人力資源管理者的新角色與價(jià)值定位ppt課件

1、馬本軍Becoming Business Partner：人力資源管理者的新角色與價(jià)值定位研討會(huì)主題23“要滿(mǎn)足組織不斷增長(zhǎng)的期望，HR專(zhuān)業(yè)人員必需更多地關(guān)注其任務(wù)的展現(xiàn)，更少地關(guān)注僅僅把任務(wù)完成。他們必需根據(jù)其發(fā)明的價(jià)值，強(qiáng)有力地表達(dá)本人的角色作用。沃爾奇、羅西、雷克4人力資源管理面臨審查，而這種審查是有益的，如我們所知道的情形，人力資源需求進(jìn)展變革；轉(zhuǎn)變中的人力資源管理將會(huì)帶來(lái)許多挑戰(zhàn)，并將對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)提出新的要求,假設(shè)人力資源管理不能應(yīng)對(duì)這些變化所提出的挑戰(zhàn)，它將面臨被社會(huì)淘汰的危險(xiǎn)。沃爾奇、羅西、雷克一、大背景：組織環(huán)境的改動(dòng)對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn)內(nèi)外環(huán)境對(duì)人力管理的影響和沖擊敢問(wèn)路

2、在何方：人力資源管理的價(jià)值何在？6HRM技術(shù)Technologies- 信息技術(shù)HRIS-預(yù)測(cè)和決策 Forecasting & Making diction變化管理Managing change- 質(zhì)量 Quality- 改良 Improving- 裁員 Downsizing- 再造 Reengineering- 外包 Subcontracting 開(kāi)發(fā)人力資本Developing employees- 人才競(jìng)爭(zhēng)Talent Competing - 知識(shí)開(kāi)發(fā)Taping knowledge- 技術(shù)開(kāi)發(fā)Developing competences- 才干開(kāi)發(fā)Developing skills

3、& ability- 對(duì)市場(chǎng)的反響 Market driven- 質(zhì)量Quality- 速度 Speed- 新產(chǎn)品 New products- 本錢(qián) Cost- HRM 本錢(qián)抑制Reducing cost- 裁員Downsizing- 外包 Subcontract- 租借 Renting- 提高消費(fèi)率 Enhancing Productivities 全球化Globalization- 復(fù)雜化 Complexity of HRM-靈敏性 Flexibilities of HRM全球范圍內(nèi)的變化：外部?jī)?nèi)部人員7組織當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)內(nèi)和外全球化競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)速度競(jìng)爭(zhēng) 組織 員工的多樣性知識(shí)管理

4、組織創(chuàng)新8人力資源的重要變化 人口變化Changing of population factors - 多樣化 Variety - 老齡化 Agedness - 獨(dú)生子女 The only children 對(duì)待任務(wù)和家庭的態(tài)度attitude treating with works & family - 挑戰(zhàn)性 Challenge - 鼓勵(lì)和管理motivating & managing - 平衡 Balancing 員工的權(quán)益 Employees rights - 法律主張 Protesting by lobar law - 關(guān)注隱私 Care for privacy - 參與權(quán) Part

5、icipate - 岐視 DiscriminationHRM二、新角色：成為業(yè)務(wù)協(xié)作同伴10面對(duì)新環(huán)境，我們?yōu)槭裁葱枨蟾膭?dòng)？為什么需求戰(zhàn)略性人力資源管理？新環(huán)境中，人力資源管理需求做什么？人力資源管理可以主要做些什么？反思：角色定位價(jià)值？11我們是誰(shuí)？我們究竟該做什么？如何做？我們的價(jià)值在哪里？我們?nèi)绾蝸?lái)發(fā)揚(yáng)功能？我們的適當(dāng)游戲規(guī)那么是什么？12人才成為戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)致勝武器關(guān)注戰(zhàn)略性管理適當(dāng)?shù)恼?、流程和體系雇傭適宜的員工，并關(guān)愛(ài)他們合理授權(quán)培訓(xùn)一切員工績(jī)效評(píng)價(jià) 醉心于權(quán)益和專(zhuān)業(yè)光彩是當(dāng)今HR兩大癌癥HR專(zhuān)業(yè)人員對(duì)職位權(quán)益的渴求是對(duì)專(zhuān)業(yè)價(jià)值的背叛；HR專(zhuān)業(yè)人員的“權(quán)益應(yīng)該來(lái)自于職業(yè)的影響力；專(zhuān)業(yè)榮

6、譽(yù)是基于客戶(hù)對(duì)價(jià)值的認(rèn)同而非職位重要性；專(zhuān)業(yè)光彩更多的表達(dá)了夸耀感。1314人力資源專(zhuān)業(yè)人員的定位與要求人力資源專(zhuān)業(yè)人員是組織與雇員之間的平衡點(diǎn)。品德與法律、組織的要求，確保我們采取正確的行動(dòng)。支持組織的目的與目的，同時(shí)了解雇員的需求并向組織進(jìn)展解釋。人力資源專(zhuān)業(yè)人員是在不斷接受、獲取知識(shí)和過(guò)程中凈化我們本人和本身的價(jià)值。人力資源專(zhuān)業(yè)人員在組織中的位置是經(jīng)過(guò)不斷向一切與我們接觸的人展現(xiàn)我們的價(jià)值來(lái)獲得的。15中心思想在新的環(huán)境和組織新的戰(zhàn)略下，人力資源管理如何更加有效？新環(huán)境：動(dòng)態(tài)、變革戰(zhàn)略導(dǎo)引下的人力資源管理有效的規(guī)范勝任和到位的規(guī)范添加價(jià)值 管理好變革指點(diǎn)力新的人力資源管理專(zhuān)家換一雙眼睛看

7、原有業(yè)務(wù)任務(wù)改善組織績(jī)效改動(dòng)范式，管理變革中與人有關(guān)的問(wèn)題發(fā)揚(yáng)非職權(quán)的影響力16人力資源效力部門(mén)角色定位事業(yè)同伴變革推進(jìn)者改良績(jī)效人力資源專(zhuān)家指點(diǎn)者改動(dòng)范式指引方向17業(yè)務(wù)同伴 不僅僅提供支持性效力傳統(tǒng)上以為僅如此 作為管理同伴，與一線(xiàn)經(jīng)理共同承當(dāng)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī) 的責(zé)任；這意味著，HR管理人員： 不僅僅通知一線(xiàn)經(jīng)理制止做什么； 而且與一線(xiàn)經(jīng)理一道，制定有效處理組織或運(yùn)轉(zhuǎn)問(wèn)題的方案； 參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，共同努力，促進(jìn)組織使命和戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn)。作為業(yè)務(wù)協(xié)作的HR角色和定義 18如何確保人力資源部門(mén)真正成為企業(yè)戰(zhàn)略同伴 企業(yè)擔(dān)任人及高層主管應(yīng)充分了解及運(yùn)用人力資源部所扮演戰(zhàn)略性角色。選定具有專(zhuān)業(yè)度expe

8、rtise及使命感Passion的人力資源部主管。人力資源主管要參與企業(yè)運(yùn)營(yíng)層會(huì)議，共同訂定企業(yè)目的及戰(zhàn)略規(guī)劃。與各職能部門(mén)高層主管共同規(guī)劃人力資源管理理念及戰(zhàn)略。建立HR與職能部門(mén)之間的充分信任。定期檢視人力資源部戰(zhàn)略性功能績(jī)效。19新范式下的戰(zhàn)略性同伴的定位與管理者特別是部門(mén)管理人員一線(xiàn)管理人員，line manager共擔(dān)責(zé)任、分享知識(shí)，共同提高組織績(jī)效，促進(jìn)組織目的實(shí)現(xiàn)；作為事業(yè)伙伴與部門(mén)負(fù)責(zé)人共同對(duì)組織的結(jié)果負(fù)有責(zé)任,從全局的角度主動(dòng)參與管理。針對(duì)組織和個(gè)人績(jī)效問(wèn)題與部門(mén)負(fù)責(zé)人一起尋求有效的解決方案,在較大范圍內(nèi)探討人力資源戰(zhàn)略和人力資源管理。20成為業(yè)務(wù)協(xié)作同伴的全新思想方式樹(shù)立“

9、大畫(huà)卷概念，即人力資源管理如何為組織業(yè)務(wù)提供全面支持，以及不同的人力資源專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)如何協(xié)助實(shí)現(xiàn)這種支持一切的人力資源專(zhuān)業(yè)人員都應(yīng)該了解的根底信息，即在達(dá)成組織戰(zhàn)略的目的過(guò)程中，每個(gè)人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員所能提供的支持。這些信息應(yīng)該可以經(jīng)過(guò)人力資源詳細(xì)的程序與效力、表達(dá)戰(zhàn)略的成果以及全面參與，反映HR對(duì)于績(jī)效改良的支持。這些信息也應(yīng)該提供應(yīng)組織一切的員工。但不意味著，一個(gè)領(lǐng)域的人力資源專(zhuān)家必需成為一切領(lǐng)域的專(zhuān)家。21成為業(yè)務(wù)協(xié)作同伴的全新思想方式過(guò)去的情況一方面：業(yè)務(wù)部門(mén)在做業(yè)務(wù)規(guī)劃時(shí)，沒(méi)有思索人力資源的影響或支持事后思索要素。另一方面：人力資源部門(mén)的人力資源規(guī)劃那么是單獨(dú)進(jìn)展的，沒(méi)有思索人的管理對(duì)

10、于業(yè)務(wù)部門(mén)在短期和長(zhǎng)期的影響。我們的希望：把業(yè)務(wù)和人力資源規(guī)劃整和在一同進(jìn)展規(guī)劃，構(gòu)成一個(gè)整體。在業(yè)務(wù)和人力資源進(jìn)展整合規(guī)劃時(shí)，可以更有利于去達(dá)成組織的目的。22如何向業(yè)務(wù)協(xié)作同伴轉(zhuǎn)變的整體思緒被動(dòng)：在回應(yīng)客戶(hù)所提出的傳統(tǒng)的人力資源效力時(shí)，我們要更加深化地了解組織愿景、文化、開(kāi)展趨勢(shì)、如何改動(dòng)和創(chuàng)新以及與我們所提供的人力資源效力之間的績(jī)效關(guān)系，才能夠從業(yè)務(wù)協(xié)作同伴的角度去診斷這些需求，而不是簡(jiǎn)單地提供對(duì)應(yīng)的效力，從而提供更加專(zhuān)業(yè)、有效的符合客戶(hù)需求的效力自動(dòng)積極去尋覓為客戶(hù)提供人力資源規(guī)劃和效力的廣泛時(shí)機(jī)，同時(shí)要經(jīng)常性地與Line Manager討論這些問(wèn)題上述紅色的部分，為滿(mǎn)足客戶(hù)的需求及組

11、織本身的戰(zhàn)略目的目的的層級(jí)。三、勝任才干：有效發(fā)揚(yáng)業(yè)務(wù)協(xié)作同伴的價(jià)值中心勝任素質(zhì)HPI-HR成為業(yè)務(wù)協(xié)作同伴的新選擇24業(yè)務(wù)同伴的內(nèi)涵和功能事業(yè)同伴的含義：為組織添加價(jià)值改良組織績(jī)效開(kāi)辟人力資源戰(zhàn)略以：管理變革滿(mǎn)足客戶(hù)要求到達(dá)組織機(jī)構(gòu)的目的25業(yè)務(wù)協(xié)作同伴中心勝任素質(zhì)了解組織的使命和戰(zhàn)略目的了解客戶(hù)及組織文化運(yùn)用組織開(kāi)展原那么具有創(chuàng)新才干和發(fā)明一個(gè)崇尚承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境的才干將人力資源管理與組織的使命和績(jī)效掛鉤261.1了解所在組織的使命和戰(zhàn)略目的了解組織的目的，包括其行業(yè)情況、顧客、產(chǎn)品與效力，以及績(jī)效規(guī)范?？梢悦魑仃U明人力資源管理活動(dòng)和勝利履行義務(wù)之間的關(guān)系。隨時(shí)了解未來(lái)能夠會(huì)對(duì)組織的使命產(chǎn)

12、生影響的各種潛在要素。271.2了解客戶(hù)和組織文化研討客戶(hù)組織的特點(diǎn)，確保提供準(zhǔn)確到位的協(xié)助和咨詢(xún)效力。時(shí)辰認(rèn)識(shí)到不同的文化差別，根據(jù)詳細(xì)文化的不同特點(diǎn)提供有針對(duì)性的效力。281.3具有創(chuàng)新和發(fā)明一個(gè)崇尚承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的才干跳出框框之外進(jìn)展思索。在組織使命、義務(wù)要求允許的范圍內(nèi)制定、提出現(xiàn)行政策范圍以外的全新方法。運(yùn)用鼓勵(lì)發(fā)明和創(chuàng)新的技巧。發(fā)明一個(gè)崇尚勇于承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境。291.4運(yùn)用組織開(kāi)展原那么隨時(shí)了解科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)展情況和行為科學(xué)知識(shí)及運(yùn)用技巧，以用來(lái)提高組織業(yè)績(jī)。制定戰(zhàn)略鼓勵(lì)組織內(nèi)部學(xué)習(xí)氣氛。提供指點(diǎn)、支持為員工發(fā)明進(jìn)一步開(kāi)展的時(shí)機(jī)和建議。301.5將人力資源管理與組織使命和業(yè)務(wù)績(jī)效掛

13、鉤了解組織使命和需求是如何最終滿(mǎn)足客戶(hù)的需求的。了解組織內(nèi)部人力資源管理在組織內(nèi)的角色、作用，使行為和方法與角色堅(jiān)持一致。31成為業(yè)務(wù)協(xié)作同伴的其它勝任素質(zhì)了解業(yè)務(wù)程序，能實(shí)施變革以提高效率和效果了解人務(wù)資源管理法律和政策了解組織的運(yùn)作環(huán)境了解團(tuán)隊(duì)行為具有良好的溝通才干評(píng)價(jià)和平衡競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)值觀了解整體性業(yè)務(wù)系統(tǒng)思想具有分析才干，可進(jìn)展戰(zhàn)略性和發(fā)明性思想能運(yùn)用咨詢(xún)和談判技巧，有處理爭(zhēng)端的才干具有達(dá)成共識(shí)和同盟的才干業(yè)務(wù)協(xié)作同伴的本質(zhì)咨詢(xún)顧問(wèn)樹(shù)立全新的客戶(hù)效力認(rèn)識(shí)，而非專(zhuān)業(yè)技術(shù)專(zhuān)家更多地?fù)Q位思索，而非盡全力去推行努力提供處理業(yè)務(wù)問(wèn)題的思緒，并非本人去承當(dāng)問(wèn)題處理的責(zé)任啟發(fā)并非灌輸?shù)挠^念從業(yè)務(wù)部門(mén)的

14、流程關(guān)注中獲取適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc技巧，并非本人成為全能專(zhuān)家更多的傾聽(tīng)，而非表達(dá)發(fā)明基于績(jī)效價(jià)值而不是制造更多的費(fèi)事從業(yè)務(wù)部門(mén)的立場(chǎng)來(lái)看32HPIHR專(zhuān)業(yè)人員的新視角公司的管理層對(duì)人力資源從業(yè)人員的要求是可以經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)目的來(lái)衡量培訓(xùn)和人力生長(zhǎng)的效果，單純?yōu)榱藛T工士氣而模糊地進(jìn)展培訓(xùn)及其它人力資源任務(wù)的日子一去不返。公司要求員工可以獲得任務(wù)成果及不斷改良績(jī)效，而HPI是獲得員工績(jī)效改良直觀成果的一種可行方法。大多數(shù)任務(wù)中的問(wèn)題是由員工所處的任務(wù)環(huán)境引發(fā)的，而不是擔(dān)任任務(wù)的員工本身所致。培訓(xùn)只能彌補(bǔ)個(gè)人知識(shí)的缺失、提高職業(yè)技藝或糾正任務(wù)態(tài)度，不能從根本上改動(dòng)員工必需賴(lài)以開(kāi)展任務(wù)的環(huán)境?？?jī)效問(wèn)題的根本緣由必需

15、被界定和處理，然而管理者和其它相關(guān)部門(mén)很容易被誤導(dǎo)，他們只關(guān)注問(wèn)題帶來(lái)的后果，而不關(guān)注產(chǎn)生的緣由。HPI流程模型績(jī)效分析變革管理評(píng)價(jià)與衡量緣由分析處理方案實(shí)施方案分析專(zhuān)家方案專(zhuān)家變革專(zhuān)家評(píng)價(jià)專(zhuān)家四、新方法：如何有效處置實(shí)踐問(wèn)題36案例：總經(jīng)理與人事經(jīng)理的選擇某公司的總經(jīng)理老王在學(xué)習(xí)完相關(guān)的MBA課程后，覺(jué)得到績(jī)效評(píng)價(jià)是一個(gè)比較有效的管理員工的方法，可以有效地提高公司內(nèi)部各個(gè)部門(mén)中間的協(xié)調(diào)，同時(shí)也可以有效地將公司的總目的層層分解到業(yè)務(wù)部門(mén)和職能部門(mén)，并可以分解到每個(gè)員工手里。此外，老王還在班上聽(tīng)同窗引見(jiàn)了他們公司采用360度評(píng)價(jià)的閱歷，覺(jué)得到采用多維主體的評(píng)價(jià)方法確實(shí)可以讓大家彼此之間都能相互督

16、促，也可以使得中層管理人員的權(quán)益遭到一定程度上的制約。老王在公司的高層管理睬議上就與大家說(shuō)，公司今后一段時(shí)間里要加強(qiáng)績(jī)效考核，各個(gè)單位都要支持公司人力資源管理部門(mén)，要配合他們做好公司的績(jī)效考核。人力資源部的柯經(jīng)理及其手下那么被老王委以重?fù)?dān)，要求在一個(gè)月時(shí)間內(nèi)拿出整套的人力資源方案，為了保證他們可以有實(shí)際指點(diǎn)，老王將本人的上課講義和筆記以及教材都拿出來(lái)，讓人力資源管理部好好學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做得更加科學(xué)。同時(shí)還吩咐，要人力資源部留意學(xué)習(xí)新實(shí)際，市面上有什么最好的績(jī)效評(píng)價(jià)方面的優(yōu)點(diǎn)都要盡能夠吸收到本人公司里，要盡量多元評(píng)價(jià)，要盡量量化，要盡量做得仔細(xì)。37柯經(jīng)理很受鼓舞也很受啟發(fā)，連夜組織人力資源部的全體

17、同仁開(kāi)會(huì)。會(huì)上大家都很激動(dòng)，覺(jué)得人力資源部總算有時(shí)機(jī)，都覺(jué)得要抓住時(shí)機(jī)，在全公司面前要好好表現(xiàn)表現(xiàn)。于是，大家很快就做了一個(gè)任務(wù)方案，并進(jìn)展了合理的分工?？陆?jīng)理們覺(jué)得還是應(yīng)該一個(gè)部門(mén)一個(gè)部門(mén)的來(lái)做績(jī)效規(guī)范，要在科學(xué)分工的根底上，為每個(gè)崗位確定職責(zé)和規(guī)范，每個(gè)崗位都有一套定量和定性相結(jié)合的績(jī)效規(guī)范，然后再根據(jù)多維評(píng)價(jià)主體的方法來(lái)設(shè)計(jì)相關(guān)的評(píng)價(jià)主體。義務(wù)明確后，大家就開(kāi)場(chǎng)熱情高漲地進(jìn)展相關(guān)的任務(wù)分析和崗位職責(zé)編寫(xiě)任務(wù)，并根據(jù)相關(guān)的績(jī)效規(guī)范的制定方法做了很多任務(wù)。經(jīng)過(guò)20天的斗爭(zhēng)，終于一套看上去很科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)出來(lái)了，最讓他們本人開(kāi)心的是，人力資源管理書(shū)上流行的思想他們都表達(dá)了。將這套績(jī)效評(píng)

18、價(jià)系統(tǒng)提交給老王總經(jīng)理，他非常高興，覺(jué)得本人的下屬真的沒(méi)有孤負(fù)本人的希望，還是做出了很像樣的管理系統(tǒng)。下次有時(shí)機(jī)，一定要在本人的教師和同窗面前好好地講講本人公司的績(jī)效管理，看來(lái)本人和本人公司都是可以與時(shí)俱進(jìn)的。案例：總經(jīng)理與人事經(jīng)理的選擇38于是，很快王總經(jīng)理就贊同了該套方案，并要求柯經(jīng)理將方案印發(fā)給其他的幾位副總經(jīng)理，王總還是與柯經(jīng)理商量最重要的是營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理和消費(fèi)副總經(jīng)理，要柯經(jīng)理親身送去。柯經(jīng)理根據(jù)總經(jīng)理的吩咐去給兩位重要的人物送資料，本來(lái)柯經(jīng)理以為，這件事情不應(yīng)該很困難，本人是在幫他們做好管理任務(wù)，是做了一件好事情，這些副總經(jīng)理是會(huì)贊賞本人的。但是，到了營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理辦公室，柯經(jīng)理一進(jìn)門(mén)

19、就覺(jué)得到不太對(duì)勁。營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理，首先就是跟柯經(jīng)理大講特講營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的重要性，本人在公司的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)中所做的幾件大事，而且一個(gè)勁地問(wèn)柯經(jīng)理知道不知道，說(shuō)真實(shí)話(huà)，柯經(jīng)理真的是不知道這些大事情，原來(lái)與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的事情都是這位副總經(jīng)理親身來(lái)做的，長(zhǎng)期以來(lái)都是營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍自成一個(gè)體系的，本人雖然是公司的人力資源經(jīng)理，也只是幫他們辦辦工資手續(xù)和保險(xiǎn)手續(xù)，很長(zhǎng)一段時(shí)間人力資源部要求各個(gè)銷(xiāo)售大區(qū)經(jīng)理往人力資源部報(bào)員工名冊(cè)和薪資情況，這些大區(qū)經(jīng)理都以曾經(jīng)報(bào)給了公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)為由回絕。而到了消費(fèi)副總經(jīng)理處，那么遇到了一個(gè)軟釘子，消費(fèi)副總經(jīng)理說(shuō)，既然他們這么專(zhuān)業(yè)，就不需求給我看了，我看他們可以直接將這套方法下發(fā)到一切車(chē)間，反正車(chē)間主任和工人都聽(tīng)他們的。案例：總經(jīng)理與人事經(jīng)理的選擇39柯經(jīng)理雖然遇到了一些阻力，但是覺(jué)得本人的同事們的努力不能白費(fèi)，他覺(jué)得只需有總經(jīng)理的支持，績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)是可以得到貫徹的。但是，必需加快進(jìn)程，否那么阻力能夠會(huì)越來(lái)越多，比如說(shuō)，人們從營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理和消費(fèi)副總經(jīng)理處聽(tīng)到什么風(fēng)聲，到時(shí)候反對(duì)的就會(huì)多起來(lái)。于是，柯經(jīng)理連夜就加班將相關(guān)情況向總經(jīng)理報(bào)告，柯經(jīng)理建議總經(jīng)理就直接簽發(fā)了，或者直接在公司的高層會(huì)議