企業(yè)上網(wǎng)和企業(yè)信息化遼寧

1、企業(yè)上網(wǎng)和企業(yè)信息化唐衛(wèi)清 研究員2005年9月7日國家中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程主要內(nèi)容信息化的基本概念互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)站建設(shè)信息化的相關(guān)系統(tǒng)信息化的指標(biāo)及現(xiàn)狀信息化中的問題信息化的關(guān)鍵中小企業(yè)信息化中國中小企業(yè)信息網(wǎng)信息化的基本概念信息化的含義運(yùn)用信息和通訊技術(shù)對機(jī)構(gòu)進(jìn)行全方位的改造：信息處理技術(shù)和信息設(shè)備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自動(dòng)控制技術(shù)和設(shè)備現(xiàn)代化的通訊系統(tǒng)等通過信息流來控制物質(zhì)流和能源流；通過信息資源和技術(shù)的開發(fā)和利用達(dá)到：個(gè)人：獲取更多信息和工具，擴(kuò)展個(gè)人能力政府：提高行政管理能力和工作效率企業(yè)：提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、銷售、安全管理能力事業(yè)單位：提高管理水平和效率、效能信息化的目標(biāo) 正確的信息，在

2、準(zhǔn)確的時(shí)間和地點(diǎn)送給正確的用戶，以便使用戶做出正確的判斷和決策。信息化的四大要素硬件設(shè)施設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、通訊、傳感器等軟件基礎(chǔ)、平臺(tái)、應(yīng)用內(nèi)容（信息）數(shù)據(jù)、文檔、資料、案例、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等信息流程規(guī)范管理的標(biāo)志信息化的要素：硬件機(jī)房：電源、凈化裝置、溫控，互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)設(shè)備服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、相關(guān)配件安全設(shè)備：防火墻、備份,數(shù)據(jù)采集設(shè)備：傳感器、瓦斯探測、儀表等控制設(shè)備：自動(dòng)化機(jī)床、機(jī)器人,信息化要素：基礎(chǔ)平臺(tái)軟件操作系統(tǒng)：Windows,Unix,Linux,中間件：Tomcat, WebLogic,數(shù)據(jù)庫：Oracle,Sybase, MySQL，網(wǎng)絡(luò)管理：網(wǎng)絡(luò)檢測、計(jì)費(fèi)、訪問控制，安全管理

3、：入侵檢測、漏洞掃描、身份驗(yàn)證、防病毒、網(wǎng)管，Web服務(wù)：網(wǎng)站、郵件、BBS、搜索引擎、即時(shí)通訊、計(jì)費(fèi)、網(wǎng)頁制作、基本功能軟件：Office、壓縮、瀏覽器、圖像處理、閱讀器、信息化的要素：應(yīng)用軟件管理人：機(jī)構(gòu)、職位、績效、薪資、招聘、員工發(fā)展、離職、培訓(xùn)、福利、考勤、休假、分析、 客戶關(guān)系、合作伙伴、子公司財(cái)：憑證、報(bào)表、工資、資產(chǎn)、現(xiàn)金、報(bào)表合并、會(huì)計(jì)核算、成本核算、預(yù)算及控制、分析、投資、項(xiàng)目，物：固定資產(chǎn)、物流、運(yùn)銷、庫存、采購、供應(yīng)、訂單、供應(yīng)鏈、分銷、辦公管理：計(jì)劃、公文、會(huì)議、制度、內(nèi)容、日志、工作流、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、問題、檔案、文化、信息化的要素：應(yīng)用軟件生產(chǎn)車間管理：人、半成品、物料

4、、任務(wù)單過程管理：流程監(jiān)控質(zhì)量管理：ISO9000，文檔管理生產(chǎn)自動(dòng)化：CAM、PLM、生產(chǎn)安全：安全檢測、安全管理、測試信息化的要素：應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)：模具、零部件、裝配、仿真、CAPP工程設(shè)計(jì)：建筑、鋼結(jié)構(gòu)、配管、工藝、工廠、支吊架、電纜、橋梁、道路,工業(yè)設(shè)計(jì)：圖像設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、外形設(shè)計(jì)，多媒體設(shè)計(jì)、動(dòng)畫、服裝設(shè)計(jì)、市政設(shè)計(jì)：規(guī)劃、道路、電纜、自來水、下水、 概念設(shè)計(jì)：計(jì)算機(jī)輔助創(chuàng)新設(shè)計(jì)、知識(shí)搜索引擎娛樂設(shè)計(jì)：動(dòng)畫、多媒體、游戲、電影制作,其它：CAE、GIS、可視化、影像處理、信息化的要素:應(yīng)用軟件綜合：ERP,MRPII,CIMS,PDM,PLM,EC內(nèi)容管理：內(nèi)容庫、內(nèi)容流程

5、、檢索等商業(yè)智能：數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、多維數(shù)據(jù)庫分析、KPI分析、模擬分析、平衡計(jì)分卡、時(shí)間模型分析,知識(shí)管理：案例、輔助學(xué)習(xí)、咨詢、網(wǎng)上培訓(xùn)網(wǎng)站建設(shè)：自助建站、網(wǎng)站內(nèi)容管理等其它：視頻會(huì)議、呼叫中心、競爭情報(bào)系統(tǒng)、企業(yè)應(yīng)用集成、移動(dòng)計(jì)算，信息化的要素：信息一般信息機(jī)構(gòu)簡介機(jī)構(gòu)發(fā)展歷史機(jī)構(gòu)背景機(jī)構(gòu)宗旨（Vision）重要事件機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)機(jī)構(gòu)資質(zhì)獲獎(jiǎng)情況機(jī)構(gòu)辦公環(huán)境人力資源信息領(lǐng)導(dǎo)班子、股東會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)營班子人事檔案考勤信息考核信息日報(bào)、周報(bào)、周計(jì)劃信息崗位職責(zé)信息工資信息應(yīng)聘人才信息等信息化的要素：信息制度及股東會(huì)、董事會(huì)、管理班子等文件制度；決議；任命；計(jì)劃及預(yù)算；通知、通告等客戶信

6、息典型案例：管理、業(yè)務(wù)、投標(biāo)、項(xiàng)目、方案、知識(shí)業(yè)務(wù)文檔（以軟件開發(fā)公司為例）：項(xiàng)目和產(chǎn)品文檔，如合同、立項(xiàng)、可行性報(bào)告、任務(wù)書、備忘錄、計(jì)劃、需求報(bào)告、設(shè)計(jì)報(bào)告、鑒定報(bào)告、使用說明書等；不同版本的軟件源碼及相關(guān)說明；不同時(shí)期的開發(fā)工具各種方案設(shè)計(jì)、銷售手冊項(xiàng)目檔案、錄象、錄音、照片資料其它檔案等等。信息化的要素：信息辦公信息：備忘錄、日程安排、車輛、會(huì)議、個(gè)人名片、計(jì)劃、活動(dòng)資料（介紹、照片、錄象、錄音等）財(cái)務(wù)信息：預(yù)算：損益預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算不同時(shí)期資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、費(fèi)用表、損益表、庫存表、固定資產(chǎn)表等項(xiàng)目預(yù)算及財(cái)務(wù)報(bào)表子公司財(cái)務(wù)報(bào)表子公司或下屬部門信息方便業(yè)務(wù)交流和文檔提交信息化的要素：

7、信息外部信息：新聞信息政策法規(guī)國家項(xiàng)目及成果各類機(jī)構(gòu)行業(yè)信息企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)地區(qū)信息招標(biāo)信息產(chǎn)品供求信息服務(wù)供求信息租賃供求信息政府采購招標(biāo) 外部資源：信息化多媒體教材自然科學(xué)圖書標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范免費(fèi)軟件培訓(xùn)咨詢信息化知識(shí)產(chǎn)權(quán)人才招聘市場調(diào)查等 信息化的要素：流程流程：工作的程序提煉十分困難：流程重組流程總在變（機(jī)構(gòu)、人事、業(yè)務(wù)）：工作流引擎、中間件技術(shù)、EAI靈活性：授權(quán)易用性：流程改進(jìn)、重組領(lǐng)導(dǎo)忙，總不在計(jì)算機(jī)旁邊：移動(dòng)通訊總體目前的技術(shù)還不足以滿足用戶的全部需要互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)站建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)介紹基本概念互聯(lián)網(wǎng)：Internet、因特網(wǎng)國際計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、國際計(jì)算機(jī)信息資源網(wǎng)組成：局域網(wǎng)(LAN)，區(qū)域網(wǎng)(MA

8、N)，廣域網(wǎng)(WAN)連接：電話線、專線、衛(wèi)星、微波、光纜Internet也是一個(gè)面向公眾的社會(huì)性組織Intranet：局域網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)是Internet的延伸：建在防火墻里面的Internet內(nèi)部分層次開放，外來人員進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)需要授權(quán)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程起源：1970S，美國國防部高級計(jì)劃研究局：ARPANET4臺(tái)計(jì)算機(jī)互連80年代初期：TCP/IP（傳輸控制協(xié)議和網(wǎng)間網(wǎng)協(xié)議）誕生80年代后期：ARPANET解散美國國家自然科學(xué)基金建立NFSNET，通過骨干網(wǎng)節(jié)點(diǎn)傳遞信息90年代：初步形成全球性的信息高速公路1986年：Internet進(jìn)入中國，建成學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)：電子郵件交換1994年5月：中科院高能物理

9、所成為第一個(gè)正式接入Internet的中國大陸機(jī)構(gòu)，隨后在此基礎(chǔ)上建成了中科院系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)。隨后的幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)：教育科研網(wǎng)、CHINANET（公用互聯(lián)網(wǎng)，95/96）、互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)Internet的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：分級網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，在中國一般分三層：局域網(wǎng)、地區(qū)網(wǎng)絡(luò)、骨干網(wǎng)Internet的地址結(jié)構(gòu)每臺(tái)主機(jī)分配一個(gè)IP地址（如：）32位二進(jìn)制，4個(gè)字節(jié)，字節(jié)之間用“.”分隔。IP 地址由Internet NIC統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。地址數(shù)量有限，正在擴(kuò)展。域名地址，如：（容易記憶）DNS(Domain Name System)：分層的名字管理查詢系統(tǒng)第一級：國家、地區(qū)或網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的代碼。中國為“cn”第二級：com(

10、商業(yè))、gov(政府)、org(社會(huì))、edu(教育)，第三級及以上美國特殊：Internet起源地，美國第一級域名直接說明其主機(jī)性質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)基本應(yīng)用電子郵件（E-mail）遠(yuǎn)程登陸（Telnet）文件傳輸（FTP）萬維網(wǎng)(WWW)： World Wide Web，瀏覽器瀏覽電子公告牌（BBS）搜索引擎視頻會(huì)議和即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)聊天網(wǎng)絡(luò)游戲、娛樂遠(yuǎn)程教育電子商務(wù)電子政務(wù)互聯(lián)網(wǎng)接入和訪問如何接入到互聯(lián)網(wǎng)電話：169、263等ISDN：綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng) ADSL：非對稱數(shù)字用戶線DDN寬帶：光纖等微波衛(wèi)星無線方式如何訪問互聯(lián)網(wǎng)：瀏覽器郵件系統(tǒng)應(yīng)用軟件局域網(wǎng)大多數(shù)采用以太網(wǎng)結(jié)構(gòu)Ethernet，星型、環(huán)型

11、、總線型、樹型及網(wǎng)狀結(jié)構(gòu) 局域網(wǎng)的組成 服務(wù)器 ：文件、應(yīng)用、通信、設(shè)備共享、域名、代理,客戶機(jī)：微機(jī)、無盤工作站,網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備：網(wǎng)卡、集線器（HUB）中繼器（轉(zhuǎn)發(fā)器或重發(fā)器 ，Repeater）、網(wǎng)橋（Bridge）路由器（Router）、網(wǎng)關(guān)（Gateway，協(xié)議路由器 ）交換機(jī)（Switch）Modem 傳輸介質(zhì)：同軸電纜、雙絞線、光纖、無線等及接頭 網(wǎng)絡(luò)軟件：協(xié)議、通訊、管理網(wǎng)站與網(wǎng)站建設(shè)什么是Web：運(yùn)行在Internet之上的所有HTTP服務(wù)器和所管理對象的集合 Web是存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中數(shù)量巨大的文檔的集合。Web頁面：組成WEB的彼此關(guān)聯(lián)的文檔Web的內(nèi)容可通過瀏覽器訪問Web 文

12、檔由文本、圖像、聲音、視頻、超鏈接等構(gòu)成的超文本文件網(wǎng)站：網(wǎng)站是WEB的子集，可以如下分類：門戶類：規(guī)模大，幾乎囊括所有的服務(wù)類型，如新浪媒體類：如CCTV、人民日報(bào)等網(wǎng)上站點(diǎn)娛樂類：分為游戲和媒體點(diǎn)播搜索類：如Google、百度等商業(yè)類：電子商務(wù)，如Alibaba、當(dāng)當(dāng)書店政務(wù)類：電子政務(wù)，如網(wǎng)站規(guī)模和架構(gòu)網(wǎng)站規(guī)模超小型網(wǎng)站：自助建站、空間租用，瀏覽量很小小型網(wǎng)站：軟件很少，單臺(tái)服務(wù)器，瀏覽量很小中型網(wǎng)站：多臺(tái)獨(dú)立服務(wù)器，瀏覽量較大大型網(wǎng)站：服務(wù)器集群和大量設(shè)備，瀏覽量很大，應(yīng)用系統(tǒng)多, 要求高。網(wǎng)站架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)：Windows，Linux，Unix。支撐工具：IIS、Apache、To

13、mcat、WebSphere,數(shù)據(jù)庫：Oracle、Sybase、SQL Server、MySQL等。WEB應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)站架構(gòu)網(wǎng)站常用技術(shù)HTML：Hypertext Mark-up LanguageWML：DHTML：動(dòng)態(tài)HTML, 運(yùn)用JavaScript、VBScript、CSS樣式表等實(shí)現(xiàn)JSP（Java Server Page ）ASP（Active Server Page ）J2EE ： java 2 platform, enterprise edition 數(shù)據(jù)庫：Oracle、MySQL、Postgre等自助建站、內(nèi)容管理等工具郵件、BBS、會(huì)員管理、收費(fèi)管理、搜索引擎等基礎(chǔ)工具

14、游戲、短信、電子商務(wù)、電子政務(wù)等應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)站類別分布網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站的策劃與設(shè)計(jì)：網(wǎng)站的主題 網(wǎng)站的名稱：名稱要正、易記、有特色訪客的定位：興趣、瀏覽習(xí)慣、年齡、關(guān)注點(diǎn)內(nèi)容收集與整理 網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站的策劃與設(shè)計(jì)：風(fēng)格與美工設(shè)計(jì)網(wǎng)頁構(gòu)成與布局 網(wǎng)站制作制作工具，制作后上傳自助建站網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)網(wǎng)站瀏覽：瀏覽器按網(wǎng)址到DNS服務(wù)器上找IP地址找到服務(wù)器向服務(wù)器發(fā)出請求獲得所需信息（HTML/XML），按照格式顯示網(wǎng)站內(nèi)容管理典型流程國內(nèi)網(wǎng)站運(yùn)營情況60以上的網(wǎng)站采用靜態(tài)網(wǎng)頁修改麻煩，需要依靠專業(yè)技術(shù)人員信息更新少，內(nèi)容陳舊，變成死網(wǎng)站，影響單位形象缺少必要的功能，單向宣傳，效果差很多網(wǎng)站不起作用，甚至

15、起反面作用30%左右網(wǎng)站采用自助建站方式建站容易、快捷功能弱、無法添加應(yīng)用沒有運(yùn)營管理和系統(tǒng)間數(shù)據(jù)互動(dòng)功能小于5的網(wǎng)站采用網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)靈活和方便，支持運(yùn)營管理功能、維護(hù)成本低一次性投入大功能差異大，有點(diǎn)系統(tǒng)支持功能擴(kuò)展信息化的主要內(nèi)容政府信息化電子政務(wù)：E-Government，利用信息化技術(shù)開展政務(wù)活動(dòng)的全新的政府工作模式。分類：政府內(nèi)電子政務(wù)(G to G)政府對企業(yè)電子政務(wù)(G to B)政府對公民電子政務(wù)(G to C)。 電子政務(wù)的主要內(nèi)容辦公自動(dòng)化：公文、報(bào)表處理、日程、會(huì)議、協(xié)同辦公等項(xiàng)目申報(bào)審批跟蹤管理、網(wǎng)上政府采購信息管理：匯總、查詢、存儲(chǔ)等政務(wù)咨詢 電子稅務(wù)、電子工商、

16、電子銀行，電子證照、教育培訓(xùn)、就業(yè)、醫(yī)療、社會(huì)保險(xiǎn)、交通等服務(wù)政府信息化中國的電子政務(wù)80年代末：中央和地方黨政機(jī)關(guān)開展的辦公自動(dòng)化工程1993年：金橋、金關(guān)、金卡“三金工程”2000年底：成立電子政務(wù)應(yīng)用示范工程總體組，形成熱潮2002年1月，成立國家電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組2002年9月，明確國家信息化工作重點(diǎn)：三網(wǎng)：電子政務(wù)內(nèi)部網(wǎng)、政府專網(wǎng)、政府公共服務(wù)網(wǎng)五庫：人口、法人單位、自然資源和地理空間、宏觀經(jīng)濟(jì)、信息資源目錄十二大系統(tǒng)：辦公業(yè)務(wù)、宏觀經(jīng)濟(jì)、金關(guān)工程、金稅工程、金財(cái)工程、金融監(jiān)管、金審工程、金盾工程、社會(huì)保障、金質(zhì)工程、金農(nóng)工程、金水工程電子政務(wù)安全保障體系、電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系地方：數(shù)

17、字城市等政府信息化：中小企業(yè)管理電子商務(wù)電子商務(wù)：是通過數(shù)字方式進(jìn)行的商務(wù)過程電子商務(wù)模式：支付方式SET：secure electronic transaction 電子商務(wù)模式：服務(wù)類型B2B：如聯(lián)想電子商務(wù)模式B2C：如網(wǎng)上圖書C2C：如易趣等電子商務(wù)電子商務(wù)電子支付框架電子商務(wù)影響電子商務(wù)的因素有關(guān)電子簽名的法律電子支付仍然不夠成熟和方便物流體系信用體系購買習(xí)慣客戶不會(huì)使用電子商務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)資源管理ERP：Enterprise Resources Plan發(fā)展歷史1957年，MRP（Material Requirements Planning）物料管理60年代：時(shí)段式MRP（物料資

18、源計(jì)劃）系統(tǒng)：按時(shí)間進(jìn)行訂貨，庫存優(yōu)化管理。 70年代：閉環(huán)式MRP系統(tǒng)將物料需求計(jì)劃、生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和采購作業(yè)計(jì)劃全部納入MRP，形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)。工作過程是一個(gè)“計(jì)劃實(shí)施評價(jià)反饋計(jì)劃”的封閉循環(huán)過程 企業(yè)資源管理發(fā)展歷史80年代：MRP（制造資源計(jì)劃）II系統(tǒng)閉環(huán)MRP只涉及物流，缺少資金流等計(jì)劃實(shí)現(xiàn)資金流與物流的統(tǒng)一管理把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購等集成為一體化的系統(tǒng)90年代：ERP將客戶納入到系統(tǒng)進(jìn)行管理：使企業(yè)適應(yīng)市場能力增強(qiáng)面向全社會(huì)資源的有效利用與管理建立供應(yīng)鏈：供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等流程再造或流程重組：敏捷制造、精益生產(chǎn)、并行工程等功能：財(cái)務(wù)

19、、市場、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)、競爭對手管理、訂單、采購、庫存、計(jì)劃、運(yùn)輸、分銷、人事、實(shí)驗(yàn)室、項(xiàng)目、配方等管理 2000年代：新一代ERPNERP更加靈活的構(gòu)造能力企業(yè)資源管理：基本功能企業(yè)資源管理實(shí)施過程前期工作：培訓(xùn)、企業(yè)診斷、確定目標(biāo)、軟件選型實(shí)施準(zhǔn)備：項(xiàng)目組織、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、系統(tǒng)安裝調(diào)試、軟件原型測試模擬運(yùn)行和客戶化：制定新的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程切換運(yùn)行：系統(tǒng)和原先的系統(tǒng)并行進(jìn)行新系統(tǒng)運(yùn)行難點(diǎn)：復(fù)雜性 應(yīng)用難度：模式的轉(zhuǎn)變，涉及制度、管理模式機(jī)構(gòu)重組只許成功，不許失敗企業(yè)資源管理：效益經(jīng)濟(jì)效益：節(jié)省采購成本：貨比多家客戶管理成本降低：客戶資料完整縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造周期壓縮庫

20、存，減少流動(dòng)資金降低生產(chǎn)成本：標(biāo)準(zhǔn)件全面提高生產(chǎn)效率減少管理成本其它效益人員素質(zhì)提高 決策能力提高 生產(chǎn)能力提高 管理水平提高 企業(yè)競爭力的全面提升 企業(yè)資源管理：投資型企業(yè)企業(yè)資源管理其它應(yīng)用系統(tǒng)IRP：信息資源規(guī)劃CRM：客戶關(guān)系管理BI：商業(yè)智能，決策分析SCM：供應(yīng)鏈管理EP：企業(yè)門戶CIMS：計(jì)算機(jī)輔助集成制造技術(shù)PDM：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PLM：產(chǎn)品生命周期管理，內(nèi)容及內(nèi)容管理數(shù)據(jù)：信息的載體，保存在文檔或者數(shù)據(jù)庫中。信息：數(shù)據(jù)+意義內(nèi)容：信息+應(yīng)用環(huán)境信息化中內(nèi)容是主流，其它是圍繞內(nèi)容開展的中小企業(yè)應(yīng)關(guān)注內(nèi)容建設(shè)，不應(yīng)在流程上浪費(fèi)時(shí)間內(nèi)容=信息+應(yīng)用環(huán)境企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品信息：向

21、潛在客戶宣傳，開拓市場。企業(yè)的客戶資料：向客戶提供技術(shù)支持，維持公司已有市場。企業(yè)的合作伙伴和競爭對手的信息：需要和合作伙伴交流信息，并隨時(shí)獲知競爭對手的情報(bào)。企業(yè)的內(nèi)部信息：需要讓企業(yè)內(nèi)部員工了解公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化等。企業(yè)在日常運(yùn)營中產(chǎn)生的信息：企業(yè)新聞重要通知各部門的最新狀態(tài)等為什么要內(nèi)容管理無法訪問的企業(yè)信息并不能為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，只有將這些信息傳遞給合適的人，包括企業(yè)的員工、客戶、合作伙伴，才能體現(xiàn)出這些信息的價(jià)值。只有將企業(yè)信息及時(shí)地傳播到其目標(biāo)受眾，才能實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值。內(nèi)容管理目的，是將企業(yè)的信息及時(shí)地提交給合適的受眾，實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值。即將信息和應(yīng)用環(huán)境結(jié)合起來。將信息迅速及時(shí)

22、地傳播到合適的應(yīng)用環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)的價(jià)值。內(nèi)容管理與內(nèi)容管理系統(tǒng)內(nèi)容管理是一個(gè)制作、發(fā)布、傳遞和發(fā)現(xiàn)內(nèi)容的過程。內(nèi)容管理系統(tǒng)是一個(gè)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對內(nèi)容管理的平臺(tái)。網(wǎng)站內(nèi)容管理及系統(tǒng)網(wǎng)站內(nèi)容管理：對網(wǎng)站所有內(nèi)容進(jìn)行管理的過程，這個(gè)過程包括設(shè)計(jì)、編輯、評審、批準(zhǔn)、轉(zhuǎn)換、存儲(chǔ)、測試、部署、維護(hù)和更新、撤銷和存檔、報(bào)告和分析等。網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)以網(wǎng)站或者內(nèi)容展示為目標(biāo)的內(nèi)容管理系統(tǒng)網(wǎng)站內(nèi)容管理的兩個(gè)階段： 網(wǎng)站構(gòu)建：設(shè)計(jì)網(wǎng)站的各個(gè)組成元素，包括內(nèi)容分類、 頁面設(shè)計(jì)、工作流設(shè)計(jì)、內(nèi)容互動(dòng)配置、索引、多通道 角色管理、資源管理等 網(wǎng)站運(yùn)行：內(nèi)容管理、網(wǎng)站監(jiān)控等 信息化的指標(biāo)及現(xiàn)狀信息化的評價(jià)指標(biāo)基本

23、指標(biāo)：信息化重視度、每百人計(jì)算機(jī)擁有量、網(wǎng)絡(luò)性能水平、計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率、辦公自動(dòng)化應(yīng)用程度、決策信息化水平、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用率、管理信息化的應(yīng)用水平、信息化安全措施應(yīng)用率、庫存資金占用率、企業(yè)財(cái)務(wù)決算速度等效能指標(biāo)：適宜度指標(biāo)：戰(zhàn)略適宜度、應(yīng)用適宜度、投資適宜度、資源匹配適宜度、組織和文化適宜度靈敏度指標(biāo)分為信息靈敏度、管理運(yùn)行靈敏度、對外反應(yīng)靈敏度、創(chuàng)新靈敏度發(fā)達(dá)國家企業(yè)信息化 信息化水平：美國、挪威、冰島、瑞典、芬蘭、新加坡、丹麥、澳大利亞、瑞士、加拿大 發(fā)展中國家和發(fā)達(dá)國家的數(shù)字鴻溝繼續(xù)擴(kuò)大信息化開發(fā)操作系統(tǒng)主流：Windows、UNIX、Linux數(shù)據(jù)庫主流：Oracle、DB-2、SQL S

24、erver、Sybase等辦公：Office、Lotus、金山企業(yè)管理：SAP、SAS、IBM、OracleCAD：AutoDesk、InterGraph、IBM等基本上以美國、加拿大、德國等國為主流發(fā)達(dá)國家企業(yè)信息化發(fā)展信息化應(yīng)用：2003年數(shù)據(jù)，KIMI報(bào)告，十個(gè)國家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)韓國中小企業(yè)信息化中國信息化基本情況中小企業(yè)數(shù)量：3000多萬基本情況上網(wǎng)人數(shù)：1億www站點(diǎn)數(shù)：80萬網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：郵件、搜索、新聞、瀏覽、軟件、聊天、BBS、游戲、娛樂、購物等情況分析：網(wǎng)站數(shù)量10%，考慮非www類網(wǎng)站有40%的企業(yè)尚不知電子商務(wù)是何物，互聯(lián)網(wǎng)信息利用率9%國內(nèi)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀信息化工作如火如荼199

25、9年政府上網(wǎng)年，2000年企業(yè)上網(wǎng)年產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，發(fā)展迅速電子商務(wù)時(shí)代，對信息化提出更高的要求將產(chǎn)生新的管理模式，效益顯著信息化工作存在很多問題許多單位搞了很多信息化系統(tǒng)，不但沒有為單位帶來效益，反而還要花錢養(yǎng)活它。實(shí)施成本和風(fēng)險(xiǎn)較大；軟件跟不上企業(yè)的變化；信息資源和信息渠道的利用率不高。企業(yè)信息化的現(xiàn)狀問題企業(yè)信息化之后，給我們留下：不同的操作系統(tǒng)不同的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不同的軟件供應(yīng)商不同的技術(shù)實(shí)現(xiàn)新舊版本并存 雜、亂、多、無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀-應(yīng)用信息化工作如火如荼1999年政府上網(wǎng)年，2000年企業(yè)上網(wǎng)年產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，發(fā)展迅速電子商務(wù)時(shí)代，對信息化提出更高的要求將產(chǎn)生新的管理模式，

26、效益顯著信息化工作存在很多問題許多單位搞了很多信息化系統(tǒng)，不但沒有為單位帶來效益，反而還要花錢養(yǎng)活它。實(shí)施成本和風(fēng)險(xiǎn)較大；軟件跟不上企業(yè)的變化；信息資源和信息渠道的利用率不高。企業(yè)信息化的現(xiàn)狀技術(shù)大多數(shù)采用兩層客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算模式客戶端和服務(wù)器負(fù)擔(dān)過重重用程度低，系統(tǒng)移植性差軟件部署開銷大，升級困難固化的體系結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)應(yīng)用邏輯的改變，缺乏靈活性企業(yè)信息化繁榮后，給我們留下：不同的操作系統(tǒng)不同的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不同的軟件供應(yīng)商不同的技術(shù)實(shí)現(xiàn)新舊版本并存 雜、亂、多、無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)信息化的問題原因信息化基礎(chǔ)和國情不同技術(shù)路線存在問題，應(yīng)允許循序漸進(jìn)缺少相應(yīng)的規(guī)范，發(fā)展盲目 (信息孤島）單位的情況差

27、別大信息化建設(shè)需要積累，如數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)、流程、模型、模式等新的經(jīng)營或管理模式還沒有成熟信息化的一些誤區(qū)-認(rèn)識(shí)降低工作強(qiáng)度？提高工作效率？最先進(jìn)水平、最完備？只要找到合適的實(shí)施企業(yè)就可以保障信息化成功？建設(shè)十分成功？應(yīng)用成功了嗎？降低成本？防止腐敗等信息化系統(tǒng)應(yīng)該傻瓜式？很難做到管理更加規(guī)范？實(shí)際上還需要靠人來實(shí)現(xiàn)信息化的一些誤區(qū)-觀念技術(shù)神秘?zé)o知觀：不懂無法用領(lǐng)導(dǎo)面子權(quán)力觀：了解領(lǐng)導(dǎo)需求比項(xiàng)目內(nèi)容更重要眼前利益實(shí)用觀：而信息化是無形的包治百病萬能觀：期望大于實(shí)際一勞永逸靜止觀：應(yīng)循序漸進(jìn)孤立作用隔裂觀：光靠幾個(gè)人積極是不行的技術(shù)導(dǎo)向物本觀：其它人一頭霧水，敬而遠(yuǎn)之 水平先進(jìn)虛榮觀：只買最貴的，不

28、買最好的實(shí)力不如投降觀：比上不足，比下有余，心安理得性情行事自然觀：搞起來再說信息化的一些誤區(qū)-觀念自私觀：把數(shù)據(jù)都公開了，這不是砸我們的飯碗嗎？運(yùn)動(dòng)觀：又是一次運(yùn)動(dòng)，不圖那個(gè)名，也不費(fèi)那個(gè)勁。服從觀：上級要搞就搞，能通過檢查就萬事大吉。投機(jī)觀：乘機(jī)搞一下，說不定能開創(chuàng)一種賺錢的新路子玄妙觀：用電腦制作的東西就是玄妙，老百姓就信這個(gè)。無用觀：盜版軟件到處都是，還要花高價(jià)請專業(yè)人士？玩樂觀：花錢給員工買樂子，誰會(huì)干這種傻事！擺設(shè)觀：現(xiàn)在大家都用上電腦了，沒個(gè)電腦是顯得落伍。習(xí)俗觀：搞信息化，要從頭學(xué)，又要花錢，花錢買罪受。封閉觀：黑客、病毒那么多，信息化了企業(yè)就不安全了。信息化的關(guān)鍵阻力和動(dòng)力經(jīng)

29、營約束文化阻力管理差距資金瓶頸IT限制人員水平阻力高層推動(dòng)客戶要求競爭挑戰(zhàn)政策鼓勵(lì)伙伴希望動(dòng)力信息化的策略定位策略時(shí)機(jī)策略培訓(xùn)策略選型策略實(shí)施策略評估策略維護(hù)策略組織策略信息化的幾個(gè)關(guān)鍵因素領(lǐng)導(dǎo)重視：真正需要，足夠的思想準(zhǔn)備合理的規(guī)劃：適合企業(yè)需要，目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)明確人員流動(dòng)機(jī)制（調(diào)整機(jī)制）足夠的時(shí)間和資源投入懂行的實(shí)施隊(duì)伍和組織保障相關(guān)配套的管理措施或流程責(zé)任是否明確：用戶及職能應(yīng)用保障措施：信息化的建設(shè)和應(yīng)用同樣重要，需要建立發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的機(jī)制足夠時(shí)間的培訓(xùn)對信息化足夠了解中小企業(yè)信息化中小企業(yè)信息化難題需求問題：缺乏針對性研究生產(chǎn)類企業(yè)：進(jìn)銷存、網(wǎng)站、生產(chǎn)、質(zhì)量等銷售類企業(yè)：銷售管理、

30、行政管理、進(jìn)銷存等服務(wù)類企業(yè)：客戶關(guān)系、行政管理等成本問題：實(shí)施和維護(hù)成本很難負(fù)擔(dān)意識(shí)問題：信息化的效益很多是無形的人才問題：不太可能設(shè)專職管信息化分層次推進(jìn)上網(wǎng)建立免費(fèi)或低價(jià)的網(wǎng)站建立門戶網(wǎng)站建立內(nèi)部門戶銷售管理和行政管理的信息化全面的信息化宣傳和培訓(xùn)案例技術(shù)路線傻瓜式軟件弱化流程強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的管理上手就用，習(xí)慣成自然復(fù)雜的事情交給人來做易實(shí)施：降低產(chǎn)品成本易維護(hù)：降低人才要求和使用成本低價(jià)策略以內(nèi)容管理為核心基于內(nèi)容管理的信息化以內(nèi)容為核心進(jìn)行管理LongCon WebManger 設(shè)計(jì)理念要成為信息化體系架構(gòu)中的核心可擴(kuò)展性：可在系統(tǒng)基礎(chǔ)上擴(kuò)展應(yīng)用功能模塊管理應(yīng)用系統(tǒng)中的非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)、二維數(shù)據(jù)

31、可定制：可定制成各種信息化應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)容和表示分離：強(qiáng)調(diào)易用和靈活性網(wǎng)站構(gòu)建階段：內(nèi)容庫設(shè)計(jì)、內(nèi)容的表示設(shè)計(jì)網(wǎng)站運(yùn)行階段：內(nèi)容管理、網(wǎng)站管理多網(wǎng)站架構(gòu)：一個(gè)機(jī)構(gòu)可能需要多個(gè)網(wǎng)站多通道輸出：計(jì)算機(jī)、手機(jī)等模板化：減輕網(wǎng)站設(shè)計(jì)和運(yùn)行的工作量網(wǎng)站、頁面、內(nèi)容大綱、工作流、樣式等LongCon中網(wǎng)站定義可通過功能控件和占位符擴(kuò)展系統(tǒng)功能可稱為信息化體系的核心系統(tǒng)功能模塊基本系統(tǒng)（整個(gè)系統(tǒng)的框架）系統(tǒng)管理：簡單網(wǎng)站管理、域名指向管理、共享資源管理、系統(tǒng)監(jiān)控管理、網(wǎng)站管理員管理、系統(tǒng)升級管理、備份管理網(wǎng)站設(shè)計(jì)：內(nèi)容庫構(gòu)建、欄目管理、頁面定義和管理、資源管理、內(nèi)容管理員管理、網(wǎng)站及設(shè)計(jì)的導(dǎo)入和導(dǎo)出、資源的導(dǎo)入

32、導(dǎo)出運(yùn)行管理：內(nèi)容管理（上傳、審核、發(fā)布、刪除、修改、評論、相關(guān)鏈接等）；運(yùn)行統(tǒng)計(jì)；運(yùn)行監(jiān)控；資源管理（導(dǎo)入、導(dǎo)出、刪除、分類、拷貝、移動(dòng)等）、評論和留言的管理搜索引擎:自動(dòng)建立全文檢索的搜索引擎，其中支持權(quán)限瀏覽。用戶管理擴(kuò)充基本系統(tǒng)的用戶管理和權(quán)限管理功能，可對內(nèi)容的瀏覽權(quán)限進(jìn)行管理。內(nèi)容互動(dòng)管理支持網(wǎng)站間的內(nèi)容互動(dòng)頁面模板設(shè)計(jì)在資源管理的基礎(chǔ)上，增加樣式設(shè)計(jì)、腳本設(shè)計(jì)、模板設(shè)計(jì)、新增模板、新增樣式、新增腳本等功能工作流設(shè)計(jì)在資源管理的基礎(chǔ)上，增加新增工作流、工作流編輯功能內(nèi)容大綱設(shè)計(jì)在資源管理的基礎(chǔ)上，增加新增大綱、大綱編輯等功能網(wǎng)站管理對網(wǎng)站增加分類管理功能以及關(guān)聯(lián)、互動(dòng)的功能，適應(yīng)一

33、個(gè)系統(tǒng)對應(yīng)大量網(wǎng)站的情況。在可能的情況下，支持網(wǎng)站集群的管理功能功能控件通過占位符方式附加，如BBS、網(wǎng)上調(diào)查、廣告等；應(yīng)用模塊SV3的考慮SV：Small enterprise Version面向中小企業(yè)應(yīng)用價(jià)格便宜網(wǎng)站運(yùn)行管理簡單網(wǎng)站構(gòu)建簡單、方便、靈活基本功能要滿足需要網(wǎng)站后臺(tái)用戶數(shù)量很少支持多個(gè)網(wǎng)站的管理在基本系統(tǒng)基礎(chǔ)上減掉不必要功能SV3的用戶類別系統(tǒng)管理員：網(wǎng)站的創(chuàng)建和刪除、備份、系統(tǒng)監(jiān)控，授予用戶建立網(wǎng)站的權(quán)限，修改網(wǎng)站的所有者。網(wǎng)站所有者：擁有網(wǎng)站的包括用戶管理在內(nèi)的全部功能。用戶建立網(wǎng)站之后就缺省成為這個(gè)網(wǎng)站的所有者。網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員：進(jìn)行網(wǎng)站構(gòu)建工作，包括內(nèi)容庫設(shè)計(jì)、頁面定義工

34、作流選擇、內(nèi)容大綱選擇可整體引用一個(gè)網(wǎng)站模板，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行簡單修改來完成網(wǎng)站設(shè)計(jì)網(wǎng)站運(yùn)營人員：編輯、評審內(nèi)容的上傳、審核、發(fā)布、修改等管理運(yùn)行監(jiān)控運(yùn)行統(tǒng)計(jì)等網(wǎng)站瀏覽用戶：瀏覽網(wǎng)站SV3的體系結(jié)構(gòu)SV3 的特色網(wǎng)站模板：企業(yè)僅需填寫內(nèi)容即可建立一個(gè)網(wǎng)站建立和管理多個(gè)網(wǎng)站頁面模板無需專業(yè)的美工人員，利用系統(tǒng)內(nèi)置提供的豐富的頁面模板，通過簡單的配置，即可裝配出美觀大方的頁面。內(nèi)嵌全文檢索功能：系統(tǒng)內(nèi)置先進(jìn)的全文檢索引擎，可檢索到任何已發(fā)布的內(nèi)容。內(nèi)容模板和工作流模板內(nèi)置提供常用的產(chǎn)品、新聞等不同類型的內(nèi)容模板，用戶可以方便的錄入和審核網(wǎng)頁內(nèi)容。用戶還可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求添加新的內(nèi)容模板。系統(tǒng)利用

35、工作流引擎來驅(qū)動(dòng)內(nèi)容創(chuàng)作流程，用戶可以自定義內(nèi)容創(chuàng)作、審批和發(fā)布的過程?？梢越⑹裁淳W(wǎng)站？ 系統(tǒng)內(nèi)置提供了IT公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、旅游公司等網(wǎng)站模板，您可以很方便的建立這些類型的網(wǎng)站系統(tǒng)還提供一個(gè)空的網(wǎng)站模板，使您可以完全自己制作網(wǎng)站。網(wǎng)站模板中已經(jīng)預(yù)置了指定類型的網(wǎng)站的常用的內(nèi)容庫結(jié)構(gòu)、頁面、資源。您只需做簡單的修改，就可以建立一個(gè)非常美觀的網(wǎng)站用LongCon系統(tǒng)構(gòu)建網(wǎng)站創(chuàng)建網(wǎng)站填寫網(wǎng)站名稱和二級域名。系統(tǒng)內(nèi)置提供豐富的模板網(wǎng)站，里面包含常見的網(wǎng)站所需的內(nèi)容庫和頁面。您建立的網(wǎng)站中已經(jīng)包含了這些內(nèi)容。用LongCon系統(tǒng)構(gòu)建網(wǎng)站修改內(nèi)容庫分類用LongCon系統(tǒng)構(gòu)建網(wǎng)站修改內(nèi)容：LO

36、GO、版權(quán)聲明等添加內(nèi)容：公司介紹、新聞、產(chǎn)品介紹等瀏覽網(wǎng)站沒有專業(yè)的頁面設(shè)計(jì)人員？系統(tǒng)提供豐富的頁面模板，涵蓋目前常見的網(wǎng)頁布局。這些布局基本能夠滿足您建站的需求。如果有特殊的頁面要求，您可以：1. 購買即將推出的龍馭網(wǎng)頁模板設(shè)計(jì)系統(tǒng)，自己設(shè)計(jì)頁面。2. 致電北京中科輔龍公司或遼寧中小在線公司，提出您的要求，我們可以為您量身定制專業(yè)的頁面模板。內(nèi)容庫調(diào)整我們已經(jīng)在網(wǎng)站模板中設(shè)計(jì)了企業(yè)所需的內(nèi)容庫結(jié)構(gòu)，這些內(nèi)容庫基本能夠滿足大部分企業(yè)的需求，您還可以根據(jù)需要添加或修改新的內(nèi)容庫或內(nèi)容分類。只要會(huì)Word,就會(huì)制作網(wǎng)頁內(nèi)容內(nèi)容錄入如此簡單：只要會(huì)用Word, 就會(huì)錄入內(nèi)容！您甚至可以直接從Word或者其他的編輯器中將內(nèi)容復(fù)制過來！這就是我錄入的內(nèi)容！只要點(diǎn)擊“發(fā)布”按鈕，您就可以在網(wǎng)站上看到這新聞了！我們還提供了工作流機(jī)制，您可以設(shè)置內(nèi)容審批的流程！我的頁面是怎么產(chǎn)生的？頁面模板動(dòng)態(tài)頁面裝配內(nèi)容庫客戶端頁面 頁面模板中包含布局和占位符，頁面上可以調(diào)整的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)都放在占位符中。 裝配的過程包括兩個(gè)步驟： 1. 選擇頁面樣式。 2. 設(shè)置占位符的參數(shù)。 系統(tǒng)提供了大量的頁面模板，這些模板覆蓋了目前常見的頁面布局。我的頁面上有哪些內(nèi)容？這些都是占位符，用于產(chǎn)生動(dòng)態(tài)內(nèi)容。占位符的邊框在最終頁面上是不可見的。占位符的屬性是