電信企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范與管理3300字

1、電信企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范與管理3300字 摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的到來(lái)，挪動(dòng)領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)入全面挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)了，全球挪動(dòng)寬帶普及率直線上升，隨之電信企業(yè)更加注重互聯(lián)網(wǎng)和流量的經(jīng)營(yíng)，我國(guó)電信業(yè)面臨轉(zhuǎn)型。在新時(shí)代背景下，應(yīng)收帳款風(fēng)險(xiǎn)防范與管理尤為重要。本文首先分析電信企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的形成，進(jìn)而根據(jù)電信企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)及其管理現(xiàn)狀，提出相關(guān)建議措施，以期有利于電信企業(yè)應(yīng)收賬款管理。 關(guān)鍵詞：電信企業(yè)；應(yīng)收賬款；風(fēng)險(xiǎn)防范和管理一、電信企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的形成電信企業(yè)應(yīng)收賬款主要來(lái)自銷(xiāo)售通信商品、出租通信電路、提供電信效勞等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收入，隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，流量和互聯(lián)網(wǎng)效勞的定價(jià)逐漸降低，企業(yè)應(yīng)收賬

2、款風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自客戶。因此，電信企業(yè)要躲避源于客戶的風(fēng)險(xiǎn)，做好應(yīng)收賬款管理工作。在企業(yè)控制管理中，客戶拖欠通信費(fèi)用對(duì)電信企業(yè)造成的損失大于壞賬帶來(lái)的損失，由于客戶拖欠費(fèi)用所造成的損失并不非常直觀，而是相對(duì)隱形的，假如電信企業(yè)無(wú)視應(yīng)收賬款可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，那么不利于企業(yè)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)。電信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)屬于效勞類(lèi)商品，有著行業(yè)和產(chǎn)品特性，由于電信商品的使用是連續(xù)的，效勞費(fèi)用的計(jì)算存在周期性特點(diǎn)，收費(fèi)方式有預(yù)付費(fèi)與后付費(fèi)用戶之分，尤其是對(duì)于后付費(fèi)用戶，一旦客戶開(kāi)通電信業(yè)務(wù)效勞，除非主動(dòng)撤銷(xiāo)相關(guān)效勞或欠費(fèi)到預(yù)定數(shù)，電信企業(yè)還將持續(xù)為客戶提供相關(guān)效勞商品，這種持續(xù)效勞通常會(huì)持續(xù)一個(gè)周期，而客戶在這段固定周期內(nèi)

3、的消費(fèi)會(huì)成為應(yīng)收賬款。假如在約定的周期內(nèi)收回，那么成為實(shí)際收入，假如超過(guò)三個(gè)月以上就成為長(zhǎng)欠費(fèi)用，期末對(duì)于繳費(fèi)期后賬齡在3個(gè)月含3個(gè)月以上的用戶欠費(fèi)總額全額計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，形成應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。二、電信企業(yè)應(yīng)收賬款的管理應(yīng)收賬款是企業(yè)采用賒銷(xiāo)和分期付款方式引起的，是流動(dòng)資產(chǎn)管理的重點(diǎn)內(nèi)容。企業(yè)持有應(yīng)收賬款的額度與銷(xiāo)售收入規(guī)模有關(guān)，較高的應(yīng)收賬款持有程度通常對(duì)應(yīng)較高的銷(xiāo)售收入。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)收賬款持有量的大小又決定了持有本錢(qián)的規(guī)模，較高的應(yīng)收賬款持有量會(huì)產(chǎn)生較高的持有本錢(qián)。企業(yè)應(yīng)收賬款管理需要在應(yīng)收賬款持有程度和持有本錢(qián)之間進(jìn)展權(quán)衡，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防范，保證應(yīng)收賬款的流動(dòng)性，使企業(yè)的效益和價(jià)值得到最大程

4、度的進(jìn)步。應(yīng)收賬款管理的最終目的是在于較好的流動(dòng)性和效益性，包括收賬管理、信譽(yù)管理等。電信企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)存在一定的特殊性，電信商品在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中具有不可儲(chǔ)存的特性。電信業(yè)務(wù)的消費(fèi)與消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)展的，客戶是在使用電信效勞時(shí)會(huì)提早支付一定電信效勞費(fèi)用，但電信業(yè)務(wù)一經(jīng)使用便無(wú)法退還，而停頓使用需要身份認(rèn)證等手續(xù)。此外，電信商品的載體是、電腦、電視等終端，但凡選擇一家電信企業(yè)都能即可享受電信效勞，客戶管理上具有較強(qiáng)的自主性和流動(dòng)性，同樣的電信客戶出現(xiàn)欠費(fèi)引起的時(shí)機(jī)本錢(qián)也相對(duì)較低。因此，電信企業(yè)應(yīng)收賬款的持有量會(huì)受電信商品、客戶特性等影響，而應(yīng)收賬款持有量的增加可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不同程度的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。三、電信

5、企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)與管理現(xiàn)狀電信企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于客戶的信譽(yù)，而信譽(yù)管理制度還存在很多缺乏。由于電信企業(yè)面臨新的轉(zhuǎn)型要求，其應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范與管理還存在制度、控制方式、責(zé)任落實(shí)等方面的缺乏。一電信企業(yè)信譽(yù)管理體系不健全電信企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范和管理需要從信譽(yù)管理入手，信譽(yù)管理體系是以信譽(yù)管理部門(mén)為依托的貫穿業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的系統(tǒng)流程。當(dāng)前，電信企業(yè)對(duì)信譽(yù)管理體系的認(rèn)識(shí)還不夠充分，難以將客戶的信息資料、資信等核心內(nèi)容進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化的管理。電信客戶資信管理是通過(guò)搜集客戶信譽(yù)信息，構(gòu)建客戶資信檔案實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信譽(yù)的分析，無(wú)論是客戶信息的搜集還是信譽(yù)信息的分析，都需要一套標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的管理體系。

6、此外，部門(mén)電信企業(yè)還沒(méi)有獨(dú)立的信譽(yù)管理部門(mén)，而應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范和管理工作需要相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，不僅要求工作人員具備財(cái)務(wù)知識(shí)、信息管理知識(shí)以及分析和催繳才能，還要求電信企業(yè)有較為成熟的風(fēng)險(xiǎn)防范和管理流程。二電信企業(yè)沒(méi)有充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部門(mén)的作用電信企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范和管理活動(dòng)中都需要財(cái)務(wù)部門(mén)的協(xié)助，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)展賬齡分析、回收風(fēng)險(xiǎn)分析等活動(dòng)都離不財(cái)務(wù)部門(mén)的信息數(shù)據(jù)支持。財(cái)務(wù)部門(mén)作為電信企業(yè)應(yīng)收賬款的重要協(xié)助部門(mén)之一，雖然沒(méi)有完全掌握消費(fèi)客戶的信息資料，但是能從財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)進(jìn)展一定的分析，并能從一定程度上控制和降低潛在的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。而在電信企業(yè)中，財(cái)務(wù)部門(mén)雖然注重風(fēng)險(xiǎn)的防范，但與各業(yè)務(wù)部門(mén)間的合作還不

7、夠親密，這對(duì)應(yīng)收賬款的回收工作有不利的影響。因此，業(yè)務(wù)部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)之間應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作，并明確各部門(mén)的責(zé)任，加大應(yīng)收賬款的回收力度，充分發(fā)揮出財(cái)務(wù)部門(mén)在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范和管理活動(dòng)中的作用。三電信企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)不完善我國(guó)信譽(yù)管理還處在不斷完善和改良的階段，電信企業(yè)的客戶資信管理系統(tǒng)也不完善。一方面由于電信企業(yè)無(wú)法從公開(kāi)的資信平臺(tái)直接獲取客戶的資信信息，為電信企業(yè)歸集客戶信息帶來(lái)一定難度。電信企業(yè)客戶資信管理系統(tǒng)不完善主要表如今資信檔案管理的缺陷、個(gè)人動(dòng)態(tài)信息難獲取以及執(zhí)行力的缺乏。因此，在應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范和管理中，電信企業(yè)由于客戶信息管理系統(tǒng)不完善，使客戶信息搜集不完好、業(yè)務(wù)部門(mén)信息管理職責(zé)

8、不強(qiáng)，從而不利于企業(yè)應(yīng)收賬款的回收。四、建議措施一注重應(yīng)收賬款客戶的信譽(yù)管理，優(yōu)化信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理流程企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)主要就是信譽(yù)銷(xiāo)售的風(fēng)險(xiǎn)，電信企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)由于持續(xù)性和周期性特點(diǎn)，必須構(gòu)建專(zhuān)門(mén)、獨(dú)立的信譽(yù)管理部門(mén)，其信譽(yù)管理部門(mén)應(yīng)經(jīng)常對(duì)應(yīng)收賬款和核心客戶進(jìn)展跟蹤分析，以實(shí)現(xiàn)對(duì)所有的應(yīng)收賬款自始至終的日常監(jiān)視，維持其在企業(yè)總資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)中的合理比例，并通過(guò)微調(diào)使其內(nèi)部構(gòu)造趨于合理。電信企業(yè)信譽(yù)管理部門(mén)在進(jìn)展應(yīng)收賬款的監(jiān)視和分析時(shí)，不僅要將其作為日常性管理，還要明確應(yīng)收賬款管理的目的。在電信業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生后，要馬上根據(jù)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，安排好信譽(yù)管理或追欠管理。因此，電信企業(yè)信譽(yù)管理是監(jiān)控應(yīng)收賬款發(fā)生

9、的程度和動(dòng)態(tài)監(jiān)視的重要工具，要優(yōu)化信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理流程，防范應(yīng)收賬款成為逾期應(yīng)收賬款。二加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的監(jiān)控管理以及欠費(fèi)回收業(yè)績(jī)考核制度，進(jìn)步風(fēng)險(xiǎn)防范和欠費(fèi)回收程度應(yīng)收賬款是被客戶占用的企業(yè)資金，因此企業(yè)不應(yīng)持有超出自身實(shí)力總額的應(yīng)收賬款，其持有程度必須加以科學(xué)地、嚴(yán)格地控制。電信企業(yè)必須以應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為根底，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是對(duì)應(yīng)收賬款可能無(wú)法收回出現(xiàn)損失程度的一種估計(jì)，只有較為準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)才能選擇有限的防范手段或措施。因此，電信企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的監(jiān)控管理，持續(xù)監(jiān)管應(yīng)收賬款的變動(dòng)，結(jié)合客戶信息資料才能進(jìn)步風(fēng)險(xiǎn)的防范和管理才能。另外，建立欠費(fèi)回收業(yè)績(jī)考核體系很有必要，譬如按渠道劃小區(qū)分，對(duì)每個(gè)劃小片區(qū)的欠費(fèi)回收情況納入業(yè)績(jī)考核體系；同時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析人員可提供專(zhuān)業(yè)的實(shí)時(shí)欠費(fèi)分析：按產(chǎn)品類(lèi)型分析，電信行業(yè)的如數(shù)據(jù)中心互聯(lián)網(wǎng)帶寬出租、信息通信技術(shù)業(yè)務(wù)以及后向流量等產(chǎn)生的欠費(fèi)可能占比擬高；按設(shè)備狀態(tài)分析，針對(duì)有效用戶與拆機(jī)欠費(fèi)用戶情況來(lái)判斷；按產(chǎn)生大額欠費(fèi)的客戶單位分析，找出欠費(fèi)產(chǎn)生的原因以及監(jiān)控客戶繳費(fèi)期的時(shí)間點(diǎn)，從而加強(qiáng)對(duì)大額欠費(fèi)工程的跟蹤和回款。總之，一方面電信企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型需要，必須重視應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范和管理工作，構(gòu)建應(yīng)收賬款監(jiān)視與欠費(fèi)考核體系；另一方面電信企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，要以信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)為主，建立健全信譽(yù)管控制度。參考