XXXXQC成果展示(績效考核成果)ppt課件

1、文登收費(fèi)站QC選題成果簡介表優(yōu)秀質(zhì)量小組成果報告單.小組名稱威海分公司文登站QC小組成立時間2009年9月課題類型創(chuàng)新型注冊編號活動時間2010年1月-6月教育時間50學(xué)時活動頻次每周兩次課題名稱提高員工考勤、績效考核報表效率一、小組概略及成員簡介序號姓名性別年齡學(xué)歷職務(wù)小組分工1邵 方男52本科組 長全面負(fù)責(zé)2劉應(yīng)學(xué)男46大專副組長技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)度負(fù)責(zé)3楊 琨男30大本小組成員技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)度負(fù)責(zé)4叢培麗女36大專小組成員方案實施5吳靈麗女40大專小組成員方案實施6劉 怡女29大專小組成員方案實施7周常芳女28大本小組成員方案實施.二、 選題理由1、月底考勤、績效考核報表統(tǒng)計過于復(fù)雜化，任務(wù)量大，用

2、時較長。2、手工統(tǒng)計匯總數(shù)據(jù)繁瑣，誤差率高，準(zhǔn)確率低。三、一、日記表輸入速度慢四、原始數(shù)據(jù)無共享六、數(shù)據(jù)匯總時間長三、手工匯總誤差率高二、手工記錄誤差率高呵斥考勤、績效考核報表效率低的緣由五、原始記錄間無關(guān)聯(lián).四、設(shè)定目的：1、利用EXCEL電子表格建立、3個子任務(wù)薄，消除手工記錄。2、利用各種函數(shù)公式將子表與母表進(jìn)展數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，自動生成、2個母任務(wù)薄。3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總時間、反復(fù)計算次數(shù)均為0。4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總率、報表關(guān)聯(lián)率達(dá)100%，誤差率為0。日考勤任務(wù)薄百分考核任務(wù)薄任務(wù)量任務(wù)薄考勤、績效考核報表(目的關(guān)聯(lián)圖月考勤 任務(wù)薄自動生成月績效考核 任務(wù)薄自動生成表格關(guān)聯(lián)，數(shù)據(jù)共享.五、確定主要緣

3、由針對6條末端要素，小組制定要因確定方案進(jìn)展逐條確認(rèn)。序號末端因素確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法目標(biāo)值責(zé)任人完成 時間1日記表輸入速度慢 輸入速度慢，班次確認(rèn)時間長，符號標(biāo)識查找繁瑣 測試兩種記錄方法，確定輸入速度。手工及電子版本輸入速度達(dá)到30字/分鐘以上劉應(yīng)學(xué)2010年1月8日2手工記錄 誤差率高 手工記錄誤差對報表的影響 調(diào)查09年手工記錄原始誤差率誤差率5%楊 琨2010年1月10日3手工匯總 誤差率、重復(fù)核對率高 手工匯總數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，重復(fù)核對多對報表的影響 調(diào)查09年手工匯總數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的錯誤率誤差率0重復(fù)核對率0叢培麗2010年1月7日4數(shù)據(jù) 無共享 同一數(shù)據(jù)不能共享，需要重復(fù)記錄，重復(fù)取數(shù) 調(diào)查

4、09年同一數(shù)據(jù)重復(fù)記錄次數(shù)重復(fù)記錄次數(shù)1%吳靈麗2010年1月9日5EXCEL電子表格無關(guān)聯(lián) EXCEL電子表格數(shù)據(jù)無自動關(guān)聯(lián)，無匯總計算 統(tǒng)計EXCEL電子表格數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)率月度報表自動計算率95%劉 怡2010年1月11日6數(shù)據(jù)匯總時間長 數(shù)據(jù)匯總時間長對報表的影響 調(diào)查09年月度報表統(tǒng)計匯總時間數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計時間1小時周常芳2010年1月12日. 確定一： 日考勤記錄原始手工、電子版本輸入速度慢，班次確定時間長，考勤符號查找繁瑣對報表效率的影響。 1、要提高考勤、績效報表的效率，輸入速度必需求達(dá)到30字/每分鐘以上。副組長劉應(yīng)學(xué)經(jīng)過調(diào)閱09年度考勤記錄，安排4人同時進(jìn)展考勤符號電子版本輸入速度

5、測試。. 由上圖所見，經(jīng)過4個人對全部考勤符號的輸入測試，全部考勤符號的平均輸入時間為4.78秒，12字/每分鐘；2個常用符號的平均輸入時間為5.5秒，11字/每分鐘，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于輸入國家計算機(jī)考試規(guī)范30字/每分鐘的及格線。 2、原始記錄為手工填寫，手工填寫原始記錄時在確定員工班次有時間上的耽擱，隨機(jī)抽取上半年某天的考勤日考勤人數(shù)為24人，安排4人對考勤手工記錄進(jìn)展測試。 . 由上圖所見，經(jīng)過4個人手工填寫考勤原始記錄的輸入測試，平均輸入時間為115秒，平均至每人用時為4.79秒每符號，12.5字/每分鐘，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于輸入國家計算機(jī)考試規(guī)范30字/每分鐘的及格線。 結(jié)論一：由于符號查找繁瑣，確定員

6、工班次時間長導(dǎo)致錄入速度慢，影響填寫時間，達(dá)不到要求的30字/每分鐘，所以日考勤記錄原始手工、電子版本輸入速度慢，考勤符號查找繁瑣確定員工班次時間長是“主要緣由。 確定二： 手工記錄誤差對提高考勤、績效報表效率的影響。 要提高考勤、績效報表的效率，手工記錄誤差率5%，小組成員楊琨經(jīng)過調(diào)閱09年112月份的考勤、績效原始手工記錄計算誤差率。 .計算方法：誤差率原始記錄改動次數(shù)/原始記錄數(shù)據(jù)數(shù)量圖三：考勤、績效考核原始記錄誤差率. 如上圖所示：經(jīng)過調(diào)閱09年112月份的考勤、績效原始手工記錄計算誤差率，得出的實踐平均誤差率為16.4%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于規(guī)范的5%，嚴(yán)重影響數(shù)據(jù)匯總時間及準(zhǔn)確性。 結(jié)論二：由

7、于09年考勤、績效原始記錄實踐誤差率平均為16.4%，高于規(guī)范的5%，影響考勤、績效報表效率，所以手工記錄誤差高是“主要緣由。 確定三： 手工匯總數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，反復(fù)核對多對報表的影響。 要提高考勤、績效報表的效率，手工匯總數(shù)據(jù)誤差率、重復(fù)計算率必需為零，小組成員叢培麗經(jīng)過調(diào)閱09年112月份的考勤、績效原始匯總情況計算誤差率及反復(fù)計算率。計算方法：誤差率手工匯總改動次數(shù)/手工匯總數(shù)據(jù)數(shù)量 反復(fù)核對率反復(fù)核對次數(shù)/總計算次數(shù).圖四：手工匯總誤差率、反復(fù)核對率. 結(jié)論三：由上圖所示，由于每月手工匯總時，需求統(tǒng)計大量的符號、數(shù)字等數(shù)據(jù)，呵斥的誤差率大于要求的規(guī)范誤差率，而反復(fù)計算率更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于要求的規(guī)

8、范次數(shù)，緣由是無法核對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，只能反復(fù)手工核算，呵斥了高反復(fù)率，所以手工匯總數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，反復(fù)計算多是“主要緣由 確定四： 數(shù)據(jù)無共享對提高報表效率的影響。 同一數(shù)據(jù)不能共享，需求反復(fù)記錄，反復(fù)取數(shù)，小組成員吳靈麗對09年考勤、績效考核記錄進(jìn)展調(diào)閱核對。 核對計算方法： 反復(fù)記錄率反復(fù)記錄次數(shù)/記錄總次數(shù) . 結(jié)論四：由上圖所示，手工記錄時，由于數(shù)據(jù)不能共享會出現(xiàn)大量的反復(fù)記錄次數(shù)。小組成員吳靈麗對09年度手工記錄的主要記錄內(nèi)容進(jìn)展反復(fù)記錄匯總。 一、姓名反復(fù)記錄： 反復(fù)記錄1616次，總記錄數(shù)1760次，反復(fù)記錄率91.8%。 二、圖標(biāo)反復(fù)記錄： 反復(fù)記錄226次，總記錄數(shù)868次，反復(fù)

9、記錄率26%。 三、數(shù)據(jù)反復(fù)記錄： 反復(fù)記錄次數(shù)1886，總記錄數(shù)1890，反復(fù)記錄率99.7%。 反復(fù)記錄次數(shù)合計3728次，總記錄數(shù)4518次，平均反復(fù)記錄率高達(dá)82.5%，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，數(shù)據(jù)不能共享呵斥的大量重復(fù)記錄次數(shù)對報表的影響相當(dāng)大，所以說數(shù)據(jù)無共享是“主要緣由。. 確定五： EXCEL電子表格無關(guān)聯(lián)對提高報表效率的影響。 EXCEL電子表格的文字、數(shù)據(jù)無自動關(guān)聯(lián)，無匯總計算，添加了任務(wù)量，小組成員劉怡對09年度電子表格的文字、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)率進(jìn)展了統(tǒng)計。日考勤任務(wù)薄百分考核任務(wù)薄任務(wù)量任務(wù)薄圖六：各表格之間數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)表示圖月度考勤任務(wù)薄月度績效考核任務(wù)薄.圖七：各任務(wù)表自動計算率. 結(jié)

10、論五：由圖六所示，各電子表格間無任何關(guān)聯(lián)。圖七所示，單個電子表格內(nèi)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)率只需5%，離我們的目的率95%相關(guān)甚遠(yuǎn)，大部分?jǐn)?shù)據(jù)的統(tǒng)計還需求手工匯總，浪費(fèi)了大量時間，無法確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，所以說，EXCEL電子表格無關(guān)聯(lián)是“主要緣由。 確定六： 數(shù)據(jù)匯總時間長對提高報表效率的影響。 由于任務(wù)量大，呵斥了數(shù)據(jù)匯總時間長，小組成員周常芳調(diào)查6個收費(fèi)站每季度考勤、績效考核報表匯總統(tǒng)計任務(wù)的平均用時。 平均用時計算方法： 統(tǒng)計任務(wù)平均用時6個收費(fèi)站平均用時之和/6.圖八：考勤、績效考核報表季度平均用時 結(jié)論六：由上圖所示，分公司6個收費(fèi)站季度統(tǒng)計匯總報表的平均用時超越了兩個任務(wù)日，嚴(yán)重影響了收費(fèi)站其他任務(wù)

11、，所以說數(shù)據(jù)匯總時間長是“主要緣由。.六、制定對策序號要因 對策 目標(biāo) 措施 責(zé)任人 完成時間 1日記表輸入速度慢制作電子版日考勤表、工作量表、百分考核表。輸入速度達(dá)到30字/分鐘以上改變記錄方法，改變記錄人員，利用票據(jù)工作性質(zhì)，能夠明確上崗人員，明確個人工作量，準(zhǔn)確錄入。劉應(yīng)學(xué)2010年4月19日2手工記錄誤差率高在三個子表中進(jìn)行數(shù)據(jù)有效性序列輸入法。誤差率5%將各種固定數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)有效性序列輸入，去除錯字、別字等現(xiàn)象，達(dá)到零誤差。楊 琨2010年5月8日3手工匯總誤差率、重復(fù)核對率高制作電子版月考勤表，績效考核表。誤差率0重復(fù)率0制作兩個母表，通過EXCEL公式，實現(xiàn)數(shù)據(jù)匯總自動化，無需重

12、復(fù)核對。叢培麗2010年5月10日4數(shù)據(jù)無共享5個電子表格中重復(fù)出現(xiàn)的數(shù)據(jù)做數(shù)據(jù)連接。重復(fù)錄入次數(shù)1%5個表格中重復(fù)出現(xiàn)的數(shù)據(jù)，通過公式進(jìn)行自動連接，重復(fù)使用，不重復(fù)錄入。吳靈麗2010年5月15日5EXCEL電子表格無關(guān)聯(lián)將5個電子表格用各類公式進(jìn)行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)月度報表自動計算率95%通過公式實現(xiàn)各表格間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，通過數(shù)據(jù)共享自動生成母表數(shù)據(jù)。劉 怡2010年5月19日6數(shù)據(jù)匯總時間長自動化生成數(shù)據(jù)與系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)相符數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計時間1小時通過改變匯總方法，減短匯總時間。周常芳2010年5月23日.七、對策實施 對策一：制造電子版、，實現(xiàn)原始數(shù)據(jù)錄入電子化。 1、 . 如上圖所示，在原考勤表的根底上制造了新型的EXCEL日考勤表，添加了后勤、票據(jù)、小夜、中班、大夜等適宜收費(fèi)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計的工程，并用各種文字替代符號記錄。 2、. 如上圖所示，制造了任務(wù)量表，將每天每個班次的票據(jù)員、班長、收費(fèi)員的相關(guān)信息進(jìn)展錄入，其中包括：人員姓名、收費(fèi)量、發(fā)卡量。 3、. 由上圖所示，制造了百分考核表，將每月的百分考核的相關(guān)信息進(jìn)展錄入