從人力資源轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本PPT課件教材講義

1、勞力概念的變化 - 從人力資源轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本人力資源人力資本對人力資源管理的關(guān)鍵挑戰(zhàn)獎酬理念公司競爭優(yōu)勢內(nèi)部公平、 忠誠度、培訓(xùn)能力演變、業(yè)績、升職質(zhì)量和服務(wù)外部公平、承諾、留才、學(xué)習(xí)貢獻(xiàn)、核心技能、股票期權(quán)雙軌職業(yè)生涯創(chuàng)新勞動力成本、紀(jì)律、工會“馬前胡蘿卜”產(chǎn)品與價格人力資源管理目標(biāo)的變化-人力資源管理體系與公司戰(zhàn)略相結(jié)合經(jīng)營戰(zhàn)略人力資本戰(zhàn)略外在內(nèi)在組織結(jié)構(gòu)工作設(shè)計公司文化全面薪酬戰(zhàn)略基本工資福利激勵培訓(xùn)承認(rèn)溝通工作環(huán)境績效管理信息系統(tǒng)對企業(yè)高承諾的人才能創(chuàng)造出高忠誠度的顧客，進而創(chuàng)造出高利潤及成長率資料來源:哈佛管理雜誌1994年實證研究報告“成功執(zhí)行服務(wù)與利潤之價值鏈”顧客忠誠程度提高5

2、%，造成利潤增加25%到85%滿意度極高顧客再次購買的意願是滿意度普通的顧客的6倍業(yè)績成長利潤人力資源制度對外服務(wù)價值顧客滿意度顧客忠誠度員工滿意度留才率員工生產(chǎn)力企業(yè)業(yè)績成長關(guān)系鏈“大型零售業(yè)中一線員工的作用是如此的重要，如果他們使客戶不滿意，前面所有人的努力都會付諸東流” - 宋林 (“華潤萬佳”董事長)。人力資源戰(zhàn)略是指企業(yè)為實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的一系列有關(guān)人力和人才資源開發(fā)與管理的總體規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略人員/人才招聘薪酬福利設(shè)計個人職業(yè)計劃績效考核體系公司文化改進工作崗位設(shè)計員工培訓(xùn)計劃組織架構(gòu)設(shè)計主要內(nèi)容薪酬制度人力資源戰(zhàn)略經(jīng)營計劃經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)體系：建立整體目標(biāo)實施體系：提供資源使員工

3、能夠高效履行其職責(zé)支撐體系：構(gòu)架文化理念和行為規(guī)范激勵體系：獎勵、認(rèn)可并分享員工的成就，鼓勵其實現(xiàn)非凡績效績效管理人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)和實施人力資源戰(zhàn)略：高技術(shù)行業(yè)內(nèi)部：我們想變成什么樣的公司 ？股東的選擇；核心優(yōu)勢；市場優(yōu)勢；企業(yè)快速的增長外部：商業(yè)環(huán)境 獨一無二的核心產(chǎn)品； 競爭對手不斷的攻擊我們的核心業(yè)務(wù)； 人才的競爭 有效的、支持性的工作環(huán)境； 人員自我管理； 以客戶需求為導(dǎo)向； 個人對于專業(yè)發(fā)展的要求； 連續(xù)不斷的改進； 以團隊為基礎(chǔ)的工作 激發(fā)企業(yè)內(nèi)組織之間的協(xié)調(diào)和合作； 通過職業(yè)生涯的策劃，培訓(xùn)和發(fā)展促進員工技術(shù)、知識和能力的提高；

4、以市場為基礎(chǔ)的人才競爭； 通過公司戰(zhàn)略將團隊的目標(biāo)和個人績效聯(lián)系起來，將重點放在結(jié)果和所產(chǎn)生的價值上； 獎勵的方法越來越多員工需求驅(qū)動因素企業(yè)人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略：商業(yè)信貸銀行內(nèi)部：我們想變成什么樣的公司？ 經(jīng)濟增長； 新產(chǎn)品、服務(wù)和市場的創(chuàng)新者； 強大的客戶關(guān)系； 技術(shù)性、知識性的員工外部：商業(yè)環(huán)境 激烈的競爭； 對高級雇員需求的競爭 優(yōu)化精簡的、高效的團隊; 以多樣化的學(xué)習(xí)為重點; 客戶群依賴于雇員的穩(wěn)定性; 需要就角色和期望進行交流 建立以改善客戶關(guān)系為重點的人力資源管理系統(tǒng)； 建立有效的工作方式，其重點在于領(lǐng)導(dǎo)者、團隊工作和跨組織交流； 確保有競爭力的報酬與獎金；應(yīng)不斷與市場進行比

5、較以保證薪資同市場的相關(guān)性； 團隊獎勵與業(yè)務(wù)表現(xiàn)和個人的進步相連接； 獎勵與能力發(fā)展和貢獻(xiàn)相連員工需求驅(qū)動因素企業(yè)人力資源戰(zhàn)略毛利主要的活動進貨物流生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨物流市場營銷/銷售售后服務(wù)支持活動采購技術(shù)開發(fā)人力資源管理企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施售后服務(wù)人力資源管理是整個企業(yè)價值鏈中不可分割的組成部分，任何企業(yè)要從事有價值的活動，都離不開人力資源管理。但是，人力資源的重要性在不斷變化邁克、波特教授的企業(yè)價值鏈在企業(yè)發(fā)展各要素的相對重要性方面，人力資源已成為許多企業(yè)考慮的首要問題70年代中90年代中人力資源2000年以來信息技術(shù)公司能力資金業(yè)務(wù)戰(zhàn)略公司業(yè)務(wù)發(fā)展各要素中首要問題位置變化技術(shù)開發(fā)能力80年代中50

6、-60年代五年期對股東的總回報率(1994-1999)惠悅?cè)肆Y本指數(shù)(HCI)顯著提高 市場價值提高47% 整體薪酬和職責(zé)合作及靈活的工作環(huán)境有效的招聘和留才良好的溝通人力資源服務(wù)和技術(shù)應(yīng)用Expected change in market value associated with a significant (1 SD) improvement in HCI dimension惠悅?cè)肆Y本指數(shù)(HCI)人力資本與股東價值的關(guān)鍵聯(lián)系因素人力資源角色的變化: 構(gòu)建伙伴關(guān)系人力資源業(yè)務(wù)管理共享業(yè)務(wù)結(jié)果和管理員工的職責(zé)人力資源管理內(nèi)容與工具綜合人力資源戰(zhàn)略7. 績效管理 績效 績效管理原則 趨勢

7、4. 福利 退休 醫(yī)療 住房 社會保險 額外補貼3. 薪酬 基本薪資結(jié)構(gòu) 年度激勵 長期激勵 銷售及其它激勵跨文化培訓(xùn)8. 其它人力資源計劃 非物質(zhì)性激勵計劃 公司文化 員工溝通2. 組織結(jié)構(gòu) 組織設(shè)計 改組 崗位設(shè)計 崗位分析/評估5. 招聘及甄選 聘用程序 聘用計劃 招聘6. 培訓(xùn)及開發(fā)培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析期初培訓(xùn)1. 遠(yuǎn)景，使命及價值觀 共同文化 經(jīng)營戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略37人力資源管理內(nèi)容和工具職位分析招聘 新設(shè)職位 與外部競爭者競爭的基礎(chǔ) 業(yè)務(wù)目標(biāo) 制定與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致的角色職位評估及級別識別各獨立職位價值的基礎(chǔ)框架 績效管理是發(fā)展績效管理的基礎(chǔ)繼任計劃、培訓(xùn)和發(fā)展 了解機構(gòu)要求的技巧和

8、能力組織發(fā)展 優(yōu)化程序、結(jié)構(gòu)以支持組織變化 為建立合適的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)需要確定每個工作如何支持組織結(jié)構(gòu)。這需要進行全面的工作評估，以確定每個崗位的角色和責(zé)任。這一階段的最終成果是完整的工作描述。職位分析24 選擇標(biāo)準(zhǔn)職位設(shè)計職位分析問卷與標(biāo)準(zhǔn)職位的直接領(lǐng)導(dǎo)進行面談在職人員填寫職位分析問卷 建立完整的組織結(jié)構(gòu)的下一步驟是進行工作評估。工作評估的目的不是確定每個員工做什么(如在工作分析中完成的)，而是評估他們的工作對組織的意義。工作評估的最終成果是一張顯示組織中所有崗位及它們的相對等級的圖表。職位評估25部門級別人力資源財務(wù)銷售采購生產(chǎn)經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理 經(jīng)理會計辦公室主任人事主任助理會計主管主管采

9、購主任.14131211100908級別矩陣評定等級示例職位評估27綜合人力資源戰(zhàn)略7. 績效管理 績效 績效管理原則 趨勢4. 福利 退休 醫(yī)療 住房 社會保險 額外補貼3. 薪酬 基本薪資結(jié)構(gòu) 年度激勵 長期激勵 銷售及其它激勵跨文化培訓(xùn)8. 其它人力資源計劃 非物質(zhì)性激勵計劃 公司文化 員工溝通2. 組織結(jié)構(gòu) 組織設(shè)計 改組 崗位設(shè)計 崗位分析/評估5. 招聘及甄選 聘用程序 聘用計劃 招聘6. 培訓(xùn)及開發(fā)培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析期初培訓(xùn)1. 遠(yuǎn)景，使命及價值觀 共同文化 經(jīng)營戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略37人力資源管理內(nèi)容和工具經(jīng)營戰(zhàn)略固定薪資變動薪資職位分析 /能力分析崗位評估關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)確認(rèn)等級

10、架構(gòu)/職位基準(zhǔn)設(shè)計 薪資結(jié)構(gòu)核心能力與 專業(yè)能力確認(rèn)業(yè)績管理 系統(tǒng)人力資源策略薪酬理念薪酬福利組成, 市場比較薪酬福利系統(tǒng)設(shè)計一個完整的薪酬福利系統(tǒng)是企業(yè)人力資源系統(tǒng)中最重要的部分之一。這一系統(tǒng)能幫助企業(yè)吸引、回報和保留最優(yōu)秀的員工。以下圖表一般性地描述雷建立完整薪酬系統(tǒng)的步驟:薪酬福利體系的形成29收集和分析市場數(shù)據(jù)ABC Company$Markets$ABC 公司 市場薪酬福利與市場接軌30綜合人力資源戰(zhàn)略7. 績效管理 績效 績效管理原則 趨勢4. 福利 退休 醫(yī)療 住房 社會保險 額外補貼3. 薪酬 基本薪資結(jié)構(gòu) 年度激勵 長期激勵 銷售及其它激勵跨文化培訓(xùn)8. 其它人力資源計劃 非

11、物質(zhì)性激勵計劃 公司文化 員工溝通2. 組織結(jié)構(gòu) 組織設(shè)計 改組 崗位設(shè)計 崗位分析/評估5. 招聘及甄選 聘用程序 聘用計劃 招聘6. 培訓(xùn)及開發(fā)培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析期初培訓(xùn)1. 遠(yuǎn)景，使命及價值觀 共同文化 經(jīng)營戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略37人力資源管理內(nèi)容和工具評估矩陣全局性思考變革與革新商務(wù)上的嚴(yán)謹(jǐn)推動事務(wù)進展關(guān)注消費者及品牌關(guān)注客戶團隊組建影響及合作基本核心能力評估工具模擬訓(xùn)練(可選)基于核心能力的面談360反饋核心能力模型行為表現(xiàn):考慮中長期業(yè)務(wù)需要；基于全球戰(zhàn)略觀察本地競爭定位；清楚在不同市場上業(yè)務(wù)面臨的戰(zhàn)略性議題；顯示出國際化視野關(guān)注消費者及品牌影響和合伙變革與革新全局性思考商務(wù)上的嚴(yán)謹(jǐn)推動事務(wù)進展關(guān)注客戶團隊組建8個核心能力核心能力評估僅作演示用綜合人力資源戰(zhàn)略7. 績效管理 績效 績效管理原則 趨勢4. 福利 退休 醫(yī)療 住房 社會保險 額外補貼3. 薪酬 基本薪資結(jié)構(gòu) 年度激勵 長期激勵 銷售及其它激勵跨文化培訓(xùn)8. 其它人力資源計劃 非物質(zhì)性激勵計劃 公司文化 員工溝通2. 組織結(jié)構(gòu) 組織設(shè)計 改組 崗位設(shè)計 崗位分析/評估5. 招聘及甄選 聘用程序 聘用計劃 招聘6. 培訓(xùn)及開發(fā)培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析期初培訓(xùn)1. 遠(yuǎn)景，使命及價值觀 共同文化 經(jīng)營戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略37人力資源管理內(nèi)容和工具引導(dǎo)、監(jiān)督員工行為，提高