怕沖突為了避免傷害彼此的感情，不感提倡辯論，不當(dāng)面表達(dá)出不同意見，轉(zhuǎn)而在背后進行人身攻擊。常見的表現(xiàn)有：如何克服C、欠缺投入是指團隊內(nèi)很長的時間里不能達(dá)成明確的共識，或形成決策后不能真正接受，常見表

7、現(xiàn)有：如何克服D、逃避責(zé)任指團隊成員在看到同事的表現(xiàn)或行為有礙于團隊集體利益的時候，能夠給予提醒，常見的表現(xiàn)：如何克服E、無視結(jié)果是團隊成員趨于關(guān)注集體工作目標(biāo)以外的事情，常見的表現(xiàn)：如何克服第 四 講 團隊管理視頻案例分析看卡特教練打造夢之隊看這部電影需要思考的10個問題：1.如何樹立成員的自尊？2.如何快速建立威信？3.如何治理棘手成員？4.如何處理集體錯誤？5.如何阻止下滑的認(rèn)輸心態(tài)？6.如何激勵成員的意志？7.如何調(diào)動所有成員的斗志？8.如何動員成員的集體態(tài)度？9.如何找到提高業(yè)績水平的關(guān)鍵點？10.如何實現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步提升？場景分析一：根據(jù)影片的內(nèi)容，結(jié)合各自的情況，有無類似的經(jīng)歷，同時談?wù)勛约簩υ擃悎F隊的看法。1、這個團隊現(xiàn)在處在何種狀況？2、目前你認(rèn)為他們主要問題是什么？3、如果是你，你會如何處理？（或?qū)懴履阏J(rèn)為最急且重要待解決的三件事）場景分析二：根據(jù)影片的內(nèi)容，結(jié)合各自的情況，有無類似的經(jīng)歷，同時談?wù)剳?yīng)如何鞏固權(quán)威基礎(chǔ)？1、他們?yōu)楹芜@樣對教練（領(lǐng)導(dǎo)）？2、新上任的領(lǐng)導(dǎo)要不要立即樹立威信？3、如何才能樹立威信？場景分析三：根據(jù)影片的內(nèi)容，結(jié)合各自的情況，有無類似的經(jīng)歷，同時談?wù)勅绾翁幚砑值某蓡T？1、最棘手成員常有何特征？2、教練這樣對克魯斯是否合適？有無更好的做法？3、如果是你，你會如何處理？場景分析四：根據(jù)影片的內(nèi)容，結(jié)合各自的情況，有無類似的經(jīng)歷，同時