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文檔簡介

1、農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代營銷新理念.一、運(yùn)營導(dǎo)向二、產(chǎn)品、價值、質(zhì)量三、生意真經(jīng).一、運(yùn)營導(dǎo)向.1,消費(fèi)導(dǎo)向2,產(chǎn)品導(dǎo)向3,推銷/銷售導(dǎo)向4,營銷導(dǎo)向5,社會營銷導(dǎo)向.1,消費(fèi)導(dǎo)向 消費(fèi)者喜歡那些可以隨處得到的、價錢低廉的物品。 公司總是努力于獲得高消費(fèi)效率和廣泛的分銷覆蓋面。.物品客戶消費(fèi)導(dǎo)向:消費(fèi)短缺,強(qiáng)調(diào)添加產(chǎn)量 皇帝的女兒不愁嫁.2,產(chǎn)品導(dǎo)向 消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特征的產(chǎn)品。 公司總是努力于消費(fèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并不斷地改良產(chǎn)品,使之日臻完善。.客戶研發(fā)產(chǎn)品產(chǎn)品導(dǎo)向:強(qiáng)調(diào)提高質(zhì)量 酒香不怕巷子深.3,推銷/銷售導(dǎo)向 假設(shè)聽其自然,消費(fèi)者不會足量購買某一組織產(chǎn)品。因此該組織必需自動推銷和積極促

2、銷。.銷售/促銷方案客戶研發(fā)產(chǎn)品推銷/行銷導(dǎo)向:強(qiáng)調(diào)銷售促進(jìn)酒香也要勤呼喊.4,營銷導(dǎo)向 實(shí)現(xiàn)組織諸目的的關(guān)鍵在于正確識別與確定目的市場需求,并比競爭者更有效、更有利地傳送目的市場所期望滿足的東西。.營銷導(dǎo)向的四大支柱目的市場顧客導(dǎo)向整合營銷盈利才干. 1目的市場。 我喜歡草莓而魚喜歡蚯蚓。所以垂釣時,我不以草莓而以蚯蚓為魚餌??突?一切到市場中去,一切從市場中來,一切到市場中去。.以產(chǎn)定銷以銷定產(chǎn)以消定產(chǎn). 2顧客導(dǎo)向。一個公司即使能為它的市場下仔細(xì)的定義,仍不能說已具顧客導(dǎo)向思想,因真正認(rèn)知顧客的需求與愿望并非易事。.3整合營銷: 當(dāng)公司一切的部門都能為顧客利益效力時,其結(jié)果就是整合營銷

3、。.高級管理人員中層管理人員前線人員顧 客高級管理人員中層管理人員前線人員顧 客 顧 客 顧 客 傳 統(tǒng) 組 織 機(jī) 構(gòu) 現(xiàn)代顧客導(dǎo)向的組織機(jī)構(gòu).儒.4盈利才干 營銷觀念的最終目的是協(xié)助組織到達(dá)目的。關(guān)鍵之處不是追求利潤本身而是把獲得利潤當(dāng)作做好任務(wù)事業(yè)的副產(chǎn)品。.思索: 什么是銷? 什么是座銷、售銷、推銷、行銷?.推售行座銷.思索: Marketing 與 Selling 有什么不同?如何從中文的角度較好地去認(rèn)知? Market Marketing 市場 市場發(fā)明. 營銷動腦 行銷動腳 推銷動手 售銷動口 坐銷有人銷各種價值的實(shí)現(xiàn)方式?銷貨發(fā)出去,錢收進(jìn)來?. 營銷的起點(diǎn)是市場需求 發(fā)現(xiàn) 、

4、順應(yīng) 、引導(dǎo) 、發(fā)明;營銷的目的是滿足市場需求和實(shí)現(xiàn)組織與個人的目的。消費(fèi)者?.市場需求競爭者才干企業(yè)才干. 營銷以發(fā)現(xiàn)、滿足、引導(dǎo)、發(fā)明消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)運(yùn)營活動過程及其規(guī)律性為研討對象。. 企業(yè)設(shè)計和堅持一種營銷環(huán)境,為滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)和潛在需求4Cs 所實(shí)施的以4Ps 為主要內(nèi)容的營銷活動過程及其規(guī)律性。.五大營銷理念的轉(zhuǎn)變: 從關(guān)注盈利性買賣到關(guān)注顧客終身價值轉(zhuǎn)變;. 從以企業(yè)利潤最大化為目的到以顧客長期可繼續(xù)價值最大化為根底的協(xié)作共贏為目的;. 從單一銷售向整合營銷轉(zhuǎn)變;. 從提供自我化、簡單化、補(bǔ)救式效力到提供定制化、精細(xì)化、全程式效力轉(zhuǎn)變。. 從銷售人員從事銷售到公司里人人關(guān)注

5、營銷轉(zhuǎn)變。.營銷四原那么 對顧客深化了解; 將市場界定得非常明確; 鼓勵員工向顧客提供高質(zhì)、高價值的產(chǎn)品。.5,社會營銷導(dǎo)向 組織的義務(wù)是確定諸目的市場需求、愿望和利益,并以維護(hù)或者提高消費(fèi)者和社會福利的方式,比競爭者更有效、更有利地向目的市場提供所等待的滿足。.二、產(chǎn)品、價值、質(zhì)量.思索: 什么是產(chǎn)品、商品、消費(fèi)/用品? 三者間有何異同?.ABCDE廠商戶.產(chǎn)品問題的處理 指任何能用以滿足人類某種需求或愿望的東西,其表現(xiàn)方式既可以是有形物也可是無形體效力或創(chuàng)意,或兩者兼有。.價值思索: 馬克思是如何論述價值的?. 價值是指消費(fèi)者對產(chǎn)品提供物/問題的處理滿足其各種需求的才干的評價稱心度。.其實(shí)

6、他不懂我的心童安格 他說我像雲(yún),捉摸不定,其實(shí)他不懂我的心; 他說我像夢,忽遠(yuǎn)又忽近,所以不敢靠他太近,其實(shí)他不懂我的情。.留意: 廠商精神恍惚癥! 孤魂野鬼!.超女效應(yīng).觀念: 價值認(rèn)識是企業(yè)運(yùn)營的第一認(rèn)識,企業(yè)的一切行為都必需以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。 唯有全心全意為人民效力,才干全心全意有人民幣。 .價值 =利益本錢 =功能性利益 + 精神性Emotional利益貨幣本錢 + 時間本錢 + 精神本錢 + 膂力本錢功能性利益 = 產(chǎn)品本身功能利益 + 與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的要素的功能利益思索: 誰的本錢?誰的利益?. 越是消費(fèi)資料,越強(qiáng)調(diào)功能性利益; 越是高檔消費(fèi)品,越強(qiáng)調(diào)精神性利益; 越是年青人,越

7、強(qiáng)調(diào)精神性利益;. 通常女士比男士更強(qiáng)調(diào)精神性利益; 生活程度越高,精神性利益越重要; .必需品普通消費(fèi)品高檔消費(fèi)品奢侈品功能性利益精神性利益功能性營銷精神性營銷生活程度低高.質(zhì)量 指一個產(chǎn)品產(chǎn)品體、效力、創(chuàng)意的特征和質(zhì)量的總和質(zhì)量組合,這些特征與質(zhì)量將影響到產(chǎn)品滿足明顯的或隱含的顧客需求的才干。. 性能質(zhì)量Performance quality是產(chǎn)品本身的性能表現(xiàn)度,它可相對于同類產(chǎn)品間的比較而與顧客需求無關(guān);不同的產(chǎn)品有不同的性能質(zhì)量。 適用質(zhì)量Conformance quality是產(chǎn)品性能質(zhì)量對顧客期望的滿足度。.產(chǎn)品A產(chǎn)品B消費(fèi)者A消費(fèi)者B性能質(zhì)量適用質(zhì)量適用質(zhì)量?門當(dāng)戶對or張冠李

8、戴?.顧客期望與TQM推進(jìn)TQM1實(shí)踐性能質(zhì)量1可感知的顧客稱心1預(yù)期性能質(zhì)量1驚險騰躍預(yù)期性能質(zhì)量2驚險騰躍顧客期望1險驚躍跳實(shí)踐適用質(zhì)量1預(yù)期適用質(zhì)量1顧客期望2預(yù)期適用質(zhì)量2.三、生意真經(jīng).1,要素2,創(chuàng)意3,效力4,物品.1,要素 1物品有形部分; 2效力無形部分; 3創(chuàng)意靈魂部分。.產(chǎn)品走向市場的邏輯順序 創(chuàng) 意(Idea) 服 務(wù)(Service) 物 品(Object).2、創(chuàng)意Idea 創(chuàng)意就是從獨(dú)特的視角出發(fā)去論述一件事情,而這種獨(dú)特的視角所做的論述一經(jīng)提出,能被大多數(shù)人接受,它有能夠就代表一種信仰。.思索: 胎兒與嬰兒有何區(qū)別? 企業(yè)運(yùn)營如何“招魂?.思索: 中文“生意的含

9、義是什么?“做生意與“做買賣關(guān)系如何?老板與商販有何不同?中文“生意與英文“Business有何異同?.他必需學(xué)會“傳銷生: 產(chǎn)生、發(fā)明 生的,不認(rèn)識,不熟習(xí)250律、120律、36律意: 思想、觀念、創(chuàng)意 立起每日之“心經(jīng): 學(xué)問、方法.思索1: 如何將梳子賣給和尚?思索2: 某賣鞋者到一孤島,發(fā)現(xiàn)這一孤島上的人都是赤腳的。他以為.生意=思想+分散生意函數(shù):.創(chuàng)意效力物品老板商販生意買賣.3、效力(Service) 效力是可使愿望獲得滿足的活動,這種活動具有不可存儲性,也不涉及一切權(quán)問題。. 人們在思索物品時,不僅在于擁有它們,更在于這些物品所能提供的效力,即這種物品的成效。因此,物品實(shí)踐是向人們傳送效力的工具,是效力的外殼。.無 有 有 無消費(fèi)交換消費(fèi)心心兩心合一心萬事好勝利. 顧客真正需求的是能滿足其功能要求的效力!效力

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