淺談生產(chǎn)人員工作行為的規(guī)范管理6200字

1、淺談消費人員工作行為的標準管理6200字 摘要：為了進步消費車間的消費效率、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)能，通過對消費環(huán)境和詳細消費車間的員工進展調(diào)查理解和總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)建立工人的工作行為標準具有其重要性和必要性，但在這之前，必須首先進步員工的認識程度，改變員工的自我觀念。通過會議闡述、小組討論和總結(jié)反應等方法，改變員工的自我觀念。依靠員工討論并建立了工作行為標準，同時為了能正確地貫徹執(zhí)行，組織員工對工作行為標準的詳細原那么進展學習和統(tǒng)一理解。分期對工作行為標準進展試行和完善之后正式施行，自從實行工作行為標準管理以來，革新工作得以順利進展，產(chǎn)生明顯的成效。同時工人的認識程度、自信心和創(chuàng)新意識都有明顯進步，形成

2、良性循環(huán)。 關鍵詞：自我觀念 行為標準 監(jiān)視 考核 溝通 團隊 執(zhí)行 一、前言筆者自2000年1月起擔任某公司涂裝部經(jīng)理，主持部門的全面工作近七年，在潛心工作的過程中，從事的工作涉及到消費及人員管理、工藝技術、質(zhì)量管理、本錢和設備的管理等，致力于進步消費車間涂裝消費過程的工作效率和工作質(zhì)量。筆者就任時，消費車間的勞動消費率、質(zhì)量程度和實際產(chǎn)能由于革新工作在一段時間以來不可以順利開展，一直都比擬低下，詳細表如今如下三個方面的指標：勞動消費率為0.023臺/小時平均每個工時消費產(chǎn)品的數(shù)量；產(chǎn)品主要質(zhì)量指標免修率僅為7.6%；實際產(chǎn)能僅為7臺/班。因業(yè)務開展和拓展市場之需，進步消費效率、質(zhì)量程度和實

3、際產(chǎn)能迫在眉睫，因此，筆者自上任伊始就開展相關管理的改善工作，就此略作總結(jié)淺談一二。 二、調(diào)查與分析首先，對企業(yè)在消費人員的管理方面作了一些調(diào)查，情況主要如下：1 企業(yè)員工的待遇相對周邊其他企業(yè)來說比擬好，而管理制度上只有進出公司的一些成文的考勤制度和廣泛的消費管理制度；各消費車間在消費線人員的管理上，都沒有一些相對詳細的、成文和有效的工作行為標準。2 消費線的管理人員主要是班長和工段長，對消費線工人的行為管理缺乏相對詳細和有效的根據(jù)；工人和管理人員的工作行為都有比擬大的自主性，主觀意識性濃重，經(jīng)常出現(xiàn)爭議、爭吵現(xiàn)象。3 消費線管理人員的權威性較低，對上級下達的各項任務往往貫徹不力；普遍存在管

4、理人員和一線消費工人因在任務的分配上互相比照、計較等問題而爭吵的情況，致使工作效率、工作質(zhì)量低下，完成各項任務的本錢較高，給各項工作的進一步開展帶來了很大的難度。其次，對消費車間的消費線員工的根本情況做了一些調(diào)查理解，總結(jié)如下：1 工人普遍的學歷程度較低，實際的學歷程度多數(shù)不到初中畢業(yè)，有些甚至只有小學畢業(yè)，只有少數(shù)能到達高中畢業(yè)程度。2 工人外出打工的目的雖以謀生為主的比重在有所下降，但主要還是在于經(jīng)濟利益的獲取上。3 工人按照自己對工作行為的理解進展工作，管理人員按照自己對工作行為的理解來進展管理，二者之間經(jīng)常存在認識不同和理解差異而產(chǎn)生沖突。工人認為管理人員在管理上存偏袒和不公現(xiàn)象，調(diào)查

5、也證實確實存在。4 管理人員在工人工作行為的管理上，雖有批評指正和獎懲等措施，卻不能到達應有的鼓勵效果，有時甚至還起了反效果。5 工人普遍希望得到公平待遇對待，但又不愿受更多的管理和約束，認為自己會積極主動地把工作做好，主觀上有做好工作的意愿。管理人員在進展管理時，按照自己對工作行為的理解來管理，認為自己的理解是正確和公平的，主觀上也有做好工作的意愿。根據(jù)上述調(diào)查，結(jié)合在調(diào)查過程中所做的一些訪談，仔細傾聽工人和消費線管理人員各方的觀點和意見，進展總結(jié)和分析如下：1 在沒有統(tǒng)一和相對詳細的工作行為標準下工作，員工的工作行為都缺乏應有的指導和約束，工作行為不能有效地引導和統(tǒng)一，詳細革新措施落實不到

6、位、不準確或者變樣，達不到預期效果。在日常實際工作中，工人按照自己的理解來參與詳細的消費活動，由于文化素質(zhì)和認識程度較低，認識角度比擬狹隘，存在比擬大的局限性，實際上有不少工作行為并不正確，有的甚至還會造成不良的后遺影響。管理人員對自身和工人的詳細工作行為的合理性和正確性也存在認識不清或者有模糊感，工作中同樣按照自己的理解對工人的工作進展監(jiān)視管理，發(fā)生錯誤是不可防止的。這樣，兩者的工作行為實際上都處于無序狀態(tài)，難以統(tǒng)一，效率低下。2 工人和管理人員對詳細工作行為的合理性和正確性的理解有明顯的差異，本位主義都比擬嚴重，管理過程中就有沖突發(fā)生，管理人員的組織權威下降，革新工作難于開展。詳細主要表如

7、今兩個方面，一方面因管理人員與工人理解上存在差異，管理人員在管理過程中因沒有必要和可行的根據(jù)，賞罰不明，出現(xiàn)比擬多主觀片面性的或不準確的判斷，使工人產(chǎn)生不滿和抵觸情緒；另一方面工人之間理解上也存在著差異，管理人員在監(jiān)視管理過程中，由于工人之間對詳細工作行為正確與否也有不同理解，對管理人員就詳細工作行為做出的判斷有不同的看法，產(chǎn)生誤解，產(chǎn)生了不信任感并加劇不滿的情緒，組織權威受到挑戰(zhàn)，非正式組織起著相對強的作用，工人之間出現(xiàn)了矛盾和幫派。這樣，管理出現(xiàn)混亂，獎懲等管理手段也失去應有的鼓勵效果，出現(xiàn)鉆空子和怠工的現(xiàn)象，執(zhí)行力低下，嚴重影響了任務的及時有效完成和新工作的開展，效率難以得到進步。3 工

8、人和管理人員雖然都有做好工作的意愿，但也都有潛在的不受標準管理和約束的意識，這顯然是不利于公司和工人自身的開展。工人的整體工作技術技能程度本就不高，再沒有加以標準引導和進步，即使有做好工作的意愿，也難有新的進步和進步，不僅不利于勞動消費效率和質(zhì)量的進步，也不利于工人自身就業(yè)才能的進步。管理人員的溝通等管理技能比擬低，加上對發(fā)生的詳細問題常有認識不清的情況，在管理過程中雖有公平監(jiān)視管理和努力工作的意愿，同樣也未能到達目的。這樣，采取的改良措施要么因工人的技能程度不夠，要么就是溝通不暢或信息傳達不正確而不能被工人所承受，執(zhí)行起來就變樣，車間的各方面工作不能有新的打破和進步。4 工人和管理人員都反對

9、制定相對詳細的工作行為標準并根據(jù)工作行為標準進展監(jiān)視和考核管理。工人和管理人員對于監(jiān)視和考核的目的和作用認識不到位、片面，往往只為監(jiān)視而監(jiān)視、為考核而考核，更容易導致矛盾的產(chǎn)生和晉級。工人擔憂假如有詳細的工作行為標準作根據(jù)，由于存在偏袒和不公，管理人員將會有更多的組織權利和借口來進展報復式管理。管理人員那么擔憂這樣會約束他們權利“發(fā)揮的作用，工人常會根據(jù)詳細的工作行為標準來跟他們爭論，他們的權威性將更低，更不利于工作，效率會更低。為此，必須建立一個員工工作的行為標準，這既要符合公司和員工的根本利益要求，有利于共同成長，又要結(jié)合消費車間的現(xiàn)狀，員工經(jīng)過一定程度努力可以到達的行為準那么，并根據(jù)此行

10、為標準來進展監(jiān)視引導和考核管理，進步執(zhí)行力，從而為開展各項詳細革新工作以解決消費中存在的問題創(chuàng)造必要的條件。從上述調(diào)查和分析結(jié)果來看，員工有比擬嚴重的自我觀念，因此，要建立這樣一個工作行為標準并作為員工的工作行為準那么，首先必須進步員工的認識程度，改變員工的自我觀念。 三、改變員工的自我觀念根據(jù)上述調(diào)查和分析結(jié)果，結(jié)合車間的詳細情況，以召開車間全體會議進展闡述和組織小組討論、聽取反應和總結(jié)等方法，不斷引導和修正，以改變消費車間員工的自我觀念。因此，結(jié)合企業(yè)競爭和就業(yè)競爭日趨劇烈的現(xiàn)實，主要闡述和說明如下幾點： 1 建立員工工作行為標準具有重要性和必要性。企業(yè)和員工都處在劇烈的市場競爭當中，假如

11、企業(yè)不能得到很好的開展，最終必將失去市場，那么員工也將失去現(xiàn)有良好的就業(yè)時機。在目前的崗位上，員工假如不努力學習以不斷進步自身的技能和認知程度，從而進步實際就業(yè)才能，假設重回求職之路時，前景將更加困難。工作行為標準是優(yōu)化員工的工作行為，是統(tǒng)一員工工作行為朝著有利方向開展的重要標準，也是開展各項工作的重要根底，只有這樣，才有利于消費車間的管理和員工自身開展的需要，使公司和員工有了共同開展的重要根底。 2 根據(jù)行為標準進展監(jiān)視和考核管理具有重要性和必要性。根據(jù)共同的行為標準的監(jiān)視考核比擬容易互相認同，減少不必要的誤解、爭論、沖突和矛盾的發(fā)生，有利于統(tǒng)一行為努力正確執(zhí)行所開展的各項詳細的革新措施，使

12、革新可以產(chǎn)生應有的作用，起到應有的效果?？己艘彩枪降闹匾祝瑳]有考核而優(yōu)劣不分，公平就無法合理存在。3 理解行為標準、監(jiān)視和考核的辯證關系。行為標準是良好行為的代表，是工作的行為參照，是監(jiān)視和考核的重要根據(jù)；監(jiān)視和考核是引導員工工作行為的手段，是為了引導員工的工作行為朝著良好和有利的方向開展；考核是監(jiān)視的延伸，是促進和加強引導力度的需要，沒有考核工作，監(jiān)視就會失去意義；監(jiān)視和考核的最終目的都是為了引導員工工作行為的進步和開展，是一種工作分工而不是權利。通過上述的討論和引導認識等一系列工作后，調(diào)查和反應的信息證實，消費車間的絕大多數(shù)員工已開場改變以自我為中心的認識觀念，開場更多的關注車間和公

13、司整體的開展問題，更多的認識到統(tǒng)一行為的重要性。 四、建立工作行為標準在消費車間員工已根本統(tǒng)一認識的根底上，為使員工有更深入的體會，主要還是依靠員工，共同著手建立員工的工作行為標準，先后做了如下一系列工作：1 組織工藝技術人員、設備技術管理人員、消費管理人員和經(jīng)歷比擬豐富的消費工人進展崗位分析，再造消費流程。根據(jù)市場需求和車間實際消費現(xiàn)狀對現(xiàn)有消費工序進展必要性和重要性的分析和論證，刪去無需的工序或操作內(nèi)容，增設必要的工藝裝備，適當調(diào)整人員崗位，使消費流程更為順暢和有效。2 組織管理人員和工人代表關注非正式組織影響，加強引導、溝通并充分聽取管理人員和工人的意見和想法。根據(jù)崗位分析和日常管理的詳

14、細內(nèi)容進展討論，討論如何建立工作行為標準和建立一個什么樣的、可行的行為標準和考核機制，才能真正有利于公司和工人的共同開展，最終實現(xiàn)共同目的。3 結(jié)合消費車間各個不同工段和班組的詳細情況，由下而上組織討論、總結(jié)和整合，最后就三個方面建立了消費車間員工工作行為標準及其考核機制。第一、勞動、工藝、質(zhì)量紀律行為管理標準，包含了14條原那么標準和相應的考核記錄表；第二、現(xiàn)場5S行為管理標準，包含了13條原那么標準和相應的考核記錄表；第三、設備保養(yǎng)及維護行為管理標準，包含了11條原那么標準和相應的考核記錄表。除原那么標準外，在每個方面的考核中都包含了各自相應的勞動態(tài)度、互助協(xié)作精神、學習進步情況等內(nèi)容，根

15、據(jù)不同的重要度進展量化考核和對應的公示，引導和促使工人對自己工作行為的自我約束和改良，以期形成一種良好和自發(fā)的工作習慣?？己斯ぷ髅咳沼砂嚅L負責執(zhí)行，工段長監(jiān)視檢查、巡查，部門組織包括車間管理人員在內(nèi)進展抽查并對結(jié)果進展討論，同時班組的每個工人輪流作為執(zhí)勤班長協(xié)助班長更好地做好管理工作?？己私Y(jié)果每月底搜集整理并存檔，作為獎懲的重要根據(jù)。在建立完成工作行為標準之后，屢次召開全體會議和小組討論與溝通，組織對所建立的各個工作行為標準中的原那么標準進展解釋、學習和理解，以使管理人員和工人對工作行為標準形成統(tǒng)一的認識和理解。通過會議闡述說明，對每個工作日進展考核與公示，正是為了充分表達監(jiān)視和考核的目的是引

16、導工作行為，促進整個團隊成員共同開展。 五、結(jié)果在2000年的1到7月間開展了上述工作，并于8月至12月間分段兩次進展試行和進一步溝通與完善，2001年1月開場正式施行，上半年根本上是一個整理磨合、解釋和說服的過程，6月份后開場較為正常運行，車間開場組織采取各項有關進步實際產(chǎn)能、勞動消費率和產(chǎn)品免修率等革新詳細措施，形勢開場好轉(zhuǎn)，從這幾年的施行情況來看，已獲得了明顯成效，主要參見如下實際產(chǎn)能、勞動消費率和產(chǎn)品免修率的量變圖示：這里作如下幾點說明：1 員工的工作行為得到標準和改善，形成一種積極參與、互助協(xié)作 和勤奮向上的精神風貌，進步了集體榮譽感和主人翁的精神，養(yǎng)成了一種自覺的良好工作行為習慣。

17、新技術的應用、工藝的改良、產(chǎn)能和質(zhì)量的進步措施、設備維護等各項工作的開展順暢和有效，步入良性循環(huán)。2 員工的工作效率和工作質(zhì)量有明顯改善，產(chǎn)能和勞動消費率有了很大進步，而同時的勞動強度并沒有同比例增加。產(chǎn)品質(zhì)量得到很大的進步，可以說2002年產(chǎn)品的質(zhì)量具有質(zhì)的飛躍。在本錢的降低上也獲得了初步成效。3 工人的技術技能程度快速進步，形成互相間比技術程度和互相學習、自我進步技術程度的氣氛。管理人員的工作技能和方法明顯改善。兩者的自信心和創(chuàng)新意識得到自然的提升，這對于企業(yè)來說可謂是一筆重要財富。 六、完畢語在和同行和一些同學和朋友的討論中理解到，在本市內(nèi)的不少企業(yè)事實上也存在類似的現(xiàn)象。筆者認為這里應

18、當考慮如下幾點：一、跟我國的實際國情有關系，如今多數(shù)勞動力主要來自于農(nóng)村或者半工商農(nóng)的小城鎮(zhèn)，在實際工作中必須客觀對待實際學歷；二、變革和創(chuàng)新是處在社會環(huán)境之中，必須考慮到周圍環(huán)境的影響，如企業(yè)內(nèi)部、相關企業(yè)、同行業(yè)、國家宏觀政策、社會流行趨勢和媒體報道比方說“民工荒現(xiàn)象等各方面的互相影響；三、在革新或承受新事物之前應當要有充分的溝通。工作中筆者感受最深入的就是，工作是由整個團隊共同完成的，首先必須建立一個良好的、具有共識和積極上進的團隊，這是進步執(zhí)行力的重要根底，在這個過程中“溝通那么是特別重要的一項技能；其次，團隊的指導者需要不斷學習，保持正確認知和明晰的邏輯思維，才能引導團隊成員統(tǒng)一認識，進而統(tǒng)一行為；第三，必須建立一支強有力的管理執(zhí)行隊伍，這支隊伍需要具有一定的原那么性和靈敏性，具有較好的分析和溝通技能；第四、改善員工自我觀念是核心工作，不能少，要敢于變革與創(chuàng)新。參考文獻：1林志揚編著，管理學原理，廈門大學出