團(tuán)隊(duì)的基本問題及其構(gòu)建

1、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要內(nèi)容： 團(tuán)隊(duì)的基本問題1 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建2 團(tuán)隊(duì)構(gòu)建和管理的重點(diǎn)3一、 團(tuán)隊(duì)的基本問題（一）團(tuán)隊(duì)的概念 團(tuán)隊(duì)，是指一個(gè)組織在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而建立的相互合作，一致努力的由若干成員組成的共同體。 必須把握兩點(diǎn)： 1、團(tuán)隊(duì)通過其成員的共同努力產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，其績效水平遠(yuǎn)大于個(gè)體成員的績效總和。 2、團(tuán)隊(duì)成員的知識與技能互補(bǔ)，行為相互依存、相互影響，彼此承諾協(xié)作完成某一共同任務(wù)，追求的是集體的成功。幸福的家庭，成功的團(tuán)隊(duì) 芝加哥公牛隊(duì)于1966年加入NBA,獲得了1991, 1992, 1993, 1996, 1997, 1998六次NBA冠軍，曾擁有喬丹、皮蓬、羅德

2、曼等籃球巨星。 “最難忘懷的是我們身心兩方面都能與球場緊密相連，日復(fù)一日，這是最難得的?！眴痰?“我們緊密地團(tuán)結(jié)，大家也尊重他人的意見，一旦我們圍擁成圈，大家心手相連，共創(chuàng)輝煌戰(zhàn)績?！绷_德曼 “我們的關(guān)系更加緊密，它已經(jīng)超越籃球關(guān)系進(jìn)入了私人友誼了，那是種良好的關(guān)系。”皮朋 群體，社會(huì)學(xué)上指的是由兩人或兩人以上互動(dòng)的個(gè)體組成，個(gè)體之間具有穩(wěn)定的關(guān)系與共同的目標(biāo)，彼此意識到同屬一群的集體。 群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別比較項(xiàng)目群體團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有明確的領(lǐng)導(dǎo)人共享決策權(quán)目標(biāo)跟組織一致可產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)協(xié)作中等程度協(xié)作積極協(xié)作責(zé)任個(gè)人負(fù)責(zé)制共同負(fù)責(zé)技能相對獨(dú)立相互補(bǔ)充績效由個(gè)體產(chǎn)品決定由集體產(chǎn)品決定請您判斷以下類型中哪

3、些是團(tuán)隊(duì)？ 1、龍舟隊(duì) 2、旅行團(tuán) 3、中國國家足球隊(duì) 4、機(jī)場候機(jī)室的旅客高效團(tuán)隊(duì)的特征：1、團(tuán)隊(duì)規(guī)模較小 2、合理的成員能力結(jié)構(gòu) 3、共同的目標(biāo) 4、授權(quán) 5、溝通和交流 6、士氣 7、最優(yōu)產(chǎn)能 （二）團(tuán)隊(duì)的類型 1、問題解決型團(tuán)隊(duì) 2、自我管理型團(tuán)隊(duì) 3、多功能型團(tuán)隊(duì) 4、虛擬型團(tuán)隊(duì)（三）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素（5P）構(gòu)成要素目標(biāo)(Purpose)人員（People）定位（Place）職權(quán)（Power）計(jì)劃(Plan)二、 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建 成立階段 震蕩階段規(guī)范化階段 高產(chǎn)階段 調(diào)整階段團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的五個(gè)階段三、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建和管理的重點(diǎn)（一）目標(biāo)管理 美國著名心理學(xué)家馬斯洛：“杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征，是具有共同

4、的愿景和目標(biāo)?！?要形成團(tuán)隊(duì)共享目標(biāo)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手： 首先，對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行摸底。 其次，對獲取的信息進(jìn)行深入加工。 第三，與團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)表述。 第四，確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 最后，對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行階段性的分解 (二)培育團(tuán)隊(duì)精神 所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的精髓，在于其協(xié)同動(dòng)作的精神。協(xié)同精神是所有成員的動(dòng)機(jī)、需求、驅(qū)動(dòng)力和耐力的結(jié)合體，是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的強(qiáng)大力量，當(dāng)所有成員都忠誠于團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)的愿景共同盡力時(shí)，協(xié)同精神就會(huì)產(chǎn)生。 團(tuán)隊(duì)精神的作用（功能）：1、目標(biāo)導(dǎo)向功能2、凝聚功能3、激勵(lì)功能4、控制功能如何打造團(tuán)隊(duì)精神：1、營造相互信任的組織氛圍

5、2、在組織內(nèi)慎用懲罰3、建立有效的溝通機(jī)制4、形成自己的行為習(xí)慣和行事規(guī)范5、進(jìn)行人性化管理(三)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 激勵(lì)，不僅是一種行為，也可以看作是需要獲得滿足的過程。 緊張內(nèi)驅(qū)力未滿足的需要緊張消除采取行為滿足需要團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的一般方式競爭激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)個(gè)人發(fā)展激勵(lì)薪酬激勵(lì) 喬治巴頓（18851945），美國著名將領(lǐng)，人稱鐵血將軍，在組建與訓(xùn)練坦克部隊(duì)、指揮坦克戰(zhàn)等方面，表現(xiàn)出非凡的領(lǐng)導(dǎo)才能，戰(zhàn)功顯赫，功勛卓著，成為舉世聞名的坦克戰(zhàn)將。 1、你們到這里來，有三個(gè)目的，保衛(wèi)家鄉(xiāng)和親人；為了榮譽(yù)；真正的男子漢都喜歡打仗，既然參賽，就要贏。2、不要怕死。每個(gè)人終究都會(huì)死。沒錯(cuò)，第一次上戰(zhàn)場，每個(gè)人都會(huì)膽怯

6、。如果有人說他不害怕，那是撒謊。你們不會(huì)全部犧牲。每次主要戰(zhàn)斗下來，你們當(dāng)中只可能犧牲百分之二。真正的英雄，是即使膽怯，照樣勇敢作戰(zhàn)的男子漢。有的戰(zhàn)士在火線上不到一分鐘，便會(huì)克服恐懼。大家要記住，敵人和你們一樣害怕，很可能更害怕。3、凱旋回家后，今天在座的弟兄們都會(huì)獲得一種值得夸耀的資格。20年后，你會(huì)慶幸自己參加了此次世界大戰(zhàn)。到那時(shí)，當(dāng)你在壁爐邊，孫子坐在你的膝蓋上，問你：“爺爺，你在第二次世界大戰(zhàn)時(shí)干什么呢？”你不用尷尬地干咳一聲，把孫子移到另一個(gè)膝蓋上，吞吞吐吐地說：“啊爺爺我當(dāng)時(shí)在路易斯安那鏟糞。”與此相反，弟兄們，你可以直盯著他的眼睛，理直氣壯地說：“孫子，爺爺我當(dāng)年在第三集團(tuán)軍和

7、那個(gè)狗娘養(yǎng)的喬治巴頓并肩作戰(zhàn)！”4、軍中每個(gè)戰(zhàn)士都扮演一個(gè)重要角色。千萬不要吊兒郎當(dāng)，以為自己的任務(wù)無足輕重。每個(gè)人都有自己的任務(wù)，而且必須做好。每個(gè)人都是一條長鏈上的必不可少的環(huán)節(jié)。每個(gè)人都應(yīng)完成他的任務(wù)。每個(gè)人都應(yīng)對集體負(fù)責(zé)。每個(gè)部門，每個(gè)戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)，對整個(gè)戰(zhàn)爭的宏偉篇章，都是重要的。(四)處理團(tuán)隊(duì)沖突什么是沖突？一種認(rèn)為，沖突是“在任何一個(gè)社會(huì)環(huán)境或過程中 兩個(gè)以上的統(tǒng)一體被至少一種形式的敵對心理關(guān)系或敵對互動(dòng)所連接的現(xiàn)象”。一種認(rèn)為，沖突是“一方感到另一方損害了或打算損害自己利益時(shí)所開始的一個(gè)過程”。一種認(rèn)為，沖突是“兩方之間公開與直接的互動(dòng)，沖突中的每一方的行動(dòng)都是旨在禁止對方達(dá)到目標(biāo)

8、”。 三種認(rèn)識的共同點(diǎn)：沖突必須是雙方感知到的，且雙方的意見是對立的或者是不同一的。 現(xiàn)代管理思想在承認(rèn)沖突對團(tuán)隊(duì)可能存在有害性的同時(shí)，指出在某些情況下，沖突對團(tuán)隊(duì)是有益的。對一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，沖突是不可避免的，沖突對團(tuán)隊(duì)工作存在消極的影響和積極的影響。 20世紀(jì)80年代以后，當(dāng)代沖突理論不但承認(rèn)沖突的存在，而且還鼓勵(lì)沖突在組織內(nèi)發(fā)生。該觀念認(rèn)為，融洽、和平及合作的組織容易對變革表現(xiàn)得靜止、冷漠和遲鈍。相反，某些沖突則可以作為組織內(nèi)的積極動(dòng)力，提高工作績效。團(tuán)隊(duì)沖突包括破壞性的沖突和建設(shè)性的沖突。ABC低高高績效水平?jīng)_突水平消除破壞性沖突的技術(shù)： 1、解決問題 （1）面對面的會(huì)議（2）角色互換 2、轉(zhuǎn)移目標(biāo) 3、回避沖突 4、緩和 5、折中 6、上級命令 7、改變?nèi)说囊蛩鼗蚋淖兘M織結(jié)構(gòu)因素激發(fā)建設(shè)性沖突的技術(shù)：運(yùn)用溝通技術(shù)。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的適度競爭。引進(jìn)新人。重新構(gòu)建團(tuán)隊(duì)。案例：主管的選擇 假如你是某質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的主管，團(tuán)隊(duì)成員小李和小高因?qū)z驗(yàn)報(bào)告的遞交程序有分歧而產(chǎn)生沖突。小李建議將檢驗(yàn)結(jié)果交給負(fù)責(zé)樣品生產(chǎn)部門的領(lǐng)班，而小高則要求將報(bào)告直接交給操作人員，以便盡快地加以糾正。他們倆都是出色的團(tuán)隊(duì)成員，而且非常喜歡競爭，就此問題，他們已經(jīng)針鋒相對地交換過意見，雙方都有道理。作為主管的你如何認(rèn)識這一問題？將采取下列哪一種做法