高效工作八大技能培訓(xùn)教材

1、高效工作八大技能1高效-結(jié)果導(dǎo)向用最少的時間；用最少的人力、物力、財力；用最簡單的方法做成最重要的事情！2高效工作的八大技能 1. 情緒管理技能 高效工作的前提3樂觀主義者的三大特質(zhì)1、在任何情況下都能發(fā)現(xiàn)好的一面；2、能從挫折苦難中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)；3、總是能竭力找出每個問題的解決方法。4讓自己不快樂的原因1、做了自己不喜歡做的事；2、說了自己不喜歡說的話；3、聽到了自己不喜歡聽的話；4、見了自己不喜歡見的人；5、失去了自己喜歡的東西；6、看到自己的家人或好友不快樂；7、想起了讓自己不快樂的原因。5情緒管理三問1、生氣能改變結(jié)果嗎？2、生氣能讓自己快樂嗎？3、生氣能讓對方或你周圍的朋友快樂

2、嗎？6高效工作的八大技能2、人際管理技能 高效工作的法寶7高效工作的八大技能 3、 健康管理技能 高效工作的保障8健康之道每天睡眠七小時；每天早餐很重要；每天運動30分鐘；每天飲水2000ML；少吃多餐注意營養(yǎng)；睡前一杯牛奶長壽秘訣：樂觀的心態(tài)，充足的睡眠，合理的營養(yǎng)，適量的運動9高效工作的八大技能 4、 目標(biāo)管理技能 高效工作的目的10目標(biāo)設(shè)定原則（SMART)目標(biāo)要具體（Specific）；目標(biāo)必須是可衡量的（Measurable）；目標(biāo)是可能實現(xiàn)的（Acceptable）；目標(biāo)是切合實際的（Realistic）；一定要設(shè)定時間表（Timetable）。11自我目標(biāo)管理的方法固定目標(biāo)放大目

3、標(biāo)目標(biāo)視覺化制定詳細(xì)計劃12對目標(biāo)的五種態(tài)度1、我無所謂；2、我試試看；3、我盡力而為；4、我全力以赴；5、我誓死達(dá)成！13 高效做事四問1、我想得到什么結(jié)果？2、這件事有助于我達(dá)成這個結(jié)果嗎？3、這樣做有利于我達(dá)成這個結(jié)果嗎？4、有沒有更好的方法？14結(jié)果導(dǎo)向的含義1、以達(dá)成目標(biāo)為原則；不為困難所阻撓；2、以完成結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，沒有理由和借口去執(zhí)行；3、在目標(biāo)面前沒有體諒和同情可言，所有結(jié)果只有是與非；4、在具體的目標(biāo)和結(jié)果面前，沒有感情，沒有情緒可言，只有成功或失??；15高效工作的八大技能5、時間管理技能 高效工作的核心16時 間 管 理 方 法1.目標(biāo)2.計劃3.帕雷托法則4.ABC法則5.

4、簡化工作環(huán)節(jié)6.專注7.先難后易8.制訂基本作息表9.學(xué)會拒絕10.學(xué)會休息11.善用零碎時間12.凡事一次做好13.善用工具17墨非定律1.凡是可能出錯的都會出錯。2.每次出錯的時候，總是在最不可能出錯的地方出錯。3.不論你估算多少時間，計劃的完成都會超出期限。4.不論你估算多少的開銷，計劃的花費都會超出預(yù)算。5.您做任何事情之前，都必須先做一些準(zhǔn)備工作。18工作前花20%的時間作計劃，工作中將節(jié)約80%的時間。如果你有十件事要做，其中兩件事的價值比另外8件加起來還要大。妨礙目標(biāo)達(dá)成的消極因素，80%來自自己，20%來自外界。帕雷托法則19你每天花的80%的時間通常只產(chǎn)生20%的效果。而產(chǎn)生

5、80%效果的，通常你只花了20%的時間。一個人80%的成就往往是在最后20%的時間里達(dá)成的。我們80%的快樂來自于生命中20%的時間。20時間管理別讓瑣務(wù)牽著鼻子走緊急不緊急重要危機急迫的問題有期限壓力的計劃防患于未然改進產(chǎn)能發(fā)掘新機會規(guī)劃、休閑不重要不速之客某些電話某些信件與報告某些會議必要而不重要的問題受歡迎的活動繁瑣的工作某些信件某些電話浪費時間的事有趣的活動21時間管理偏重的結(jié)果緊急不緊急重要壓力筋疲力盡危機處理忙于收拾殘局有遠(yuǎn)見平衡 紀(jì)律自制少有危機不重要短視近利危機處理被視為巧言令色輕視目標(biāo)與計劃缺乏自制力，怪罪他人人際關(guān)系浮泛，甚至破裂全無責(zé)任感工作不保依賴他人或社會機構(gòu)維生帕累

6、托法則22A:必須在短期內(nèi)完成的重要任務(wù)，一旦完成就 會產(chǎn)生顯著的結(jié)果；B:應(yīng)該在短期內(nèi)完成的任務(wù)，沒有A級那么緊急，但仍很重要，可在一定時間內(nèi)相應(yīng)地推遲；C:可以推遲而且也不會造成嚴(yán)重后果的任務(wù)；D:理論上甚至不需要完成的任務(wù)ABC法則23何為重要的事？1、高回報率。2、實現(xiàn)個人目標(biāo)的基本條件。3、實現(xiàn)公司目標(biāo)的基本條件。4、實現(xiàn)上司目標(biāo)的基本條件。5、無法授權(quán)他人。24 你永遠(yuǎn)沒有足夠的時間做完所有的事情，但你總有足夠的時間去做最重要的事情。25你的時間在哪里你的成就就會在哪里。人與人的承諾不相上下，只有行動才能顯示出差異。26世界上最偉大推銷員的話在任何一個領(lǐng)域，要想獲得一點成就，至少得

7、在這個領(lǐng)域呆上五年。喬吉拉德27基本作息表（例）6：30 起床 12：00 午餐，休息 洗漱 13：30 下午工作 準(zhǔn)備 17：30 當(dāng)日工作結(jié)束7：00 跑步 18：00 晚餐及休閑娛樂7：30 早餐 20：00 學(xué)習(xí)，思考8：00 出門 22：00 明日工作計劃8：30 當(dāng)日工作準(zhǔn)備 22：30 準(zhǔn)備，休息9：00 上午工作開始28時間管理好習(xí)慣 一日之際在于昨夜；（昨夜計劃，今晨溫習(xí)，今晚總結(jié)） 每晚花10分鐘作書面計劃 每天1小時學(xué)習(xí)。29時間管理好習(xí)慣制訂每月計劃每月讀兩本書每月2-3次戶外休閑娛樂活動每周一天完全家庭時間每年春節(jié)與家人一起過年30不做事項（Not to do）1.所

8、有低優(yōu)先級別的任務(wù)；2.任何你可以分派給別人的任務(wù)；3.別人對你的不恰當(dāng)?shù)男枨螅?.任何即使忽視了也不會有嚴(yán)重后果的差事；5.任何本該是別人的工作而你有可能替他完成的事情。31時間管理黃金七問1.可不可以不做？2.可不可與其他事同時做？3.可不可讓別人幫忙做？4.如果一定要做，何時開始做？5.要做到何時結(jié)束？6.要做到何程度？7.要用何方法做？32會議管理黃金六問1.一定要開嗎？2.一定要現(xiàn)在開嗎？3.一定要這么多人來開嗎？4.一定要以這種方式開嗎？5.一定要開那么久嗎？6.一定要會后才有結(jié)論嗎？33高效工作的八大技能6.組織溝通技巧 高效工作的關(guān)鍵34溝 通 大 忌對立傳是非火上澆油大喇叭3

9、5溝通法則少說為妙盡量讓對方先說確定問題要點了解對方感受觀察對方身體語言有話好好說36溝通三不準(zhǔn)則不說是非不只是非不傳是非37溝通注意事項態(tài)度真誠坐對位子保守秘密掌握時間38工作溝通要點匯報工作講結(jié)果請示工作講方法分析問題講過程發(fā)現(xiàn)問題講細(xì)節(jié)總結(jié)問題談感受39溝通流程：1.知覺（五官，感官信息）： 我看到我聽到我聞到我嘗到2.解釋（意義） 我相信我認(rèn)為我推測我解釋 我想像我幻想我判斷我假定3.感覺： 正向：喜歡，愛，欣賞，溫暖，感動，舒服，接受 負(fù)向：不喜歡，恨，討厭，冷漠，不接受，不舒服，惡心4.核對：與對方核對自己的感覺。5.意圖：我準(zhǔn)備，我想，我打算怎么做。6.共識：取得對方對我下一步行

10、動的認(rèn)可和接受。40高效工作的八大技能 7. 執(zhí)行合作技能 高效工作的表現(xiàn)41什么是執(zhí)行力？ 執(zhí)行力，廣義上是指企業(yè)在執(zhí)行某項任務(wù)或某項職能時的綜合能力（或稱執(zhí)行效率），是企業(yè)在市場中的戰(zhàn)斗力的最基本表現(xiàn)。狹義上就是有效實施的能力，具體說就是幫助中層經(jīng)理提高有效實施管理的能力。42什么是執(zhí)行力？ 每一個合適的人員持續(xù)性地在合適的時間，用合適的方法，以合適的速度做成合適的事情。43執(zhí)行者的心態(tài)誤區(qū)1.自以為是；2.愛找借口推責(zé)任；3.嘴巴尖，眼睛紅；4.自命清高。44執(zhí)行者的能力誤區(qū)1.不求上進；2.能力擺錯方向，起壞作用；3.縱容能力差的人；4.不授權(quán)；5.拉幫結(jié)派搞對立；6.虎頭蛇尾。45執(zhí)

11、行力中的火爐原理1.不碰則不燙；2.一碰即燙；3.誰碰燙誰；4.哪碰燙哪。46執(zhí)行四化復(fù)雜的事情簡單化簡單的事情細(xì)節(jié)量化細(xì)節(jié)量化的事情流程化流程化的事情框式化47崔西定律 任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比；所以必須要簡化工作程序； 簡化工作程序是所有成功者的共同特質(zhì)，工作愈簡化愈不會出問題。48授權(quán)的定義 上級通過授予下屬一定的權(quán)利使下屬在一定責(zé)任的監(jiān)督之下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)，授權(quán)者對于被授權(quán)者有指揮和監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者對授權(quán)者負(fù)有報告及完成任務(wù)的責(zé)任。49加強授權(quán)的方法提升能力合理監(jiān)督溝通與信任50授權(quán)核心思想可不可以授權(quán)？授權(quán)給誰？授權(quán)到什么程度？授權(quán)后如何監(jiān)督？51有執(zhí)

12、行力的人的十個特點自動自發(fā)注重細(xì)節(jié)為人誠信敢于負(fù)責(zé)善于思考應(yīng)變力強工作投入堅韌執(zhí)著團隊精神樂觀豁達(dá)52執(zhí)行有力的人找方法； 執(zhí)行無力的人找借口； 你今天的收入是你過去努力的結(jié)果你今天的努力會決定你未來的收入53高效工作的八大技能 8.自我學(xué)習(xí)技能 高效工作的源泉54經(jīng)常要問自己的三個問題1.我為何可以拿到這個數(shù)額的薪水？2.我可不可以拿到更高數(shù)額的薪水？3.我該如何拿到更高數(shù)額的薪水？55每天要問自己的兩個問題1.我該如何帶給顧客更多的快樂？2.我該如何為他人創(chuàng)造更多的價值？56市場競爭策略白金十問1.誰是你最強的市場競爭對手？2.有哪些策略是對手在用而你還沒有用的？3.這些策略你能不能用？4.現(xiàn)在還沒用的原因