06、質(zhì)量目標管理專題培訓ppt課件

1、目的管理專題培訓2021-10月.一、概述 人類自覺的行為都是有著一的目的的，管理活動就是圍繞著目的展開的。管理是追求并有效地實現(xiàn)組織目的的過程。目的是一個組織各項管理活動所指向的終點，每一個組織都有自已的目的，目的不僅規(guī)定了一個組織的根本特征，還闡明了一個組織存在的意義。鑒于目的對于管理系統(tǒng)的存在與開展，對于管理活動的展開有著重要意義，現(xiàn)代管理開場自覺地經(jīng)過目的確實定的實現(xiàn)來進展管理，構成了一種新的管理方式，即目的管理。.一、目的的概念 目的是組織在一定時期內(nèi)經(jīng)過努力爭取到達的理想形狀或期望獲得的成果，它包括組織的目的和義務，而這些目的和義務也包括時間限制。 所在要到達的預期成果。比如，某一

2、地域在某一方案年度，人口出生率控制在千分之幾，某一公司在某一方案年度方案完成多少利潤，都是其組織的斗爭目的可多舉例。目的是由組織的性質(zhì)決議的。.一個組織/企業(yè)的目的可以分為三個層次：環(huán)境層目的個人層目的組織層目的.環(huán)境層的目的。是由社會加予組織的目的；組織層的目的。企業(yè)為了提高經(jīng)濟效益、加強自我改造和開展才干、改善員工生活、保證員工的勞動平安、發(fā)明文明的任務環(huán)境等目的；個人層的目的。是組織成員的個人目的。 管理的目的是要經(jīng)過個人目的的實現(xiàn)來實現(xiàn)組織目的。.二、目的的性質(zhì)一個管理系統(tǒng)的目的是一個目的體系。其具有：客觀性符合社會開展和企業(yè)實踐需求層次性(ISO9000規(guī)范特別指出，指橫向、縱向、上

3、下級多樣性大、小、主、次、定性、定量、班組、個人目的網(wǎng)絡性上下、左右溝通、部門人員間時限性長期、短期、周期性、日/月/季/年度可考核性使目的具有考核性的最簡便方法是使之定量化，定性目的是不可短少的.三、目的的作用 目的的作用：指明方向、鼓勵、凝聚、考核根據(jù) 一切組織企業(yè)都是從屬于一定的目的的，組織中的管理活動是圍繞目的展開的。 管理目的既是組織/企業(yè)活動的起點，又是活動的終點，前一周期的管理目的是后一周期管理目的的根底。 一個組織/企業(yè)失去目的就失去了努力的方向，從而失去了存在的意義。.四、確定目的的原那么 現(xiàn)代管理包括ISO9000管理是從確定目的開場的，確定目的主要應思索上級的要求、客觀條

4、件和客觀環(huán)境的要求。上級要求上級主管部門內(nèi)外部客觀條件人力、財力、物力、指點認識、人員素質(zhì)客觀環(huán)境社會、硬件設備、技術.質(zhì)量目的中規(guī)定質(zhì)量目的是“在質(zhì)量方面所追求的目的。5.4.1質(zhì)量目的“最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上建立質(zhì)量目的，質(zhì)量目的包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。質(zhì)量目的應是可丈量的，并與質(zhì)量方針堅持一致。.1、質(zhì)量方針指明了組織在質(zhì)量方面的總目的和努力的方向，而質(zhì)量目的那么是對這種目的和努力方向的展開、落實和詳細化。2、質(zhì)量目的應根據(jù)質(zhì)量方針的要求來展開，同時根據(jù)組織的詳細情況，也可以制定超出質(zhì)量方針要求的質(zhì)量目的。質(zhì)量目的必需是可丈量的，以便可以為評價質(zhì)量管理體系的有效性提

5、供判別的根底。.3、質(zhì)量目的中必需包含有關滿足產(chǎn)品要求的內(nèi)容，這種要求可以是有關法律法規(guī)、顧客或者組織本身提出的要求。在確定有關產(chǎn)品要求的質(zhì)量目的時，組織應根據(jù)規(guī)范7.1 條款產(chǎn)品實現(xiàn)的謀劃結果來詳細提出質(zhì)量目的，這種質(zhì)量目的應能表達產(chǎn)品的重要質(zhì)量特性如等級、功能或性能、平安或衛(wèi)生、適用性、可靠性等、重要的質(zhì)量目的如合格率、顧客稱心等或者改良的目的等。.4、質(zhì)量目的應在組織的相關職能和層次上展開，這種“職能可以了解為橫向的業(yè)務或管理的職能，如設計、采購、培訓等，“層次可以了解為縱向的層次，如決策層、管理層、操作層等，或者是圍繞產(chǎn)品特性、過程才干、產(chǎn)品趨勢等而展開的細化目的。.質(zhì)量目的的內(nèi)容既然質(zhì)量目的是組織質(zhì)量追求的目的，是質(zhì)量方針是詳細展現(xiàn)，必需是可丈量的。經(jīng)過其在各個職能部門的各級崗位詳細目的或目的的實現(xiàn)，來驗證本組織的質(zhì)量管理體系的有效性、適宜性，并發(fā)現(xiàn)能夠改良的時機。質(zhì)量目的的制定是以產(chǎn)品/效力特性為根本出發(fā)點，如產(chǎn)品特征參數(shù)，合格率、廢品率、平安性、顧客稱心等能對外展現(xiàn)產(chǎn)質(zhì)量量程度和效力質(zhì)量素質(zhì)的各個方面，在內(nèi)部可監(jiān)視改良的要求。.質(zhì)量目的例如工廠自檢合格率100%公司抽檢合格率100%出口商檢合格率100%不發(fā)生平安事故不呵斥退貨損失不發(fā)生違法行為不呵斥責任事故證單交付過失率0.2%顧客有效贊揚率95%衛(wèi)生質(zhì)量檢查得分率95%設備設備維護得分