酒水部5月份微笑培訓(xùn)ppt課件

1、在跟客戶打交道時(shí)常見的鏡頭，看看哪一種更 像他？1. 我生氣，眉毛會(huì)豎起來，鼻腔會(huì)張大。 2. 我緊張，臉會(huì)漲紅，講話速度會(huì)很快。3. 我疲勞，會(huì)無(wú)精打采，眼皮耷拉著，講話腔調(diào)會(huì)拖得很長(zhǎng)。 4. 他人以為我的聲音總是“升調(diào)。 5. 大多數(shù)情況下，我能控制本人的表情，顯得很自信的樣子。都說把淺笑留給客戶.有本人的影子嗎6. 有時(shí)，我會(huì)一臉嚴(yán)肅地同客戶說話。 7. 即使是在議論很嚴(yán)肅的話題，我也能通情達(dá)理、安然面對(duì)。 8. 我慶幸本人能淺笑、自然地面對(duì)客戶。 9. 我的表情傾向于嚴(yán)肅、一本正經(jīng)的樣子。.淺笑的十大理由 1.淺笑比緊鎖雙眉要美觀。2.令他人心境愉悅。3.令本人的日子過得更有滋有味。4

2、.有助結(jié)交新朋友。5.表示友善。6.留給他人良好的印象。7.送給他人淺笑，他人也自然報(bào)以他淺笑。8.令他看起來更有自信和魅力。9.令他人減少憂慮。10.一個(gè)淺笑能夠隨時(shí)幫他展開一段終生的友誼。 .什么是淺笑效力甲：“營(yíng)業(yè)員胸前為什么佩帶照片呢？乙：“開展淺笑效力??！甲：“這和佩帶照片有什么關(guān)系？乙：“他沒看那照片上的人都是淺笑的嗎！.只需了解客人的某些需求心思之后，才會(huì)產(chǎn)生一種同情心和責(zé)任感，從而發(fā)自內(nèi)心地、心甘情愿地、自動(dòng)地向客人提供淺笑效力。真正的淺笑是發(fā)自內(nèi)心深處的淺笑，是一種真情流露。真正的淺笑.Smiling Practice 淺笑練習(xí) 1 發(fā)“一、“七、“茄子、“威士忌練習(xí)嘴角肌的

3、運(yùn)動(dòng)，使嘴角自然顯露淺笑。2多回想淺笑的益處，回想愉快的往事，發(fā)自內(nèi)心的淺笑。 3情景熏陶法，經(jīng)過愉快的音樂發(fā)明良好的環(huán)境氣氛，引導(dǎo)學(xué)生會(huì)心的淺笑。4. 照鏡子練習(xí)法，對(duì)著鏡子來調(diào)整和糾正淺笑。把手指放在嘴角并向臉的上方 悄然上提，一邊上提，一邊使嘴充溢笑意。 5 筷子學(xué)習(xí)法。.美 好 回 憶 法.情 景 熏 陶 法.對(duì) 鏡 微 笑 法.筷 子 微 笑 法.給本人一個(gè)淺笑，會(huì)使本人心境酣暢地去任務(wù)；給客人一個(gè)淺笑，會(huì)消除溝通隔閡并且博得欣賞；給同事一個(gè)淺笑，會(huì)營(yíng)造一個(gè)融洽的任務(wù)氣氛。淺笑地面對(duì)每一個(gè)人！聚豐圓員工我淺笑.Never stop smiling, even when you are sad, some one might fall in love with