企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力策略之動(dòng)態(tài)發(fā)展方法ppt課件

1、企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之動(dòng)態(tài)開展方法黃子賢 劉志明摘要目前企業(yè)之運(yùn)營(yíng)環(huán)境變化快速，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃方法往往耗時(shí)過久，無法及時(shí)根據(jù)環(huán)境的變化來進(jìn)展戰(zhàn)略的修正。本論文開展出一套動(dòng)態(tài)之企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)力分析方法，可以隨時(shí)檢視環(huán)境的變化和企業(yè)內(nèi)部才干的變化，來動(dòng)態(tài)地調(diào)整企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。主要的方法是透過企業(yè)外在環(huán)境的分析，找出該產(chǎn)業(yè)中之關(guān)鍵勝利要素Key Success Factors, KSFs，再轉(zhuǎn)換為企業(yè)之關(guān)鍵需求要素Key Demand Factors, KDFs。另外透過企業(yè)內(nèi)部環(huán)境之分析，可找出企業(yè)之中心競(jìng)爭(zhēng)力(Enterprise Core Competence, ECCs)。再比較KDFs和ECCs的

2、差別，可找出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要缺口。摘要然后與競(jìng)爭(zhēng)者比較，進(jìn)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)分析，藉以訂出企業(yè)之戰(zhàn)略方向，進(jìn)而擬定戰(zhàn)略主題，以進(jìn)展戰(zhàn)略展開，最后完成中心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。這些戰(zhàn)略可再結(jié)合類似平衡計(jì)分卡之工具，來擬訂詳細(xì)之戰(zhàn)略衡量系統(tǒng)和行動(dòng)方案，以落實(shí)戰(zhàn)略之執(zhí)行。1.外在環(huán)境之分析外在環(huán)境分析之目的主要在探求外在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中潛藏的時(shí)機(jī)與要挾，以作為外在需求之詳細(xì)呈現(xiàn)。其中包含以下幾項(xiàng)：1.五力分析：五力分析主要目的在討論產(chǎn)業(yè)所面臨環(huán)境中之能夠時(shí)機(jī)與潛在要挾，次要目的在突顯產(chǎn)業(yè)面對(duì)外在時(shí)機(jī)與要挾所呈現(xiàn)出之優(yōu)勢(shì)與優(yōu)勢(shì)。其中五力包括產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、購(gòu)買者與供貨商之議價(jià)才干、潛在競(jìng)爭(zhēng)者與替代品之要挾。1.外在環(huán)境之

3、分析2.產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況旨在討論產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)概略、生長(zhǎng)率、市占率與產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)程度，以作為產(chǎn)業(yè)SWOT分析之根底。3.產(chǎn)業(yè)特征產(chǎn)業(yè)特征旨在討論悠關(guān)產(chǎn)業(yè)內(nèi)產(chǎn)品、消費(fèi)、顧 客等獨(dú)立之特征，亦可作為產(chǎn)業(yè)SWOT分析之根底。4.產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)旨在討論未來產(chǎn)業(yè)開展趨勢(shì)，為產(chǎn)SWOT分析重要根底，另可為繼續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略之檢核根據(jù)。1.外在環(huán)境之分析5.產(chǎn)業(yè)SWOT分析接著可進(jìn)展產(chǎn)業(yè)SWOT分析，亦即優(yōu)勢(shì)、優(yōu)勢(shì)、時(shí)機(jī)與要挾分析，以作為產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵勝利要素分析之根底。如下頁(yè)圖示。6.產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵勝利要素(KSF)分析產(chǎn)業(yè)KSF分析主要目的在討論直接影響產(chǎn)業(yè)生長(zhǎng)與獲利才干之關(guān)鍵要素。Aaker(1995)以為KSF為提供

4、企業(yè)勝利根底的資產(chǎn)(包括有形與無形)與技藝，因此不同產(chǎn)業(yè)間能夠存在不同的KSF。Aaker進(jìn)一步將其分為兩類，一為戰(zhàn)略必備者，即擁之并不一定為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但一旦失去必產(chǎn)生嚴(yán)重競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一為戰(zhàn)略強(qiáng)勢(shì)者，即擁有之必為企業(yè)帶來關(guān)鍵性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)業(yè)SWOT分析機(jī)會(huì)劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)威脅1.外在環(huán)境之分析6.本研討將產(chǎn)業(yè)KSF定義為滿足外在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境需求所必備的勝利因子，其焦點(diǎn)著重于如何掌握時(shí)機(jī)、降低要挾、彌補(bǔ)優(yōu)勢(shì)等所需之技藝，包含財(cái)務(wù)因子、顧客價(jià)值因子、內(nèi)部流程因子與學(xué)習(xí)生長(zhǎng)因子等構(gòu)面。其中又依產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況之優(yōu)勢(shì)與優(yōu)勢(shì)將KSF轉(zhuǎn)換成企業(yè)所需之必備性KSF與競(jìng)爭(zhēng)性KSF。1)必備性EKSF關(guān)鍵勝利要素中假設(shè)為

5、目前產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)所能配合與滿足者，將被轉(zhuǎn)換為企業(yè)必備性關(guān)鍵勝利要素，簡(jiǎn)稱ENKSF。換言之，ENKSF為產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者所必需具備的KSF，ENKSF雖不一定為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但無法具備時(shí)將嚴(yán)重影響在產(chǎn)業(yè)中的生存與開展時(shí)機(jī)。1.外在環(huán)境之分析2)競(jìng)爭(zhēng)性EKSF關(guān)鍵勝利要素中假設(shè)為目前產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)所無法配合或滿足者，甚至為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)所在者，將被轉(zhuǎn)換為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性關(guān)鍵勝利要素，簡(jiǎn)稱ECKSF。換言之，ECKSF為現(xiàn)況產(chǎn)業(yè)環(huán)境中所無法配合或滿足者，產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者假設(shè)能強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)或彌補(bǔ)優(yōu)勢(shì)與之配合，那么必為企業(yè)帶來劇烈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升獲利。1.外在環(huán)境之分析7.企業(yè)關(guān)鍵需求要素(EKDF)分析KSF定義為滿足外在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)

6、境需求所必備的勝利因子，較偏向外在環(huán)境之需求面分析，而EKDF即在呈現(xiàn)因應(yīng)外在環(huán)境需求，企業(yè)內(nèi)部所需具備的技藝與技術(shù)，較偏向內(nèi)部供應(yīng)面之分析。換言之，EKDF即為保證KSF被落實(shí)與滿足所需的內(nèi)部資源與才干。又EKDF延續(xù)ENKSF與ECKSF之分類，亦區(qū)分為ENKDF與ECKDF兩類。其中ENKDF為企業(yè)必備之需求因子，ENCDF為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之需求因子。2.內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析主要目的在討論企業(yè)內(nèi)部之資源、才干與中心競(jìng)爭(zhēng)力(Hitt,1999)，并進(jìn)一步充份了解與掌握企業(yè)內(nèi)部之優(yōu)勢(shì)與優(yōu)勢(shì)。1.中心資源為止業(yè)發(fā)明價(jià)值的根本后盾，為直接影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素之一。Barney(1991)指

7、出，中心資源應(yīng)具有以下幾點(diǎn)特征：1)價(jià)值性(valuable)即有助于企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略時(shí)之效率與效能。2)稀少性(rare)即競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中少數(shù)具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)之資源。換言之，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者擁有較多之關(guān)鍵性資源。3)不易模擬性(imperfectly replicable)即具有專屬性、模楜性、復(fù)雜性與不替代性等特性，使得競(jìng)爭(zhēng)者無法隨便模擬，普通較偏向無形之資源。2.內(nèi)部環(huán)境分析2.針對(duì)中心才干之討論，Leonard(1992)曾提出四個(gè)構(gòu)面加以分析：1)員工知識(shí)與技藝2)實(shí)體技術(shù)系統(tǒng)3)管理系統(tǒng)4)價(jià)值觀與規(guī)范前三者較偏向外顯技藝，對(duì)發(fā)明價(jià)值有立刻性的影響；而后者較偏向內(nèi)隱的技藝，對(duì)組織文化與永續(xù)生長(zhǎng)有親

8、密關(guān)系。2.內(nèi)部環(huán)境分析3.中心資源與才干的雖為企業(yè)發(fā)明價(jià)值的根本中心力量，但假設(shè)無法有效建立在外在環(huán)境需求上，不但無法提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，反而徒增資源浪費(fèi)，加速淘汰命運(yùn)。因此中心資源與才干建立在外在環(huán)境需求的根本理念，實(shí)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本訴求。又中心競(jìng)爭(zhēng)力之開展步驟建構(gòu)如下圖： EKDF展開績(jī)效評(píng)估指標(biāo) 目標(biāo)設(shè)定績(jī)效評(píng)估 中心 競(jìng)爭(zhēng)力2.內(nèi)部環(huán)境分析3.Neccessary; C:Critical)首先，基于中心資源與才干必需建立在外在環(huán)境需求之理念，本研討擬以EKDF(其中又分ENKDF、ECKDF)作為企業(yè)資源與才干之評(píng)價(jià)構(gòu)面，并藉此作為各構(gòu)面績(jī)效評(píng)價(jià)目的展開。其次，針對(duì)各評(píng)價(jià)構(gòu)面之需求訂定

9、各績(jī)效評(píng)價(jià)指針之目的設(shè)定。并作為內(nèi)部滿足程度之基準(zhǔn)。再者，以各構(gòu)面所展開之績(jī)效評(píng)價(jià)目的，進(jìn)展內(nèi)部績(jī)效評(píng)價(jià)，以確實(shí)掌握企業(yè)內(nèi)部在各項(xiàng)需求構(gòu)面上所展現(xiàn)之滿足才干，其結(jié)果以內(nèi)部滿足程度示之。值得留意的是，此處并非診斷企業(yè)內(nèi)部之綜合績(jī)效，而是單獨(dú)討論各需求構(gòu)面之滿足程度，以利最后中心競(jìng)爭(zhēng)力之分析。 2.內(nèi)部環(huán)境分析3.最后，那些滿足EKDF的中心資源與才干，即為企業(yè)的中心競(jìng)爭(zhēng)力。至于中心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)度定義為滿足程度優(yōu)勢(shì)程度，亦即滿足與超越程度皆愈高者，其中心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)度即愈大。3.缺口分析缺口分析(Gap)即內(nèi)部供應(yīng)與外在需求間之落差分析，主要目的在討論現(xiàn)行企業(yè)中心才干無法滿足外在環(huán)境需求之優(yōu)勢(shì)所在，并進(jìn)一

10、步作為提升或發(fā)明中心競(jìng)爭(zhēng)力的參考方向。本研討建議以雷達(dá)圖作為缺口分析工具，其中外在環(huán)境需求以ENKDF與ECKDF呈現(xiàn)，內(nèi)部企業(yè)中心才干之配合或滿足程度以上述績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果(110)為根據(jù)，如以下圖所示。3.缺口分析以ENKDF、ECKDF為雷達(dá)圖各軸之構(gòu)面，并以等級(jí)10作為理想目的，后再將各構(gòu)面之企業(yè)中心才干滿足程度(110)繪入雷達(dá)圖中，以比較企業(yè)中心才干在各項(xiàng)企業(yè)關(guān)鍵勝利因子之才干缺口。如此將清礎(chǔ)呈現(xiàn)企業(yè)當(dāng)務(wù)之急所應(yīng)彌補(bǔ)之中心才干缺口特別是中心競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度嚴(yán)重落后的ENKDF構(gòu)面，即滿足程度與因優(yōu)勢(shì)程度皆嚴(yán)重落后之構(gòu)面，因其為企業(yè)必備性之根本才干，缺乏時(shí)企業(yè)之生存將嚴(yán)重遭到要挾。3.缺口分析針

11、對(duì)中心才干缺口進(jìn)展缺口追蹤。缺口追蹤將有效協(xié)助企業(yè)診斷內(nèi)部中心優(yōu)勢(shì)根源，以進(jìn)一步作為改善或發(fā)明中心競(jìng)爭(zhēng)力的根底。本趼究建議采用魚骨圖或樹形圖作有系統(tǒng)且構(gòu)造性的分析方法，以確實(shí)追蹤中心問題根源。3.缺口分析KDF績(jī)效指標(biāo)內(nèi)部滿足程度(1)優(yōu)勢(shì)程度(2)核心競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度(1)(2)缺口改善順位EKDFENKDFECKDF3.缺口分析：雷達(dá)圖4.企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與優(yōu)勢(shì)分析目的在厘清企業(yè)內(nèi)部之中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與優(yōu)勢(shì)，并藉以開發(fā)或發(fā)明外在環(huán)境的時(shí)機(jī)，或盡量防止要挾以發(fā)明價(jià)值，為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略擬定前之重要課題。中心競(jìng)爭(zhēng)力雖已滿足外在環(huán)境之需求，但假設(shè)無法超越產(chǎn)業(yè)中其它競(jìng)爭(zhēng)者的中心競(jìng)爭(zhēng)力，缺乏以構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。至于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

12、可透過競(jìng)爭(zhēng)評(píng)價(jià)加以討論，即企業(yè)與其它競(jìng)爭(zhēng)者在EKDF上之相對(duì)優(yōu)勢(shì)，建議可采標(biāo)竿方式進(jìn)展，所得結(jié)果以優(yōu)勢(shì)程度呈現(xiàn)，如表中所示。唯標(biāo)竿企業(yè)之績(jī)效表現(xiàn)有時(shí)較難掌握與得知，可彈性運(yùn)用之。4.企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與優(yōu)勢(shì)分析中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需同時(shí)符合兩項(xiàng)訴求：一為滿足ECKDF之需求；另一為超越產(chǎn)業(yè)中其它競(jìng)爭(zhēng)者。如以下圖所示。無法滿足ENKDF且劣于競(jìng)爭(zhēng)者之中心才干為企業(yè)的中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其為企業(yè)在擬定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)所應(yīng)防止或進(jìn)展改善的焦點(diǎn)，如以下圖所示。中心才干、中心競(jìng)爭(zhēng)力與中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)間之內(nèi)涵描畫如以下圖所示。4.企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與優(yōu)勢(shì)分析中心競(jìng)爭(zhēng)力中心才干 中心競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)滿足KDF優(yōu)於競(jìng)爭(zhēng)者且滿足ECKDF中心才

13、干 中心競(jìng)爭(zhēng) 劣勢(shì)無法滿足ENKDF且劣於競(jìng)爭(zhēng)者4.企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與優(yōu)勢(shì)分析中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中心才干中心競(jìng)爭(zhēng)力5.戰(zhàn)略方向之檢視George(2001)將戰(zhàn)略之開展分為維持現(xiàn)狀、向上垂直整合、向下垂直整合、程度整整合、產(chǎn)品延伸、市場(chǎng)延伸、多角化等方向，本研討進(jìn)一步將其歸類為維持現(xiàn)狀戰(zhàn)略、生長(zhǎng)戰(zhàn)略與退出戰(zhàn)略三大方向，并藉以勾劃企業(yè)未來戰(zhàn)略規(guī)劃方向。其中建議以產(chǎn)業(yè)吸引力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力兩構(gòu)面作為企業(yè)戰(zhàn)略方向檢視之參考，如下圖。5.戰(zhàn)略方向之檢視企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)吸引力退出戰(zhàn)略成長(zhǎng)戰(zhàn)略維持現(xiàn)狀戰(zhàn)略高中低弱中高5.戰(zhàn)略方向之檢視當(dāng)產(chǎn)業(yè)吸引力高且企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)時(shí)，那么戰(zhàn)略主題之?dāng)M定，原那么上應(yīng)以生長(zhǎng)型戰(zhàn)

14、略為方向；相對(duì)地，當(dāng)產(chǎn)業(yè)吸引力與企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)皆為中度時(shí)，那么戰(zhàn)略主題之?dāng)M定，原那么上應(yīng)以維持現(xiàn)狀戰(zhàn)略為方向；最后，當(dāng)產(chǎn)業(yè)吸引力與企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)皆為弱勢(shì)時(shí)，那么戰(zhàn)略主題之?dāng)M定，原那么上以退出戰(zhàn)略為方向。5.戰(zhàn)略方向之檢視本模型主要目的在協(xié)助企業(yè)厘清能否彌補(bǔ)優(yōu)勢(shì)缺口，或繼續(xù)提升、發(fā)明中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。假設(shè)企業(yè)采行退出戰(zhàn)略，那么優(yōu)勢(shì)缺口之彌補(bǔ)那么無意義；假設(shè)企業(yè)采維持現(xiàn)狀戰(zhàn)略，那么優(yōu)勢(shì)缺口之彌補(bǔ)那么勢(shì)在必行，否那么無法繼續(xù)維持現(xiàn)有位置；相對(duì)地，假設(shè)采行生長(zhǎng)戰(zhàn)略，那么除彌補(bǔ)優(yōu)勢(shì)缺口外，更需謹(jǐn)慎檢視能否有進(jìn)一步提升中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之必要，以擴(kuò)展市占率或提高營(yíng)業(yè)額以提升利益。6.能否提升或彌補(bǔ)中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)、優(yōu)

15、勢(shì)透過上述戰(zhàn)略方向之檢視，企業(yè)大抵上可以決議能否彌補(bǔ)中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或繼續(xù)提升中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。尤其中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為企業(yè)無法滿足外在必備性關(guān)鍵需求之所在，在生長(zhǎng)或維持現(xiàn)狀戰(zhàn)略方向下，假設(shè)無法適切地加以彌補(bǔ)或提升，那么將成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中最弱的一環(huán)，更能夠?qū)ζ髽I(yè)之生存與生長(zhǎng)帶來嚴(yán)重要挾。因此在擬定中心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之前，彌補(bǔ)優(yōu)勢(shì)缺口實(shí)為刻不容緩之當(dāng)務(wù)課題。6.能否提升或彌補(bǔ)中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)、優(yōu)勢(shì)又優(yōu)勢(shì)缺口彌補(bǔ)對(duì)策，以ENKDF中中心競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度較低者為第一優(yōu)先，其次為ENKDF中中心競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度較高者；中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提升對(duì)策，以ECKDF中中心競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度較低者為第一優(yōu)先，其次為ECKDF中中心競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度較高者。7.研擬戰(zhàn)略主題

16、戰(zhàn)略主題的內(nèi)涵通常反映在管理團(tuán)隊(duì)所認(rèn)定的必需作好什么事，才干使企業(yè)獲致勝利主題上，因此，戰(zhàn)略主題普通與企業(yè)內(nèi)部流程較為相關(guān)。本研討擬以企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所滿足之企業(yè)關(guān)鍵性勝利要素(ECKSF)，亦即利用優(yōu)勢(shì)開發(fā)時(shí)機(jī)之取佳戰(zhàn)略(Weihrich,1982)，以作為研擬戰(zhàn)略主題之基準(zhǔn)。其中包含后續(xù)所提升或發(fā)明之中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所含蓋的ECKSF。如此將可確保SWOT分析矩陣中之MAX-MAX目的。7.研擬戰(zhàn)略主題內(nèi)部環(huán)境外在需求(EKSF)滿足中心劣勢(shì)中心優(yōu)勢(shì)Min-MaxMin-MaxMax-MinMax-Max不滿足7.研擬戰(zhàn)略主題利用優(yōu)勢(shì)開發(fā)時(shí)機(jī)(Max-Max) :此為最正確戰(zhàn)略，即利用企業(yè)本身中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，去開發(fā)所能配合或滿足的外在需求(時(shí)機(jī))，即ECKSF，亦為企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之主要象限。普通運(yùn)用于生長(zhǎng)戰(zhàn)略之?dāng)M定。利用優(yōu)勢(shì)降低要挾(Max-Min):此戰(zhàn)略為當(dāng)企業(yè)面臨所無法滿足之外在需求時(shí)，以本身之競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)盡量防止或降低來在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的要挾。