7連鎖經(jīng)營的信息管理ppt課件

1、7連鎖運營的信息管理.7.1管理信息系統(tǒng)目 錄7.2連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)7.3 連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)管理.7.1管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)（Management Information System,簡稱MIS）是基于管理學理論，使用計算機、網(wǎng)絡通信和信息處理技術(shù)的系統(tǒng)。以解決企業(yè)所面臨的問題為目的，以數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)處理為基礎(chǔ)，能夠為企業(yè)的各層次、各部門提供信息。管理信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)解決結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化以及非結(jié)構(gòu)化的決策問題，提高信息效用。 .7.1管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)最大的特點是高度集中，能將組織中的數(shù)據(jù)和信息集中起來，進行快速處理，統(tǒng)一使用。有一個中心數(shù)據(jù)庫和計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)是

2、MIS的重要標志。MIS的處理方式是在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡基礎(chǔ)上的分布式處理。隨著計算機網(wǎng)絡和通訊技術(shù)的發(fā)展，不僅能把組織內(nèi)部的各級管理聯(lián)結(jié)起來，而且能夠克服地理界限，把分散在不同地區(qū)的計算機網(wǎng)互聯(lián)，形成跨地區(qū)的各種業(yè)務信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)的另一特點是利用定量化的科學管理方法，通過預測、計劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等手段來支持決策。.7.1.1管理信息系統(tǒng)的運用 管理信息系統(tǒng)最早應用于企業(yè)主要是面向事務的單項業(yè)務處理，如工資管理、人事管理、出入庫管理等。由于各系統(tǒng)之間缺乏整體設(shè)計，數(shù)據(jù)重復存儲及數(shù)據(jù)不一致，彼此之間形成事實上的應用孤島。20世紀70年代前的計算機管理系統(tǒng)大都可歸于該類。

3、 現(xiàn)代企業(yè)應用的管理信息系統(tǒng)，主要經(jīng)歷了MRP、MRPII、ERP三個階段，目前正從深度和廣度上進一步發(fā)展。.7.1.1管理信息系統(tǒng)的運用 MRP為Material Requiement Planning 的縮寫,譯為“物料需求計劃”。它是在定貨點法計劃基礎(chǔ)上發(fā)展形成的一種新的庫存計劃與控制方法，是建立在計算機基礎(chǔ)上的生產(chǎn)計劃與庫存控制系統(tǒng)。其主要內(nèi)容包括客戶需求管理、產(chǎn)品生產(chǎn)計劃、原材料計劃與庫存記錄。MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺，又不致造成庫存積壓的計劃方法。它從主生產(chǎn)計劃出發(fā)，根據(jù)物料清單（BOM，在流傳生產(chǎn)行業(yè)又稱配方）逐層分解主生產(chǎn)計劃，并結(jié)合庫存實際情況，得到分時間段的各類計劃數(shù)據(jù)

4、。實踐表明，成功實施MRP能顯著地降低庫存量。 .7.1.1管理信息系統(tǒng)的運用 MRP系統(tǒng)的出現(xiàn)，使生產(chǎn)活動方面的各種子系統(tǒng)得到了統(tǒng)一。但在企業(yè)管理中，生產(chǎn)管理只是一個方面，它所涉及的不僅僅實物流，還有與物流密切相關(guān)的資金流。但這在許多企業(yè)中是由財會人員另行管理的，因而造成了數(shù)據(jù)的重復錄入與存貯，甚至造成了數(shù)據(jù)的不一致性。20世紀80年代，人們把生產(chǎn)、財務、銷售、工程技術(shù)、采購等各個子系統(tǒng)集成為一個一體化的系統(tǒng)，稱為制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning），記為MRPII。MRPII同MRP的主要區(qū)別就是它運用管理會計的概念，用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)“物料

5、計劃”帶來的效益，實現(xiàn)物料信息同資金信息的集成。.7.1.1管理信息系統(tǒng)的運用 ERP強調(diào)供應鏈管理，除了傳統(tǒng)的MRPII系統(tǒng)的制造、財務、銷售等功能外，還增加了分銷管理、人力資源管理、運輸管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、決策支持等功能；支持跨地區(qū)、跨國界運行，其主要宗旨就是將企業(yè)各方面的資源充分調(diào)配和平衡，使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮足夠的能力。ERP與MRPII的重要區(qū)別是：MRPII主要側(cè)重對企業(yè)內(nèi)部人、財、物等資源的管理，而ERP把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應商的制造資源整和在一起，并對供應鏈上所有環(huán)節(jié)進行有效管理，這些環(huán)節(jié)包括定單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量

6、控制、運輸、服務與維護、財務管理、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等。現(xiàn)ERP的概念外延更加廣泛，并在不斷地發(fā)展。.7.1.2管理信息系統(tǒng)的開展趨勢(1)網(wǎng)絡化及集成化趨勢(2)智能化趨勢(3)向平臺式管理信息系統(tǒng)開展.7.2連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng) 連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集、加工、傳輸、存儲、更新和維護，以連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略競優(yōu)、提高經(jīng)濟效益和效率為目的，支持企業(yè)的高層決策、中層控制、基層動作的集成化的人機系統(tǒng)。同其他的管理信息系統(tǒng)一樣，連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的一個分支，具有一個信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理能力

7、。.7.2.1連鎖企業(yè)與信息化1.信息化對連鎖企業(yè)外部環(huán)境的影響 2.信息化對連鎖企業(yè)內(nèi)部管理的變革 .7.2.1連鎖企業(yè)與信息化 1.信息化對連鎖企業(yè)外部環(huán)境的影響 (1)網(wǎng)絡大環(huán)境的形成。(2)行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的改變。(3)顧客需求行為的變化。(4)連鎖企業(yè)交易模式的改變與價值鏈的再造。.7.2.1連鎖企業(yè)與信息化 2.信息化對連鎖企業(yè)內(nèi)部管理的變革 (1)組織結(jié)構(gòu)的變革。 (2)營銷方式的擴展。 (3)內(nèi)部協(xié)調(diào)方式的變革。.7.2.2連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用整合企業(yè)內(nèi)外資源實現(xiàn)體制創(chuàng)新連鎖企業(yè)過程的謀劃降低信息平安風險智能輔助決策業(yè)務流程自動化電子商務化.7.2.3連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)

8、造一、總部管理 二、配送中心信息管理系統(tǒng)三、分店信息管理系統(tǒng).7.2.3連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)造總部的計算機管理系統(tǒng)功能如下：、基本信息管理 、合同管理、進貨（采購）管理、應付賬管理、銷售管理、應收賬管理、財務管理、信息流處理、綜合查詢管理、數(shù)據(jù)傳送管理.7.2.3連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)造二、配送中心信息管理系統(tǒng)、 入庫管理、出庫管理、盤點管理、報損報殘管理、報警管理、庫存管理、調(diào)拔管理、條碼打印管理、查詢管理、數(shù)據(jù)傳送管理.7.2.3連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)造三、分店信息管理系統(tǒng)、基本信息管理、入庫管理、盤點管理、報損報殘管理 、報警管理、貨位管理、調(diào)拔管理、庫存管理、零售管理、查詢管理

9、、數(shù)據(jù)傳送管理.7.3 連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)管理 為了讓連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)在一個預期的時間內(nèi)，能正常地發(fā)揮其應有的作用，產(chǎn)生其應有的效益，除了加強對系統(tǒng)運行的日常管理之外，還需要有一套運行管理制度來保證。 連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)運行的日常管理不僅僅是機房環(huán)境和設(shè)施的管理，更主要的是對系統(tǒng)每天運行狀況、數(shù)據(jù)輸入和輸出情況以及系統(tǒng)的安全性與完備性及時地、如實地記錄和處置。這些工作主要由系統(tǒng)管理員完成。.6.1.2連鎖企業(yè)物流系統(tǒng)的要素管理 在系統(tǒng)運行過程中，需要記錄的內(nèi)容主要有：1）工作數(shù)量的記錄，包括提供服務的時間，提供各種信 息的數(shù)量，滿足用戶查詢要求的數(shù)量等。2）工作質(zhì)量的記錄，包括處理有關(guān)作業(yè)所需時問，提供 信息服務的質(zhì)量，維持系統(tǒng)運行所花的人力、物力情 況等。3）系統(tǒng)性能的記錄，包括系統(tǒng)運行的可靠性、安全性、 可維護性情況。4）系