2017電大秋本科管理方法與藝術(shù).答案

1、. 2017電大秋本科管理方法與藝術(shù)形考2.答案團(tuán)隊(duì)選擇面試時(shí)，如果提出：如果你最親近的朋友用三個(gè)詞來(lái)描述你，你覺得會(huì)是哪三個(gè)詞？這樣的問(wèn)題，是測(cè)試你的工作經(jīng)歷。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)體驗(yàn)式營(yíng)銷是指在銷售當(dāng)中，讓客戶參與其中，親身體驗(yàn)產(chǎn)品的功能性，在不同產(chǎn)品的比照下，表達(dá)銷售產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，從而進(jìn)展一系列產(chǎn)品的銷售的行為。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)團(tuán)隊(duì)建立中容易帶來(lái)較大負(fù)面影響的價(jià)值導(dǎo)向有？選擇一項(xiàng)：A. 過(guò)分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益高于一切 B. 過(guò)分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)部競(jìng)爭(zhēng) C. 倡導(dǎo)一致的價(jià)值導(dǎo)向形成團(tuán)隊(duì)凝聚力D. A和B 以下不是選擇團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)考慮因素。選擇一項(xiàng)：A. 成員能力B. 成員年齡組合C. 成員行為風(fēng)格D. 成員經(jīng)濟(jì)水平

2、*功能齊全的星級(jí)賓館，2012年度銷售收入為15000萬(wàn)元，其中散客收入6000萬(wàn)，會(huì)議收入3000萬(wàn)，團(tuán)隊(duì)收入4500萬(wàn)，其他收入500萬(wàn)。在制定2013年銷售收入目標(biāo)時(shí)，管理層決定力爭(zhēng)2013年銷售收入到達(dá)18000萬(wàn)。為達(dá)成此目標(biāo)，在保證團(tuán)隊(duì)收入的根底上努力提升散客客房收入和會(huì)議收入。請(qǐng)從以下幾項(xiàng)考核指標(biāo)選項(xiàng)中，選擇適宜的客房部考核指標(biāo)的選項(xiàng)。提高入住率客人回頭率完善管理制度縮短總臺(tái)接待時(shí)間選擇一項(xiàng)：A. 提高入住率、客人回頭率、完善管理制度B. 提高入住率、客人回頭率、縮短總臺(tái)接待時(shí)間C. 提高入住率、完善管理制度、縮短總臺(tái)接待時(shí)間D. 提高入住率、完善管理制度團(tuán)隊(duì)中實(shí)干者角色的典型特

3、征有。選擇一項(xiàng)：a. 高效率b. 以上都是c. 守紀(jì)律d. 有責(zé)任感關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI考核法，就是要將所有與員工工作績(jī)效有關(guān)的指標(biāo)都進(jìn)展考核。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)在制訂方案時(shí)，費(fèi)用投入與收入不匹配是方案制訂中常見的問(wèn)題。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)推進(jìn)者的優(yōu)點(diǎn)是善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，喜歡平心靜氣地解決問(wèn)題。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)選擇團(tuán)隊(duì)成員前要確定好團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)方案工作的最后一步就是確定相關(guān)人員。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)以下哪項(xiàng)容不是績(jī)效考核的功能？。選擇一項(xiàng)：A. 明確職責(zé)功能B. 評(píng)價(jià)功能C. 行為導(dǎo)向功能D. 鼓勵(lì)約束功能市場(chǎng)營(yíng)銷方案是對(duì)確實(shí)定和控制。選擇一項(xiàng)：A. 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷行動(dòng)方案案B. 市

4、場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷行動(dòng)方案C. 市場(chǎng)營(yíng)銷行動(dòng)方案、預(yù)計(jì)損益表D. 市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷行動(dòng)方案、預(yù)計(jì)損益表差異化營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)有營(yíng)銷本錢低。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)在完成團(tuán)隊(duì)成員的初步選擇、評(píng)估后，通常還要進(jìn)展團(tuán)隊(duì)成員組合的匹配性分析，這種分析通常應(yīng)從等方面進(jìn)展分析。選擇一項(xiàng)：A. 年齡趨同、成員的部門來(lái)源、利益沖突、人際關(guān)系沖突B. 技能重復(fù)、年齡趨同、利益沖突、人際關(guān)系沖突C. 技能重復(fù)、成員性別、年齡趨同、利益沖突D. 技能重復(fù)、司齡長(zhǎng)短、年齡趨同、利益沖突下面哪項(xiàng)是營(yíng)銷方案的六性法則的容。選擇一項(xiàng)：A. 目標(biāo)的科學(xué)性B. 策略的合理性C. 利益和一致性D. 以上都是對(duì)各種可行性方案

5、進(jìn)展評(píng)估時(shí)應(yīng)重點(diǎn)評(píng)估各方案的優(yōu)點(diǎn)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)選擇實(shí)干型的成員。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)在績(jī)效考核主體設(shè)計(jì)時(shí)，上級(jí)應(yīng)作為主要考核主體，但可能不是唯一的考核主體。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)績(jī)效考核結(jié)果除了作為工資發(fā)放的依據(jù)外，還可作為員工培訓(xùn)的依據(jù)和晉升的依據(jù)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)對(duì)員工的考核只能由上級(jí)來(lái)考核，因?yàn)橹挥猩霞?jí)才能了解和評(píng)價(jià)員工的工作。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)員工的績(jī)效考核結(jié)果除運(yùn)用在員工薪酬外，還可以運(yùn)用到員工培訓(xùn)、晉升及其他人事決策。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)平衡計(jì)分卡是從關(guān)注企業(yè)的績(jī)效。選擇一項(xiàng)：a. 財(cái)務(wù)和顧客二個(gè)角度b.財(cái)務(wù)、顧客、部流程、員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)角度c. 財(cái)務(wù)、顧客和部流程三個(gè)角度d. 財(cái)務(wù)、顧客

6、、員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)三個(gè)角度在實(shí)際的績(jī)效考核工作中，一般都確定考核周期為一個(gè)月。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)在確定績(jī)效考核周期即多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)展考核時(shí)，為了及時(shí)進(jìn)展考核，一般對(duì)高級(jí)管理人員要進(jìn)展月度考核。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)在進(jìn)展團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體評(píng)估時(shí)，通常要進(jìn)展的評(píng)估。選擇一項(xiàng)：A. 經(jīng)歷、學(xué)歷、人際關(guān)系B. 年齡、能力、人際關(guān)系C. 經(jīng)歷、能力、人際關(guān)系D. 經(jīng)歷、能力、所學(xué)專業(yè)不是團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)新者角色的典型特征有。選擇一項(xiàng)：a.守紀(jì)律b. 有創(chuàng)造力c. 非正統(tǒng)d. 個(gè)人主義在制定營(yíng)銷目標(biāo)是要盡量定高一些，因?yàn)?，只有很高的目?biāo)才能對(duì)員工產(chǎn)生較大的鼓勵(lì)作用。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)評(píng)價(jià)行動(dòng)方案，要注意考慮以下幾點(diǎn)：選擇一項(xiàng)：a. 以上

7、都是b. 按一定的原則選擇出一個(gè)或幾個(gè)較優(yōu)方案c. 要用總體的效益觀點(diǎn)來(lái)衡量方案d. 認(rèn)真考察每一個(gè)方案的制約因素和隱患績(jī)效考核主要具有四大功能：信息攝取功能、評(píng)價(jià)功能、行為導(dǎo)向功能和鼓勵(lì)約束功能。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)工廠的生產(chǎn)工人適合采用一年只考核一次的年度考核。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)高效團(tuán)隊(duì)的顯著特征之一是團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)通?？己藛T工應(yīng)從等方面進(jìn)展考核才能比擬全面。選擇一項(xiàng)：A. 工作成果、工作過(guò)程、工作效率B. 工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作效率C. 工作成果、工作過(guò)程、工作能力D. 工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力績(jī)效考核方法的選擇一般需要考慮以下幾個(gè)因素：績(jī)效考核結(jié)果反映客觀實(shí)際的程度；

8、績(jī)效考核結(jié)果反映被考核者績(jī)效的詳細(xì)程度；績(jī)效考核是否易于操作；績(jī)效考核所投入的時(shí)間和費(fèi)用。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)評(píng)價(jià)行動(dòng)方案，要注意考慮以下幾點(diǎn)：選擇一項(xiàng)：a. 要用總體的效益觀點(diǎn)來(lái)衡量方案b. 按一定的原則選擇出一個(gè)或幾個(gè)較優(yōu)方案c. 認(rèn)真考察每一個(gè)方案的制約因素和隱患d. 以上都是績(jī)效考核中的SMART原則不包括的容是。選擇一項(xiàng)：a. 重點(diǎn)的b. 可以衡量的c. 具體的d. 可實(shí)現(xiàn)的*功能齊全的星級(jí)賓館，2012年度銷售收入為15000萬(wàn)元，其中散客收入6000萬(wàn)，會(huì)議收入3000萬(wàn)，團(tuán)隊(duì)收入4500萬(wàn)，其他收入500萬(wàn)。在制定2013年銷售收入目標(biāo)時(shí)，管理層決定力爭(zhēng)2013年銷售收入到達(dá)1800

9、0萬(wàn)。為達(dá)成此目標(biāo)，在保證團(tuán)隊(duì)收入的根底上努力提升散客客房收入和會(huì)議收入。請(qǐng)從以下幾項(xiàng)考核指標(biāo)選項(xiàng)中，選擇適宜的客房部考核指標(biāo)的選項(xiàng)。提高入住率客人回頭率完善管理制度縮短總臺(tái)接待時(shí)間選擇一項(xiàng)：A. 提高入住率、客人回頭率、完善管理制度B. 提高入住率、客人回頭率、縮短總臺(tái)接待時(shí)間C. 提高入住率、完善管理制度、縮短總臺(tái)接待時(shí)間D. 提高入住率、完善管理制度以下不是選擇團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)考慮因素。選擇一項(xiàng)：A. 成員能力B. 成員年齡組合C. 成員行為風(fēng)格D. 成員經(jīng)濟(jì)水平.符合績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置要求的述是選擇一項(xiàng)：a. 盡量節(jié)約本錢b. 每月產(chǎn)品合格率提高0.1% c. 顧客完全滿意d. 熟悉設(shè)備的使用

10、為完成*一特定目標(biāo)，組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的功能及能力進(jìn)展分析。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)*企業(yè)采用差異化產(chǎn)品策略的措施就是產(chǎn)品的定價(jià)要比同類產(chǎn)品的低。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)選擇實(shí)干型的成員。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)公司設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系的目的包括。選擇一項(xiàng)：a. 戰(zhàn)略目的b. 管理目的c. 員工開發(fā)目的d. 以上都是一般情況下，對(duì)于高級(jí)管理人員不僅要進(jìn)展工作業(yè)績(jī)與工作能力的考核，還必須要進(jìn)展工作態(tài)度的考核。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)團(tuán)隊(duì)組建的首要任務(wù)是確定團(tuán)隊(duì)需要多少人員。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)不是團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)新者角色的典型特征有。選擇一項(xiàng)：a. 有創(chuàng)造力b. 非正統(tǒng)c. 個(gè)人主義d. 守紀(jì)律團(tuán)隊(duì)組建的首要任務(wù)是確定團(tuán)隊(duì)需要多少人員

11、。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)運(yùn)用滾動(dòng)方案法時(shí)應(yīng)注意滾動(dòng)間隔期的選擇，要與企業(yè)的具體情況相結(jié)合。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)以下不是知識(shí)團(tuán)隊(duì)的特征是。選擇一項(xiàng)：a. 團(tuán)隊(duì)成員地位的平等b. 存在著大家不敢否認(rèn)的權(quán)威人物 c. 成員之間的相互學(xué)習(xí)d. 較高的工作效益對(duì)員工工作能力的考核通常一個(gè)月要考核一次。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)主管對(duì)員工的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)展反應(yīng)時(shí)，應(yīng)努力做到選擇一項(xiàng)：a. 集中于關(guān)鍵事項(xiàng)b. 給員工發(fā)言的時(shí)機(jī)c. 因人而異地運(yùn)用反應(yīng)技巧d. 以上都是滲透定價(jià)法是是指企業(yè)把其創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得相對(duì)較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率，采用此方法應(yīng)具備的條件是。選擇一項(xiàng)：A. 市場(chǎng)需求對(duì)價(jià)格極為敏感，低價(jià)會(huì)刺激市場(chǎng)需求

12、迅速增長(zhǎng)B. 企業(yè)的生產(chǎn)本錢和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用會(huì)隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷的增加而下降C. 低價(jià)不會(huì)引起實(shí)際和潛在的競(jìng)爭(zhēng)D. 上述所有的條件在制訂方案時(shí)，費(fèi)用投入與收入不匹配是方案制訂中常見的問(wèn)題。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)在績(jī)效考核主體設(shè)計(jì)時(shí)，上級(jí)應(yīng)作為主要考核主體，但可能不是唯一的考核主體。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的可達(dá)成原則是指設(shè)計(jì)的績(jī)效目標(biāo)是在員工付出努力的情況下是可以實(shí)現(xiàn)的。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)團(tuán)隊(duì)中實(shí)干者角色的典型特征有。選擇一項(xiàng)：a. 以上都是b. 有責(zé)任感c. 高效率d. 守紀(jì)律在完成團(tuán)隊(duì)成員的初步選擇、評(píng)估后，通常還要進(jìn)展團(tuán)隊(duì)成員組合的匹配性分析，這種分析通常應(yīng)從等方面進(jìn)展分析。選擇一項(xiàng)：A. 年齡趨同、成員的部門來(lái)源、利益沖突、人際關(guān)系沖突B. 技能重復(fù)、年齡趨同、利益沖突、人際關(guān)系沖突C. 技能重復(fù)、成員性別、年齡趨同、利益沖突D. 技能重復(fù)、司齡長(zhǎng)