第十二章--電子商務(wù)

1、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)第十二章 電子商務(wù)引例某大城市的“春天百貨”是當(dāng)?shù)刈畲蟮陌儇浬虉?chǎng)，并在鄰近地區(qū)也很有聲望。該商店計(jì)劃建立自己的網(wǎng)上百貨商店，開(kāi)展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的分析，確認(rèn)從接到訂單到完成配貨需1個(gè)小時(shí)，從本商店倉(cāng)庫(kù)開(kāi)車到本市各地區(qū)，車程不超過(guò)1.5小時(shí)。請(qǐng)列舉網(wǎng)上百貨商店貨物配送的模式，并為該網(wǎng)上百貨商店確定配送方案。第一節(jié)電子商務(wù)概述一、電子商務(wù)的定義和內(nèi)涵（一）電子商務(wù)的定義報(bào)關(guān)是履行海關(guān)進(jìn)出境手續(xù)的必要環(huán)節(jié)之一，是指進(jìn)出境運(yùn)輸工具的負(fù)責(zé)人、貨物和物品的收、發(fā)貨人或其代理人，在通過(guò)海關(guān)監(jiān)管口岸時(shí)，依法進(jìn)行申報(bào)并辦理有關(guān)手續(xù)的過(guò)程。第一節(jié)電子商務(wù)概述（一）電子商務(wù)的定義1.世界電子

2、商務(wù)大會(huì)的定義 電子商務(wù)（Electronic Commerce），是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。它涵蓋的范圍可以定義為：交易的各方以電子貿(mào)易的方式，而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易活動(dòng)；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)應(yīng)用的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換EDI，電子郵件E-mail）、獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫(kù),電子公告牌BBS）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼,IC卡應(yīng)用等）。第一節(jié)電子商務(wù)概述（一）電子商務(wù)的定義2.世界貿(mào)易組織的定義世界貿(mào)易組織（WTO）在它的電子商務(wù)專題報(bào)告中，也對(duì)電子商務(wù)這一概念作出了科學(xué)的定義，認(rèn)為：電子商務(wù)（Electronic C

3、ommerce），就是通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售和流通活動(dòng)，它不僅是指基于因特網(wǎng)（Internet）的交易活動(dòng)，而且是指所有利用電子信息技術(shù)（IT）來(lái)解決問(wèn)題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商業(yè)和貿(mào)易機(jī)會(huì)的商業(yè)活動(dòng)，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、訂購(gòu)到出品、儲(chǔ)運(yùn)、電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。第一節(jié)電子商務(wù)概述（一）電子商務(wù)的定義3.聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織的定義聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）在有關(guān)電子商務(wù)的報(bào)告中對(duì)電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的，包含企業(yè)之間（Business to Business）、企業(yè)與消費(fèi)者之間（Business to Consu

4、mer）的商業(yè)交易。第一節(jié)電子商務(wù)概述（一）電子商務(wù)的定義.國(guó)際著名IT公司的定義 IBM公司一直是電子商務(wù)的積極倡導(dǎo)者，它對(duì)電子商務(wù)是這樣描述的：電子商務(wù)是在因特網(wǎng)的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下，應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)。第一節(jié)電子商務(wù)概述（一）電子商務(wù)的定義.國(guó)際著名IT公司的定義 Intel公司的定義是，電子商務(wù)=電子化的市場(chǎng)+電子化的交易+電子化的服務(wù) HP公司把電子商務(wù)（EC）、電子業(yè)務(wù)（EB）、電子消費(fèi)（EC）和電子化世界這幾個(gè)概念區(qū)別對(duì)待，其中把電子商務(wù)（E-Commerce）定義為，通過(guò)電子化手段來(lái)完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式。第一節(jié)電子商務(wù)概

5、述（二）電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的內(nèi)涵是在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，由掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、商務(wù)理論和實(shí)務(wù)活動(dòng)規(guī)則的人，利用信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境系統(tǒng)化地使用各類電子工具，高效率、低成本地從事以商品交易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)的總稱。簡(jiǎn)言之，電子商務(wù)是人使用電子工具從事各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)。第一節(jié)電子商務(wù)概述（二）電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的內(nèi)涵應(yīng)包括以下五個(gè)方面的內(nèi)容1.電子商務(wù)的前提條件電子信息技術(shù)特別是因特網(wǎng)技術(shù)2.電子商務(wù)的核心人3.電子商務(wù)的基礎(chǔ)系列化、系統(tǒng)化、高效的電子工具4.電子商務(wù)的對(duì)象以商品交易為中心的各種商務(wù)活動(dòng)5.電子商務(wù)的目的高效率、高效益、低成本地進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)與產(chǎn)品服務(wù)，提高企業(yè)的整體

6、競(jìng)爭(zhēng)能力第一節(jié)電子商務(wù)概述二、電子商務(wù)的分類（一）按交易主體分類按照參加電子商務(wù)活動(dòng)的交易主體，電子商務(wù)可以分為一下常見(jiàn)的四種模式：1企業(yè)與企業(yè)之間（business to business，簡(jiǎn)稱B to B或B2B）的電子商務(wù)模式2企業(yè)與消費(fèi)者之間（business to consumer，簡(jiǎn)稱B to C或B2C）的電子商務(wù)模式第一節(jié)電子商務(wù)概述二、電子商務(wù)的分類（一）按交易主體分類按照參加電子商務(wù)活動(dòng)的交易主體，電子商務(wù)可以分為一下常見(jiàn)的四種模式：3企業(yè)與政府之間（business to government，簡(jiǎn)稱B to G或B2G）的電子商務(wù)模式4消費(fèi)者與消費(fèi)者之間（consumer

7、 to consumer，簡(jiǎn)稱C to C或C2C）的電子商務(wù)模式第一節(jié)電子商務(wù)概述二、電子商務(wù)的分類（二）按交易對(duì)象分類根據(jù)參加電子商務(wù)活動(dòng)的交易對(duì)象，又可以將電子商務(wù)分為以下兩種類型：1直接交易型電子商務(wù)2間接交易型電子商務(wù)第一節(jié)電子商務(wù)概述二、電子商務(wù)的分類（三）按交易性質(zhì)分類按照電子商務(wù)活動(dòng)的交易性質(zhì)，電子商務(wù)分為以下三種類型：1國(guó)際貿(mào)易型電子商務(wù)系統(tǒng)2普通貿(mào)易型電子商務(wù)系統(tǒng) 3金融服務(wù)型電子商務(wù)系統(tǒng)1電子商務(wù)改造了國(guó)際貿(mào)易經(jīng)營(yíng)主體2改變傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行方式和環(huán)境。 3網(wǎng)上國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)銷售合同的出現(xiàn)極大地簡(jiǎn)化了交易雙方的磋商過(guò)程。第一節(jié)電子商務(wù)概述三、國(guó)際貿(mào)易方式變革與國(guó)際電子商務(wù)（一）

8、電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易方式的變革4國(guó)際貿(mào)易電子單證交換極大地簡(jiǎn)化和方便了國(guó)際貨物運(yùn)輸程序。5國(guó)際貿(mào)易中的電子支付大大縮短了結(jié)匯時(shí)間，降低了結(jié)匯成本和風(fēng)險(xiǎn)。第一節(jié)電子商務(wù)概述三、國(guó)際貿(mào)易方式變革與國(guó)際電子商務(wù)（一）電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易方式的變革1.尋找貿(mào)易伙伴2.進(jìn)行交易洽商3.電子簽約及網(wǎng)上支付4.簡(jiǎn)化交易管理第一節(jié)電子商務(wù)概述三、國(guó)際貿(mào)易方式變革與國(guó)際電子商務(wù)（二）國(guó)際電子商務(wù)電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的應(yīng)用進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易之前，無(wú)論是買方還是賣方，都需要進(jìn)行宣傳或提供得有效信息。交易前的準(zhǔn)備階段主要是指買賣雙方在交易合同簽訂之前的準(zhǔn)備活動(dòng)。這些活動(dòng)包括交易雙方對(duì)已有的商品需要尋找交易機(jī)會(huì)和交易伙伴和該商

9、品在國(guó)際市場(chǎng)的價(jià)格水平的信息咨詢；對(duì)將要建立交易關(guān)系的客戶需要調(diào)查其資信情況；對(duì)國(guó)外客戶希望購(gòu)買的產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查該商品供應(yīng)情況和供應(yīng)商信息等，有時(shí)還需要了解相關(guān)國(guó)家或地區(qū)的貿(mào)易政策、政治和文化背景等。和管理規(guī)定等。第二節(jié)國(guó)際電子商務(wù)的交易和運(yùn)作過(guò)程一、交易前的準(zhǔn)備交易磋商和簽訂合同這一階段就是指買賣雙方在通過(guò)信息接觸之后，利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)通信手段，對(duì)所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行網(wǎng)上（在線）談判和磋商，并將雙方在交易中的權(quán)利、義務(wù)，所購(gòu)買商品種類、數(shù)量、價(jià)格、交貨地點(diǎn)、交貨期、付款方式和運(yùn)輸方式、違約和索賠等合同條款全部以電子交易合同作出全面詳盡的規(guī)定。其中，從報(bào)價(jià)、價(jià)格磋商到簽訂電子合同，都通

10、過(guò)電子系統(tǒng)方便、快捷地進(jìn)行。第二節(jié)國(guó)際電子商務(wù)的交易和運(yùn)作過(guò)程二、交易磋商和簽訂合同（一）電子商務(wù)條件下貿(mào)易磋商1網(wǎng)上交易磋商的方式進(jìn)出口貿(mào)易的磋商，在形式上有口頭磋商和書面磋商兩大類。其中書面磋商形式包括信函、電報(bào)、電傳和各種電子方式，如：傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件等。其中網(wǎng)上交易磋商主要是通過(guò)電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和網(wǎng)站平臺(tái)等方式來(lái)進(jìn)行。第二節(jié)國(guó)際電子商務(wù)的交易和運(yùn)作過(guò)程二、交易磋商和簽訂合同1網(wǎng)上交易磋商的方式（1）利用電子郵件（E-mail）進(jìn)行網(wǎng)上交易磋商在國(guó)際貿(mào)易中，通過(guò)電話、傳真進(jìn)行交易磋商費(fèi)用很高、時(shí)間周期也較長(zhǎng)，而電子郵件卻在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中扮演越來(lái)越重要的角色。這

11、主要是因?yàn)槔秒娮余]件進(jìn)行網(wǎng)上交易磋商，費(fèi)用很低，效率很高，而且具有傳統(tǒng)郵件和國(guó)際傳真電話的聯(lián)合優(yōu)勢(shì)快速、方便而又不需要昂貴的長(zhǎng)途電話費(fèi)和郵資，同時(shí)由于電子郵件具有簡(jiǎn)潔、方便、直觀、界面友好等特點(diǎn)，廣受涉外業(yè)務(wù)員的歡迎并成為最主要磋商方式。第二節(jié)國(guó)際電子商務(wù)的交易和運(yùn)作過(guò)程1網(wǎng)上交易磋商的方式（2）網(wǎng)站平臺(tái)的運(yùn)用企業(yè)也可以利用網(wǎng)站平臺(tái)來(lái)完成交易磋商活動(dòng)，包括即時(shí)商務(wù)通訊軟件、網(wǎng)上會(huì)議室等。如買賣雙方可以利用阿里巴巴網(wǎng)站（）提供的“貿(mào)易通”的平臺(tái)，進(jìn)行實(shí)時(shí)的談判與磋商。第二節(jié)國(guó)際電子商務(wù)的交易和運(yùn)作過(guò)程2網(wǎng)上交易磋商的程序第二節(jié)國(guó)際電子商務(wù)的交易和運(yùn)作過(guò)程（1）詢盤（2）發(fā)盤（3）還盤（4）接受

12、（二）電子商務(wù)條件下合同的簽訂1合同訂立的時(shí)間在國(guó)際貿(mào)易中，買賣合同于何時(shí)成立是十分重要的問(wèn)題。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷售合同公約規(guī)定，接受送達(dá)發(fā)盤人時(shí)生效，接受的生效時(shí)間實(shí)際上就是合同成立的時(shí)間，合同一經(jīng)訂立，買賣雙方就存在合同關(guān)系，彼此就應(yīng)該受合同的約束。第二節(jié)國(guó)際電子商務(wù)的交易和運(yùn)作過(guò)程（二）電子商務(wù)條件下合同的簽訂2合同的形式電子商務(wù)合同，又稱電子合同。從廣義上講，電子商務(wù)合同是指所有通過(guò)電子技術(shù)手段如電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換（Electronic Data Interchange，EDI）、電子郵件（E-mail）等能夠完全、準(zhǔn)確地反映雙方當(dāng)事人意思的電子信息的形式締結(jié)的合同。從狹義上

13、講，電子商務(wù)合同則是指在網(wǎng)絡(luò)空間通過(guò)電子方式（主要是數(shù)字技術(shù)）締結(jié)的合同。從技術(shù)層面看，廣義的電子商務(wù)合同不僅包括以電子技術(shù)手段訂立的合同，而且包括以數(shù)字技術(shù)手段訂立的合同。第二節(jié)國(guó)際電子商務(wù)的交易和運(yùn)作過(guò)程（二）電子商務(wù)條件下合同的簽訂3合同的簽名與傳遞相對(duì)于傳統(tǒng)貿(mào)易合同的傳遞方式，電子商務(wù)合同的傳遞主要是通過(guò)因特網(wǎng)來(lái)進(jìn)行的，具有廉價(jià)、迅速的優(yōu)點(diǎn)。但其缺點(diǎn)是電子合同的信息安全得不到保證、合同的內(nèi)容容易被篡改。對(duì)于國(guó)際貿(mào)易中的大部分具有巨大經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息來(lái)說(shuō)，這就要求通過(guò)數(shù)字簽名和加密等電子商務(wù)安全交易方式來(lái)保證交易的正常進(jìn)行。第二節(jié)國(guó)際電子商務(wù)的交易和運(yùn)作過(guò)程三、辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)這一階段

14、主要是指買賣雙方簽訂合同開(kāi)始履行之前辦理各種手續(xù)的過(guò)程。其他參加交易的各方如中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司也都為進(jìn)行電子商務(wù)交易作好準(zhǔn)備工作。買賣雙方利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與有關(guān)各方進(jìn)行各種電子單證的交換，直到辦理完可以將所購(gòu)商品從賣方按合同規(guī)定開(kāi)始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。第二節(jié)國(guó)際電子商務(wù)的交易和運(yùn)作過(guò)程四、交易合同的履行和索賠貨（備貨）、證（催證、審證、改證）、船（租船、訂艙（箱）、款（制單結(jié)匯）等作為合同履行的四個(gè)環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的做法是靠業(yè)務(wù)人員的手工作業(yè)完成的（即手工商務(wù)方式）；而在國(guó)際電子商務(wù)條件下，這些過(guò)程基本上都由電子商務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)完成，業(yè)務(wù)人員的手

15、工作業(yè)量大大減少了。第二節(jié)國(guó)際電子商務(wù)的交易和運(yùn)作過(guò)程一、物質(zhì)貿(mào)易的含義無(wú)紙貿(mào)易（Paperless Business）又稱電子貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，是指在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中，利用計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代電子科技手段（如EDI、Internet等）將有關(guān)當(dāng)事人及部門連接起來(lái)，通過(guò)信息數(shù)據(jù)的傳輸，取代在交易前準(zhǔn)備、交易磋商、簽約、履約等各環(huán)節(jié)中所涉及到的所有紙制單證，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、多邊、互連、互交、自動(dòng)地完成各項(xiàng)交易。第三節(jié)信息時(shí)代的無(wú)紙貿(mào)易一、物質(zhì)貿(mào)易的含義從本質(zhì)上說(shuō)，無(wú)紙貿(mào)易屬于商務(wù)電子化的范疇。相對(duì)于傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易方式，無(wú)紙貿(mào)易具有很大的優(yōu)越性：一方面，可以大量減少甚至消除在傳統(tǒng)貿(mào)易過(guò)程中的各種紙面文件和

16、單據(jù)，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)輸入、減少差錯(cuò)、加快信息的反饋速度；另一方面，無(wú)紙貿(mào)易大大地減少中間環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化貿(mào)易流程，降低貿(mào)易成本，提高貿(mào)易效率，同時(shí)還可以及時(shí)得到更多的商業(yè)信息，獲得更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)和條件。第三節(jié)信息時(shí)代的無(wú)紙貿(mào)易二、EDI無(wú)紙貿(mào)易（一）EDI無(wú)紙貿(mào)易的含義EDI（Electronic Data Interchange），即電子數(shù)據(jù)交換。根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織對(duì)電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的定義是：“將商業(yè)或行政事務(wù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事物處理或文檔數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法”。這個(gè)定義有三個(gè)要點(diǎn)：一是結(jié)構(gòu)化的信息，如發(fā)票、提單、保險(xiǎn)單上的信息；二是統(tǒng)一的信息結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，這

17、便于不同的計(jì)算機(jī)對(duì)同一信息進(jìn)行識(shí)別和處理；三是電子手段，即通過(guò)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)來(lái)傳遞信息。第三節(jié)信息時(shí)代的無(wú)紙貿(mào)易二、EDI無(wú)紙貿(mào)易（二）EDI無(wú)紙貿(mào)易的工作原理盡管EDI的基本概念很簡(jiǎn)單，但即使是在很簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)環(huán)境里EDI的實(shí)施也很復(fù)雜。以一公司車間的生產(chǎn)經(jīng)理需要更換金屬切割機(jī)床為例，說(shuō)明EDI的工作原理。（詳見(jiàn)教材212頁(yè)）第三節(jié)信息時(shí)代的無(wú)紙貿(mào)易三、Internet無(wú)紙貿(mào)易EDI費(fèi)用之高人人皆知，況且架設(shè)起來(lái)也相當(dāng)復(fù)雜，從而實(shí)際上將數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的小企業(yè)拒之門外。而且EDI缺乏靈活性，它只能傳送嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化、格式化的電子文件，如訂購(gòu)單和發(fā)票等。相比之下，在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)行的電子商務(wù)可以讓企業(yè)非常便宜地交換各種數(shù)據(jù)。所以，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)后，小企業(yè)也可以很輕松地應(yīng)用電子商務(wù)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)。第三節(jié)信息時(shí)