我國出境旅游市場中的問題與對策2900字

1、我國出境旅游市場中的問題與對策2900字 旅游業(yè)是一個綜合性的產(chǎn)業(yè)，它不可能孤立的開展，本文以中國出境旅游為例，討論了出境旅游市場的產(chǎn)生開展和各個階段的開展特征，并從各個方面分析出境旅游市場的影響因素，進而提出中國出境旅游市場存在的問題，最后進展歸納總結(jié)，提出措施和對策，為我國出境旅游市場的安康開展提供了建立性的意見。 旅游業(yè) 出境旅游 經(jīng)濟增長點一、我國出境旅游市場概述我國根據(jù)自身國情將出境旅游定義為：指中國大陸居民因公或因私出境前往其他國家去、中國香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣省進展的觀光、度假、探親訪友就醫(yī)療病、購物、參加會議或從事經(jīng)濟、文化、體育、宗教等活動。出境旅游市場，是指旅

2、游者在出境旅游過程中所反映的經(jīng)濟現(xiàn)象和經(jīng)濟關(guān)系。早期的出境旅游主要是因公出境，1997年7月公布的?中國公民自費出國旅游管理暫行方法?，經(jīng)國務(wù)院批復后，開場正式施行。從而標志我國出境旅游形成。二、我國出境旅游市場存在的問題一產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，急需更新現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品中休閑度假、文化交流還未得到良好開發(fā)，未真正形成針對不同消費程度消費者的旅游產(chǎn)品。以中國旅行社總社網(wǎng)站首頁推薦的赴亞洲出境旅游道路為例，道路名稱根本都是尼泊爾全景9日游、韓國全景5日游、新馬泰10日等，產(chǎn)品形式和內(nèi)容根本雷同，不具特色。但旅游線路應(yīng)滿足不同旅游消費者的不同需求，應(yīng)是觀光游覽、購物、美食、體育等得組合，而絕不僅僅是單一

3、化嚴重的購物傾向，但不少旅行社推出的道路都重觀光游覽輕娛樂參與，輕專題旅游活動，不能很好地滿足旅游者的需求。二出境旅游市場經(jīng)營秩序混亂1.為謀利益，違規(guī)經(jīng)營。我國出境旅游市場是一個復雜的大環(huán)境，這種大環(huán)境缺少出境旅游管理制度的約束，加上旅游企業(yè)管理法的缺位，使得我國出境旅游經(jīng)營行業(yè)的秩序非?；靵y，優(yōu)質(zhì)效勞意識薄弱。主要表如今：除經(jīng)過批準的旅行社經(jīng)辦處境旅游業(yè)務(wù)之外，我國還存在大量未經(jīng)批準或未按規(guī)定程序批準的出境經(jīng)辦組織和人員，包括旅行社和非旅行社的經(jīng)營性、非經(jīng)營性組織和人員，即所謂的無答應(yīng)證和無營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營和有答應(yīng)證或有營業(yè)執(zhí)照者超越經(jīng)營范圍。2.信譽缺失。表如今：其一，局部旅行社利用違規(guī)、虛

4、假廣告來欺騙消費者。還有無出境經(jīng)營答應(yīng)的旅行社登載出國旅游業(yè)務(wù)的廣告。其二，旅行社間的惡性競爭。很多旅行社以極低的團費迷惑出境旅游者，接著以“低質(zhì)量、多購物、高回扣的手段謀取利益。三出境旅游市場監(jiān)管力度不夠就目前來看，政府對旅游市場的監(jiān)管力度不夠，現(xiàn)行的旅游管理機構(gòu)的不健全，使相關(guān)管理部門的監(jiān)管職能沒有得到很好地發(fā)揮。如：2022年7月的?行政答應(yīng)法?規(guī)定：國家旅行社取消旅行社門市部審批制度，但后來沒有及時加強后續(xù)工作，導致當時旅行社行業(yè)經(jīng)營秩序出現(xiàn)混亂的現(xiàn)象。四出境旅游消費行為非理性、不文明現(xiàn)象普遍1.非理性的消費行為。在消費方面，局部旅游者過分追求價格低的產(chǎn)品，卻不考慮其質(zhì)量。另外有一些游

5、客在消費方面存在盲目性和攀比性心理，特別是今年來人民幣升值后，出境旅游者外出高消費的現(xiàn)象更加明顯。2.不文明的消費行為。旅游者在出境玩耍過程中，自我約束力有所下降，容易致使種種不文明的行為。像隨手扔垃圾、隨地吐痰、吐口香糖、擤鼻涕、亂涂亂畫等。五出境旅游市場效勞質(zhì)量有待進步旅游從業(yè)人員是直接接觸客人、為游客提供詳細效勞的第一人員，他們素質(zhì)的上下對出境旅游業(yè)務(wù)質(zhì)量的好壞有著決定性的作用。另一方面，由于出境旅游市場的門檻較低，從業(yè)人員中有大批效勞意識不高的人員，他們一是沒有優(yōu)質(zhì)效勞的意識，對業(yè)務(wù)知識掌握不熟，二是缺乏相應(yīng)的應(yīng)急才能、協(xié)調(diào)才能、語言才能、責任心。三、我國出境旅游市場的管理措施和對策一

6、加強政府的宏觀監(jiān)控，調(diào)整旅游方針政府主管部門要加強宏觀調(diào)控，應(yīng)著力建造一個：開放、公平競爭、優(yōu)勝劣汰的市場機制，從行政的指揮者轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龅男谡摺Ｔ敿毐砣缃褚韵聝煞矫妫旱谝?，政府要適時調(diào)整旅游政策，初步放寬對出境旅游的限制，并且在放寬行政管理的同時要加強立法和監(jiān)視工作，旅游行政部門應(yīng)根據(jù)實際修訂旅游行政法規(guī)以滿足了越來越多出境旅游者的需求，另一方面還要加強對出境旅游業(yè)和出境旅游者的管理，創(chuàng)立文明有序的旅游環(huán)境。第二，對非法經(jīng)營或者超出經(jīng)營范圍的旅行社，旅游行政部門要給予嚴厲的打擊，杜絕虛假宣傳，對欺騙消費者的旅行社嚴懲不貸。二加強對出境旅游效勞人員的培訓要想創(chuàng)造一個和諧的出境旅游環(huán)境，就要加強

7、對從業(yè)人員的職業(yè)培訓，培養(yǎng)出具有高的職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)精通的效勞人員。對從業(yè)人員的培訓主要是：一、加強職業(yè)道德培訓，培養(yǎng)他們敬業(yè)、愛業(yè)、勤業(yè)、創(chuàng)業(yè)的精神。二、加強從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓。從業(yè)人員應(yīng)有全員性、全方位、多方式、持續(xù)性的培訓。三旅游企業(yè)誠信經(jīng)營理念要加強如今的旅游市場競爭異常劇烈，旅游企業(yè)要向在旅游市場上獲得消費者的信賴并長盛不衰地?營下去，就必需要堅持“誠信理念，自覺地誠信經(jīng)營。旅游企業(yè)想要長久開展，就必需要將老實守信作為企業(yè)文化，培養(yǎng)員工老實守信的價值觀，使誠信的理念深化人心。政府可以建立相應(yīng)的監(jiān)管和管理制度，對符合誠信理念的企業(yè)予以表揚和獎勵，對不符合誠信理念的企業(yè)進展批評和懲

8、罰。四創(chuàng)新出境旅游旅行社應(yīng)重視旅游產(chǎn)品形象的設(shè)計和內(nèi)涵的開發(fā)，開發(fā)出精品旅游道路，通過進步旅游產(chǎn)品的參與性和娛樂性來吸引更多游客。其次，在旅游行式和內(nèi)容上，政府應(yīng)大力支持自由行，旅行社、旅游網(wǎng)站、旅游管理部門和旅游目的地國家應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)加大旅游信息化的鋪蓋程度，更好地提供效勞。五竭力實現(xiàn)跨國經(jīng)營在世界經(jīng)濟一體化開展和參加WTO的大環(huán)境下，走跨國經(jīng)營道路，實現(xiàn)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略，拓寬海外市場，才可以獲得更大的生存開展空間。一方面，使本國公民在生疏的海外旅游中獲得熟悉的效勞，增強了旅游者的出游信心、繁榮出境旅游市場。另一方面，還可帶動本國產(chǎn)品和效勞出口，利用良好的市場知識和優(yōu)質(zhì)的效勞將所在國公民吸引到我國旅游，直接促成內(nèi)需回流，使資金回籠到本國旅游企業(yè)。六完善出境旅游者保護措施我國在開展旅游業(yè)的過程中，不斷出臺了一些制度，來護旅游者利益。但是中國公民處境旅游卻并沒有有效的保護措施，政府有必要制定一套出境旅游法規(guī)，來約束旅游企業(yè)的經(jīng)營行為，保護公民的合法權(quán)益，更應(yīng)建立境外旅游平安的預(yù)警系統(tǒng)，讓中國公民在境外旅游過程中盡量減少和防止人身和財產(chǎn)的損失。從出境旅游消費者自身來看，也要爭取做文明的游客和成熟理性的