組織與機(jī)制(學(xué)員)-

1、金藍(lán)盟管理咨詢班企業(yè)管理核心要素2組織讓流程 起來順第二章，完善組織理順流程企業(yè)組織的核心價(jià)值組織與流程管控要點(diǎn)組織運(yùn)行的關(guān)鍵核心組織的價(jià)值組織解決了誰是大小王的事組織解決了責(zé)權(quán)對(duì)等的事組織解決了系統(tǒng)浪費(fèi)的事企業(yè)演進(jìn)與核心問題原來老王一個(gè)人的時(shí)候，每雙鞋子售價(jià)300元。一雙鞋能夠賺150元。每天做十雙鞋，毛利潤1500元。10個(gè)人時(shí)候，每雙鞋售價(jià)依舊是300元，除了付給工人50元后，一雙鞋能夠賺100元。每天生產(chǎn)80雙鞋，毛利潤0.8萬元現(xiàn)在，企業(yè)有了1000人，每天生產(chǎn)5000雙鞋，每雙鞋售價(jià)依舊是300元，但是每雙鞋卻只能賺到10元，毛利潤5萬元。第一個(gè)問題為什么現(xiàn)在每雙鞋的毛利潤是一個(gè)人

2、的時(shí)候的1/15，是10個(gè)人時(shí)候1/10？每雙鞋140元的利潤哪里去了？第二個(gè)問題是老王在不增加產(chǎn)能的基礎(chǔ)上，應(yīng)該如何提高利潤？5組織系統(tǒng)是效益源泉企業(yè)最大的浪費(fèi)不在活動(dòng)中，在于摸不到看不見的系統(tǒng)之中！層級(jí)太多權(quán)責(zé)不明流程不暢組織不清導(dǎo)致流程不暢制造企業(yè)的兩大主流程營銷流程生產(chǎn)流程梳理流程是為了找出流程管控節(jié)點(diǎn)流程是管理之根，串聯(lián)任務(wù)之線流程管理核心：工作程序關(guān)鍵控制點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)人事對(duì)位結(jié)論總結(jié)模式與規(guī)范的重要性從事后過來到事前控制做到80%可控做到20%動(dòng)態(tài)調(diào)整從混亂到有序目標(biāo)與組織運(yùn)行要點(diǎn)成本領(lǐng)先質(zhì)量差異化創(chuàng)新差異化獲得員工承諾出色的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有效競爭顧客至上創(chuàng)造力選擇當(dāng)期戰(zhàn)略組織管理目標(biāo)組織

3、運(yùn)行目標(biāo)強(qiáng)有力的控制優(yōu)異成績10指揮系統(tǒng)：班底建設(shè)一、組織功能： 老板要復(fù)制班底二、效能條件： 讓什么樣的人做班底三、班子建設(shè)： 班底之間游戲規(guī)則團(tuán)隊(duì)為根11沒有班底的原因剖析：心態(tài)方面能力太強(qiáng)精力太旺控制欲太強(qiáng)疑心太重12構(gòu)建鐵班底12345之1一個(gè)核心：牢牢樹立老板為核心基礎(chǔ)是“信”和“服”表現(xiàn)為“尊”和“從”13構(gòu)建鐵班底12345之2兩大指標(biāo)托起董事長撐起企業(yè)事高個(gè)人能力品德思想韋爾奇用人矩陣高低重用（完人）培養(yǎng)（好人）利用（能人）不用低 14構(gòu)建鐵班底12345之3三大要素理念一致獨(dú)當(dāng)一面忠誠度15構(gòu)建鐵班底12345之4帥才：運(yùn)籌帷幄，排兵布陣，要有一定的人格感召力，要有強(qiáng)的非職務(wù)

4、影響力，同時(shí)要會(huì)用人將才：要有極強(qiáng)的煽動(dòng)力，要起到榜樣和標(biāo)桿的作用，這類人才在企業(yè)中多多益善。謀才：運(yùn)籌帷幄，決勝千里；師才最重要的是要有 思想，要有方向感。匠才：就是專業(yè)型人才或復(fù)合型人才16構(gòu)建鐵班底之5第一、格局求大第二、制度求和第三、三力求強(qiáng)第四、品德求優(yōu)第五、合心求鐵17讓什么樣的人成為班底三公公心公信公正三一致一致的使命一致的步調(diào)一致的聲音眾從人“利益契合，志同道合，情投意合”者是“人”“目標(biāo)一致，利益一致，理念一致”者是“從”“充滿感情，充滿信心，充滿憧憬”者是“眾”18KCI：關(guān)鍵勝任指標(biāo)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)公司知識(shí)行業(yè)知識(shí)社會(huì)知識(shí)技 能專業(yè)能力溝通能力人際能力管理能力領(lǐng)導(dǎo)能力自控

5、能力職業(yè)素養(yǎng)特質(zhì)品格心態(tài)19知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 技能 職業(yè)素養(yǎng)掌握戰(zhàn)略擬定方法熟知營銷管理內(nèi)容透徹企業(yè)運(yùn)作流程具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)營銷分析能力戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)擬定能力建設(shè)團(tuán)隊(duì)能力高端商務(wù)談判能力主動(dòng)創(chuàng)新積極樂觀樂于挑戰(zhàn)忠誠度高副總/總監(jiān)帶動(dòng)風(fēng)氣/傳播文化/執(zhí)行戰(zhàn)略/左右成效營銷總監(jiān)生產(chǎn)運(yùn)作管理熟知企業(yè)流程行業(yè)特性經(jīng)驗(yàn)基本財(cái)務(wù)知識(shí)生產(chǎn)組織能力分析解決問題團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力過程控制能力條理清晰喜歡分析專研良好親和力勇于承擔(dān)責(zé)任生產(chǎn)總監(jiān)20管理改善活動(dòng)立體的培訓(xùn)：職業(yè)化教育專項(xiàng)改善：焦點(diǎn)，難點(diǎn)問題管理競賽：品質(zhì)競賽，成本競賽免疫系統(tǒng)：組織活動(dòng)會(huì)議體系例會(huì)：月，周，季度，按期召開質(zhì)詢會(huì)議：追查問題，找到癥結(jié)，謀求方法不定期會(huì)議：

6、績效懇談會(huì)、動(dòng)腦風(fēng)暴會(huì)、批評(píng)與自我批評(píng)21機(jī)制讓績效 起來飛第三章 ， 構(gòu)建機(jī)制保障運(yùn)行激勵(lì)模式績效管理23激勵(lì)模式普通的績效考核效果很差激勵(lì)考察高級(jí)管理特殊人才總經(jīng)理副總經(jīng)理高級(jí)經(jīng)理人資源型人才稀缺型人才業(yè)績型人才經(jīng)營獎(jiǎng)勵(lì)股權(quán)激勵(lì)精神激勵(lì)BSC考察KCI考察24作用：培育高層的切身感強(qiáng)化高層的忠誠度形式：年薪約定制指標(biāo)責(zé)任制成果分配制年底紅包制要點(diǎn)：舍得最重要平衡是關(guān)鍵誠信乃無價(jià)經(jīng)營激勵(lì)股權(quán)激勵(lì)正面：留住能人，激勵(lì)能人讓大家有歸屬感提高主人翁責(zé)任感提高對(duì)企業(yè)忠誠度負(fù)面：小股東很難有主人翁意識(shí)股權(quán)不能變現(xiàn)，又不分紅則很難有激勵(lì)性要點(diǎn)：給誰？怎么給？股東游戲規(guī)則變通的股權(quán)游戲精神激勵(lì)推己及人，將

7、心比心對(duì)待高才有效的措施認(rèn)同尊重支持表揚(yáng)榮譽(yù)坦誠關(guān)懷激勵(lì)模式BSC考察法平衡計(jì)分卡簡介企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和策略提高凈資產(chǎn)回報(bào)率提高企業(yè)盈利水平提高資產(chǎn)利用率財(cái)務(wù)方面客戶方面內(nèi)部營運(yùn)方面學(xué)習(xí)與成長方面控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)提高市場份額提高經(jīng)銷商滿意度提高最終客戶滿意度建立良好的企業(yè)和品牌形象提高客戶盈利提高技術(shù)創(chuàng)新水平提高對(duì)市場的洞察力提高客戶關(guān)系管水平提高供應(yīng)鏈管理水平建立并持續(xù)改善倍達(dá)流程和制度提高職能管理水平持續(xù)提高員工技能水平創(chuàng)建企業(yè)文化提高員工滿意度提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平提高整體勞動(dòng)生產(chǎn)率財(cái)政方面我們怎樣滿足股東，利潤或者凈資產(chǎn)回報(bào)顧客方面顧客如何看我們？顧客想什么？我們以何種形象展現(xiàn)給客戶內(nèi)部

8、流程方面我們是否有效、高產(chǎn)？我們必須擅長什么? “什么是關(guān)鍵成功因素，什么樣業(yè)務(wù)流程是最優(yōu)？”創(chuàng)新&學(xué)習(xí)方面員工的發(fā)展和組織學(xué)習(xí)怎么樣？提高公司價(jià)值學(xué)習(xí)性組織“我們能保持創(chuàng)新，變化和不斷提高？”平衡計(jì)分卡績效管理工具學(xué)習(xí)與成長面員工生產(chǎn)力員工滿意度信息系統(tǒng)建立內(nèi)部營運(yùn)面供應(yīng)商管理改善生產(chǎn)流程改善客戶面 客戶滿意度 品牌市場價(jià)值財(cái)務(wù)面凈資產(chǎn)回報(bào)率銷售凈利率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率后向指標(biāo)先行指標(biāo)( + )( + )( + )( + )正面影響( + )( + )( + )平衡記分卡的因果關(guān)聯(lián) 過程導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向財(cái)務(wù)價(jià)值貢獻(xiàn)運(yùn)營提升貢獻(xiàn)管理改進(jìn)貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)成長貢獻(xiàn)直接的間接的長遠(yuǎn)的重要的特殊的能量化的叫考核，不能量

9、化的叫考察28BSC應(yīng)用：比較評(píng)分法29KCI應(yīng)用：比較評(píng)分法30金藍(lán)盟薪酬評(píng)分表構(gòu)建績效管理機(jī)制不要因?yàn)榭己硕己?！更不能因?yàn)榭己硕鴮?duì)立！績效考核的前期工作第一、信息體系健全：及時(shí)，準(zhǔn)確第二、責(zé)任對(duì)位：先做人力資源管理，才能做考績第三、基礎(chǔ)管理扎實(shí)：不能頻發(fā)突發(fā)事件，影響績效推行第四、樹立了良好的績效文化，打擊平均主義和紅眼病要想馬兒跑 就給馬兒草績效考核運(yùn)作精要推行的五有原則：有組織誰來考核？有標(biāo)準(zhǔn)考核什么？有方法怎么考核有結(jié)果考核以后怎么辦？有通道考核認(rèn)為不公如何申訴？績效管理重在輔導(dǎo)與督導(dǎo)，是激勵(lì)不是獎(jiǎng)罰！33企管部營銷部經(jīng)理當(dāng)期銷售額/平均額銷售增長率 40%財(cái)務(wù)部回款 20%回款率回款周期財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部團(tuán)隊(duì)建設(shè) 20%人均銷售額人員流失率平均線上人員比例財(cái)務(wù)部門人力資源部財(cái)務(wù)部費(fèi)用控制 20%費(fèi)用/銷售額財(cái)務(wù)部考核部門考核指標(biāo)與權(quán)重考核方法數(shù)據(jù)提供被考核崗位核心指標(biāo)一般指標(biāo)既然是關(guān)鍵的，就不要太多指標(biāo)案例 第四步：KPI 134企管部生產(chǎn)部經(jīng)理完成訂單量/總下達(dá)量計(jì)劃完成率 30%營銷部/儲(chǔ)運(yùn)部品質(zhì)合格率 20%合格品入庫率品質(zhì)罰款儲(chǔ)運(yùn)部品管部成本控制 30%原材料利用率單位產(chǎn)品能源消耗工裝夾具消耗儲(chǔ)運(yùn)部/財(cái)務(wù)部門財(cái)務(wù)部/能源部財(cái)務(wù)部/