辦公樓物業(yè)服務(wù)規(guī)范(共67頁(yè))

1、濟(jì)南信智和物業(yè)管理有限公司第 PAGE 69頁(yè) 共 NUMPAGES 70頁(yè)目 錄環(huán)維篇環(huán)維部保潔員工作(gngzu)職責(zé)1環(huán)維部保潔員作業(yè)(zuy)操作規(guī)程2環(huán)維部工作(gngzu)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn).15服務(wù)篇服務(wù)部服務(wù)員工作職責(zé).19服務(wù)部服務(wù)員會(huì)議操作規(guī)程.20服務(wù)部工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn).23安防篇安防部保安員工作職責(zé).24形象崗、大堂崗崗位職責(zé).25大樓外巡崗位職責(zé).26內(nèi)勤崗崗位職責(zé).27安全監(jiān)控員崗位職責(zé).27員工通道保安員崗位職責(zé).28安防部員工工作規(guī)程.48安防部消防安全工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn).50工程篇工程部工程人員崗位職責(zé).52強(qiáng)電主任崗位責(zé)任制.53弱電(ru din)主任崗位責(zé)任制.

2、54空調(diào)主任(zhrn)崗位責(zé)任制.55給排水主任(zhrn)崗位責(zé)任制.55變電所所長(zhǎng)崗位責(zé)任制.57變電所值班長(zhǎng)崗位責(zé)任制.58變電所值班員崗位責(zé)任制.58工程部工作人員操作規(guī)程.59維修服務(wù)工作程序.59維修電工操作規(guī)程.59空調(diào)工操作規(guī)程.60給排水系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程.61工程部工程員工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn).62環(huán)維部保潔員工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)公共環(huán)境及辦公區(qū)域的垃圾回放清運(yùn)工作；2、負(fù)責(zé)所屬轄區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的清潔工作；3、負(fù)責(zé)所屬轄區(qū)公共區(qū)域和辦公區(qū)域的消殺工作；4、負(fù)責(zé)客戶(hù)要求的各種清潔服務(wù)工作；5、負(fù)責(zé)轄區(qū)綠化的養(yǎng)護(hù)和修整工作；6、日常工作接受服務(wù)部部長(zhǎng)及保潔所所長(zhǎng)的督導(dǎo)，直接向

3、保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)；7、負(fù)責(zé)(fz)所在崗位的辦公樓宇內(nèi)外保潔(bo ji)、外墻清潔工作等各種清潔(qngji)工作；8、遵守公司規(guī)章制度，穿戴整潔，時(shí)刻注意儀容儀表，使用文明用語(yǔ)，控制性情，保持良好服務(wù)心態(tài)；9、按本崗位的要求按時(shí)上崗，不得出現(xiàn)脫崗、空崗現(xiàn)象，忠于職守；10、嚴(yán)格執(zhí)行本崗位工作的操作規(guī)程，按具體規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行；11、遇到突發(fā)事件，積極處理，并迅速報(bào)告上級(jí)；12、發(fā)現(xiàn)辦公區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)行徑可疑人員，及時(shí)匯報(bào)至安防部；13、在工作期間不得為他人做自己職責(zé)以外的任何事情；14、工作期間不得打私人電話(huà)，有急事與本部領(lǐng)班聯(lián)系處理；15、不損壞公物，不浪費(fèi)日常保潔消耗品，使用、保管好所有設(shè)備、工具

4、；16、服從領(lǐng)導(dǎo)，接受檢查，完成指定的任務(wù)；17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它的隨機(jī)性工作。環(huán)維部保潔員作業(yè)操作規(guī)程日常清潔（一）大堂清潔清潔內(nèi)容（1）日常清潔：傾倒煙缸，整理座位、臺(tái)面，抹塵、推塵，清潔大堂玻璃門(mén)上手印，自動(dòng)門(mén)、電梯按鈕、轎箱內(nèi)外手印污跡，大堂衛(wèi)生間的清潔；（2）定期清潔工作：家具打蠟護(hù)理、電梯(dint)保養(yǎng)清潔、內(nèi)外地墊清潔、地毯洗滌、大理石地面清洗、打蠟、玻璃清潔等。操作程序（1） 大堂保潔的原則是：以夜間或周六、日定期操作為基礎(chǔ)，白天進(jìn)行(jnxng)日常保潔；（2） 定期對(duì)大堂地面進(jìn)行徹底的清潔、拋光、定期上蠟；操作時(shí)，上蠟區(qū)域應(yīng)有(yn yu)示意牌或圍欄繩，以防旁人滑跤；

5、（3）日常保潔的要求每天對(duì)地面進(jìn)行清潔數(shù)次，大堂內(nèi)的其他部位，如玻璃、柱面、墻面、臺(tái)面、椅子、欄桿、沙發(fā)、燈座等，要經(jīng)常清潔，保持光亮、明凈；（4）操作過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開(kāi)客人和客人聚集的區(qū)域，待客人離散后再予以補(bǔ)做；客人進(jìn)出頻繁和容易臟污的區(qū)域，要重點(diǎn)拖擦，并增加拖擦次數(shù)；（5）遇下雨或下雪天，要在大堂進(jìn)出口處放置傘袋機(jī)、踏墊，鋪上防濕地毯，并樹(shù)立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跤及將雨水帶進(jìn)大樓。（二）、電梯的清潔和保養(yǎng) 電梯是客人使用頻繁的地方，一般采用每天更換星期地毯的辦法來(lái)解決電梯里的清潔問(wèn)題；對(duì)客用電梯一般采用早、中、晚三次進(jìn)行，特別注意對(duì)金屬部位的除漬保養(yǎng)

6、。清潔內(nèi)容電梯外門(mén)、電梯內(nèi)白鋼、壁板、天棚、控制板、地面、門(mén)軌、扶手、裝飾；操作程序打開(kāi)控制箱，將電梯停在指定(zhdng)樓層，每次只能停止一部電梯；將“正在(zhngzi)工作中”告示牌放在電梯(dint)門(mén)前；吸凈墻角邊和門(mén)軌道內(nèi)的砂塵，抹凈灰塵；清潔玻璃鏡面，清潔不銹鋼部分、壁板、控制板，達(dá)到光潔明亮，無(wú)任何印記（用不銹鋼清潔劑）；清潔扶手、裝飾、天棚灰塵；地面清洗干燥；工作完畢后，取下防護(hù)板，把控制按鈕恢復(fù)原位，關(guān)上控制箱，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。（三）玻璃窗、鏡面操作程序工具：伸縮桿、刮水器、涂水器、清潔劑、美工刀片、毛巾；1、發(fā)現(xiàn)玻璃沾有污跡時(shí)，用美工刀片除污；2、按比例兌好玻璃水（與

7、水按體積1：20）；3、將涂水器浸入玻璃水中，插在伸縮桿上；4、將浸有玻璃水的涂水器按在玻璃上推擦；5、另一個(gè)伸縮桿插上刮水器，從上至下刮去玻璃上的水跡；6、最后用干毛巾抹去遺留的水印。（四）衛(wèi)生間清潔工作范圍：鏡面、臺(tái)面、洗手盆、墻壁、馬桶、水箱、尿槽、低架、地面操作規(guī)程鏡面清潔用噴壺(pnh)噴上玻璃水，后用干毛巾擦拭干凈，不留任何水跡；洗手盆清潔(qngji)先把肥皂涂在洗手盆內(nèi)，用毛刷(mo shu)來(lái)回刷洗，直到污跡洗凈為止，用清水沖凈，并把臺(tái)面順手擦拭干凈，用金屬除銹劑及不銹鋼水將水龍頭清洗干凈；馬桶清潔將潔廁靈洗劑倒入水槽中，用廁所刷蘸潔廁靈洗刷馬桶、坐板、蓋、馬桶內(nèi)外，然后用清

8、水沖洗，將潔廁靈沖洗干凈，接著用毛巾把水抹干，再用消毒手巾對(duì)坐板進(jìn)行消毒，最后把地面拖干。坐廁水箱清潔關(guān)閉水龍頭，放走水箱水；將蓋放在安全位置；少量使用酸性溶劑；手刷刷干凈；打開(kāi)閥，清水沖；蓋好蓋。尿槽清潔將清潔劑潔廁靈倒入水槽中，用廁所刷蘸潔廁靈擦洗尿槽內(nèi)外，用清水沖洗，抹干；如發(fā)現(xiàn)有水銹、水跡，則再使用較高濃度的酸性洗潔精，否則水跡無(wú)法清除，此時(shí)提醒注意，不可將強(qiáng)酸洗潔精滴到地上以免損壞地面。地面清潔放牌；1：20兌水（按體積）；刷；熱水(r shu)沖；拖干。不銹鋼手紙(shuzh)架用干、濕毛巾清潔內(nèi)外塵埃，外用(wi yn)不銹鋼清潔劑擦拭到光亮為止，廁紙?jiān)诓蛔銜r(shí)應(yīng)立即更換，將舊的纏

9、放在新的外面，放在架上。交班前必須把室內(nèi)清潔一遍，交班干凈，設(shè)備完好，如有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。（五）室內(nèi)清潔工作范圍：天棚、燈飾、四壁、家具、玻璃窗、地面、垃圾清倒；操作程序根據(jù)事前工作計(jì)劃、工作要求，準(zhǔn)備好使用工具和清潔劑，比如：吸塵器、毛巾、梯子、小鏟、百潔布、刮玻璃器、萬(wàn)能洗滌劑等；應(yīng)遵循先從上向下，從內(nèi)向外的原則，工作之前要整個(gè)環(huán)視下房間，如果有衛(wèi)生間，則應(yīng)先清潔衛(wèi)生間后，再清潔其它部位；架好梯子，用干凈毛巾抹天棚、燈飾上的灰塵；如塵較多，用背式吸塵器吸塵后再抹塵；清潔四壁及家具灰塵，根據(jù)工作要求打木質(zhì)蠟和金屬光亮劑；清潔玻璃窗，先將窗框、溝槽灰塵清潔干凈，涂水器蘸玻璃清潔劑均勻涂在玻璃上，

10、刮水器刮去水分，用干凈毛巾抹凈剩余部分水分；最后清潔地面，地板、石質(zhì)地面用塵推推塵，地毯要用吸塵器吸塵，由里到外吸塵后結(jié)束清潔。注意事項(xiàng)工作小心(xio xn)，一看二干，不得將室內(nèi)家具物品碰撞損壞；不隨意(su y)動(dòng)客人擺放的文件；不準(zhǔn)(b zhn)跟人拉關(guān)系；對(duì)客人服務(wù)以外的要求應(yīng)以回絕，并有禮貌。（六）室內(nèi)公共區(qū)清潔范圍：公共走廊、衛(wèi)生間、步行樓梯、電梯間、消防器材步驟：公共走廊抹墻壁、門(mén)框上灰塵，根據(jù)需要定期打木質(zhì)蠟；清潔消火栓內(nèi)衛(wèi)生，抹去滅火器上灰塵；地毯吸塵；地面濕抹；清潔樓層指南。衛(wèi)生間清潔劑1：20兌水，抹墻面、地面、隔斷板；潔廁靈清潔大、小便器后，用清水沖凈；洗手盆、臺(tái)面用

11、涂水器、百潔布進(jìn)行刷洗，用清水沖干凈，抹布抹去水跡；鏡面、玻璃窗用涂水器、玻璃刮進(jìn)行清潔。步行樓梯、扶手笤帚清掃樓梯，至上而下；濕毛巾從上而下抹扶手，及欄桿上灰塵；拖布擰干，拖樓臺(tái)階，經(jīng)常清洗拖布；用毛巾抹凈墻角(qingjio)及欄桿外臺(tái)階灰塵。電梯間衛(wèi)生(wishng)清潔清潔(qngji)電梯門(mén)、按鈕、抹手印，必要時(shí)用白鋼光亮劑擦拭；清理落地?zé)熁抑鸭袄鋬?nèi)垃圾；理石地面用塵推推塵。（七）廣場(chǎng)清潔范圍：大門(mén)外的樓宇周邊地區(qū)，主要包括停車(chē)場(chǎng)，通道、階沿、綠化帶內(nèi)衛(wèi)生、欄桿、樓前飾物程序：日常清掃由專(zhuān)人負(fù)責(zé)巡回清掃周邊地面的垃圾、碎屑；拾撿綠化帶內(nèi)雜物；抹去休息桌、凳灰塵及欄桿口灰塵；濕拖布

12、拖去臺(tái)階及地面的臟跡。特殊清潔金屬護(hù)欄、裝飾打白鋼光亮劑；地面用高壓水槍清洗；連接水管接高壓水槍?zhuān)患尤肭鍧崉?；如有油脂物質(zhì)需附加熱器。(八)垃圾的收集與處理垃圾的存放各個(gè)場(chǎng)所應(yīng)視情況分別設(shè)置垃圾筒；落地?zé)熁抑选⒆旨埡t、茶葉筐等臨時(shí)存放垃圾的窗口；但需注意：存放容器要按垃圾種類(lèi)和性質(zhì)配備；存放容器按產(chǎn)生量放置(fngzh)在各個(gè)場(chǎng)所；存放(cnfng)容器要易存放、易清倒、易搬運(yùn)、易清洗；有些場(chǎng)所(chn su)的存放容器應(yīng)加蓋，以防異味散發(fā)；配合做好清運(yùn)垃圾工作。垃圾收集的操作程序及時(shí)清除樓面上所有的垃圾，收集清運(yùn)時(shí)，用垃圾袋裝好，并選擇適宜的通道和時(shí)間，只能使用貨運(yùn)電梯，不可使用客梯；在清除

13、垃圾時(shí)，不能將垃圾散落在樓梯和樓面上；要注意安全，不能將紙盒從上往下扔；要經(jīng)常沖洗垃圾存放點(diǎn)，保持衛(wèi)生清潔，防止產(chǎn)生異味及飛蟲(chóng)；配合做好清運(yùn)垃圾工作。二、特殊清潔（一）、家具保養(yǎng)家具保養(yǎng)有四種類(lèi)型：一是木質(zhì)家具，二是不銹鋼家具，三是銅質(zhì)家具，四是皮質(zhì)家具。木質(zhì)家具：主要有桌、幾、柜、床頭、墻壁等操作規(guī)程：將家具抹去塵，打木質(zhì)家具蠟；將木質(zhì)家具蠟噴到無(wú)絨毛巾上，均勻涂擦家具表面；操作方法最好“S”型，互相重疊以免漏擦；打蠟時(shí)繞過(guò)家具非木質(zhì)部分，如果擦上用毛巾擦凈；如果蠟水打過(guò)的過(guò)厚，就顯得不均勻，則應(yīng)用干毛巾反復(fù)擦拭均勻。銅質(zhì)家具：主要包括各種家具邊角、扶手(f shou)、銅器、銅質(zhì)器具操作規(guī)

14、程(cozuguchng)將要(jingyo)清潔部分用毛巾除塵；倒少許擦銅水在干無(wú)絨毛巾上；均勻?qū)~水涂在銅器上；用力擦去銅器上的污跡；待銅水干后，用干凈毛巾抹干銅器上的銅水，直到光亮。銅器封漆操作規(guī)程用擦銅水把銅器擦亮；用干凈毛巾將銅器擦干凈；將封銅漆按比例稀釋?zhuān)挥脽o(wú)絨毛巾小心均勻地把封銅漆涂在銅器上；封漆層距互疊2-3毫米，以免漏封，影響質(zhì)量；封銅后銅器要達(dá)到光潔度均勻，不留有銅漆痕跡的效果；封閉后銅器宜放在通風(fēng)的地方風(fēng)干；不銹鋼家具：主要包括各種扶手、門(mén)面、壁板、器具等；操作規(guī)程將白鋼光亮劑噴到所要清潔的部位或直接噴到毛巾上，均勻涂在上面；反復(fù)擦拭，直到光亮，特別是扶手、壁板臟跡很強(qiáng)的

15、部分；如果不銹鋼表面有橫或豎的暗紋，則要順著暗紋的方向擦拭；皮質(zhì)家具：主要包括沙發(fā)、座椅、靠背等；操作規(guī)程(cozuguchng)將要清潔(qngji)的部位用濕、干毛巾抹去灰塵；將縫隙(fngx)內(nèi)灰塵雜質(zhì)用吸塵器吸凈；將皮革清潔劑噴到其表面；用干無(wú)絨毛巾擦拭，直到光亮無(wú)塵。地面的清潔經(jīng)過(guò)裝飾裝修、土建工程之后，瓷磚和理石地面上都留有裝飾過(guò)程中留下的各種頑固污跡，清潔過(guò)程比較有難度，而且程序復(fù)雜操作規(guī)程如下：荒掃；用笤帚將地面的大塊雜質(zhì)、垃圾清掃干凈；酸性：主要是清潔白灰、石灰一類(lèi)的頑固污漬；使用單擦機(jī)，換上地刷，1：10（按體積）的酸化劑兌水注入清潔水箱內(nèi)；開(kāi)啟單擦機(jī)擦洗地面，以30米/分

16、速度前進(jìn)，頑固之處停下細(xì)刷；用吸水機(jī)將水吸起；拖布抹凈。局部處理：對(duì)于酸洗沒(méi)有除去的污漬進(jìn)行清潔處理；膠狀物質(zhì)、油漆類(lèi)物質(zhì)可用溶性洗劑，如香蕉水、酒精噴到上面，待其溶解后用刷子刷去；對(duì)于頑固性強(qiáng)，面積又很小的地方，可用小鏟刀平行地面，用力鏟除。洗地用洗地機(jī)將清潔劑1：20兌水注入水箱，開(kāi)啟機(jī)器；洗地時(shí)，行與行之間相疊10公分，以免漏洗；用刮水器刮水后，再用吸水機(jī)將水吸起；用干凈(gnjng)濕拖布拖凈，理石地面(dmin)保養(yǎng)大理石地面的日常(rchng)保養(yǎng)洗地自動(dòng)洗地機(jī)的操作；將清潔劑按1：20（按體積）的比例兌水注入水箱內(nèi)：裝好吸水刮后，啟動(dòng)電源開(kāi)關(guān)，放下洗地刷和吸水刮，扳動(dòng)水制開(kāi)關(guān)；啟

17、動(dòng)吸水機(jī)電源，手推操縱桿，以60米/分的速度前進(jìn)，洗地和吸水同步進(jìn)行；洗地機(jī)洗地時(shí)，行與行之間互疊10公分，以免漏洗；洗地完畢后，要用干毛巾將地面特別是邊角位的水跡抹干凈，以免影響質(zhì)量。地面打蠟、拋光進(jìn)行打蠟時(shí)，首先要檢查機(jī)器上噴壺是否加滿(mǎn)保養(yǎng)清潔蠟；將控制桿調(diào)節(jié)到合適的高度；機(jī)體底盤(pán)針座接合拋光墊，保持機(jī)身底盤(pán)與地面平衡；接通電源，按動(dòng)機(jī)身電源開(kāi)關(guān)，使底盤(pán)轉(zhuǎn)動(dòng)，當(dāng)手柄提升時(shí)，機(jī)身向右移動(dòng)，當(dāng)手柄向下時(shí)，機(jī)身向左移動(dòng)；當(dāng)操縱機(jī)械從左至右移動(dòng)時(shí)，拉動(dòng)噴蠟控制桿將蠟水噴出，由底盤(pán)拋光墊將蠟水均勻的涂在地面上；打蠟前，用干地推將地面灰塵、砂粒推干凈；打蠟時(shí)，落蠟要均勻，上下要互疊10公分，每推100

18、公分距離噴蠟一次；噴蠟完成后，換另一個(gè)干凈的拋光(pogung)墊進(jìn)行地面拋光；拋光(pogung)推進(jìn)的速度保持在50米/分為宜，來(lái)回(lihu)拋光35次，直到光亮為止。地面高速拋光使用高速拋光機(jī)操作，將高速拋光墊安裝在拋光機(jī)轉(zhuǎn)盤(pán)底部針座上，平放在地面；將控制桿調(diào)節(jié)到合適的高度，接上電源；按動(dòng)機(jī)身上的電源開(kāi)關(guān)，轉(zhuǎn)盤(pán)轉(zhuǎn)動(dòng)，即可進(jìn)行拋光；拋光時(shí)，推進(jìn)速度不要太快，應(yīng)保持在50米/分的速度；拋光時(shí)，上下行距應(yīng)互疊10公分，以免漏拋。2、理石地面的周期保養(yǎng)地面起蠟、封蠟起蠟操作規(guī)程起蠟前，將“暫停使用”告示牌放在工作現(xiàn)場(chǎng)出入口或周邊位置；以150轉(zhuǎn)/分速度的擦地機(jī)連清水箱進(jìn)行操作，將起蠟水按1：1

19、0（按體積）的比例兌水注入水箱中；套好針座及洗地百潔墊；擦地機(jī)接通電源，按動(dòng)機(jī)身電源開(kāi)關(guān)，拉動(dòng)水箱控制桿，將起蠟水均勻擦在地面上；控制機(jī)械保持在50米/分的速度進(jìn)行刷地起蠟工作；控制機(jī)器走向，由左向右來(lái)回走動(dòng)23次；上下行距要互疊10公分；洗地完成后，用吸水機(jī)把起蠟水吸干凈；用自動(dòng)洗地機(jī)來(lái)回過(guò)清水兩次；邊角(bin jio)位用長(zhǎng)柄手刷擦抹干凈；待地面吹干后進(jìn)行(jnxng)封蠟。封蠟(fn l)操作規(guī)程將落蠟拖頭套在蠟拖桿上；把拖頭浸透蠟水；把拖頭放在軋水器上軋干少許；將蠟水均勻涂地面上（一般封35層）；操作時(shí)邊與邊之間成90度角一層一層地將蠟水均勻拖在地面上，待每層蠟水干透后，才可以進(jìn)行抹

20、布的封蠟的操作；封蠟結(jié)束一般需過(guò)6個(gè)小時(shí)后才用1000轉(zhuǎn)/分以上的高速拋光機(jī)進(jìn)行拋光，直到光亮為止。（四）地毯的保養(yǎng)地毯吸塵若要延長(zhǎng)地毯的使用壽命，必須建立一套正確的清潔標(biāo)準(zhǔn)；在保養(yǎng)過(guò)程中，吸塵是保養(yǎng)地毯最重要的程序；吸塵工作做的越好，地毯需要清潔的次數(shù)就越少，其使用的壽命就越長(zhǎng)；另一方面，有污跡要盡快清除，否則，時(shí)間長(zhǎng)了便會(huì)很難清除；地毯清洗（即地毯干泡清洗）用吸塵機(jī)對(duì)地毯進(jìn)行吸塵處理；用地毯除漬劑清除地毯上的各類(lèi)污跡及口香糖；按比例將地毯水兌水后加入電子打泡箱內(nèi)；將150轉(zhuǎn)/分的洗地機(jī)套上地毯刷，接上電源；打開(kāi)泡箱開(kāi)關(guān)，將泡沫均勻地擦在地毯上；控制(kngzh)擦地機(jī)的走向，由左至右，保持

21、40米/分的速度(sd)為宜；操作(cozu)機(jī)械在地毯上來(lái)回洗刷34次，上下行距互疊10公分；用毛刷刷洗邊角位，抹干地毯上的泡沫；用地毯吹干機(jī)吹干地毯；工作完畢后，用清水沖洗泡沫箱和地毯刷。地毯抽洗灰塵一旦進(jìn)入地毯纖維的深處沉積，必須采用抽洗的方法深層清潔，使地毯恢復(fù)原來(lái)的光澤，對(duì)于水有敏感的地毯，可采用干泡清洗代替抽水的辦法進(jìn)行；抽洗方法 用大約60的熱水或帶有清潔劑的熱水，通過(guò)微型噴嘴噴到地毯纖維上，羊毛地毯最高用30的熱水，緊接著用吸水扒吸干污水，地毯纖維就從上至下進(jìn)行了一次沖洗清潔，為了增加抽洗的效果，一般采用增強(qiáng)機(jī)械力或延長(zhǎng)作用時(shí)間的方式；增強(qiáng)機(jī)械力因素，是高壓水槍出水的壓力，通常

22、有12帕者仍不能將污垢沖出來(lái)，就需要用與機(jī)器連為一體的滾刷把粘住的污垢刷出來(lái)；延長(zhǎng)作用時(shí)間是將清潔劑事先噴到地毯上，大約讓其作用十分鐘，然后再?zèng)_洗；（3）操作程序用吸塵器或立式吸塵機(jī)全面吸塵；除去地毯表面的污漬；稀釋清潔劑，倒入噴壺中，而抽吸機(jī)清水箱注入清水；用噴壺在地毯上全面噴灑清潔劑，作用1520分鐘，污漬脫離纖維，即乳化過(guò)程結(jié)束；也可直接用抽洗機(jī)加清潔劑進(jìn)行抽洗；用抽洗機(jī)抽洗，操作(cozu)時(shí)每行互疊10公分(n fn)，以免漏洗，最好(zu ho)經(jīng)過(guò)兩次以上的抽洗才能達(dá)到滿(mǎn)意效果；梳起地毯纖維毛；為了讓地毯盡快投入使用，可用吹風(fēng)機(jī)吹干。環(huán)維部工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)第一部分：大堂衛(wèi)生檢查標(biāo)

23、準(zhǔn)1大堂內(nèi)擺放的落地?zé)熁抑褍?nèi)煙頭存放量不得超過(guò)3個(gè)；2大堂地面無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、無(wú)雜物，打蠟地面光亮均勻、無(wú)污漬；3大堂內(nèi)外地墊無(wú)積塵、紙屑、污跡，地墊底層無(wú)雜物；4地角線(xiàn)、電源開(kāi)關(guān)無(wú)灰塵；5消防器材無(wú)灰塵，排列整齊；6垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過(guò)一半；7大堂的墻面、臺(tái)面、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無(wú)灰塵；8保持廳內(nèi)空氣清新無(wú)異味；9玻璃大門(mén)無(wú)手印和灰塵，保持光亮干凈；第二部分：樓梯間通道衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)地面、梯級(jí)潔凈、無(wú)污漬、灰塵；樓梯扶手護(hù)欄干凈；梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵；地腳線(xiàn)干凈無(wú)灰塵；大理石地面目視(m sh)干凈無(wú)雜物、污跡。第三部分：電梯衛(wèi)生(wishng)檢查標(biāo)準(zhǔn)電梯門(mén)內(nèi)外(niwi)及轎廂

24、壁白鋼表面無(wú)灰塵、污跡、銹跡、手?。晦I廂地毯干凈無(wú)污跡、紙屑、地毯下無(wú)雜物；電梯控制板、按鈕、指示燈無(wú)潔凈無(wú)污漬、手??；轎廂頂棚、照明燈無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；塑料膠條門(mén)軌無(wú)灰塵、砂土；電梯門(mén)溝槽無(wú)污垢、雜物。第四部分：衛(wèi)生間衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)天花、墻角、燈具、烘水器、電源開(kāi)關(guān)無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；墻壁瓷片干凈，無(wú)積塵；陶瓷便器潔凈光亮、無(wú)水銹、無(wú)尿漬、無(wú)堵塞，表面無(wú)塵、無(wú)水跡；地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水；臺(tái)面、洗手盆、拖布池?zé)o水銹、無(wú)堵塞、無(wú)沉淀物，水龍頭光亮如新；鏡面無(wú)水紋、污漬、手?。皇覂?nèi)空氣無(wú)異味、臭味、無(wú)蚊蠅；紙簍或茶水桶內(nèi)的垃圾不能超過(guò)二分之一；外門(mén)及隔扇門(mén)（包括門(mén)把手）無(wú)水漬、污漬、手印。第五部分

25、：辦公室衛(wèi)生查檢標(biāo)準(zhǔn)玻璃窗明亮(mngling)無(wú)灰塵(huchn)、污跡(w j)、手印，窗框、滑道無(wú)灰塵及泥沙；地面干凈無(wú)雜物、灰塵、污漬；天棚無(wú)積塵和蜘蛛網(wǎng)；燈具、擺設(shè)品、辦公家俱無(wú)灰塵、污跡；室內(nèi)空氣清新無(wú)異味；辦公室內(nèi)各種設(shè)備擺放整齊，所有臺(tái)面無(wú)灰塵；門(mén)及門(mén)把手無(wú)污垢及手印。第六部分：公共區(qū)域清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)墻壁、天棚、門(mén)、窗、框、消防器材無(wú)灰塵；通道地面潔凈，無(wú)污漬、無(wú)污水、垃圾；樓梯臺(tái)階無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)積水、扶手無(wú)手印、無(wú)銹漬、無(wú)灰塵；垃圾桶內(nèi)外無(wú)污漬、無(wú)積水，垃圾日產(chǎn)日清；樓層所有公共區(qū)域無(wú)衛(wèi)生死角；衛(wèi)生間無(wú)異味，臺(tái)面、便器無(wú)污垢、水銹、四壁、天棚無(wú)灰塵。第七部分：廣場(chǎng)衛(wèi)生檢查標(biāo)

26、準(zhǔn)廣場(chǎng)地面無(wú)垃圾、雜物、大片污漬；停車(chē)場(chǎng)、臺(tái)階潔凈、無(wú)雜物、積水、污染、無(wú)口香糖漬；綠化帶（草坪）整潔，無(wú)垃圾、雜物；大門(mén)外地墊清潔、無(wú)雜質(zhì)；旗桿臺(tái)面潔凈(jijng)，無(wú)雜物；室外垃圾桶內(nèi)外無(wú)污漬，桶內(nèi)存放垃圾不得(bu de)超過(guò)三分之一。第八部分：地下室衛(wèi)生(wishng)檢查標(biāo)準(zhǔn)地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑、積水、污跡及雜物；標(biāo)識(shí)牌及通道指示、消防栓、滅火器等公共設(shè)施無(wú)灰塵。第九部分：玻璃及鏡面清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)玻璃窗、鏡面無(wú)固漬、無(wú)水印、無(wú)灰塵潔凈透亮；邊框、溝槽無(wú)污漬，無(wú)水印，無(wú)灰塵；臨近臺(tái)面無(wú)污跡、水跡。第十部分：會(huì)議服務(wù)操作間衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)操作間內(nèi)空氣清新，溫度適宜；窗臺(tái)、桌面、柜面、地面無(wú)

27、灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡；各種物品擺放整齊；杯具、煙缸分類(lèi)清潔擺放，及時(shí)收入柜內(nèi)保管；暖瓶保持明亮，無(wú)水漬、無(wú)污漬、無(wú)手??；杯具內(nèi)不得有茶漬；消毒柜保證內(nèi)外干凈清潔；暖瓶車(chē)、開(kāi)水器表面光亮干凈，無(wú)水漬、污漬，手印，其中開(kāi)水器的接水盤(pán)內(nèi)積水不得過(guò)半，及時(shí)清掉；抹布及時(shí)清潔，晾曬整齊，污水及時(shí)清倒；垃圾日產(chǎn)日清。第十一部分：辦公室衛(wèi)生查檢標(biāo)準(zhǔn)玻璃窗明亮(mngling)無(wú)灰塵(huchn)、污跡(w j)、手印，窗框、滑道無(wú)灰塵及泥沙；地面干凈無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污漬；天棚無(wú)積塵和蜘蛛網(wǎng)；墻面保持干凈整潔；燈具、擺設(shè)品、辦公家俱無(wú)灰塵、污跡；室內(nèi)空氣清新無(wú)異味；辦公室內(nèi)各種設(shè)備擺放整齊，所有臺(tái)面無(wú)灰塵；

28、門(mén)及門(mén)把手無(wú)污垢及手??；垃圾桶內(nèi)的垃圾，不能過(guò)半，及時(shí)清倒。服務(wù)部服務(wù)員工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)樓內(nèi)所有會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后清理的系統(tǒng)接待工作。2、完成會(huì)議服務(wù)和專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)兩項(xiàng)主要業(yè)務(wù)工作；3、負(fù)責(zé)所有會(huì)議室區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔情況，其中專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)要負(fù)責(zé)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層的清潔衛(wèi)生情況；4、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)還要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室開(kāi)水及毛巾、報(bào)刊的分發(fā)工作。5、所有服務(wù)部工作人員的日常工作接受環(huán)維部部長(zhǎng)及服務(wù)所所長(zhǎng)的督導(dǎo)，直接向其負(fù)責(zé)；6、負(fù)責(zé)會(huì)議室區(qū)域內(nèi)的物品保養(yǎng)、保管工作；3、遵守公司規(guī)章制度，穿戴整潔，時(shí)刻注意儀容儀表，保持良好服務(wù)心態(tài)；4、按本崗位的要求按時(shí)(nsh)上崗，不得出現(xiàn)脫崗、空崗、串崗等現(xiàn)象，忠于職守；5、

29、按時(shí)參加公司及服務(wù)部?jī)?nèi)部各種服務(wù)知識(shí)(zh shi)與技能培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高實(shí)際的業(yè)務(wù)水平；6、嚴(yán)格執(zhí)行本崗位工作的操作規(guī)程(cozuguchng)，按照規(guī)程具體內(nèi)容執(zhí)行操作；在服務(wù)中，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極采取措施；6、遇到突發(fā)事件，積極處理，并迅速報(bào)告上級(jí)；7、會(huì)議服務(wù)時(shí)應(yīng)使用普通話(huà)，并掌握好節(jié)奏，態(tài)度要謙和，掌握好禮貌用語(yǔ)的運(yùn)用；8、在工作期間不得做自己職責(zé)以外的事；9、在工作中不得接打私人電話(huà)，有急事處理須與本部領(lǐng)班聯(lián)系解決；10、在工作中遇到不能處理、難以判斷的事情，應(yīng)主動(dòng)匯報(bào)至上級(jí)，聽(tīng)從指示，并控制事態(tài)發(fā)展局面；11、服從領(lǐng)導(dǎo)，接受檢查，完成指定的任務(wù)；12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它服務(wù)工

30、作。服務(wù)部服務(wù)員會(huì)議操作規(guī)程一、會(huì)前準(zhǔn)備工作：目的：會(huì)前準(zhǔn)備是工作中的重要環(huán)節(jié)，使會(huì)議服務(wù)員做好充分的思想準(zhǔn)備和完善的物品準(zhǔn)備了解會(huì)議的基本(jbn)情況，服務(wù)員接到召開(kāi)會(huì)議的通知單后首先掌握：A出席會(huì)議的人數(shù)(rn sh)；B會(huì)議(huy)類(lèi)型、名稱(chēng)；C主辦單位；D會(huì)議程序安排；E會(huì)議的賓主身份F會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)；G會(huì)議特殊要求。調(diào)配人員分工負(fù)責(zé)，會(huì)前主管人員要向參加會(huì)議服務(wù)的所有人員介紹會(huì)議的基本情況，說(shuō)明服務(wù)中的要求和注意事項(xiàng)，進(jìn)行明確分工；使服務(wù)員清楚地知道工作的整體安排和自己所負(fù)責(zé)的工作。服務(wù)員根據(jù)會(huì)議類(lèi)型、性質(zhì)、人數(shù)、結(jié)合會(huì)議室的具體情況整體安排會(huì)場(chǎng)布局。配合維修人員檢查照明、音響、視頻、

31、空調(diào)等設(shè)備，根據(jù)會(huì)議要求增添新的設(shè)備，冬夏季要調(diào)好室溫，注意通風(fēng)。茶具要求A茶具選擇花紋、式樣、顏色、型號(hào)配套的茶具；B茶具沒(méi)有破損現(xiàn)象，必須干凈，每套茶杯下面要有杯墊；C茶杯要按會(huì)議人數(shù)配放，每人一套，還要準(zhǔn)備適量備用杯及礦泉水。水具要求(yoqi)A不用(byng)不保溫的暖水瓶B暖水瓶一般(ybn)34名與會(huì)人員配備一個(gè)；C如果與會(huì)人數(shù)較多或會(huì)場(chǎng)服務(wù)不方便，可適當(dāng)加一些暖水瓶。茶葉 A袋裝茶葉，每個(gè)杯子配放一袋，并有適量的備用茶；B散裝茶葉可事先放入杯中，待賓客就坐后直接沖泡開(kāi)水。簽到桌及文具用品A按會(huì)議要求在會(huì)議入口準(zhǔn)備好簽到桌、筆、紙或??；B如會(huì)議要求配備信紙、便箋或紅藍(lán)鉛筆等，要每

32、人一份整齊地?cái)[放在會(huì)議桌上。水果飲料：根據(jù)會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)還要備有不同的飲料和水果；水果要經(jīng)過(guò)挑選，裝盤(pán)擺放整齊。（10）以上各項(xiàng)用品均在會(huì)議前30分鐘準(zhǔn)備妥當(dāng)。會(huì)議服務(wù)程序：會(huì)議開(kāi)始前30分鐘，服務(wù)員要各就其位準(zhǔn)備迎接會(huì)議賓客；迎接本大廈賓客應(yīng)在會(huì)議室的入口處設(shè)迎賓員；如果與會(huì)者不是本大廈的賓客，還應(yīng)在本大廈大廳門(mén)口設(shè)迎賓歡迎，并引路；賓客到來(lái)時(shí)，服務(wù)員以精神飽滿(mǎn)、熱情禮貌(lmo)地站在會(huì)議室的入口處迎接客人，配合會(huì)務(wù)組的工作，請(qǐng)賓客簽到、發(fā)放資料、引領(lǐng)賓客就坐，然后送上香巾、茶水；會(huì)議(huy)進(jìn)行20分鐘后進(jìn)行續(xù)水，服務(wù)動(dòng)作要保持輕、穩(wěn)、按上茶服務(wù)規(guī)范進(jìn)行；會(huì)議過(guò)程(guchng)中，服

33、務(wù)員要精神集中、注意觀察與會(huì)者有無(wú)服務(wù)要求；會(huì)議如設(shè)有主席臺(tái)，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)主席臺(tái)的服務(wù)；在主講人發(fā)言時(shí)要隨時(shí)添茶續(xù)水，送毛巾等；會(huì)議結(jié)束時(shí)，服務(wù)員要及時(shí)提醒客人帶好自己的東西；賓客全部離開(kāi)會(huì)場(chǎng)后，服務(wù)員首先要檢查會(huì)場(chǎng)有無(wú)客人遺忘物品，如發(fā)現(xiàn)賓客的遺留物品要及時(shí)與會(huì)務(wù)組聯(lián)系盡快轉(zhuǎn)交失主；（10）清理會(huì)場(chǎng)不留死角特別留意有無(wú)未熄滅的煙頭，避免留下事故隱患；（11）清掃衛(wèi)生桌椅歸位，撤下會(huì)議所用之物，分類(lèi)碼放整齊；（12）關(guān)閉電源，關(guān)好門(mén)窗，再巡視一遍，確認(rèn)無(wú)誤后撤出鎖門(mén)；（13）如客人表示會(huì)議期間不用服務(wù)時(shí)，服務(wù)員要在會(huì)場(chǎng)外門(mén)口值班，以備客人需要代辦其他事務(wù)；（14）會(huì)議進(jìn)行中，如果有電話(huà)找人，服務(wù)

34、員應(yīng)問(wèn)清被找人的單位、姓名、然后很有禮貌的通知被找客人；如果不認(rèn)識(shí)(rn shi)找的人，應(yīng)通過(guò)會(huì)務(wù)組人員去找，絕不可以在會(huì)場(chǎng)高喊賓客姓名。服務(wù)部工作(gngzu)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)第一部分：會(huì)議服務(wù)(fw)操作間衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)操作間內(nèi)空氣清新，溫度適宜；窗臺(tái)、桌面、柜面、地面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡；各種物品擺放整齊；杯具、煙缸分類(lèi)清潔擺放，及時(shí)收入柜內(nèi)保管；暖瓶保持干爽潔凈，無(wú)水漬、無(wú)污漬、無(wú)手?。槐邇?nèi)無(wú)茶漬；消毒柜內(nèi)外干凈明亮；暖瓶車(chē)、開(kāi)水器表面光亮干凈，無(wú)水漬、污漬，手印，其中開(kāi)水器的接水盤(pán)內(nèi)積水不得過(guò)半，及時(shí)清掉；抹布和清潔工具及時(shí)清潔，晾曬擺放整齊，污水及時(shí)清倒；垃圾日產(chǎn)日清。第二部分：會(huì)

35、議室衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議室內(nèi)空氣清新，溫度適宜，每日開(kāi)窗通風(fēng)；窗臺(tái)、桌面、柜面、地面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡，尤其是桌堂內(nèi)，做到無(wú)灰塵、無(wú)雜物；各種會(huì)議備品擺放有序；暖瓶(nunpng)、杯具、煙缸(yn n)、玻璃續(xù)水壺、杯墊、壺墊等物品保持干爽潔凈(jijng)，不得有破損，并對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)清洗，經(jīng)過(guò)消毒后再備用；茶柜或工作臺(tái)保持干凈整潔，不得隨意擺放物品。室內(nèi)各種電器設(shè)備擦拭干凈，無(wú)灰塵和污漬；門(mén)面及門(mén)把手保持無(wú)手印，無(wú)水漬、無(wú)污漬。會(huì)議室桌面定期對(duì)其保養(yǎng)，保持自然光澤。安防部保安員工作職責(zé)全體保安員在安防部部長(zhǎng)及助理的督導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)綜合辦公樓的安全保衛(wèi)和消防工作，確保業(yè)主的人身安全及財(cái)產(chǎn)安全

36、。保護(hù)服務(wù)業(yè)主的合法權(quán)益不受侵害。安防部全體員工通力配合，協(xié)助大樓各部門(mén)做好安全和消防管理工作，使安全工作與各部門(mén)的崗位職責(zé)、程序有機(jī)的結(jié)合起來(lái)， 共同做好樓內(nèi)安保工作。加強(qiáng)對(duì)要害部門(mén)的安全保衛(wèi)工作，確保正常的工作秩序。對(duì)大樓各部門(mén)進(jìn)行日常巡邏和檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及火災(zāi)隱患及時(shí)上報(bào)，第一時(shí)間排除隱患。保安員定期參加公司及安防部?jī)?nèi)部的各種法紀(jì)、法規(guī)、安全及“五防”（放火、防盜、防事故、防爆炸、防搶?zhuān)┙逃顒?dòng)，提高防范意識(shí)和安保技能。積極配合公安機(jī)關(guān)及相關(guān)執(zhí)法部門(mén)調(diào)查處理大樓內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)一般性案件、事故。負(fù)責(zé)(fz)公做好安機(jī)關(guān)規(guī)定的有關(guān)事項(xiàng)(shxing)協(xié)助工作，保護(hù)值勤責(zé)任(zrn)區(qū)域內(nèi)刑

37、事，治安案件現(xiàn)場(chǎng)，抓獲值勤區(qū)域內(nèi)違法，犯罪分子。維護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)秩序。了解大樓的結(jié)構(gòu)，熟悉大樓的消防系統(tǒng)，了解各部位情況，熟悉疏散安全方案，普及消防安全知識(shí)，熟練掌握各種消防器材的使用方法。做好外來(lái)閑散人員（送水人員，推銷(xiāo)人員等）的管理教育工作。工作期間著標(biāo)準(zhǔn)工作裝上崗，文明值勤、禮貌待人，樹(shù)立安防員良好的對(duì)外形象。統(tǒng)一，整齊，按規(guī)定佩帶，使用保安器械和通訊報(bào)警工具。檢查，制止出入責(zé)任區(qū)域內(nèi)人員和車(chē)輛，防止無(wú)關(guān)人員的進(jìn)入和物品丟失，確保責(zé)任區(qū)域的正常工作秩序。向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反映工作情況和工作中遇到的困難，對(duì)隊(duì)伍建設(shè)提出合理化建議。以下為各具體崗位保安員工作職責(zé)：形象崗、大堂崗崗位職責(zé)對(duì)人員及物品進(jìn)

38、出進(jìn)行管理，認(rèn)真盤(pán)查可疑人員，防止物品丟失和各類(lèi)案件的發(fā)生；并且以良好的值勤姿態(tài)和禮節(jié)禮貌迎接本樓業(yè)主及外來(lái)辦事人員。其主要職責(zé)是：高度的警覺(jué)性和使命感，認(rèn)真(rn zhn)執(zhí)勤，禮貌接待出入人員并且檢查外來(lái)辦事人員的有效證件或相關(guān)辦事文件，嚴(yán)格檢查出入物品及可疑人員。維護(hù)正常的出入秩序，阻止無(wú)關(guān)(wgun)人員的進(jìn)入。（例：推銷(xiāo)、傳銷(xiāo)、商 販、蓄意(xy)滋事等人員。）嚴(yán)禁外來(lái)人員將危險(xiǎn)物品和易燃易爆物品帶入大樓。未經(jīng)業(yè)主允許不準(zhǔn)任何采訪(fǎng)人員進(jìn)入。對(duì)來(lái)訪(fǎng)的客人，檢查團(tuán)體，領(lǐng)導(dǎo)出入 必須敬禮，對(duì)工作人員送問(wèn)候語(yǔ)。準(zhǔn)時(shí)正規(guī)地交接崗位；傳達(dá)注意事項(xiàng)和上級(jí)指示。指引監(jiān)督辦事人員到前臺(tái)進(jìn)行登記，未經(jīng)過(guò)

39、登記的人員一律禁止上樓。大樓外巡崗位職責(zé)本崗是公司外在形象的一個(gè)真實(shí)體現(xiàn)，所以，要求此崗當(dāng)班人員除有高度的責(zé)任心和使命感之外，還必須要注意自身的外在形象養(yǎng)成。維護(hù)大樓周?chē)慕煌ㄖ刃?。正確引導(dǎo)車(chē)輛停放到指定位置。對(duì)帶有危險(xiǎn)品、易燃易爆品或大件物品進(jìn)入大樓的人員要求其走員工通道，并通知人員按規(guī)定處理。著裝整齊，精神飽滿(mǎn)，儀態(tài)大方，對(duì)待詢(xún)問(wèn)者要熱情、禮貌、周到，嚴(yán)禁用粗言惡語(yǔ)對(duì)待客人。維護(hù)大樓周?chē)鞣N設(shè)施不被破壞。對(duì)來(lái)大樓辦事人員騎的摩托車(chē)、自行車(chē)等要求(yoqi)放到指定位置。對(duì)在大樓外部車(chē)場(chǎng)(ch chn)的閑雜人員（如：小商小販發(fā)放傳單(chundn)的推銷(xiāo)人員）。內(nèi)勤崗崗位職責(zé)內(nèi)勤崗工作至關(guān)

40、重要。內(nèi)勤崗人員要機(jī)動(dòng)靈活、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、果斷處置突發(fā)事件；排除事故隱患。1、 白天要認(rèn)真檢查每一個(gè)安全出口是否暢通無(wú)阻，幫助業(yè)主做一些力所能及的好人好事。制止擾亂辦公秩序事件的發(fā)生；夜間要認(rèn)真嚴(yán)格徹底清除逗留人員。認(rèn)真檢查大樓內(nèi)事故隱患。2、 看護(hù)、監(jiān)督、檢查好樓內(nèi)的公共物品和消防設(shè)施，保證不丟失，不被損壞。3、 樹(shù)立強(qiáng)烈的防火意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素。（能發(fā)現(xiàn)不正常氣味、煙霧、聲音、漏電等現(xiàn)象）4、 檢查大樓內(nèi)設(shè)備的運(yùn)行情況及各種設(shè)施的完好情況，如發(fā)現(xiàn)故障立即報(bào)告維修部門(mén)進(jìn)行維修。5、 遇有突發(fā)案件或事故，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即向上級(jí)匯報(bào)。6、 發(fā)現(xiàn)可疑人員要認(rèn)真禮貌的盤(pán)查，排除疑點(diǎn)。7、 做好

41、巡回工作情況的記錄和匯報(bào)。8、 在做樓處巡樓時(shí)要仔細(xì)查看樓體有無(wú)噴寫(xiě)或外墻、設(shè)施損壞。安全監(jiān)控員崗位職責(zé)監(jiān)控工作(gngzu)是我辦公大樓安全工作的重要環(huán)節(jié)，監(jiān)控人員必須樹(shù)立高度的責(zé)任心和使命感，必須履行以下職責(zé)：熟悉本崗位的工作(gngzu)特點(diǎn)，熟悉系統(tǒng)的運(yùn)做程序，熟練掌握操作方法；集中精力，監(jiān)守工作崗位；對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；不做與工作無(wú)關(guān)(wgun)的事情；按有關(guān)程序處理發(fā)生的安全問(wèn)題，最大的發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，確保大樓的絕對(duì)安全；發(fā)現(xiàn)可疑情況或危及客人、大樓安全的情況和行為，及時(shí)處理并做好記錄和匯報(bào)工作；熟悉大樓消防設(shè)施和器材的分布及使用方法，發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告，找出原因，按規(guī)定處理；愛(ài)護(hù)大樓

42、及工作崗位上的各種設(shè)施、設(shè)備，保證設(shè)備、設(shè)施完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即匯報(bào)；在工作期間注重自身形象養(yǎng)成，保持工作環(huán)境的衛(wèi)生清潔；認(rèn)真交接工作，做好工作記錄和交接記錄。員工通道保安員崗位職責(zé)認(rèn)真檢驗(yàn)進(jìn)出大樓人員的證件（包括員工及施工人員）。并做好登記核實(shí)工作。認(rèn)真檢查(jinch)進(jìn)出大樓的物資，員工外出攜帶物品也應(yīng)有相應(yīng)部門(mén)開(kāi)具的“物品(wpn)出門(mén)證”；施工人員外出攜帶物品也應(yīng)有相應(yīng)部門(mén)(bmn)開(kāi)具的“物品放行單”，并做好核實(shí)登記工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行有禮貌地詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)采取相應(yīng)措施，并向上級(jí)匯報(bào)。禮貌接待來(lái)訪(fǎng)人員，并與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。員工上下班時(shí)應(yīng)有禮貌地問(wèn)候，并要求自覺(jué)出示包中物品。

43、及時(shí)作好工作情況記錄和匯報(bào)。安防部員工工作規(guī)程第一部分：安防部部長(zhǎng)工作規(guī)程1、帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保轄區(qū)內(nèi)人、財(cái)、物的絕對(duì)安全。2、負(fù)責(zé)公司的安全管理制度、消防制度的落實(shí)。3、部署安防部的工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí)，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定。4、負(fù)責(zé)檢查每日的人員在崗情況及儀容儀表的抽查工作。5、負(fù)責(zé)保安人員的培訓(xùn)、考查，報(bào)請(qǐng)物業(yè)辦及公司職能部門(mén)辦理錄用手續(xù)。6、負(fù)責(zé)保安人員的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、行政管理、違紀(jì)查處。7、負(fù)責(zé)日常勤務(wù)的組織實(shí)施，檢查、指導(dǎo)、講評(píng)。8、負(fù)責(zé)安防部勤務(wù)執(zhí)班，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織指揮。9、負(fù)責(zé)組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的案件、事故、并向經(jīng)理(jngl)指出建議，

44、匯報(bào)查處結(jié)果。10、抽查(chuch)巡視(xnsh)轄區(qū)內(nèi)重要器材設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。11、與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén)、司法部門(mén)及其它保安部門(mén)保持密切合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門(mén)偵破違法犯罪案件。12、定期召開(kāi)總結(jié)性工作會(huì)議。第二部分：安防部助理工作程序監(jiān)督隊(duì)長(zhǎng)的交接和隊(duì)員之間的交接是否準(zhǔn)時(shí)正規(guī)。檢查隊(duì)長(zhǎng)，隊(duì)員的儀容，著裝是否符合標(biāo)準(zhǔn)。了解上班的工作情況。重大事件主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)協(xié)商解決。經(jīng)常巡視各崗位隊(duì)員值勤情況，檢查督促隊(duì)員認(rèn)真履行職責(zé)。定期召開(kāi)保安工作會(huì)，總結(jié)檢討工作情況。認(rèn)真填寫(xiě)工作記錄。抽查保安器材和通訊工具的使用保養(yǎng)情況。第三部分：安防部隊(duì)長(zhǎng)工作程序提前10分鐘上班，隊(duì)前整理好自己的儀容儀表

45、，并監(jiān)督檢查警員的儀容儀表和簽到情況。監(jiān)督安防人員準(zhǔn)確填寫(xiě)上崗時(shí)間。交接保安用具，了解上班的治安情況，檢查督促警員認(rèn)真履行職責(zé)。重大事件主動(dòng)向負(fù)責(zé)人匯報(bào)。經(jīng)常巡視(xnsh)各崗位人員的值勤情況，檢查督促崗位人員認(rèn)真履行職責(zé)。在大堂或易發(fā)生事件(shjin)的場(chǎng)所進(jìn)行巡視。定期召開(kāi)分隊(duì)隊(duì)務(wù)會(huì)，總結(jié)(zngji)檢討工作情況。下班后，認(rèn)真填寫(xiě)工作記錄，交接保安用具。第四部分：監(jiān)控，消防中心交接崗位工作程序消防員應(yīng)提前10分鐘到崗，著裝整潔。到崗后，應(yīng)和上一班人員進(jìn)行交接班工作，在交接工作中應(yīng)做到： 仔細(xì)、認(rèn)真、準(zhǔn)確無(wú)誤，仔細(xì)檢查記錄和巡查記錄，掌握實(shí)際情況，做到心中有數(shù)，然后詳細(xì)認(rèn)真檢查下列情況

46、：高、低消火栓、噴淋、消防水泵控制盤(pán)顯示情況。加壓風(fēng)機(jī)、排煙風(fēng)機(jī)和其它風(fēng)機(jī)控制盤(pán)顯示情況。火警控制盤(pán)及消防廣播設(shè)備情況。（4） 高、低消防水箱水位顯示情況。（5） 五部電梯正常顯示及運(yùn)轉(zhuǎn)情況。（6） 十臺(tái)顯視器，一臺(tái)電腦硬盤(pán)錄像及其它監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。在崗時(shí)應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗，做與工作無(wú)關(guān)之事。上述情況檢查時(shí)應(yīng)作仔細(xì)記錄，對(duì)上一個(gè)班所遺留問(wèn)題要及時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)解決，處理不了問(wèn)題應(yīng)向消防中心主任及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)報(bào)告。第五部分：遼河油田綜合辦公樓夜間工作程序目的：為加強(qiáng)(jiqing)大樓的物業(yè)安全防范，為保證客戶(hù)的有一個(gè)安全、放心的辦公環(huán)境，預(yù)防各類(lèi)事故的發(fā)生。適用范圍：大樓

47、物業(yè)安防部夜間值勤班組(bn z)的值勤工作。運(yùn)作程序(chngx)班組的交接接班前準(zhǔn)備帶班員提前10分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)對(duì)隊(duì)員的簽到情況進(jìn)行檢查。接班帶班員向上班帶班員了解值勤情況和有無(wú)上級(jí)帶辦事項(xiàng)、有無(wú)上班值勤未了事情。檢查各項(xiàng)記錄是否記錄完整全面，有無(wú)責(zé)任遺留問(wèn)題。認(rèn)真思考本班注意事項(xiàng)和具體工作的布置。檢查糾正隊(duì)容風(fēng)紀(jì)和隊(duì)員儀容。在交接前8分鐘前召開(kāi)班組接班工作布置會(huì)。班組交接接班人員提前2分鐘趕到位置進(jìn)行交接。交接時(shí)應(yīng)互相敬禮并交接本班值勤情況。對(duì)值勤設(shè)施進(jìn)行檢查交接，對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域物品設(shè)施完好情況進(jìn)行交接。發(fā)現(xiàn)“異常”及時(shí)匯報(bào)帶班員，要求上班做出解釋?zhuān)瑢?duì)不能做出解釋、劃不清責(zé)任時(shí)可以不進(jìn)行崗

48、位交接。（如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，追究當(dāng)班負(fù)責(zé)人的責(zé)任）交班(jio bn)前準(zhǔn)備提前(tqin)30分鐘進(jìn)行崗位的清潔工作。對(duì)值勤器材進(jìn)行檢查(jinch)、有無(wú)損壞丟失事項(xiàng)發(fā)生。認(rèn)真檢查各崗位區(qū)域內(nèi)的工作情況和崗位的記錄。將未完成的事項(xiàng)做一簡(jiǎn)要整理，填入值班日記交由下一班繼續(xù)跟進(jìn)執(zhí)行。認(rèn)真填寫(xiě)值班日記。經(jīng)接班人員確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行交班。交班后集合本班隊(duì)員進(jìn)行一夜工作情況的總結(jié)、對(duì)存在的問(wèn)題及不足進(jìn)行及時(shí)的糾正、表?yè)P(yáng)好的個(gè)人和好的方面。沒(méi)有上級(jí)的要求不要在公司逗留做工作無(wú)關(guān)的事情。下班后統(tǒng)一帶入更衣室換衣服、不可以在公共場(chǎng)合寬衣解帶有損公司和隊(duì)伍形象。遇有工作情況及時(shí)做好工作匯報(bào)，對(duì)發(fā)生的事情做好總結(jié)

49、匯報(bào)。工作要求提高憂(yōu)患意識(shí)和責(zé)任關(guān)念做到“大樓是我家，我要保護(hù)它；我在一分鐘它就安全六十秒”。做好夜間的防火、防盜、防破壞工作。嚴(yán)格管理人員、對(duì)出入物品認(rèn)真檢查核實(shí)；對(duì)無(wú)證人員堅(jiān)決禁止進(jìn)入，對(duì)不清物品堅(jiān)決不準(zhǔn)帶出樓外。按時(shí)換崗、盡職盡責(zé)，禁止一切理由(lyu)的脫崗、睡崗、誤崗不盡職責(zé)現(xiàn)象發(fā)生。保證值勤姿態(tài)和自身(zshn)的值勤形象。具體(jt)的崗位職責(zé)東門(mén)崗崗位職責(zé)在保證個(gè)人形象的前提下，做好對(duì)出入人員的管理工作。6：20開(kāi)始坐崗登記，坐姿端正、做好證件核實(shí)登記管理工作。對(duì)夜間出入領(lǐng)導(dǎo)起立敬禮，以表敬意。10：00以前進(jìn)行正規(guī)化的崗位交接。注意語(yǔ)言文明、注重個(gè)人儀表，對(duì)一些人員做好說(shuō)解工

50、作。對(duì)物品的出入應(yīng)嚴(yán)格禁止，對(duì)不可避免的物品出入一定要做好核實(shí)登記工作，并必須上報(bào)帶班員由其親自處理。大樓巡回崗位職責(zé)巡回人員不要走形式，要見(jiàn)實(shí)效發(fā)揮作用。認(rèn)真對(duì)夜間加班人員做好統(tǒng)計(jì)監(jiān)督工作。看護(hù)、檢查好大樓的設(shè)施（公共、消防兩設(shè)施）是否完好。有無(wú)無(wú)關(guān)閑散、可疑人員四處游蕩，有無(wú)破壞現(xiàn)象。做好大樓內(nèi)的防火檢查工作(gngzu)，不留死角。（味、煙、聲、電）發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行不正常(zhngchng)或有漏水現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知工程人員進(jìn)行檢查，并做好協(xié)助處理的準(zhǔn)備。監(jiān)控(jin kn)員職責(zé)做好鏡頭監(jiān)控記錄，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)做好錄像。煉就可以發(fā)現(xiàn)情況的慧眼，能夠?qū)ν话l(fā)事件果斷處置。當(dāng)發(fā)生火警迅速按規(guī)定程序處置

51、，并在事后做好整理記錄工作。熟悉設(shè)備運(yùn)行情況，能夠熟練操作使用。（鏡頭編號(hào)、位置、監(jiān)控范圍、死角位置；錄像的錄制和觀閱；鏡頭的總數(shù)量、位置、性能；電梯迫降、消防設(shè)備的使用）在發(fā)生火情，做好中心樞紐，當(dāng)好參謀協(xié)助滅火。做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作，禁止無(wú)關(guān)人員的動(dòng)用。做好監(jiān)控室的衛(wèi)生保持和打掃工作。做好工作情況的匯報(bào)工作。大堂崗職責(zé)巡回一樓保證無(wú)關(guān)人員進(jìn)入、及時(shí)清除進(jìn)入的無(wú)關(guān)人員。做好一樓的防火和物品檢查工作。協(xié)助東門(mén)崗工作?？醋o(hù)好南門(mén)外的盆景。帶班(di bn)員職責(zé)以自身形象(xngxing)、工作標(biāo)準(zhǔn)帶領(lǐng)隊(duì)員工作，是本班工作的直接組織者和責(zé)任人。對(duì)隊(duì)員的值勤情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、糾正、督促(dc)

52、，確保工作的絕對(duì)安全。必須了解公司和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度。頻繁檢查隊(duì)員的儀容儀表。監(jiān)督隊(duì)員的簽到情況。組織召開(kāi)分隊(duì)的工作會(huì)議總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、表?yè)P(yáng)好的個(gè)人、克服不足。認(rèn)真做好工作記錄和工作的匯報(bào)。七、具體工作部署夜間人員總數(shù)按5人布置，分別編號(hào)為A、B、C、D、E（A為帶班員B為監(jiān)控員、其他為值勤隊(duì)員）。第六部分:安防部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一、目的：規(guī)范安防部各崗位交接，確保工作交接清楚，責(zé)任明確。二、適用范圍：適用于安防部各崗位每天每班次的交接工作。三、職責(zé)保安部主管當(dāng)值帶班員負(fù)責(zé)交接班工作的講評(píng)、指示及檢查工作。當(dāng)值帶班員負(fù)責(zé)所轄班的交接班工作。當(dāng)值安防人員負(fù)責(zé)具體的工作交接。四、程序要點(diǎn)安防部事

53、先安排好崗位的崗位輪流表，按輪流表執(zhí)行(zhxng)交接時(shí)間。接班(ji bn)前集合所有接班人員應(yīng)于接班前10分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)(ddin)集合：注意自身形象，不得相互追逐，打鬧；保持站立姿式，不得蹲坐。整理著裝，當(dāng)值班隊(duì)長(zhǎng)按有關(guān)規(guī)定檢查人員著裝情況。當(dāng)值帶班員集合隊(duì)伍，點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。當(dāng)值主管和帶班員交待有關(guān)工作注意事項(xiàng)，具體工作內(nèi)容集合過(guò)程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成。接班所有當(dāng)值人員提前5分鐘趕到各自崗位進(jìn)行崗位交接工作。交接班人員相互敬禮并交代本崗值勤情況。對(duì)值勤設(shè)施、物品進(jìn)行交接。（如：滅火器、對(duì)講機(jī)、登記等）缺遺立即向帶班員提出，并要求上一班當(dāng)值人員說(shuō)明物品去向及做好記錄。認(rèn)真查閱上一

54、班值班記錄，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn)。檢查區(qū)域內(nèi)有無(wú)異常情況，如發(fā)現(xiàn)有異常則要立即上報(bào)帶班員。要求上一班當(dāng)值人員做出解釋?zhuān)龊糜涗?。交接雙方(shungfng)在確認(rèn)無(wú)誤后在上一班值班記錄本上簽名，并開(kāi)始按崗值勤。當(dāng)班值勤中要嚴(yán)格履行各崗位職責(zé)，帶班員一定要負(fù)起責(zé)任，同時(shí)，安防主管人員也要做好班級(jí)工作(gngzu)的不定時(shí)檢查工作。交班(jio bn)各崗位在交班前35分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作：保持崗位的絕對(duì)清潔。滅火器排放整齊，手臺(tái)、等設(shè)施完好清潔。認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)。在接班人員到達(dá)崗位時(shí)，主動(dòng)向?qū)Ψ骄炊Y并問(wèn)好。將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待清楚。帶領(lǐng)接班

55、人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況?；ハ嗪灻螅娇呻x崗，并及時(shí)趕往集合地點(diǎn)。交班后集合當(dāng)值帶班員在全部崗位交接清楚后集合隊(duì)伍、清點(diǎn)人數(shù)。帶班員對(duì)值班情況進(jìn)行講評(píng)工作。帶班員講評(píng)本班次的整體工作表現(xiàn)，批評(píng)或指出不足，提出改正措施或意見(jiàn)。替換吃飯時(shí)的崗位交接中午吃飯要輪流，分兩批進(jìn)行(jnxng)吃飯；每個(gè)人吃飯時(shí)間為30分鐘；第一批人員吃完后換第二批吃飯，第二批吃過(guò)后繼續(xù)值勤。具體(jt)的交接由帶班員組織執(zhí)行。值班記錄(jl)本不得撕頁(yè)，記錄不得涂改，記錄本用完后即收回保安部統(tǒng)一保管，保存期一年以上。帶班員在接班后要及時(shí)檢查崗位情況，做好記錄工作。每天上午帶班員要匯報(bào)值勤工作情況，如有事

56、件發(fā)生要寫(xiě)好書(shū)面材料進(jìn)行匯報(bào)。第七部分：辦公樓物品搬運(yùn)操作規(guī)程序一、物品的搬入：大重物品搬運(yùn)，安防人員先要與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行溝通，協(xié)助設(shè)計(jì)好最便捷的搬運(yùn)方法和路線(xiàn)。搬運(yùn)時(shí)一定要做好防護(hù)工作，防止破壞樓內(nèi)的物品（理石地面、墻面、電梯等）。雇傭外來(lái)人員搬運(yùn)時(shí)，安防員需到前臺(tái)登記處協(xié)助做好登記工作（進(jìn)行身份驗(yàn)證登記）。外來(lái)雇傭工勞動(dòng)超過(guò)兩天以上者需由當(dāng)值保安員陪同至安防部辦理施工人員臨時(shí)出入證，做好登記工作。保安員負(fù)責(zé)維持搬運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的秩序，不準(zhǔn)搬運(yùn)人員在樓內(nèi)隨意走動(dòng)，防止物品的丟失，給管理造成混亂。6、搬運(yùn)結(jié)束后，負(fù)責(zé)與環(huán)維部協(xié)調(diào)，保持地面衛(wèi)生。二、物品的搬出：首先要查視持本部門(mén)開(kāi)據(jù)的物品搬出有效證明。負(fù)

57、責(zé)(fz)引領(lǐng)至前臺(tái)(qinti)做好存根登記工作。經(jīng)安防人員核實(shí)(hsh)后方可搬出。搬出的過(guò)程注意事項(xiàng)同上。第八部分：消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一、目的 規(guī)范消防器材管理工作，確保消防器材性能完好，齊全好用。二、適用范圍 適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)消防器材的管理。三、職責(zé)安全消防部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)消防器材管理的監(jiān)督、檢查工作。消防主任具體負(fù)責(zé)消防器材的管理。四、程序要點(diǎn)登記入庫(kù)從采購(gòu)領(lǐng)回的消防器材應(yīng)先進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)器材的性能、規(guī)格、數(shù)量、使用日期、使用范圍等是否符合公安部消防局的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)證數(shù)量和用途是否和申購(gòu)單上的數(shù)據(jù)相吻合，凡不符合標(biāo)準(zhǔn)的一律退回采購(gòu)。對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的消防器材進(jìn)行人庫(kù)登記。領(lǐng)用與

58、歸還臨時(shí)領(lǐng)用的消防(xiofng)器材須經(jīng)消防主任登記確認(rèn)后，方可領(lǐng)出，用完后及時(shí)歸還。平時(shí)用的訓(xùn)練器材由消防主任領(lǐng)出。訓(xùn)練完后統(tǒng)一送還倉(cāng)庫(kù)(cngk)保管。配置在消防控制中心的消防器材必須經(jīng)當(dāng)值監(jiān)控員簽字確認(rèn)，并進(jìn)行(jnxng)班次登記移交。配置在各部門(mén)、公共場(chǎng)所、電房、保安崗位的消防器材，由消防中心主管和配置場(chǎng)所的負(fù)責(zé)人雙方簽字確認(rèn)，并由配置場(chǎng)所的負(fù)責(zé)人監(jiān)督其部門(mén)員工保管，消防中心定時(shí)檢查。工程部、環(huán)維部或其他部門(mén)需借用消防器材時(shí)，須經(jīng)部長(zhǎng)、經(jīng)理同意，將破舊修復(fù)的器材借給對(duì)方使用，歸還時(shí)應(yīng)將器材洗凈晾干，由消防主任簽收后人庫(kù)保管，消防員填寫(xiě)消防器材借用登記表。使用與維護(hù)戰(zhàn)斗服、頭盔、戰(zhàn)斗

59、靴：戰(zhàn)斗服、戰(zhàn)斗靴和頭盔只能用于訓(xùn)練和火場(chǎng)撲救；戰(zhàn)斗服應(yīng)刷洗干凈，晾干后折疊放置于貨架上；不能將頭盔拽動(dòng)或墊坐，帽殼破損時(shí)申購(gòu)調(diào)換；戰(zhàn)斗靴不能用作便靴；應(yīng)將戰(zhàn)斗服、戰(zhàn)斗靴、頭盔、安全帶按照著裝訓(xùn)練時(shí)準(zhǔn)備器材的要領(lǐng)(yolng)統(tǒng)一放置，便于快速接警出動(dòng)時(shí)使用。水帶、水槍(shuqing)：水帶（含接口）和水槍?xiě)?yīng)合理配置于轄區(qū)(xiq)樓層的消防栓（箱）內(nèi)；水帶、水槍只用于火場(chǎng)供水和平時(shí)訓(xùn)練；水帶用后應(yīng)保持清潔、整齊，清洗晾干后卷放在貨架上或消防箱內(nèi)；水帶接口相互連接時(shí)，應(yīng)靈活、松緊適度，保證其密封性，并連接可靠，加壓時(shí)不能自行脫開(kāi)；平時(shí)訓(xùn)練用水帶（水槍?zhuān)r(shí)，收卷水帶應(yīng)小心輕放，防止水帶接口、水

60、槍震動(dòng)甩打破損；注意防潮、防震、防腐蝕、防霉和腐爛、破損、生銹，水帶、水槍?xiě)?yīng)置于通風(fēng)干燥的地方。 消防斧及消防腰斧：消防斧和消防腰斧用于火場(chǎng)破折；消防斧應(yīng)注意保養(yǎng)，防止生銹、潮濕，存放于貨架上；消防腰斧有變形、裂縫或橡膠柄套損壞時(shí)，應(yīng)停止使用。消防電話(huà)、對(duì)講機(jī)：消防電話(huà)(dinhu)只能用作火警報(bào)警，不能用于私人用途。電話(huà)應(yīng)經(jīng)常擦拭，防積塵。防污垢、防線(xiàn)路破損。辦公室電話(huà)一般應(yīng)控制說(shuō)話(huà)時(shí)間不超過(guò)5分鐘；對(duì)講機(jī)按（保安(bo n)警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程）相關(guān)要點(diǎn)執(zhí)行；工衣由消防管理中心班長(zhǎng)統(tǒng)一保管(bogun)和發(fā)放；室外消防栓室外消防栓是連接市政供水的管網(wǎng)系統(tǒng)，應(yīng)每月逐個(gè)出水試驗(yàn)；消除閥塞啟