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文檔簡介

1、第二章 商務(wù)人員基本禮儀能力目標(biāo)在今后的商務(wù)活動(dòng)中,學(xué)會(huì)運(yùn)用儀容儀表、言談舉止等的禮儀技巧,展現(xiàn)自己良好的教養(yǎng)和優(yōu)雅的風(fēng)度,從而順利地開展商務(wù)活動(dòng)。知識(shí)目標(biāo)了解儀容儀表、言談舉止等的禮儀要求,掌握其規(guī)范的做法 成功人生的基礎(chǔ) 要成為彬彬有禮、風(fēng)度翩翩、備受歡迎的人,要避免交往過程中出現(xiàn)無謂的麻煩,首先必須注意個(gè)人禮儀,養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,奠定成功人生的基礎(chǔ)。第一節(jié) 儀容儀表禮儀第一節(jié) 儀容儀表禮儀打造良好的第一印象聲音(談話內(nèi)容) 外表(儀表) 容貌(儀容) 你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)給人留下美好的第一印象 一、儀表與儀容第一節(jié) 儀容儀表禮儀(一)儀表儀表,也就是人的外表,包括容貌服飾風(fēng)度姿態(tài)是一個(gè)

2、人品德教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)顏色:宜和,宜靜,宜莊。面必凈,發(fā)必理,衣必整,鈕必結(jié)。頭宜正,肩宜直。 南開中學(xué)鏡箴氣象:勿傲,勿暴,勿怠。第一節(jié) 儀容儀表禮儀儀表美:儀表美包括心靈美、自然美、修飾美。心靈美屬于內(nèi)在美,自然美、修飾美屬于外表美。外表美只有和內(nèi)在美高度統(tǒng)一才能令人敬慕和向往。自然美+修飾美+心靈美=儀表美第一節(jié) 儀容儀表禮儀第一節(jié) 儀容儀表禮儀愛美之心,人皆有之 儀表堂堂、穿戴整齊者比不修邊幅、衣冠不整者顯得體面、有教養(yǎng),更受人尊重,這已成為人們的思維定式。 同樣一個(gè)人,同樣的場(chǎng)所,當(dāng)他西裝革履、風(fēng)度翩翩和衣衫襤褸、萎靡不振以判若兩人的風(fēng)貌出現(xiàn)時(shí),所觸及的目光、所受的待遇必是截

3、然不同的。第一節(jié) 儀容儀表禮儀塑造良好的自我形象 講究個(gè)人衛(wèi)生,保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。 一個(gè)人縱然有動(dòng)人的形體、美麗的肌膚、高檔的服飾,如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現(xiàn),也必會(huì)黯然失色、大煞風(fēng)景。 日常生活中只要有條件,就必須勤梳洗、講衛(wèi)生;尤其在社交場(chǎng)合務(wù)必穿戴整齊,振作精神。 要正確認(rèn)識(shí)自己,不盲目追趕潮流。 注意得體和諧,做到妝扮適宜,舉止大方,態(tài)度親切,秀外慧中,個(gè)性鮮明。 一、儀表與儀容第一節(jié) 儀容儀表禮儀(二)儀容儀容即容貌,由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構(gòu)成,是個(gè)人儀表的基本要素,是個(gè)人儀表美的重要組成部分。1.干凈整潔2.修飾避人商務(wù)人員在儀容方面應(yīng)

4、遵循的兩個(gè)基本原則:第一節(jié) 儀容儀表禮儀面必凈、須必剃、發(fā)必理甲必修、口必漱、妝必適*頭發(fā):整潔、無頭屑。不亂染、燙、光頭。在辦公 室里,留長發(fā)女士不散發(fā)*眼睛:清潔、無分泌物,避免眼睛布滿血絲*鼻子:勿當(dāng)眾摳鼻子,擰鼻涕,或者亂抹、亂彈鼻垢 別讓鼻毛探頭探腦*口部:口部周邊地帶 清潔、無食品殘留物 堅(jiān)持每天剃須 護(hù)唇:防爆皮、生瘡、開裂 牙齒:堅(jiān)持刷牙,三個(gè)三原則 應(yīng)酬前禁食異味食物第一節(jié) 儀容儀表禮儀面必凈、須必剃、發(fā)必理甲必修、口必漱、妝必適*手、指甲:清潔 定期修剪 不在指甲上涂抹彩妝*飾物:檢查有否污損或被碰歪了*衣服:干凈,尤其襯衫領(lǐng)與袖 勤洗澡,身體無異味第一節(jié) 儀容儀表禮儀 皮

5、膚保養(yǎng)注意的問題儀容的清潔衛(wèi)生是保持良好形象的前提和基礎(chǔ)(1)心情舒暢,情緒樂觀 微笑 “微笑,參與社交的通行證”微笑表示友好、禮貌、自信、贊同、認(rèn)可。(2)睡眠充足,皮膚亮麗充足的睡眠對(duì)美容具有生理與心理的雙重益處。 皮膚保養(yǎng)注意的問題儀容的清潔衛(wèi)生是保持良好形象的前提和基礎(chǔ)(3)多喝開水,皮膚潤澤體內(nèi)缺水是皮膚干燥粗糙的一個(gè)重要原因,而且皮膚的彈性和光澤是由它的含水量決定。因此每天喝八杯水才能使皮膚潤澤細(xì)膩。 皮膚保養(yǎng)注意的問題儀容的清潔衛(wèi)生是保持良好形象的前提和基礎(chǔ) 皮膚保養(yǎng)注意的問題儀容的清潔衛(wèi)生是保持良好形象的前提和基礎(chǔ)(4)常常梳頭,美容秘訣益處:第一,它可以調(diào)理好個(gè)人形象問題,修

6、飾別人看上去沒有很不順眼的地方,給人感覺舒服。第二,它可以對(duì)頭皮起到按摩作用,適當(dāng)刺激頭部神經(jīng)和血管,促進(jìn)新陳代謝,加速血液流通,使人神清氣爽,精神煥發(fā)。第三,長此以往梳頭可以延年益壽。第四,可以調(diào)理人的心情,讓人平心氣和,做事冷靜。 (5)合理飲食,皮膚健康食補(bǔ)美容功效 大于任何化妝品的美容功效蛋白質(zhì)營養(yǎng)醫(yī)師告訴我們:想要保有最佳的皮膚,一天要保證攝入5565g的蛋白質(zhì)。有很多節(jié)食減肥的女孩都會(huì)發(fā)現(xiàn),瘦雖瘦了,但皮膚卻變得松弛、粗糙了,這正是因?yàn)榈鞍踪|(zhì)攝取不足造成了肌膚老化。蛋白質(zhì)含量豐富的食品包括:瘦肉、海鮮、牛奶、蛋白、豬蹄、大豆、菠菜要想皮膚好,就吃這些東西,最直接也最簡單,還能飽口福

7、。 皮膚保養(yǎng)注意的問題儀容的清潔衛(wèi)生是保持良好形象的前提和基礎(chǔ)維生素A維生素A在抗老化、去皺紋、使皮膚斑點(diǎn)淡化、光滑細(xì)嫩及預(yù)防皮膚癌等。食物來源:小白菜、紅薯、大蔥、西紅柿、香瓜、桃子、胡蘿卜、肝臟、蛋、咸帶魚、鯽魚、鱔魚、魷魚、奶油、牛奶等 。維生素B維生素B最大作用是促進(jìn)任體系新陳代謝,另皮膚細(xì)膩白嫩。缺乏維生素B會(huì)導(dǎo)致皮膚干裂粗糙、嘴角干裂、疲勞、喪失胃口、使皮膚過早衰老,產(chǎn)生皺紋。食物來源:動(dòng)物的肝臟、菌類、魚類、雞蛋和牛奶。 皮膚保養(yǎng)注意的問題儀容的清潔衛(wèi)生是保持良好形象的前提和基礎(chǔ)維生素C維生素C可美白肌膚、改善膚質(zhì)粗糙現(xiàn)象,有利于排解毒素及老化細(xì)胞,幫助潔凈皮膚,在各式新鮮蔬果、

8、瓜果或水果中都可取得。因它可防止曬傷,避免過度日照后所留下的后遺癥。食物來源:橘子、蘿卜、草莓、菠菜蕃茄、檸檬、西瓜、檸檬、蘋果。 皮膚保養(yǎng)注意的問題儀容的清潔衛(wèi)生是保持良好形象的前提和基礎(chǔ)維生素E是一種很強(qiáng)的抗氧化劑,對(duì)保持皮膚代謝,防止皮膚衰老起著至關(guān)重要的作用。亦可防止面部產(chǎn)生黑褐色壽斑,也即類脂褐色素的積累,促進(jìn)末端血管的血液循環(huán),使皮膚有豐富的營養(yǎng)供應(yīng),保持光澤滋潤。食物來源:大豆、植物油、堅(jiān)果類、蘑菇、甲魚、綠葉蔬菜、菠菜、全麥、蛋、花菜、卷心菜。 皮膚保養(yǎng)注意的問題儀容的清潔衛(wèi)生是保持良好形象的前提和基礎(chǔ) 皮膚保養(yǎng)注意的問題儀容的清潔衛(wèi)生是保持良好形象的前提和基礎(chǔ)(6)少曬太陽,

9、皮膚白皙陽光中的紫外線,雖有殺菌作用但它也可滲透皮膚之表皮,甚至于可達(dá)到真皮,影響皮膚細(xì)胞的生長,并形成黑色素,結(jié)果表面細(xì)胞老死,新的皮膚不斷制造出來,將使得皮膚愈來愈黑厚,也愈來愈粗硬。一般經(jīng)過38小時(shí)的曝曬,皮膚就會(huì)微微發(fā)紅有刺痛灼熱感,24小時(shí)后感覺更為顯著。 美好的儀容既反映了個(gè)人愛美的意識(shí),又體現(xiàn)了對(duì)他人的一種禮貌,良好的儀容是人的第一張名片,因此社交中不可忽視儀容。 面部是人際交往中他人關(guān)注的焦點(diǎn)。在商務(wù)交往中,商務(wù)人員欲使自己從容而自信,就應(yīng)注意面部修飾。 頭發(fā)是人身體的制高點(diǎn),也是被他人第一眼注視的地方。而完美形象必須從頭開始,所以恰當(dāng)?shù)陌l(fā)型會(huì)使人精神煥發(fā),充滿朝氣和自信。 二

10、、儀容的修飾第一節(jié) 儀容儀表禮儀(一)面部修飾1. 女士化妝化妝的原則和禮節(jié)(1) 在商務(wù)活動(dòng)中,進(jìn)行適當(dāng)化妝是必要的,這既是自尊的表現(xiàn),也是尊重他人的表現(xiàn)?;疽螅旱瓓y上崗;正式場(chǎng)合要化妝修飾注意事項(xiàng):化妝要自然,妝成有卻無?;瘖y要協(xié)調(diào),妝面;全身,角色,場(chǎng)合,服飾?;瘖y要美化,達(dá)到美觀的效果,忌夸張和前衛(wèi)?;瘖y要避人,不能當(dāng)面化妝。力戒妝面出現(xiàn)殘缺不要非議他人的化妝(一)面部修飾1. 女士化妝化妝的基本步驟(2)第一步:徹底清潔面部、涂抹爽膚水乳液防曬霜隔離霜第二步:打粉底粉底的作用主要是均勻面部膚色,所以要選擇與自己膚色接近的顏色,要注意臉與脖子的銜接,還有一個(gè)方法,選擇和脖子顏色相同

11、的粉底,就不會(huì)出現(xiàn)面具臉了。日常妝的粉底要薄而透。 (一)面部修飾1. 女士化妝化妝的基本步驟(2)第三步:定妝用散粉或粉餅都可以,同樣顏色要選擇和膚色接近的。 (一)面部修飾1. 女士化妝化妝的基本步驟(2)第四步:眼影眼影要貼近睫毛根部開始畫,越往上顏色越淡,要有一個(gè)漸漸消失的過程,切忌眼皮上有一個(gè)很明顯的印記。日常妝的眼影面積不用很大,顏色上可以根據(jù)自己的膚色或服裝來選擇。下眼影也是要貼著睫毛根部畫,從外眼角開始慢慢過渡到內(nèi)眼角,顏色的重點(diǎn)在外眼角上(一)面部修飾1. 女士化妝化妝的基本步驟(2)第五步:眼線眼線也要貼著睫毛根部開始畫,一般是由內(nèi)眼角畫到外眼角,寬度和長度根據(jù)自己的眼型來

12、定。還有就是眼線的邊緣也不要畫的很明顯,那樣會(huì)使眼睛看起來很死。如果用眼線筆直接畫畫不好的化,可以再用小刷子或棉棒將眼線暈開,這樣就不會(huì)讓眼睛看起來很死了。日常妝的下眼線可不畫(一)面部修飾1. 女士化妝化妝的基本步驟(2)第六步:睫毛在睫毛跟部、中部、尾部夾三下,使睫毛很自然的弧度向上彎曲。最好不要只夾一下,不然睫毛會(huì)像蒼蠅腿一樣支棱著。 刷睫毛。睫毛刷呈之字型從睫毛根部慢慢往上刷,可以多刷幾遍,讓睫毛看起來濃密。(一)面部修飾1. 女士化妝化妝的基本步驟(2)第七步:眉毛修眉不要過多的改變自己原本的眉形。要順著眉毛的自然形狀一根一根描畫,注意不同的臉型要配以不同的眉形。(一)面部修飾1.

13、女士化妝化妝的基本步驟(2)標(biāo)準(zhǔn)臉形,俗稱鵝蛋臉,像模特這樣的臉形,眉毛可以根據(jù)妝容的需要來定。圓形臉,眉峰可以高一些,可帶點(diǎn)棱角,不宜過長。方形臉,眉峰可以高一些,要圓潤,不宜過長。長形臉,眉型要自然,有一點(diǎn)眉峰即可,像模特這樣的眉型就可以。顴骨較高的臉形,眉峰要圓潤,不宜過長。(一)面部修飾1. 女士化妝化妝的基本步驟(2)第八步:腮紅腮紅要因人而異,不可千篇一律,腮紅的顏色也要根據(jù)膚色、眼影顏色或服裝來定。 (一)面部修飾1. 女士化妝化妝的基本步驟(2)第九步:嘴唇這個(gè)就不用演示了,日常妝一般用透明或淡色唇彩就可以了。 圓臉的造型策略專業(yè)彩妝師打造,氣質(zhì)透明無瑕 妝前妝后對(duì)比圖案例賞析

14、臉色偏紅,顏色不太均勻謎尚的BB霜把它輕輕點(diǎn)在臉上各個(gè)區(qū)域,主要鼻翼和嘴角也要照顧到哦,用泡濕的海綿按壓,使之達(dá)到均勻的效果,因?yàn)榻裉焓锹銑y,所以要盡量讓妝感看起來輕、薄所以只用了BB霜,沒有外加粉底液或霜。還是用粉撲,沾取大米散粉,輕輕按壓在全臉,定妝因?yàn)榉蹞涫怯悬c(diǎn)濕的,而米散粉是干的,只能用按壓的手法,讓粉更加服帖所以不能用推的手法哦,切記!只用兩個(gè)顏色的眼影,1.淺粉紫色(帶閃)2.米棕色(帶閃)1號(hào)色涂在雙眼皮部分,2號(hào)色均勻涂在眼窩部分,這款眼影涂上去很美,缺點(diǎn)是如果用刷子的話會(huì)容易掉粉,所以今天是用手指指腹來涂抹的,利用手指的溫度也可以使眼影與皮膚更貼合哦閉著眼睛看能看出用兩種顏色

15、的漸變,睜開眼睛就不太明顯了,淡淡的,有點(diǎn)亮亮的感覺,眼睛悄悄的開始有神了!再次沾取2號(hào)色,輕輕涂抹在下眼線的地方,從眼頭開始,往后輕輕帶過就好,無需有很美的線條感,只需讓眼袋部分不要太暗沉就足夠。接下來是眼線,選取是黑色筆眼線筆一定要化在睫毛根部的地方,不要太有明顯的線條。不習(xí)慣化眼線的Mm,可以從眼睛中部開始化,比較容易兩只眼睛都完成了。 畫下眼線,只畫眼尾部分,從眼尾末端開始,輕輕向眼頭反向帶過,畫大概3/2就好下眼線完成接下來是大家熟悉的步驟啦,夾睫毛,刷頭是我自己把它專門給擰個(gè)弧度的,這樣就很好刷了上睫毛完成,側(cè)面拍嘻嘻,不會(huì)蒼蠅腿。下睫毛也要刷一下眼睛部分算是完成了,接下來是臉部的

16、提亮我用的是帶閃的蜜粉用粉刷沾取粉撲上的粉就足夠了刷在兩頰顴骨以上和鼻梁用棕色眉筆輕描眉形,喜歡今年流行的直眉掃上一點(diǎn)粉色系腮紅,我要很淡很淡很淡,只要一點(diǎn)紅潤的臉色就好,我用的是粉球用裸色唇膏,用指腹沾取涂抹在唇上嘻嘻,接下來就是臭美了,自己拍照技術(shù)還是有限,真想拍出雜志上那些明星廣告粉底呀,乳液的效果呢妮妮無敵變身夏日極致清透裸妝秀人是不能偷懶的!先來巨驚悚的對(duì)比照,哇咔咔!戴上巧克力色美瞳,放大效果不錯(cuò)也比較自然BB霜在掌心揉開,按壓的方式涂到臉上,比較服帖,也均勻!剛涂完的效果,過幾分鐘會(huì)更自然涂薄薄的一點(diǎn)散粉定妝,妝感不會(huì)那么重棕色眼線筆畫內(nèi)眼線,拍這個(gè)照片費(fèi)牛勁了,單手操作,差點(diǎn)戳

17、到眼睛(推薦下這個(gè)眼線卡,畫內(nèi)眼線很好用,還有一頭可以畫外眼線用)把睫毛根部填滿,比較油的MM可以換防暈染的眼線液或者眼線膏貼上雙眼皮貼,這次貼的不夠?qū)?,遠(yuǎn)看就像小內(nèi)雙了MM們可以根據(jù)自己眼型試試不同位置,能貼出很多不同效果米黃色眼影整個(gè)眼窩打底淺金色眼影畫在雙眼皮貼以內(nèi)的位置,眼尾多一點(diǎn)點(diǎn)不帶假睫毛的時(shí)候必用的,電動(dòng)睫毛夾,比一般的睫毛夾更翹,更持久,也很便宜先涂一層睫毛膏,在半干的時(shí)候涂上白色嫁接纖維涂第二層睫毛膏,涂睫毛膏真不是我強(qiáng)項(xiàng),刷完還是亂亂的,原諒我吧下睫毛也刷好從眉頭開始往下畫鼻影,位置越高的地方顏色越深沿著鼻梁兩側(cè)一點(diǎn)點(diǎn)向下暈染畫完一邊的效果 兩邊畫完的效果涂完BB霜臉已經(jīng)算

18、挺白了,涂一丁丁淺粉色腮紅,看起來嫩一點(diǎn)妮妮唇色比較深,先涂一層亞光裸色唇膏,代替唇部遮瑕來打底再上一層果凍色唇彩,看起來就粉嫩嫩的了巨郁悶的劉海啊,555拿手壓著才剛能夠到眼睛,戴帽子是為了把劉海壓長點(diǎn),估計(jì)最近都要一直戴著了,囧(一)面部修飾2. 男式美容職業(yè)男士美容的基本內(nèi)容:潔 膚護(hù) 膚剃 須美 牙美 發(fā)(二)發(fā)型修飾 發(fā)型修飾的基本原則 職業(yè)性與流行性 實(shí)用性與美觀性 個(gè)性與特性 發(fā)型修飾的基本要求 干干凈凈 整整齊齊 長短適當(dāng)經(jīng)常修剪頭發(fā)Short Hair短發(fā)若有長短不一的細(xì)發(fā),請(qǐng)用發(fā)膠或摩斯定型MediumLength Hair中長發(fā)頭發(fā)長度超過衣領(lǐng)下緣者,請(qǐng)遵照長發(fā)的規(guī)定長度須不超過衣領(lǐng)下緣使用黑色,樣式簡單,大小適中的發(fā)夾長發(fā)使用黑色,樣式簡單,大小適中的發(fā)夾Hair - male男員工發(fā)型頭發(fā)長度不可觸及衣領(lǐng)不可剃光頭請(qǐng)勿過度使用造型液保持簡單的發(fā)式并經(jīng)常修剪頭發(fā)保持干凈,不可有蓬亂的細(xì)發(fā)(三)香水的使用噴霧法:在穿衣服前,讓噴霧器距身體約10-20公分,噴出霧狀香水,噴灑范圍越廣越好,隨后立于香霧中5分鐘;或者將香水向空中大范圍噴灑,然后慢慢走過香霧。這樣都可以讓香

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