初入職場(chǎng)的禮儀及職場(chǎng)中的人際關(guān)系處理ppt課件

1、初入職場(chǎng)的禮儀及職場(chǎng)中的人際關(guān)系處置.職場(chǎng)禮儀人際關(guān)系 處置.職場(chǎng)禮儀禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止、調(diào)整人與人之間的關(guān)系。.禮儀的重要性1、對(duì)個(gè)人而言：禮儀是一個(gè)人內(nèi)在涵養(yǎng)和素質(zhì)的表現(xiàn)2、對(duì)企業(yè)而言：禮儀是企業(yè)文化的載體與表現(xiàn).三秒鐘印象60% 外表 儀表40% 聲音 說(shuō)話(huà)內(nèi)容.女士?jī)x表1234561、發(fā)型文雅，嚴(yán)肅，梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)可用發(fā)卡別好。2、正式服裝，大方得體。3、指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，并堅(jiān)持 清潔，指甲油應(yīng)涂自然色。4、裙子長(zhǎng)度適宜。5、淡色絲襪，無(wú)破損。6、鞋子干凈、光亮。.女士?jī)x表忌諱衣、裙太露裙子開(kāi)叉過(guò)高襪子太短分發(fā)披肩指甲過(guò)長(zhǎng)濃妝艷抹.男士

2、儀表1、頭發(fā)整潔，長(zhǎng)度適宜。2、面無(wú)胡須3、西裝整潔、合體、大方4、白色、單色或淡色襯衣， 無(wú)污漬5、領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方6、西褲平整、有褲線(xiàn)7、黑色或深色襪子8、皮鞋光亮、無(wú)灰塵.男士?jī)x表忌諱頭發(fā)零亂襯衫未燙襯衫衣邊未扎放整齊西褲未燙、皮鞋不亮頭發(fā)不潔西服或襯衫袖口不宜卷起忌西褲短，規(guī)范的西褲長(zhǎng)度為褲管蓋住皮鞋忌襯衫放在西褲外。忌領(lǐng)帶太短，普通領(lǐng)帶長(zhǎng)度應(yīng)是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣。忌不扣襯衫扣就佩戴領(lǐng)帶。忌西服上衣袖子過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)比襯衫袖短1厘米。忌西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊。忌西服配運(yùn)動(dòng)鞋。忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)。 .儀態(tài)禮儀淺笑微 笑笑由生養(yǎng)成淺笑的習(xí)慣用真誠(chéng)去欣賞和贊譽(yù)他人.儀態(tài)禮儀問(wèn)候早晨

3、上班見(jiàn)面時(shí)，相互問(wèn)候“早“早上好等。因公外出應(yīng)向部門(mén)的其他人打招呼，告知去向。在公司或外出時(shí)遇見(jiàn)客人，應(yīng)面帶淺笑自動(dòng)上前打招呼。下班時(shí)應(yīng)打招呼后再分開(kāi)，如“明天見(jiàn)“再見(jiàn)等。.儀態(tài)禮儀站姿抬頭頷額提臀挺胸收腹并膝站姿：.儀態(tài)禮儀坐姿1、入座的順序、方位2、入座的方法3、落座、離座的無(wú)聲4、座好后的姿態(tài)： 椅子的2/3 腿的擺放 手的擺放.儀態(tài)禮儀坐姿.儀態(tài)禮儀訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)前應(yīng)與對(duì)方約定訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間，將訪(fǎng)問(wèn)日程記錄下來(lái)。訪(fǎng)問(wèn)時(shí)要遵時(shí)守約。見(jiàn)到被訪(fǎng)者就鞠躬問(wèn)候初次見(jiàn)面，遞上名片。如遇到被訪(fǎng)問(wèn)者的上司，應(yīng)自動(dòng)起立問(wèn)候，遞上名片，談判重新開(kāi)場(chǎng)。談判盡能夠在約定時(shí)間內(nèi)完成。告辭時(shí)要與被訪(fǎng)者打招呼告別。.握手

4、禮儀次序男女之間握手：男士要等女士先伸出手后才握手。假設(shè)女方?jīng)]有握手的意思，男方可改用點(diǎn)頭禮表示禮貌。 賓客之間握手：主人有向客人先伸出手的義務(wù)。對(duì)到來(lái)的客人，不論男女、長(zhǎng)幼，主人均應(yīng)先伸出手去，表示熱烈歡迎，女主人也應(yīng)如此。 長(zhǎng)幼之間握手：年幼的普通要等年長(zhǎng)的先伸手。和長(zhǎng)輩及年長(zhǎng)的人握手，不論男女，都要起立趨前握手，并要脫下手套，以示尊崇。上下級(jí)之間握手：下級(jí)要等上級(jí)先伸出手。但涉及主賓關(guān)系時(shí)，可不思索上下級(jí)關(guān)系，做主人的應(yīng)先伸手。 一個(gè)人與多人握手：假設(shè)是一個(gè)人需求與多人握手，那么握手時(shí)亦應(yīng)講究先后次序，由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩后晚輩，先教師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚

5、者，先上級(jí)后下級(jí)，先職位、身份高者后職位、身份低者。 .握手禮儀力度稍緊表示熱情，但是不可太用力也不可太輕。正確的做法：不輕不重地用手掌和手指全部握住對(duì)方的手，然后悄然向下晃動(dòng)。男士與女士握手時(shí)，往往只握一下女士的手指部分或者悄然地貼一下；女士與男士握手時(shí)，只需悄然伸出手掌即可。.握手禮儀時(shí)間 握手時(shí)間的長(zhǎng)短，可根據(jù)握手雙方親密程度在3秒鐘以?xún)?nèi)，切忌握住異性的手久久不松開(kāi)。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過(guò)長(zhǎng)，以免對(duì)方欲罷不能。但時(shí)間過(guò)短，會(huì)被人以為傲慢冷淡、敷衍了事。.握手禮儀間隔 向他人行握手禮時(shí)應(yīng)起身站立，以示對(duì)對(duì)方的尊重。握手時(shí)雙方彼此之間最正確間隔為1米左右，間隔過(guò)大，顯得像一方冷落一方，

6、間隔過(guò)小，手臂難以伸直，也不太雅觀。握手時(shí)雙方將要相握的手各向側(cè)下方伸出，伸直相握后形成一個(gè)直角。.握手禮儀握手時(shí)的手位規(guī)范化的手位應(yīng)該是手掌與地面垂直，無(wú)論是掌心向下還是向上的手位都是忌諱而不可取的。一雙手同時(shí)握住對(duì)方的手的手位叫“手套式握手，又叫“外交家握手。除非是熟人之間表示故友重逢、仔細(xì)慰勞或者熱情祝賀，外人不講這種方式，尤其是異性。普通而論，我們是用一個(gè)手去握對(duì)方的一個(gè)手，手掌握著對(duì)方的手掌。.人際關(guān)系人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個(gè)非常重要的課題，特別是人際關(guān)系對(duì)大公司企業(yè)的職業(yè)人士來(lái)說(shuō)，良好的人際關(guān)系是舒心任務(wù)安心生活的必要條件。如今的畢業(yè)生，絕大部分是獨(dú)生子女，剛從學(xué)校里出來(lái)，自我認(rèn)識(shí)

7、較強(qiáng)，來(lái)到社會(huì)錯(cuò)縱復(fù)雜的大環(huán)境里，更應(yīng)在人際關(guān)系調(diào)整好本人的坐標(biāo).12566134建立良好人際關(guān)系的原那么尊重原那么尊重包括兩個(gè)方面：自尊和尊重他真誠(chéng)原那么只需誠(chéng)以待人，胸?zé)o城府，才干產(chǎn)生感情的共鳴，才干收獲真正的友誼寬容原那么在人際交往中，會(huì)產(chǎn)生一些矛盾沖突我們就要學(xué)會(huì)寬容他人，退一步海闊天空互利協(xié)作原那么互人際交往永遠(yuǎn)是雙向選擇，雙向互動(dòng)。了解原那么了解是勝利的人際交往的必要前提平等原那么與人交往應(yīng)做到一視同仁，不要愛(ài)富嫌貧，不能由于家庭背景、位置職權(quán)等方面緣由而對(duì)人另眼相看。.為什么要注重人際交流關(guān)系.職場(chǎng)人際關(guān)系的意義意 義有助于本人的任務(wù)、事業(yè)、和生活。良好的人際關(guān)系是任務(wù)和心情的光

8、滑劑，它能使人堅(jiān)持良好的任務(wù)熱情和生活熱情 能使本人的人生更具有目的性和興趣性。人際關(guān)系是手段而非目的，是本人少些妨礙，多些時(shí)機(jī)。人際關(guān)系是每個(gè)人的必修課。建立良好的人際關(guān)系，既可以為個(gè)人提供一個(gè)發(fā)揚(yáng)自我才干的舞臺(tái)，也是修身養(yǎng)性，完善自我的需求。.光滑從一定意義上說(shuō)，勝利者也是一個(gè)擅長(zhǎng)溝通和勝利的溝通者社交與溝通完善人與人之間不一定都有關(guān)系，人際關(guān)系也不一定是正態(tài)和積極的，但正態(tài)的人際關(guān)系往往能促進(jìn)個(gè)體身心安康，調(diào)解和光滑社會(huì)關(guān)系。我們對(duì)人生的認(rèn)識(shí)和本身的完善往往需求人際關(guān)系來(lái)完成。經(jīng)過(guò)人際關(guān)系人們能檢驗(yàn)出人性的深度、厚度和變異程度檢驗(yàn)出他人人品為人，檢驗(yàn)出本人所擁有的人際關(guān)系的成色終究如何來(lái)

9、總結(jié)本人的得失成敗，明確今后該如何去做。職場(chǎng)人際關(guān)系的功能 .職場(chǎng)人應(yīng)防止感染社交病態(tài)怯懦心思猜疑心思自大心思有些人容易產(chǎn)生自大感,甚至連本人也瞧不起本人。缺乏自信、缺乏膽量、畏首畏尾、隨聲附和、沒(méi)有本人的主意等。如不抑制這些自大心思，會(huì)損傷本人的獨(dú)特個(gè)性。 主要見(jiàn)于涉世不深、閱歷較淺、性格內(nèi)向、不善言辭的人。由于怯懦，即使他們以為正確的事，經(jīng)過(guò)沉思熟慮之后仍不敢表達(dá)出來(lái)有些人在社交中或是托朋友辦事，往往愛(ài)用不信任的目光審視對(duì)方，多心猜疑，捕風(fēng)捉影，說(shuō)三道四。留意以下心思問(wèn)題.逆反心思有些人總要與他人對(duì)著干以闡明本人創(chuàng)新立異。對(duì)任何一件事情不論是非曲直，他說(shuō)好他就以為不好，他說(shuō)對(duì)，他就說(shuō)它錯(cuò)，

10、容易使他人產(chǎn)生反感。.職場(chǎng)人應(yīng)防止感染社交病態(tài)冷漠心思貪財(cái)心思作戲心思 有的人把交朋友當(dāng)作逢場(chǎng)作戲，朝秦暮楚，見(jiàn)異思遷，處處應(yīng)付，愛(ài)吹牛，愛(ài)說(shuō)美麗話(huà)，與某人見(jiàn)過(guò)一面，就會(huì)說(shuō)與某人交往有多深。這種人與人交往只是做外表文章，因此沒(méi)有感情深沉的朋友有些人對(duì)各種事情只需與己無(wú)關(guān)，就冷漠對(duì)待，不聞不問(wèn)，或者錯(cuò)誤地以為言語(yǔ)尖刻、態(tài)度孤傲，就是“人格，致使他人不敢接近本人，從而失去一些朋友。留意以下心思問(wèn)題.有的人以為交朋友的目的就是為了“相互利用，見(jiàn)到對(duì)本人有用、能給本人帶來(lái)益處的朋友才交往，而且常是“過(guò)河拆橋。這種貪圖財(cái)利，沾他人光的不良心思，會(huì)使本人的人格遭到損害.誠(chéng)信謙虛處置好職場(chǎng)人際關(guān)系 本人該擁

11、有什么自信淺笑實(shí)干心態(tài).怎樣處置職場(chǎng)中的人際關(guān)系.職場(chǎng)中最常見(jiàn)的幾種人際關(guān)系 對(duì) 下 屬 對(duì) 上 司對(duì)同事.如何處置職場(chǎng)和生活中的人際關(guān)系對(duì)同事對(duì)下屬對(duì)上司先尊重后磨合 任何一個(gè)上司包括部門(mén)主管、工程經(jīng)理、管理代表，干到這個(gè)職位上，至少有某些過(guò)人處。他們豐富的任務(wù)閱歷和待人處世方略，都是值得我們學(xué)習(xí)自創(chuàng)的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過(guò)去和驕人的業(yè)績(jī)。但每一個(gè)上司都不是完美的。所以在任務(wù)中，唯上司命是聽(tīng)并無(wú)必要，但也應(yīng)記住，給上司提意見(jiàn)只是本職任務(wù)中的一小部分，盡力完善、改良、邁向新的臺(tái)階才是最終目的。要讓上司心悅誠(chéng)服地接納他的觀念，應(yīng)在尊重的氣氛里，有禮有節(jié)有分寸地磨合。不過(guò)，在提出質(zhì)疑和意見(jiàn)前，

12、一定要拿出詳細(xì)的足以壓服對(duì)方的資料方案。 對(duì)朋友.如何處置職場(chǎng)和生活中的人際關(guān)系對(duì)同事對(duì)下屬對(duì)上司多了解慎支持 在辦公室里上班，與同事相處得久了，對(duì)彼此之間的興趣喜好、生活形狀，都有了一定的了解。作為同事，我們沒(méi)有理由苛求人家為本人盡忠效能。在發(fā)生誤解和爭(zhēng)論的時(shí)候，一定要換個(gè)角度、站在對(duì)方的立場(chǎng)上為人家想想，了解一下人家的處境，千萬(wàn)別心情化，把人家的隱私抖了出來(lái)。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會(huì)在貶低對(duì)方的過(guò)程中破壞本人的大度籠統(tǒng)，而遭到旁人的抵觸。同時(shí)，對(duì)任務(wù)我們要擁有摯誠(chéng)的熱情，對(duì)同事那么必需選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀念和思想，而一味地支持只能導(dǎo)致盲從，也會(huì)繁殖拉幫結(jié)派的嫌疑，

13、影響公司決策層的信任。 對(duì)朋友.如何處置職場(chǎng)和生活中的人際關(guān)系對(duì)同事對(duì)下屬對(duì)上司善交際勤聯(lián)絡(luò) 俗話(huà)說(shuō)得好：樹(shù)挪死，人挪活。在現(xiàn)代猛烈競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，鐵飯碗不復(fù)存在，一個(gè)人很少能夠在同一個(gè)單位終其終身。所以多交一些朋友很有必要，所謂朋友多了路好走嘛。因此，空閑的時(shí)候給朋友掛個(gè)、寫(xiě)封信、發(fā)個(gè)電子郵件，哪怕只是片言只語(yǔ)，朋友也會(huì)心存贊賞，這比邀上大伙撮一頓更有意。 對(duì)朋友.如何處置職場(chǎng)和生活中的人際關(guān)系對(duì)同事對(duì)下屬對(duì)上司多協(xié)助細(xì)傾聽(tīng) 在任務(wù)生活方面，只需職位上的差別，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒(méi)有什么了不得的光彩和得意之處。協(xié)助下屬，其實(shí)是協(xié)助本人，由于員工們的積極性

14、發(fā)揚(yáng)得愈好，任務(wù)就會(huì)完成得愈出色，也讓他本人獲得了更多的尊重，樹(shù)立了開(kāi)通的籠統(tǒng)。 而傾聽(tīng)更能體味到下屬的心境和了解任務(wù)中的情況，為準(zhǔn)確反響信息、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的根據(jù)。美國(guó)一家著名公司擔(dān)任人曾表示：當(dāng)管理者與下屬發(fā)生爭(zhēng)論，而指點(diǎn)不耐心傾聽(tīng)引導(dǎo)，以致于。 對(duì)朋友.職場(chǎng)構(gòu)建人際關(guān)系的3要素.當(dāng)同事身處逆境時(shí)，他應(yīng)該伸出援助之手，給予力所能及的協(xié)助；當(dāng)同事遭到誤解時(shí)，要表示了解和撫慰；當(dāng)同事心情低落、心境苦悶時(shí)，去真誠(chéng)地關(guān)懷他。只需他付出的是好心，就將會(huì)博得對(duì)方的贊賞和信任要有人情味向有“好人緣的同事接近在選擇朋友、建立本人的人際關(guān)系網(wǎng)時(shí)，應(yīng)該盡量選擇人緣比較好的人。假設(shè)他的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)全部由“好人緣的人組成，那么，這個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的力量將是無(wú)窮的，而身在其中的他也會(huì)因此而受害匪淺擁有海納百川的襟懷在職場(chǎng)中，一定要懂得忍受和寬容。身處職場(chǎng)，由于各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜、盤(pán)根錯(cuò)節(jié)，人事糾葛時(shí)有發(fā)生。當(dāng)與他人發(fā)生矛盾時(shí)，當(dāng)被人誤解和非議時(shí)，我們要抱著