六西格瑪基本介紹ppt課件

1、六西格瑪根本知識(shí)引見(jiàn)一、六西格瑪背景引見(jiàn) 六西格瑪突破性的管理戰(zhàn)略 八十年代末期，六西格瑪6s 或 Six Sigma最早作為一種突破性的質(zhì)量管理戰(zhàn)略在摩托羅拉公司Motorola制造業(yè)領(lǐng)域付諸實(shí)際，使產(chǎn)品的不合格率大幅度下降。隨后，聯(lián)信公司Allied Signal，后與霍尼韋爾 Honeywell 合并和別的公司在各自企業(yè)內(nèi)全面推行六西格瑪管理戰(zhàn)略。 而真正把六西格瑪這一高度有效的質(zhì)量戰(zhàn)略變成管理哲學(xué)和實(shí)際，從而構(gòu)成一種企業(yè)文化的是在杰克韋爾奇指點(diǎn)下的通用電氣公司General Electric Company。該公司在1996年初開(kāi)場(chǎng)把六西格瑪作為一種管理戰(zhàn)略列在其三大公司戰(zhàn)略舉措之首另

2、外兩個(gè)是全球化和效力業(yè)在公司全面推行六西格瑪?shù)牧鞒套兏锓椒?。而六西格瑪也逐漸從一種質(zhì)量管理方法成為了世界上追求管理杰出性的企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措，這些公司迅速將六西格瑪?shù)墓芾硭枷脒\(yùn)用于企業(yè)管理的各個(gè)方面，為組織在全球化、信息化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中處于不敗之地建立了堅(jiān)實(shí)的管理和指點(diǎn)認(rèn)知。1、西格瑪 西格瑪是丈量方法，用于確定一個(gè)流程的業(yè)績(jī)有多好或者有多差；換句話說(shuō)，西格瑪用來(lái)確定一個(gè)公司究竟出了多少過(guò)失，無(wú)論這個(gè)公司是從事哪個(gè)行業(yè)的。2、六西格瑪 是一種經(jīng)過(guò)減少缺陷和過(guò)失，提高客戶稱心度，添加利潤(rùn)的管理方法，它是人的力量和過(guò)程的力量的結(jié)合。6就是我們努力到達(dá)的西格瑪?shù)耐昝莱潭取?繼摩托羅拉、德儀、聯(lián)信/

3、霍尼維爾、通用電氣等先驅(qū)之后，幾乎一切的財(cái)富500強(qiáng)的制外型企業(yè)都陸續(xù)開(kāi)場(chǎng)實(shí)施六西格瑪管理戰(zhàn)略，ABB (Asea Brown Boveri) ，科達(dá)Kodak ，西門(mén)子Siemens，諾基亞Nokia。值得留意的是，不斷在質(zhì)量領(lǐng)域領(lǐng)先全球的日本企業(yè)也在九十年代后期紛紛參與實(shí)施六西格瑪?shù)男辛?，這其中包括索尼SONY、東芝Toshiba等。韓國(guó)的三星、LG也開(kāi)場(chǎng)了向六西格瑪進(jìn)軍的旅程。二、六西格瑪管理戰(zhàn)略的全球影響三、六西格瑪管理戰(zhàn)略的未來(lái)開(kāi)展 尤其值得留意的景象是，自通用電氣之后，一切公司都將六西格瑪戰(zhàn)略運(yùn)用于組織的全部業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，而不僅僅局限于制造流程。更有越來(lái)越多的效力性企業(yè)，如美國(guó)最

4、大的花旗銀行CitiGroup、全球最大的B2C網(wǎng)站Amazon等企業(yè)也勝利地采用了六西格瑪戰(zhàn)略來(lái)提高效力質(zhì)量、維護(hù)高的客戶忠實(shí)度，所以六西格瑪已不再是一種單純的、面向制造性業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量管理方法，它同時(shí)還是一種有效的提高效力性業(yè)務(wù)流程的管理方法和戰(zhàn)略。在6西格瑪?shù)娘@著效果影響下，甚至一些政府機(jī)構(gòu)也開(kāi)場(chǎng)采用六西格瑪?shù)姆椒▉?lái)改善政府效力。 目前，美國(guó)公司的平均程度已從十年前的三西格瑪左右提高到接近五西格瑪?shù)某潭?，而日本那么已超越?.5西格瑪?shù)某潭??？梢院敛豢鋸埖恼f(shuō)西格瑪程度已成為衡量一個(gè)國(guó)家綜合實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力的最有效的目的。四、六西格瑪國(guó)際學(xué)院引見(jiàn) SII由一群資深六西格瑪咨詢管理專家與跨國(guó)企業(yè)

5、六西格瑪黑帶巨匠在美國(guó)創(chuàng)建。 SII將多年在大型企業(yè)中實(shí)施六西格瑪管理戰(zhàn)略的實(shí)際閱歷提煉成具有“實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)課程，協(xié)助企業(yè)學(xué)員在實(shí)際和實(shí)際中掌握六西格瑪管理實(shí)際之精華。SII認(rèn)證的培訓(xùn)講師效力過(guò)的企業(yè)包括GE, Motorola, Honeywell, Siemens, Delphi，Samsung等世界500強(qiáng)企業(yè)。五、人的力量：角色六西格瑪?shù)淖钪匾脑碇痪褪牵好總€(gè)人都要起作用首先決策層的指點(diǎn)必需了解、學(xué)習(xí)六西格瑪，支持六西格瑪， 決策層必需有采用六西格瑪?shù)尿?qū)動(dòng)力，并鼓勵(lì)整個(gè)組織去實(shí)施。假設(shè)指點(diǎn)不計(jì)劃去做獲得勝利所必需的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)就無(wú)法取勝。假設(shè)高層了解并支持六西格瑪，那么其他人在實(shí)施過(guò)

6、程中就會(huì)一路綠燈，暢通無(wú)阻。GE首席執(zhí)行官杰克韋爾奇就是一個(gè)很勝利的六西格瑪倡導(dǎo)者。六西格瑪管理角色引見(jiàn)1) 執(zhí)行擔(dān)任人Executive Champion) 決策層指派他的高層管理人員去監(jiān)視和支持整個(gè)工程，這名高層管理人員能夠是一名副總裁或是一名主管消費(fèi)或營(yíng)銷的總監(jiān)，這個(gè)人被稱做“執(zhí)行擔(dān)任人，這個(gè)人應(yīng)該是那種很引人注目并且富有魅力的人。 起總管的作用，他會(huì)精心挑選公司中最有價(jià)值的員工做實(shí)施擔(dān)任人和工程擔(dān)任人。2實(shí)施擔(dān)任人Deployment Champion) 實(shí)施擔(dān)任人在六西格瑪業(yè)務(wù)的實(shí)施全過(guò)程提供指點(diǎn)，參與工程并承當(dāng)責(zé)任。3工程擔(dān)任人Project Champion) 工程擔(dān)任人監(jiān)視黑帶

7、和他們的工程，其任務(wù)就是監(jiān)視、支持以及為六西格瑪工程提供資金和執(zhí)行工程所需求的人員，從而讓擔(dān)任工程的人員把任務(wù)中心完全放在工程上。4黑帶巨匠Master Black Belts) 當(dāng)一公司初次決議實(shí)施六西格瑪時(shí)，黑帶巨匠的角色是由作為六西格瑪專家身份進(jìn)入公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)的外部顧問(wèn)擔(dān)任。他們想全公司選出的黑帶講授六西格瑪?shù)木A。在上層，他們協(xié)助擔(dān)任人選擇好的工程和實(shí)施工程的人，然后培訓(xùn)和指點(diǎn)在日常任務(wù)中實(shí)施六西格瑪?shù)娜藛T，并且報(bào)告公司有關(guān)工程的進(jìn)展。黑帶巨匠是主要擔(dān)任人，擔(dān)任公司從上到下實(shí)施耐久而根本的變革。5黑帶Black Belt) 黑帶是真正做詳細(xì)任務(wù)的人員，他們是整個(gè)工程的關(guān)鍵，是六西格瑪?shù)恼嬲更c(diǎn)者。黑帶是掌握高級(jí)流程統(tǒng)計(jì)分析工具改良復(fù)雜任務(wù)流程的人員，通常指點(diǎn)六西格瑪改良工程。黑帶還擔(dān)任培訓(xùn)、輔導(dǎo)綠帶，協(xié)助綠帶完成改良工程。黑帶必需具有常人不具備的管理和技術(shù)兩方面的才干：具有鼓勵(lì)一線員工熱情的才干和博得上司信任的才干。他們其著承上啟下的作用。一個(gè)新的黑帶在每個(gè)工程中可以為公司節(jié)省1517萬(wàn)美圓6綠帶Green Belt) 綠帶向黑帶提供進(jìn)展工程所必需的支持。假設(shè)綠帶任務(wù)做的好，他們可以被提升到黑帶?？偨Y(jié)： 執(zhí)行擔(dān)任人以及實(shí)施擔(dān)任人、工程擔(dān)任人關(guān)懷的是著手做什么，而黑帶巨匠和黑帶