話里話外-關(guān)于匯報(bào)20110408

1、PresentationPresentationPresentationPresentation睡覺(jué)重要嗎？我們總是花很多時(shí)間去思考報(bào)告，然后花更多的時(shí)間去寫報(bào)告，但是我們卻一直都花很少的時(shí)間去準(zhǔn)備匯報(bào)報(bào)告。世聯(lián)專業(yè)嗎？很多時(shí)候，我們感覺(jué)效果不好，感覺(jué)自己的工作不被認(rèn)可，問(wèn)題往往不是出在專業(yè)水平上而是出在溝通上。認(rèn)為報(bào)告很好就不需要準(zhǔn)備匯報(bào)是愚蠢的。風(fēng)格重要嗎？在大多數(shù)精彩的匯報(bào)中，無(wú)論你如何的激情洋溢光彩四射，決定聽(tīng)眾聽(tīng)下去的最為重要的，永遠(yuǎn)都是你的觀點(diǎn)、你的建議，而不是你。請(qǐng)牢牢記住，不管你面對(duì)的客戶是誰(shuí)，永遠(yuǎn)不要油嘴滑舌，客戶討厭油嘴滑舌。你應(yīng)該是什么樣子呢？做你自己就好了。為什么得到客

2、戶的掌聲總是很難？如果匯報(bào)常常被打斷如果客戶昏昏欲睡就說(shuō)明我們的匯報(bào)一點(diǎn)都不動(dòng)聽(tīng)就說(shuō)明我們的思路并非一氣呵成如果如果匯報(bào)開(kāi)始前的第一個(gè)確保確保言之有物如果沒(méi)有想好怎么講就不要先急著動(dòng)筆寫反對(duì)那種把一切都寫在紙上，然后就理所當(dāng)然的認(rèn)為客戶會(huì)按照我們寫的去聽(tīng)，換句話說(shuō)耳朵和眼睛不是同步的更反對(duì)那種自認(rèn)為報(bào)告在心中，可以對(duì)著一張圖講上半個(gè)小時(shí)或者更長(zhǎng)時(shí)間，因?yàn)?，你不是陳董匯報(bào)開(kāi)始前的第二個(gè)確保確保你知道聽(tīng)眾是誰(shuí)聽(tīng)眾和觀眾是兩個(gè)完全不同的概念 沒(méi)有人聽(tīng)匯報(bào)的目的 為的是聽(tīng)你講他已經(jīng)知道 的或者已經(jīng)看過(guò)的東西匯報(bào)開(kāi)始前的第三個(gè)確保確保你知曉你要匯報(bào)的全部?jī)?nèi)容和細(xì)節(jié)請(qǐng)?jiān)贑trl+C和Ctrl+V之前能先S

3、EE不要使用一些自己并不確定真實(shí)含義的詞語(yǔ)或概念這些將會(huì)成為你匯報(bào)過(guò)程中的地雷，下面的聽(tīng)眾隨時(shí)會(huì)以求學(xué)的姿態(tài)向你發(fā)問(wèn)，盡管那可能是些無(wú)關(guān)緊要的文字，但是當(dāng)你含糊其辭的時(shí)候你的專業(yè)已經(jīng)大打折扣，你匯報(bào)的信服力正在迅速下滑。注意我說(shuō)的是報(bào)告的全部?jī)?nèi)容和所有細(xì)節(jié)仔細(xì)的閱讀你的報(bào)告，直到所有的內(nèi)容所有的細(xì)節(jié)甚至所有的動(dòng)畫設(shè)置都已經(jīng)爛熟于胸的時(shí)候，你再開(kāi)始匯報(bào)OK 我知道在你記住我說(shuō)的這些之后你依然沒(méi)有勇氣走到投影前侃侃而談因?yàn)槟阌X(jué)得自己的普通話帶有口音，沒(méi)法很流利的去表達(dá)你的思想你覺(jué)得自己常常會(huì)語(yǔ)無(wú)倫次，辭不達(dá)意你覺(jué)得自己總是很無(wú)能，需要?jiǎng)e人的協(xié)助才有完成匯報(bào)的勇氣沒(méi)關(guān)系因?yàn)?，我們不是播?bào)新聞帶口音的

4、普通話并不妨礙大家的交流因?yàn)?，與客戶溝通不是進(jìn)行面試要允許你自己有語(yǔ)病，甚至有時(shí)候顯得有些羅嗦因?yàn)?，匯報(bào)并不是你一個(gè)人的事團(tuán)隊(duì)配合的效果往往比獨(dú)角戲更精彩 但是如果你要說(shuō)廢話， 請(qǐng)說(shuō)的要像樣，不要說(shuō)的低俗 而且如果你不想講， 請(qǐng)不要勉強(qiáng)自己，因?yàn)榍榫w，情緒，來(lái)不得假如果你不喜歡講也沒(méi)有人愿意聽(tīng) 最后請(qǐng)務(wù)必保持良好的職業(yè)形象， 是對(duì)聽(tīng)眾的尊重也是對(duì)自己專業(yè) 成果的尊重。話外話里我比較喜歡提案時(shí)以一種信心十足的權(quán)威姿態(tài)出現(xiàn)。大衛(wèi)奧格威這一刻，全世界都在看我?，F(xiàn)代汽車廣告語(yǔ)If you fail，you are fired。盛世長(zhǎng)城培訓(xùn)資料常常面臨的邏輯陷阱為了使匯報(bào)獲得成功，我們必須設(shè)法讓觀眾沿著

5、一個(gè)清晰、易懂的邏輯步驟聽(tīng)下去。我們可以有很多種報(bào)告的框架，但無(wú)論什么樣的框架都應(yīng)該是反映個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的思維方式。如果你的匯報(bào)既拖沓又混亂，無(wú)論你的研究如何客觀，思考過(guò)程結(jié)構(gòu)如何嚴(yán)密或者富有邏輯性，聽(tīng)眾都肯定會(huì)認(rèn)為你的思路也是既拖沓又混亂的。因此，不管你在思考過(guò)程中運(yùn)用何種結(jié)構(gòu)，都應(yīng)當(dāng)把這種結(jié)構(gòu)運(yùn)用于你的報(bào)告匯報(bào)中。第一個(gè)問(wèn)題如何營(yíng)造氣場(chǎng)氣場(chǎng)盡量不要直接做自我介紹留給你的領(lǐng)導(dǎo)去介紹可以適當(dāng)使用道具可以讓同事協(xié)助派發(fā)一些東西可以站起來(lái)最好走到大屏幕前腰挺直記得保持微笑目光環(huán)視會(huì)場(chǎng)而不是僅僅盯著老板第二個(gè)問(wèn)題以什么樣的方式開(kāi)頭幾乎所有人都知道匯報(bào)的開(kāi)頭是很重要的于是大家會(huì)嘗試以各種方式在最初的幾分鐘

6、里極盡表現(xiàn)有人會(huì)給大家講個(gè)故事有人播放音樂(lè)有人播放VCR短片甚至有人會(huì)自排一出小舞臺(tái)劇總之我們生怕聽(tīng)眾不知道我們上場(chǎng)了但是老板是來(lái)和專業(yè)公司溝通交流項(xiàng)目的，不是來(lái)看話劇表演的不要把時(shí)間浪費(fèi)在娛樂(lè)大家上。 開(kāi)頭的方式疑問(wèn)式結(jié)論前置式故事式情景式直奔主題式熱身要盡可能的精簡(jiǎn)，迅速切入主題；你應(yīng)該作一些鋪墊，但要干脆，要直導(dǎo)要點(diǎn)，并且要速度快。不要撩水熱身，跳下去就是了。無(wú)論什么樣的開(kāi)頭方式，請(qǐng)確保做到到底今天你要說(shuō)什么第三個(gè)問(wèn)題如何快速確定聽(tīng)眾的狀態(tài)這個(gè)很難尤其是你在面對(duì)陌生客戶的時(shí)候如果客戶聽(tīng)匯報(bào)的人很多那就更困難實(shí)際上我們真正需要關(guān)注的是老板其他人，我們更多的是保持禮貌無(wú)論你語(yǔ)速有多快，請(qǐng)?jiān)谧?/p>

7、初的5分鐘放慢你的速度記住不是你的表現(xiàn)征服了客戶而是，你的匯報(bào)符合聽(tīng)眾的胃口第四個(gè)問(wèn)題如何在匯報(bào)過(guò)程中察言觀色要保持目光的接觸如果你不是時(shí)刻注視著顧客的眼睛或其周圍，并且用目光進(jìn)行交流，那么干嘛不打個(gè)電話說(shuō)給他聽(tīng)呢？每隔半分鐘看他一眼，試試吧！千萬(wàn)別只顧著看你的報(bào)告，那只是你匯報(bào)的道具，你是在進(jìn)行表演。在關(guān)鍵的地方你要用行動(dòng)帶動(dòng)注意力，重點(diǎn)是你的眼神。沒(méi)有更多的技巧多和客戶做目光交流多留意客戶的動(dòng)作什么時(shí)候客戶在接電話什么時(shí)候客戶在皺眉什么時(shí)候客戶在拿筆記錄什么時(shí)候客戶在點(diǎn)頭沉思客戶是否已顯疲態(tài)是否他離開(kāi)會(huì)議室而且示意不必等他是否在玩手機(jī)或者玩名片所謂的報(bào)告重點(diǎn)不是你設(shè)置的，而是由客戶的關(guān)注點(diǎn)

8、決定的。第五個(gè)問(wèn)題如何把控匯報(bào)節(jié)奏把匯報(bào)變成演講是危險(xiǎn)的把匯報(bào)變成座談則更危險(xiǎn)注意停頓，善于反論，爭(zhēng)取首肯第六個(gè)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生突發(fā)狀況如何應(yīng)對(duì)微笑是最好的鎮(zhèn)靜劑。急著跳過(guò)來(lái)掩飾向他人求助除非你確定他可以幫助到你你可以利用走動(dòng)或者喝水來(lái)緩和不要輕易不要第七個(gè)問(wèn)題如何答疑交流客戶有權(quán)對(duì)你的報(bào)告提出任何意見(jiàn)學(xué)會(huì)聽(tīng)是你要做的第一件事，用眼光來(lái)表示聽(tīng)的行為；面對(duì)客戶提問(wèn)，保持自信的微笑和堅(jiān)定的眼神是重要的不要急著回答對(duì)方問(wèn)題，哪怕是勢(shì)如暴風(fēng)驟雨般首先，要想一想到底是什么在困擾著你的客戶然后，迅速作出決定：是承認(rèn)問(wèn)題還是堅(jiān)持己見(jiàn)如果你要堅(jiān)持,你的首要任務(wù)就是要在你和客戶的立場(chǎng)之間建立起溝通的橋梁或者，先想想客戶的立場(chǎng)，再反省自身。最后的幾點(diǎn)提醒1、盡量不要在匯報(bào)前提交報(bào)告，從你把報(bào)告給客戶的那一刻起，你就要和這份報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)了。 2、抵抗那些讓你做無(wú)謂修改