登記注冊身份驗證APP問題答疑

1、登記注冊身份驗證APP問題答疑（云南?。┳再~號時接收短信無反應該問題原因較復雜，建議選擇信號好的位置進行重試。如果確實無法收到短信，請?zhí)峁┦謾C號給窗口業(yè)務人員，由業(yè)務人員聯(lián)系省局信息中心進行手機號短信驗證?！坝脩舨淮嬖诘那闆r”的錯誤提示原因：輸入賬號信息不準確。解決辦法：1.確認賬號注冊是成功的。2.在登錄界面確認輸入賬號信息是注冊的身份證號或者手機號或者登錄賬號三者之一信息。3.如果實在不行，可以輸入注冊時的身份證號作為登錄賬號?！昂蓑灁?shù)據(jù)缺失” 錯誤提示原因：身份四要素填寫不準確。解決辦法：請檢查用戶身份四要素：姓名、身份證號、身份證起始日期、身份證結(jié)束日期。確實多次嘗試未通過，則讓窗口

2、業(yè)務人員將信息發(fā)給省局信息中心聯(lián)系人，需要把四要素都提供。短信驗證碼限流規(guī)則規(guī)則如下：一分鐘內(nèi)最多1條短信驗證碼。一小時內(nèi)最多3條短信驗證碼。一天（24小時）內(nèi)最多5條短信驗證碼。手機號碼的所有人是否要與運營商登記的身份證一致才能做實名認證？實名認證是身份四要素核驗，與手機號沒有關系。同時手機號只驗證真實性，不驗證與身份證綁定關系。目前對一致性沒有強制要求，一致性驗證會在后續(xù)完善。如果沒有智能手機，使用他人身份證辦理的手機號碼是否可以注冊認證？使用他人身份證辦理的手機號可以注冊，目前不驗證手機號與身份證的綁定關系。重置密碼后還是提示密碼錯誤？ 一般都是手誤導致密碼輸入錯誤，請確認輸入密碼是否正

3、確。用戶激活處理流程操作步驟如下：1.注冊時如果判斷身份已經(jīng)注冊，但是是未激活狀態(tài)，則會引導當前用戶到“激活界面”進行處理，參考步驟3.2.登錄時如果三賬號（身份證號、手機號、賬號）登錄判斷賬號存在，但是是未激活狀態(tài)，則會引導當前用戶到“激活界面”進行處理，參考步驟3.3.“激活界面”第一步輸入準確的身份證號信息4. “激活界面”第二步輸入之前注冊（同步上來的數(shù)據(jù)中的手機號）的手機號進行驗證。5. “激活界面”第三步設置新賬號密碼，之后進行激活處理。成功后直接進入系統(tǒng)。多次嘗試未通過多次嘗試未通過，要在窗口業(yè)務人員確認身份后記錄臺賬，標注人工核驗后通過。新注冊的賬戶，在激活賬戶界面會提示“網(wǎng)絡

4、連接失敗”，發(fā)送不了驗證碼等答：網(wǎng)絡連接失敗 ，該問題需要具體定位針對用戶刷臉出現(xiàn)：核驗數(shù)據(jù)缺失、實名核驗系統(tǒng)錯誤、公安實名系統(tǒng)繁忙等問題。答：重試一下，還是不行時 請選擇使用CTID開通網(wǎng)證（詳見CTID使用指引，請到華為應用市場中下載CTID驗證APP）后再驗證，或者到登記機關現(xiàn)場核驗身份后予以注冊登記。APP以后在哪里統(tǒng)一發(fā)布？包括后續(xù)更新的版本。 答：方式一：登陸云南省市場監(jiān)督管理局網(wǎng)上辦事大廳（網(wǎng)址：/webportal1/），在“通知公告”中掃描二維碼下載；方式二：安卓手機用戶到騰訊應用寶中搜索“登記注冊身份驗證”下載APP最新版本；蘋果手機用戶到蘋果應用商店中搜索“登記注冊身份驗證”下載APP最新版本。關于實名時姓名涉及包含符號請準確輸入答：姓名中間的點，為“”，詳情如圖身份證有效期都是長期有效，然后就出現(xiàn)了核驗數(shù)據(jù)確實的問題，是否長期有效的身份證無法通過注冊答：1、請使用新版本，2、請讓用戶檢查身份四要素！提示用戶需要激活，但是用戶輸入的手機號碼不對的情況請窗口業(yè)務人員將身份證信息報給省局信息中心聯(lián)系人處理。一個用戶手里有2個身份證，用戶注冊的時候用了舊的身份證上面的起止日期，到刷臉識別的時候過不去了，不知道是不是因為有效期輸成舊身份