服務機器人行業(yè)現(xiàn)狀與前景趨勢報告

1、服務機器人行業(yè)現(xiàn)狀與前景趨勢報告目錄1.服務機器人行業(yè)現(xiàn)狀41.1服務機器人行業(yè)定義及產業(yè)鏈分析41.2服務機器人市場規(guī)模分析51.3服務機器人市場運營情況分析62.服務機器人行業(yè)存在的問題92.1供應鏈不完善，核心器件和技術缺乏92.2開發(fā)難度大，產品遲遲不能上市92.3感知和認知技術上的瓶頸使用戶體驗差102.4行業(yè)服務無序化102.5基礎工作薄弱102.6產業(yè)結構調整進展緩慢112.7供給不足，產業(yè)化程度較低113.服務機器人行業(yè)前景趨勢133.1人工智能與服務機器人的聯(lián)系日趨緊密133.2家庭服務等領域首先爆發(fā)133.3服務機器人有望成為重要的數(shù)據入口133.4用戶體驗提升成為趨勢14

2、3.5延伸產業(yè)鏈143.6行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢143.7生態(tài)化建設進一步開放153.8細分化產品將會最具優(yōu)勢153.9行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸164.服務機器人行業(yè)政策環(huán)境分析184.1服務機器人行業(yè)政策環(huán)境分析184.2服務機器人行業(yè)經濟環(huán)境分析204.3服務機器人行業(yè)社會環(huán)境分析204.4服務機器人行業(yè)技術環(huán)境分析205.服務機器人行業(yè)競爭分析225.1服務機器人行業(yè)競爭分析225.1.1對上游議價能力分析225.1.2對下游議價能力分析235.1.3潛在進入者分析235.1.4替代品或替代服務分析245.2中國服務機器人行業(yè)品牌競爭格局分析245.3中國服務機器人行業(yè)競爭強度分析246.服

3、務機器人產業(yè)投資分析256.1機器人軟件市場和傳感器市場256.2機器人本體市場256.3中國服務機器人技術投資趨勢分析266.4中國服務機器人行業(yè)投資風險266.5中國服務機器人行業(yè)投資收益28服務機器人行業(yè)現(xiàn)狀服務機器人行業(yè)定義及產業(yè)鏈分析服務機器人是除工業(yè)機器人以外的，用于非制造業(yè)并服務于人類的各種先進機器人的統(tǒng)稱，可以分為專業(yè)領域服務機器人和個人/家庭服務機器人。服務機器人的應用范圍很廣，家用服務機器人包括掃地機器人、娛樂機器人等；專業(yè)服務機器人包括國防機器人、醫(yī)療機器人等。服務機器人行業(yè)上游是電子元器件制造業(yè)，中游包括機器人本體制造、人工智能、應用軟件等，下游是應用服務領域，包括養(yǎng)老

4、、教育、娛樂等。服務機器人行業(yè)是指從事服務機器人相關性質的生產、服務的單位或個體的組織結構體系的總稱。深刻認知服務機器人行業(yè)定義，對預測并引導服務機器人行業(yè)前景，指導行業(yè)投資方向至關重要。我國服務機器人行業(yè)在經過短暫的結構調整后，淘汰掉落后產能、篩選掉不合格企業(yè)，并且隨著居民消費觀念的轉變和消費需求的提升，我國服務機器人行業(yè)依舊會繼續(xù)保持增長趨勢，未來將會向高品質、高質量的方向發(fā)展，呈現(xiàn)品種增多、消費多元化等新趨勢。中國服務機器人產業(yè)鏈的參與主體不斷豐富，產業(yè)生態(tài)逐漸健壯。服務機器人靠近消費端，市場空間廣闊。中國機器人密度遠低于世界平均水平，隨著人口老齡化趨勢加快，以及養(yǎng)老、醫(yī)療等應用領域需求

5、不斷增長，我國服務機器人行業(yè)將迎來巨大的機遇和發(fā)展空間。目前長三角、珠三角等地已經開始大力推動服務機器人應用。但目前研發(fā)技術尚需提高，市場還在培育過程中，我國服務機器人仍在起步階段，國內真正可以生產大型機器人的公司數(shù)量較少。目前我國服務機器人行業(yè)還面臨著成本高、核心技術難以突破等問題。服務機器人市場規(guī)模分析隨著國家政策的進一步利好，越來越多的需求將會被釋放，服務機器人行業(yè)將緊密結合產業(yè)上下游的資源，充分掌握用戶需求變化，極大豐富行業(yè)應用場景。通過產品與服務質量的不斷優(yōu)化升級，推動服務機器人產業(yè)應用的爆發(fā)式增長。目前，我國的服務機器人行業(yè)發(fā)展尚處于起步階段。隨著大數(shù)據的發(fā)展，計算能力的提升，人工

6、智能近兩年迎來了新一輪的爆發(fā)。隨著科技水平的不斷提高，服務型機器人將能完成更多工作。在市場巨大需求與政策同時推動下，服務型機器人將迅速發(fā)展。2019年，全球機器人的市場規(guī)模將達到1354億美元，發(fā)展空間巨大。我國服務機器人行業(yè)起步較晚，在2005年前后才開始初具規(guī)模，但發(fā)展迅速。受益于信息技術和人工智能的迅猛發(fā)展以及國家層面的政策利好，我國服務機器人的市場規(guī)模快速擴大。2019年中國服務機器人市場規(guī)模達到152億元，同比大幅增長28.75%，其中家用服務機器人市場增速相對領先。預計未來中國服務機器人市場將持續(xù)增長，2020年規(guī)模有望接近168億元。服務機器人市場運營情況分析服務機器人行業(yè)市場運

7、營情況分析主要需要從市場供給分析、市場需求分析、市場價格分析、市場供需平衡、行業(yè)盈利能力、行業(yè)運營能力等方面進行綜合分析。市場供給分析：服務機器人行業(yè)市場供給是指在一定的時期內，一定條件下，在一定的市場范圍內可提供給消費者的產品或服務的總量。服務機器人市場供給能力分析的時間也應考慮整個項目壽命期，市場范圍包括國內市場和國際市場。市場供給分析還可以分為實際的供給量和潛在的供給量，前者是指在預測時市場上的實際供給能力。市場需求分析：我國的服務機器人行業(yè)產品及服務結構調整問題不僅僅是對產品進行調整，還是對服務機器人企業(yè)分布結構、區(qū)域分布結構進行調整。未來一段時間內，行業(yè)整合、區(qū)域分布結構的調整、企業(yè)

8、結構的調整都將是行業(yè)結構調整的一個重要內容。隨著國家鼓勵和規(guī)范服務機器人行業(yè)發(fā)展的政策相繼出臺，行業(yè)正逐步規(guī)范，全社會消費意識的不斷提高，眾多機構和社會資本不斷進入服務機器人領域，有力的促進了該行業(yè)市場的快速發(fā)展，服務機器人行業(yè)發(fā)展前景廣闊。市場價格分析：在經濟全球化的趨勢下,服務機器人行業(yè)經濟融入世界市場的廣度和深度越來越大。與服務機器人行業(yè)規(guī)模增長相對照,用戶需求也呈穩(wěn)定增長趨勢。市場需從實際情況出發(fā)制定合理的服務機器人行業(yè)價格,有利于行業(yè)規(guī)模不斷增長和需求不斷擴展,有利于保障行業(yè)正態(tài)良性發(fā)展。從長遠的趨勢看,服務機器人行業(yè)市場價格應該維持在較高的合理價位上。價格上漲和回落的過程，主要受人

9、力資源、產品及服務優(yōu)化、市場競爭、出行運輸?shù)雀黝愐蛩赜绊?，導致服務機器人行業(yè)價格產生一定波動，但是供求長期趨于增長穩(wěn)定狀態(tài)，長期向好。市場供需平衡：供求平衡是指消除供求之間的不適應、不平衡現(xiàn)象，使供應與需求相互適應，相對一致，消除供求差異，實現(xiàn)供求均衡。實際上服務機器人行業(yè)的市場供需存在的一定程度的供需失衡，需求端市場有待挖掘，供應端產品參差不齊。行業(yè)盈利能力分析：服務機器人行業(yè)的盈利能力主要受到行業(yè)的投資回報周期、行業(yè)服務周期、行業(yè)競爭程度、用戶粘性等的影響。部分產品和服務存在投資大,回收慢,競爭激烈,用戶粘性不高等現(xiàn)實問題。這些問題的存在使得服務機器人行業(yè)的盈利能力有待提高。為了行業(yè)的長遠

10、發(fā)展,服務機器人行業(yè)的盈利能力急需改善。行業(yè)運營能力：服務機器人行業(yè)進入精品化、產業(yè)融合的新時代，行業(yè)的下半場真正開始了，未來考驗的是用戶運營能力和產業(yè)運營能力。企業(yè)之間競爭的并非僅僅是產品能力而是更多的在于運營能力。而嗅覺靈敏的服務機器人企業(yè)早已開始轉型，立足城市，不斷提升其運營能力。服務機器人行業(yè)存在的問題供應鏈不完善，核心器件和技術缺乏機器人核心器件和模塊包括主控、語音模塊、麥克風陣列、攝像頭、視覺處理模塊、無線連接模塊、超聲波、紅外、陀螺儀、手勢識別、環(huán)境光、溫度等各種傳感器、驅動馬達、舵機、移動底盤就主控來說，目前也沒有專門針對機器人而設計的主控，多是在以往平板主控方案基礎上重新封裝

11、改善穩(wěn)定性后使用；再如舵機，對于手腳可動機器人是至關重要的部件，可以說是機器人的發(fā)動機和變速器，但是國內做舵機的公司很少，做得好的更是鳳毛麟角。像視覺處理、傳感器、馬達等也多依賴于進口，模塊成本高，提升了整體設備成本，這樣導致機器人售價較高，消費者難買單。開發(fā)難度大，產品遲遲不能上市做機器人的公司要么是原來做消費電子的企業(yè)，對顯示、觸控、傳感器技術較為了解，但對舵機和控制算法一無所知，需要重新整合資源；要么是工控企業(yè)出身，對機械的功能和控制了如指掌，但在傳感、顯示、無線傳輸整合上需要找尋合作伙伴。然而，最讓人頭疼的是人機交互等軟件技術，需要做大量的定制性工作，如語音喚醒和語音合成。可見，目前機

12、器人行業(yè)很難找到能提供全套功能設計的方案商。感知和認知技術上的瓶頸使用戶體驗差感知技術涉及到圖像識別、語音識別、環(huán)境識別、多傳感器融合技術、自動檢測技術等，認知技術包括語義理解、知識表示、聯(lián)想推理、自主學習等，這些都是實現(xiàn)人工智能的核心技術，能讓機器人更為自然的與人類進行溝通交流，從而理解幫助人類?？墒羌夹g上的瓶頸導致用戶體驗差強人意、難以引起消費者購買欲望。就語音交互而言，目前機器人語音交互能力還比較弱，對話只限于比較簡單、邏輯清晰的字句，還達不到自然順暢交流的程度，遠遠不能滿足用戶需求。行業(yè)服務無序化 服務機器人行業(yè)標準不成體系。服務質量很大程度上依賴于從業(yè)人員等個人能力，難以形成規(guī)?；?/p>

13、理與復制。服務機器人行業(yè)服務質量難以控制，導致質量問題頻發(fā)。監(jiān)管缺失，嚴重影響用戶體驗?；A工作薄弱服務機器人標準不完善，行業(yè)相關技術積累和基礎設施都比較薄弱，相關體系建設滯后，管理、規(guī)范、產品、監(jiān)測等能力亟待加強。目前而言，服務機器人管理能力還不能適應工作需要。產業(yè)結構調整進展緩慢近年來,盡管我國政府頒布了有利于服務機器人的資源環(huán)境稅收政策和消費稅的結構調整政策,但是由于這兩種稅收的作用對象狹窄,因而對服務機器人主要服務和產品的生產及推廣使用收效不大?？上驳氖?企業(yè)所得稅的兩稅合一,內外資企業(yè)同等待遇解決了多年來我國內外資企業(yè)面臨的兩套稅制問題。兩套稅制把大量的稅收優(yōu)惠給與了外資企業(yè),而未能

14、按國家的宏觀政策導向建立稅收優(yōu)惠。這種稅制安排不僅造成了內外資企業(yè)的稅負不公,而且對國家鼓勵的服務機器人行業(yè)發(fā)展,對行業(yè)的高效率利用都是極其不利的。此外,我國的進口稅收政策也存在類似的問題,亟待解決。供給不足，產業(yè)化程度較低由于基礎設施匱乏、技術缺陷且積累不足、產業(yè)制度不規(guī)范等歷史原因，導致服務機器人行業(yè)起步較晚。產品質量和服務不到位，行業(yè)供給不足，產業(yè)化程度較低等。這導致了用戶需求難以得到及時的滿足。行業(yè)亟需提高產品及服務質量，優(yōu)化基礎資源配置，夯實產品技術更新迭代能力，解決用戶迫切的需要和痛點。服務機器人行業(yè)前景趨勢人工智能與服務機器人的聯(lián)系日趨緊密相對于工業(yè)機器人，服務機器人更加重視人機

15、交互體驗，用戶和機器人之間的互動頻繁，而且對機器人反饋速度的要求也較高，這對包括深度學習、自然語言處理、視覺感知、云計算等在內的人工智能技術的要求極高。我們認為，從長期來看，人工智能是服務機器人的核心，服務機器人市場的邊界要靠人工智能技術去打破。家庭服務等領域首先爆發(fā)（1）在家庭服務方面，服務機器人不單可以提供諸如掃地等清潔服務，還可以作為智能家居的重要接口，通過數(shù)據分析后為用戶推送服務;（2）在醫(yī)療應用方面，醫(yī)療機器人可以實現(xiàn)微創(chuàng)手術、康復治療等作用;（3）此外，服務機器人還應用于教育、物流、金融等領域，比如小i機器人與交行合作推出的交行“小e”就是一款可以接受銀行業(yè)務辦理的機器人。相對來講

16、，家庭服務和醫(yī)療保健對服務機器人的智能化要求不高，目前的人工智能水平已經可以勝任這些工作，而教育、金融等領域的人機交互十分頻繁且信息量大。服務機器人有望成為重要的數(shù)據入口目前來看，服務機器人的應用場景比較單一，僅在家庭清潔等領域實現(xiàn)了產業(yè)化應用，但是從長期來看，服務機器人有望替代手機成為下一代智能終端，其應用場景將會比手機更加多元化。所以，從中短期來看，家庭服務機器人有可能成為智能家居的入口，而從長期來看，隨著應用場景的多元化，服務機器人有望成為繼手機之后的下一個重要的數(shù)據入口。用戶體驗提升成為趨勢隨著用戶需求的不斷提升，倒逼服務機器人行業(yè)的軟硬件環(huán)境進一步完善，而行業(yè)軟硬件環(huán)境的完善又必然給

17、用戶帶來更好的用戶體驗，這種良性機制，有效提高了行業(yè)用戶粘性，必然成為外來服務機器人行業(yè)的一大發(fā)展趨勢。延伸產業(yè)鏈服務機器人行業(yè)近年來從傳統(tǒng)的模式轉換到互聯(lián)網融合模式。隨著行業(yè)各大平臺挖掘并下沉三四線城市，企業(yè)從供應環(huán)節(jié)到生產再到售后環(huán)節(jié)，全環(huán)節(jié)整合，并以產業(yè)賦能為紐帶，為眾多優(yōu)質的公司提供品牌、設計、系統(tǒng)、供應鏈等全方位支持。行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢 服務機器人行業(yè)在產品與服務的過程中，具有完善的內容生產、渠道建設、商業(yè)化落地等各個層級的協(xié)作。未來進一步的行業(yè)協(xié)同整合，有利于提高行業(yè)競爭力，并促進行業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。生態(tài)化建設進一步開放1）內生發(fā)展閉環(huán)，對外輸出價值當服務機器人行業(yè)的社區(qū)化運營屬性

18、越來越強，關聯(lián)產業(yè)開始聚集時，就需要謀求內生發(fā)展，服務機器人需要打造一個服務平臺，對內是一個合作協(xié)同的生態(tài)閉環(huán)，對外有開放統(tǒng)一的接口和品牌輸出，即能引導資源的有效流動，又能促進產業(yè)規(guī)模效應，聚集人才和知識，進而提升供應鏈效率。2）開放平臺，共建生態(tài)服務機器人行業(yè)服務平臺方，不再是單向地控制和輸出，而是要借助技術手段搭建基礎在線平臺，通過規(guī)則引導企業(yè)產出優(yōu)質的內容和服務，激活企業(yè)間的交流和合作，挖掘更多產業(yè)鏈上的需求，從而有針對性配套服務并引導資源有效配置。這樣的平臺才能夠進行思考和迭代進化。細分化產品將會最具優(yōu)勢隨著各行業(yè)各部門應用的深化，用戶類別的個性化、多樣化需求日益豐富，“大而全”或“小

19、而全”，囊括服務機器人各管理模塊的行業(yè)管理系統(tǒng)一統(tǒng)江山的格局終將被打破，專業(yè)化細分將是服務機器人相關項目建設的大勢所趨。在各個行業(yè)信息系統(tǒng)中將有更多的環(huán)節(jié)可以做成相對獨立的系統(tǒng)并分割市場，交通信息系統(tǒng)、政務信息系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)、社交娛樂系統(tǒng)等也在不斷發(fā)展、提升。軟件開發(fā)商將可以憑借對某一細分專業(yè)的深入研究與優(yōu)勢，在市場取勝。行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸服務機器人發(fā)展的一個趨勢是智慧與生態(tài)將成為新標準和新亮點。這種趨勢可以從三個層面上來看，一是客戶的要求，從業(yè)人員對服務機器人的要求越來越高，對服務要求越來越精細化；二是政府的管理目標，原來只是為企業(yè)做好行業(yè)鋪墊就行了，現(xiàn)在不行了，除了高品質的基礎設施

20、載體，還需要對行業(yè)規(guī)范、行業(yè)前景、行業(yè)趨勢等方面有明確的方向指導，管理要求在不斷提高；三是投資人的期望值，低端技術的產品價值現(xiàn)在很難提高，所以很多企業(yè)都在進行騰籠換鳥，通過產業(yè)升級來提高品質，來提高價值。因此服務機器人需要不斷的提高自身的創(chuàng)新能力，突破行業(yè)瓶頸，實現(xiàn)高質量發(fā)展。服務機器人行業(yè)政策環(huán)境分析服務機器人行業(yè)政策環(huán)境分析國家從大的政策方向上對服務機器人行業(yè)做了一些綱領性的指導，合理的解讀能夠為行業(yè)做了好的發(fā)展指引。服務機器人能應對我國不斷加劇的勞動力成本上升、人口老齡化等問題，受到政府的大力支持，屬于我國戰(zhàn)略性新興產業(yè)，近年來，我國不斷出臺相關政策支持服務機器人行業(yè)發(fā)展，產業(yè)發(fā)展環(huán)境較

21、好。國家層面更加重視，花費更多的人力、物力、財力來解決該行業(yè)存在的問題。社會層面更加重視，因此有利于為政策制定做社會層面的驅動。各城市層面更加重視，各個城市競相調研并引進新概念與制定新政策。國際上更加重視，積極開拓創(chuàng)新。服務機器人行業(yè)經濟環(huán)境分析21世紀我國經濟煥發(fā)出勃勃生機，保持著強勁的增長勢頭，成為世界經濟增長最快的國家，并且我們有理由相信這種增長勢頭仍將長期保持。作為一、二、三產業(yè)都有關聯(lián)度的服務機器人產業(yè)，國民經濟的平穩(wěn)較快發(fā)展是保證服務機器人行業(yè)發(fā)展的經濟基礎與前提，但作為典型的行業(yè)，剛性的需求原則以及明顯的弱周期性特點決定了服務機器人行業(yè)對宏觀調控具有一定的防御性，因此行業(yè)受國內經

22、濟波動的影響相對較小。服務機器人行業(yè)社會環(huán)境分析隨著社會環(huán)境的持續(xù)變化，服務機器人業(yè)將面臨更快的發(fā)展；同時，也預示著新的機遇的到來。我國擁有龐大市場的服務機器人行業(yè)具有消費潛力。我國經濟發(fā)展較為迅猛，消費者可支配的收入不斷增加，對服務機器人產品的多樣化、個性化消費趨勢日漸明顯。服務機器人行業(yè)技術環(huán)境分析中國的科技發(fā)展戰(zhàn)略開始發(fā)生轉變。國民經濟和社會發(fā)展“十五”規(guī)劃與科技部隨后制訂的科技發(fā)展規(guī)劃和高技術產業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確提出了實現(xiàn)技術跨越式發(fā)展的總體目標，強調要在“促進產業(yè)技術升級”和“提高科技持續(xù)創(chuàng)新能力”兩個層面進行戰(zhàn)略部署，在進一步發(fā)揮勞動密集型產業(yè)比較優(yōu)勢的同時逐步形成中國高技術產業(yè)的群體

23、優(yōu)勢和新的比較優(yōu)勢。完善、發(fā)達的基礎結構能夠降低企業(yè)的決策成本和生產成本，提高企業(yè)運作效率。良好的技術環(huán)境為服務機器人行業(yè)發(fā)展提供了強有力的保障。服務機器人行業(yè)競爭分析國內服務機器人產業(yè)龍頭未現(xiàn)。當前服務機器人企業(yè)主要包括2類：一是大型互聯(lián)網企業(yè)，近年來，國內的阿里巴巴、百度、騰訊、小米等互聯(lián)網企業(yè)紛進軍服務機器人行業(yè)，這些企業(yè)擁有強大的技術背景，大多進入人工智能領域；二是專注于特定功能的企業(yè)，比如科沃斯、美的等企業(yè)專注家庭服務機器人領域，北航天智航、天津大學妙手機器人等專攻醫(yī)療機器人領域。目前服務機器人還未產業(yè)化，國內A股服務機器人的上市公司較少，大部分是通過并購切入。醫(yī)療機器人是我國服務機

24、器人首先進入產業(yè)化的領域，國內領先的企業(yè)有哈工大機器人所和北航機器人所等。在家用機器人領域，蘇州科沃斯占據大部分市場份額。目前，我國服務機器人領域主要有獨角獸為首的初創(chuàng)公司，上市公司和互聯(lián)網巨頭三個大陣營。三方陣營不斷加碼布局服務機器人相關行業(yè)，推出了一系列針對不同應用場景的服務機器人產品。服務機器人行業(yè)的良性競爭很好的促進了行業(yè)需求、技術、產品與服務的發(fā)展，促進服務水平不斷優(yōu)化，服務與技術能力不斷創(chuàng)新。為用戶提供了更為優(yōu)質的產品與服務。服務機器人行業(yè)競爭分析對上游議價能力分析服務機器人作為產業(yè)的增量市場，依附于傳統(tǒng)行業(yè)，其上下游和傳統(tǒng)行業(yè)相似。上游主要有基礎原料、零件設備、基礎服務等服務商組

25、成。上游細分市場眾多，除了設備，上游市場產品和服務基本無差異性，主要競爭優(yōu)勢在于成本控制能力和成本轉嫁能力。行業(yè)現(xiàn)狀以企業(yè)間價格戰(zhàn)，小型企業(yè)低標準運行為主。 激烈的行業(yè)競爭使得價格接近成本，服務機器人企業(yè)對上游端有較強議價能力。對下游議價能力分析服務機器人行業(yè)下游主要有企事業(yè)單位、消費業(yè)主等組成的甲方。下游企業(yè)占有更多社會資本，對宏觀經濟影響力更大。企業(yè)自身體量也更大，行業(yè)現(xiàn)狀區(qū)域性競爭明顯，不同區(qū)域往往有較大規(guī)模的地產企業(yè)。服務機器人企業(yè)面對下游業(yè)主，議價能力往往更弱，并且面臨費用墊付，應收賬款損失的問題。潛在進入者分析服務機器人行業(yè)潛在進入者可能是一個新辦的企業(yè)，也可能是一個采用多角化經營

26、戰(zhàn)略的原從事其它行業(yè)的企業(yè)，潛在進入者會帶來新的生產能力，并要求取得一定的市場份額。潛在進入者對本行業(yè)的威脅取決于本行業(yè)的進入壁壘以及進入新行業(yè)后原有企業(yè)反應的強烈程度。服務機器人行業(yè)潛在進入者是影響行業(yè)競爭強度和盈利性的又一要素。主要表現(xiàn)為三方面直接影響：一是服務機器人行業(yè)會因潛在進入者的實際進入而增加行業(yè)有效資本量；二是服務機器人行業(yè)會因潛在進入者的實際進入而對下游市場需求量進行爭奪和分流；三是服務機器人行業(yè)會因潛在進入者的實際進入而對上游資源進行爭奪和分流。替代品或替代服務分析服務機器人行業(yè)替代品或者替代服務主要考量一下三個因素：1）替代品或者替代服務在價格上是否有吸引力；2）替代品或者

27、替代服務在質量，性能和其他一些重要的特性方面的滿意程度；3）購買者轉換成本的高低。中國服務機器人行業(yè)品牌競爭格局分析中國服務機器人行業(yè)競爭強度分析（1）中國服務機器人行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)競爭情況目前，服務機器人行業(yè)中企業(yè)數(shù)量不多，且各自應用于不同的細分領域，相互之間競爭壓力較小。（2）中國服務機器人行業(yè)上游議價能力分析服務機器人行業(yè)的主要原材料包括電子元器件、線材、電腦配件、服務機器人材料等，該類產品多為通用、標準化產品，供應商眾多，競爭充分，因此，服務機器人行業(yè)對上游議價能力較強。（3）中國服務機器人行業(yè)下游議價能力分析服務機器人行業(yè)下游應用主體包括個人、企業(yè)和政府機構，應用領域包括金融、安防、教育

28、、交通、社交娛樂、社保等，由于下游用戶數(shù)量多，服務機器人行業(yè)對下游議價能力較強。（4）中國服務機器人行業(yè)新進入者威脅分析新進入者在給行業(yè)帶來新生產能力、新資源的同時，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場中贏得一席之地，這就有可能會與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場份額的競爭，最終導致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低。（5）中國服務機器人行業(yè)替代品威脅分析兩個處于同行業(yè)或不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會由于所生產的產品是互為替代品，從而在它們之間產生相互競爭行為。服務機器人產業(yè)投資分析機器人軟件市場和傳感器市場機器人軟件市場利潤較高，應用軟件開發(fā)水平直接影響到服務機器人產業(yè)的發(fā)展方向，投資機會巨大。目前，我國服務機器人傳感器技術水平偏低、產品種類欠缺、研發(fā)能力不足。傳感設備產品技術的提高，也將推動家用服務機器人產業(yè)的發(fā)展，同時成本的降低也將提高企業(yè)利潤。機器人本體市場機器人本體行業(yè)在服務機器人產業(yè)鏈中占據重要位置，議價能力較強，可以有效整合上下游企業(yè)。隨著國內核心零部件技術不斷突破，服務機器人本體企業(yè)成本將逐漸降低，市場份額將不斷增加，行業(yè)發(fā)展前景良好。中國服務機器人技術投資趨勢分析結合近幾年我國服務機器人技術商業(yè)化進程及投資現(xiàn)狀，2019年服務機器人技術的商業(yè)化程度將進一