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文檔簡(jiǎn)介
1、產(chǎn)品闡明會(huì)宣導(dǎo).?.任何一個(gè)環(huán)節(jié)如執(zhí)行不到位,最終勝利率都會(huì)打折!.闡明會(huì)的作用極易建立、加強(qiáng)信任感;闡明會(huì)的專(zhuān)業(yè)講解,能激發(fā)客戶的需求,加強(qiáng)保險(xiǎn)方案書(shū)講解的專(zhuān)業(yè)性,大幅度提高簽單金額;特有的氣氛直接提高促成簽單率,減少客戶簽單后認(rèn)知失調(diào),是業(yè)務(wù)員個(gè)人獨(dú)立完成全部展業(yè)流程勝利率的兩倍;獨(dú)特的售后效力提高轉(zhuǎn)引見(jiàn)的勝利率。.細(xì)節(jié)決議成敗闡明會(huì)的簽單勝利不僅取決會(huì)議的過(guò)程,更取決于業(yè)務(wù)員邀約和參會(huì)全過(guò)程效力的真實(shí)性,而約請(qǐng)客戶的過(guò)程表達(dá)業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。.二.挑選客戶是關(guān)鍵四個(gè)規(guī)范要到達(dá)有保險(xiǎn)認(rèn)識(shí)老客戶/訪問(wèn)二次以上認(rèn)同代理人有購(gòu)買(mǎi)才干有決議權(quán).如何選定參會(huì)客戶1.有加保意向的老客戶 業(yè)務(wù)員與約請(qǐng)客
2、戶近期曾有過(guò)接觸,客戶與業(yè)務(wù)員已建立了個(gè)人信任關(guān)系,對(duì)保險(xiǎn)有一定了解,但對(duì)保險(xiǎn)方案尚有一些疑慮,未曾對(duì)保險(xiǎn)邀約表示明顯的回絕。.如何選定參會(huì)客戶2. 未完全成熟的準(zhǔn)客戶 業(yè)務(wù)員與約請(qǐng)客戶近期曾有過(guò)接觸,客戶與業(yè)務(wù)員初步建立了個(gè)人信任關(guān)系,對(duì)保險(xiǎn)有一定了解,但對(duì)保險(xiǎn)方案尚有一些疑慮,未曾對(duì)保險(xiǎn)邀約表示明顯的回絕。.如何選定參會(huì)客戶轉(zhuǎn)引見(jiàn)的客戶假設(shè)尚未與業(yè)務(wù)員建立起充分的友誼,而引見(jiàn)者與業(yè)務(wù)員關(guān)系比較親密,征得引見(jiàn)者贊同,邀其一同參會(huì),可彌補(bǔ)“建立個(gè)人信任關(guān)系環(huán)節(jié)的缺失,協(xié)助業(yè)務(wù)員促成。要求引見(jiàn)者必需說(shuō)本人已購(gòu)買(mǎi)所約請(qǐng)的客戶陪同者不可超越2人。3、轉(zhuǎn)引見(jiàn)的準(zhǔn)客戶.闡明會(huì)只能起到引導(dǎo)客戶,找到客戶保
3、險(xiǎn)需求與公司所提供的保險(xiǎn)契合點(diǎn)的作用,而不能寄希望于一場(chǎng)闡明會(huì)即刻根本轉(zhuǎn)變客戶的觀念,假設(shè)明確表示回絕投保的客戶,即使勉強(qiáng)到會(huì)仍會(huì)回絕簽單,并會(huì)影響會(huì)場(chǎng)氣氛,妨礙其他客戶投保。 回絕到會(huì)的客戶1、沒(méi)有保險(xiǎn)認(rèn)識(shí)的客戶.2、成熟的客戶在場(chǎng)外簽單,無(wú)須再參與闡明會(huì)。由于成熟的客戶對(duì)業(yè)務(wù)員所引薦的保險(xiǎn)方案和宣導(dǎo)保險(xiǎn)理念已根本認(rèn)同,假設(shè)再參與闡明會(huì)在會(huì)場(chǎng)上表示不專(zhuān)心,不耐煩,并會(huì)因主講人與業(yè)務(wù)員所引薦的保險(xiǎn)方案,險(xiǎn)種或觀念不一致,而以為業(yè)務(wù)員誤導(dǎo),導(dǎo)致客戶撤單。.2.客戶具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。小額保單的客戶沒(méi)有必要帶到闡明會(huì)??蛻裟挲g3050歲之間能接受新的觀念,具有一定的風(fēng)險(xiǎn)和優(yōu)患認(rèn)識(shí),有一定的經(jīng)濟(jì)才干
4、。投保人、被保險(xiǎn)人符合所規(guī)定的投保條件,能經(jīng)過(guò)核保。假設(shè)只指望闡明會(huì)包攬全部展業(yè)環(huán)節(jié)和處理全部推銷(xiāo)問(wèn)題的客戶不能帶來(lái)。.3.約請(qǐng)對(duì)象的決議權(quán) 假設(shè)客戶夫妻之間在投資理財(cái)方面較為民主,須邀二人一同參與,以同受理念教育,防止聽(tīng)會(huì)者對(duì)另一方的傳達(dá)失真,也省卻會(huì)后對(duì)保險(xiǎn)方案討論認(rèn)同的過(guò)程。. 客戶家庭中有擅長(zhǎng)接受新思想和新事物對(duì)保險(xiǎn)有一定認(rèn)同的成年子女,假設(shè)屬于該闡明會(huì)所引薦的險(xiǎn)種的目的人群,約請(qǐng)其子女一同參與,可收到更好的效果。.三、邀約客戶有講究分門(mén)別類(lèi)給我一個(gè)理由.如何邀約客戶1、老客戶:XX客戶,今天特意過(guò)來(lái)通知您一個(gè)好音訊:為了慶賀我公司勝利上市兩周年,又剛被評(píng)為08年度全球最受贊譽(yù)保險(xiǎn)公司
5、,贊賞您不斷以來(lái)對(duì)我們公司及我任務(wù)的支持, 公司特定于X月X日X點(diǎn)在溪口效力部舉行一場(chǎng)講座及客戶答謝會(huì),您是我們公司特意約請(qǐng)的貴賓,同時(shí)也是我最尊崇的客戶,所以公司特意派我前來(lái)約請(qǐng)您參會(huì)!您看我是準(zhǔn)時(shí)在效力部門(mén)口等您還是提早半個(gè)小時(shí)來(lái)接您?.不能確定沒(méi)時(shí)間不行哦,他一定要參與哦!您看您也是我們公司的老客戶了,每年都往公司交錢(qián),您應(yīng)該要及時(shí)了解公司的運(yùn)作及動(dòng)態(tài)啊,這是您的權(quán)益也能更好地維護(hù)本人的利益啊!而且在會(huì)上您也能見(jiàn)到一些老朋友或結(jié)識(shí)一些您非常情愿結(jié)識(shí)的新朋友啊!(確實(shí)是安排不過(guò)來(lái)啊) XX,他看這樣吧,您還是想方法把時(shí)間安排下,時(shí)機(jī)難得啊,明天中午我再給您!.如何邀約客戶2、準(zhǔn)客戶:XX客
6、戶,今天特意過(guò)來(lái)通知您一個(gè)好音訊:為了慶賀我公司勝利上市三周年及被評(píng)為08年度全球最受贊譽(yù)保險(xiǎn)公司,贊賞您不斷以來(lái)對(duì)我們公司及我任務(wù)的支持, 公司特定于X月X日X點(diǎn)在溪口效力部舉行一場(chǎng)理財(cái)講座及客戶答謝會(huì),您是我們公司特意約請(qǐng)的貴賓,同時(shí)也是我最尊崇的客戶,所以公司特意派我前來(lái)約請(qǐng)您參會(huì)!您看我是準(zhǔn)時(shí)在溪口效力部門(mén)口等您還是提早半個(gè)小時(shí)來(lái)接您?.不能確定沒(méi)時(shí)間不行哦,他一定要參與哦!您看您也是夠辛勞的,應(yīng)該要好好了解一些理財(cái)知識(shí)及一些分紅保險(xiǎn)知識(shí),以便以后要買(mǎi)保險(xiǎn)好有得對(duì)比啊,而且在會(huì)上您也能見(jiàn)到一些老朋友或結(jié)識(shí)一些您非常情愿結(jié)識(shí)的新朋友啊!(確實(shí)是安排不過(guò)來(lái)啊) XX,他看這樣吧,您還是想方
7、法把時(shí)間安排下,時(shí)機(jī)難得啊,明天中午我再給您!.四、本卷須知:1、參與者必需仔細(xì)挑選客戶、保證質(zhì)量; 2、每人最少帶二個(gè)客戶;3、讓客戶感到受注重:用規(guī)范的話術(shù)以公司的名義最大誠(chéng)意的約請(qǐng), 必需把請(qǐng)柬送到客戶手上;4、讓客戶注重會(huì)議:要求準(zhǔn)時(shí)與裝扮5、10點(diǎn)左右再次確認(rèn)客戶能否到會(huì);6、親身去陪同最重要的客戶前來(lái); 7、服從禮儀的安排:客戶與客戶之間隔離,不得串座;尤其是相識(shí)的8、與會(huì)者必需穿著整齊舉止文雅,熱情接待,講究禮儀,淺笑效力;9、謝絕小孩入內(nèi)參會(huì);10、察看、提示客戶:封鎖通訊工具,觀看張帝的保險(xiǎn)唱答,中途不得離場(chǎng),會(huì)后15分鐘內(nèi)不得離場(chǎng),提示客戶留心重點(diǎn)。11、自在交流時(shí)間只促成所講產(chǎn)品;并上交一切的意向調(diào)查表;12、熟習(xí)會(huì)議流程,引導(dǎo)客戶積極參與,掌聲熱烈,自動(dòng)營(yíng)造氣氛。.四、本卷須知:闡明會(huì)最重要的目的:促成A、工具:保單、費(fèi)率書(shū)、計(jì)算器、筆B、方法:直接填意向表投保意向-意向保費(fèi)簽字-交意向表C、促成次數(shù):五次D、借力使力不費(fèi)力經(jīng)理、講師、組訓(xùn)、主管及同伴、氣氛.四、本卷須知:商定:準(zhǔn)確收費(fèi)時(shí)間與地點(diǎn)送走客戶后前往開(kāi)總
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